iso9000基礎(chǔ)培訓(xùn)-wenkub.com
2025-08-01 09:12 本頁(yè)面
【正文】 ?若顧客提供的要求沒有形成文件 ， 組織在接收顧客要求前應(yīng)對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn) 。 6資源管理（續(xù)） ISO9000基礎(chǔ)培訓(xùn) 59 6資源管理（續(xù)） ? ?確定和管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境 ISO9000基礎(chǔ)培訓(xùn) 60 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ? ? ? ? ? ? ISO9000基礎(chǔ)培訓(xùn) 61 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ? ?策劃并建立產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程，策劃應(yīng)與QMS其他過(guò)程要求相一致 ? 組織應(yīng)確定： ?產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求 ?針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、文件和資源的需求 ?產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則 ?為實(shí)現(xiàn)過(guò)程及產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄 ? 策劃的輸出應(yīng)適用與組織的運(yùn)作方式 ISO9000基礎(chǔ)培訓(xùn) 62 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ? ?組織應(yīng)確定： ?顧客規(guī)定的要求 ， 包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求； ?顧客雖然沒有明示 ， 但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求； ?與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求； ?組織確定的任何附加要求 。 ISO9000基礎(chǔ)培訓(xùn) 44 以顧客為中心 ?最高管理者應(yīng)以增進(jìn)顧客滿意為目的 ， 確保顧客的要求得到確定并予以滿足 （ 見 ） 。 ISO9000基礎(chǔ)培訓(xùn) 42 4 質(zhì)量管理體系 ? ?應(yīng)建立并保持記錄 ， 以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù) 。 陳東纓 : ISO9000基礎(chǔ)培訓(xùn) 39 4 質(zhì)量管理體系 1. 本標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn) “ 形成文件的程序 ” 之處 ， 即要 求建立該程序 ， 形成文件 ， 并加以實(shí)施和 保持 。 ?本標(biāo)準(zhǔn)中所出現(xiàn)的術(shù)語(yǔ) “ 產(chǎn)品 ” ， 也可指 “ 服務(wù) ” 。 ?當(dāng)本標(biāo)準(zhǔn)的任何要求由于組織及其產(chǎn)品的特點(diǎn)不適用時(shí) ， 可以考慮對(duì)其進(jìn)行刪減 。 ISO9000基礎(chǔ)培訓(xùn) 26 基于事實(shí)的決策 ? 1. 測(cè)量并收集 所需的數(shù)據(jù)和 信息 ； ? 2. 確保 數(shù)據(jù)和信息充分 、 準(zhǔn)確 、 可靠 ，并要加以 科學(xué)的分析 ； ? 3. 為決策者 提供 所需的一切充分 、 準(zhǔn)確 、 可靠的數(shù)據(jù)和信息 ； ? 4. 基于事實(shí)分析 ， 做出 決策并采取措施 。 ISO9000基礎(chǔ)培訓(xùn) 23 過(guò)程方法 ? 1. 識(shí)別并確定為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)所需的過(guò)程； ? 2. 明確職責(zé)和權(quán)限； ? 3. 識(shí)別并確定過(guò)程間相互關(guān)聯(lián)和相互作用的關(guān)系； ? 4. 評(píng)估過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)相關(guān)方的影響 。 ISO9000基礎(chǔ)培訓(xùn) 18 八大原則 ? .以顧客為中心（以顧客為關(guān)注點(diǎn)） ? .領(lǐng)導(dǎo)作用 ? .全員參與 ? .過(guò)程方法 ? .管理的系統(tǒng)方法 ? .持續(xù)改進(jìn) ? .基于事實(shí)的決策方法 .互利的供方關(guān)系 ISO9000基礎(chǔ)培訓(xùn) 19 以顧客為中心 ? 一是了解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望； ? 二是將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為顧客要求； ? 三是將顧客要求傳達(dá)到整個(gè)組織； ? 四是加強(qiáng)與顧客聯(lián)絡(luò)； ? 五是就有關(guān)顧客滿意度信息實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量； ? 六是持續(xù)改進(jìn)組織的過(guò)程和產(chǎn)品，使顧客滿意。 在滿足顧客要求方面 ， 關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性 。在質(zhì)量管理中， PDCA循環(huán)得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了很好的效果，因此有人稱 PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法。 ISO9000基礎(chǔ)培訓(xùn) 8 為什么要貫標(biāo) ? □ 滿足外部顧客的要求 ? □ 內(nèi)部科學(xué)管理的要求 ISO9000基礎(chǔ)培訓(xùn) 9 怎樣貫標(biāo) ? 理解標(biāo)準(zhǔn) ? 掌握原則 ? 了解原理 ? 掌握方法 ? 熟悉文件 ? 執(zhí)行流程 ISO9000基礎(chǔ)培訓(xùn) 10 標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和條文更改 ?基于簡(jiǎn)單的過(guò)程結(jié)果模式 ?與 PDCA改進(jìn)循環(huán) ?主要包括 4大部分 ?5管理職責(zé) ?6資源管理 ?7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ?8測(cè)量、分析和改進(jìn) ISO9000基礎(chǔ)培訓(xùn) 11 PDCA模式 ? P:策劃 ? D:實(shí)施 ? C:檢查 ? A:處置 ? 明確目標(biāo)方針，按照程序文件計(jì)劃、實(shí)施，根據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)檢查，對(duì)照檢查結(jié)果改進(jìn) 。 ? 其發(fā)展分為三個(gè)階段： ? 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 （ 19201940） ：人工檢驗(yàn)； ? 質(zhì)量控制階段 （ 19401960） ：引入數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法； ? 全面質(zhì)量管理階段 （ 1960至今 ） ：引入過(guò)程控制理論 ?！? ? 狹義可理解為產(chǎn)品（有型產(chǎn)品或服務(wù)）質(zhì)量，廣義來(lái)說(shuō)是全體人員的工作質(zhì)量，是顧客對(duì)我們工作的認(rèn)可程度。IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)遵循管理科學(xué)的基本原則，以系統(tǒng)論、自我完善與持續(xù)改進(jìn)的思想，明確了影響企業(yè)產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量的有關(guān)因素的管理與控制要求，并且作為質(zhì)量管理與質(zhì)量保證的通用標(biāo)準(zhǔn)，適用于所有行業(yè) /經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的組織。 ISO9000:2022 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) ISO9000基礎(chǔ)培訓(xùn) 2 ?什么是 ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ?我們?yōu)槭裁匆灅?biāo) ?我們?cè)鯓迂灅?biāo) ISO9000基礎(chǔ)培訓(xùn) 3 什么是 ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? ISO9000基礎(chǔ)培訓(xùn) 5 幾個(gè)基本概念 ? 貫標(biāo) ：貫徹實(shí)施質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1