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2024-08-13 21:47 本頁(yè)面
【正文】 例如：品質(zhì)和可靠度研 究、試驗(yàn)性之產(chǎn)品、需求和產(chǎn) 能研究，業(yè)務(wù)和服務(wù)之個(gè)別訓(xùn) 練和在新產(chǎn)品導(dǎo)入後的評(píng)估。 現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效資料 品質(zhì)系統(tǒng)應(yīng)包括現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效資料的蒐集及分析 ，使能應(yīng)用於鑑定設(shè)備失效的原因與頻率， 此外，無(wú)問(wèn)題發(fā)現(xiàn) (No Trouble Found, NTF) 的資料應(yīng)予維持，此資料應(yīng)提供適當(dāng)?shù)慕M織 做持續(xù)改進(jìn)。 CNOTE W：對(duì)供應(yīng)商而言，與所有客戶提 供相同的溝通層次是不可能的 ，層次的提供能依與客戶商業(yè) 往來(lái)的次數(shù)、過(guò)去的問(wèn)題、客 戶的期望和其它因子。 供應(yīng)商績(jī)效回饋 供應(yīng)商將品質(zhì)績(jī)效及客戶滿意的水準(zhǔn)提供給 員工周知。 安裝計(jì)劃 供應(yīng)商應(yīng)建立和維持一份書面安裝計(jì)劃，安裝計(jì)劃應(yīng)鑑定資源、資訊和安裝事項(xiàng)，安裝事項(xiàng)和成果應(yīng)予書面化。 問(wèn)題凸顯 供應(yīng)商應(yīng)建立和維持解決客戶問(wèn)題報(bào)告的書面凸顯 程序。 訓(xùn)練內(nèi)容 危害情況存的地點(diǎn)，訓(xùn)練內(nèi)容可包括： a) 任務(wù)執(zhí)行 b) 個(gè)人安全 c) 危害環(huán)境的認(rèn)知 d) 設(shè)備保護(hù) 服務(wù) 供應(yīng)商的支援方案 供應(yīng)商的品質(zhì)方案應(yīng)確保為客戶提供支援以解決相 企業(yè) ()大量管理資料下載 14 關(guān)問(wèn)題。 品質(zhì)提升概念 對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)有直接影響的員工，包括負(fù)執(zhí)行責(zé)任的 管理階層，應(yīng)被施予品質(zhì)提升、問(wèn)題解決及客戶滿 意的基本概念訓(xùn) 練。 防靜電保護(hù) 對(duì)靜電敏感的零件或產(chǎn)品在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)應(yīng)有防靜電裝 置。 HNOTE R： 準(zhǔn)備出貨前，產(chǎn)品之稽核須正常的被執(zhí)行。至少，這些需求 應(yīng)說(shuō)明員工經(jīng)驗(yàn)、 訓(xùn)練和展現(xiàn)的技能，供應(yīng)商應(yīng)對(duì)所有會(huì)受影響的員 工溝通此訊息。 型態(tài)管理計(jì)劃 供應(yīng)商應(yīng)建立和維持型態(tài)管理計(jì)劃，包括： a) 管理活動(dòng)的鑑別及範(fàn)圍 b) 執(zhí)行這些活動(dòng)的期程 c) 型態(tài)管理的工具 d) 型態(tài)管理方法和書面程序 e) 經(jīng)指定的組織和職責(zé) f) 每一型態(tài)項(xiàng)目要求管制的水準(zhǔn) g) 型態(tài)管理管轄項(xiàng)目下的各重點(diǎn) HSNOTE P：一般定義組態(tài)管理工作內(nèi)容和權(quán)責(zé)之 工作指導(dǎo)書，不必須重複當(dāng)作一份特 定組態(tài)管理計(jì)劃之一部份。 採(cǎi)購(gòu) 採(cǎi)購(gòu)程序 書面採(cǎi)購(gòu)程序應(yīng)包括： a) 產(chǎn)品需求的定義 b) 風(fēng)險(xiǎn)分析和管理 c) 合格的規(guī)範(fàn) d) 合約定義 e) 專利、慣例、所有權(quán)、保固和許可證照的符合 f) 對(duì)已規(guī)劃的產(chǎn)品的未來(lái)支援 g) 進(jìn)行中的供應(yīng)基礎(chǔ)管理和監(jiān)控 h) 分包商選擇的規(guī)範(fàn)，和 i) 分包商重新選擇 j) 根據(jù)分包商績(jī)效的資料分析，回饋給主要的分包 商 CNOTE O：書面文件應(yīng)被適用於零售產(chǎn)品。 測(cè)試頻率 供應(yīng)商應(yīng)建立和文件化測(cè)試 /週期性重測(cè)試的頻率 要決定測(cè)試頻率時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)考慮以下： a) 產(chǎn)品複雜 性和服務(wù)關(guān)鍵性 b) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程及 /或製造變更的次數(shù)，及此 變更是否影響格式、適合性及 /或功能製造流程的變更。 設(shè)計(jì)需求 設(shè)計(jì)需求應(yīng)定義和文件化，可包括： a) 品質(zhì)和可靠度需求 b) 產(chǎn)品的功能和能力 c) 企業(yè)、組織和使用者的需求 d) 安全、環(huán)境和保險(xiǎn)的需求 e) 安裝性、使用性和維護(hù)性的需求 f) 設(shè)計(jì)限制，和 g) 測(cè)試需求 需求的內(nèi)容 設(shè)計(jì)需求應(yīng)包括，但不限於 a) 標(biāo)稱值和允差 b) 維護(hù)性需 要，和 c) 最終項(xiàng)目的包裝需求 設(shè)計(jì)確認(rèn) HNOTE J：見(jiàn) 相關(guān)需求 CNOTE K：在不同的確認(rèn)階段中，包括客戶或第三者 之確認(rèn)是有益的。 專案計(jì)劃 供應(yīng)商應(yīng)建立和維持一個(gè)已定義的產(chǎn)品生命週期模型 為基礎(chǔ)的專案計(jì)劃，計(jì)劃可包括： a) 專案組織架構(gòu) b) 專案角色與職責(zé) 企業(yè) ()大量管理資料下載 6 c) 內(nèi)外部組織界面 d) 時(shí)程、追蹤
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