iso9000管理資料大全24個doc服務的特性和分類-iso9000-wenkub.com
2024-08-14 07:26 本頁面
【正文】 也就是說，人的素質特別重要，這是服務的特點和難點；人員的素質低，馬上就能暴露出來，嚴重影響服務質量。 (2)非儲存性 即逝性，如飛機座位、酒店客房，不能超越能力接待顧客，但若找不到顧客，能力也就浪費了。 (12)科學：探索（如專項探索服務）、開發(fā)（如專項開發(fā)服務）、研究（如專題研究服務）、決策支援（如項目的可行性分析服務）。 (8)專業(yè)：建筑設計（建筑師）（如提供建筑設計的組織的服務）、勘探（如提供勘探服務組織的服務）、法律（如律師事務所的服務）、執(zhí)法、安全、工程、項目管理（如 提供項目管理服務組織的服務）、質量管理（如提供 ISO9000標準顧問服務）、咨詢（如企業(yè)管理咨詢）、培訓和教育（如學校）。 (4)維修：電器、機械、車輛、熱力系統(tǒng)、空調、建筑、計算機。服務產生于人、機器、設備與
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