tl9000硬件類相關要求doc17-iso9000(完整版)
【正文】 h) 產品特定的環(huán)境和實體的資源之考量 (例如：發(fā)展 、使用者、文件、測試和營運） i) 客戶、使用者和分包商在產品生命週期的參與 (例 如：聯(lián)合審查、正式會議和核準 ) j) 專案品質的管理 k) 風險管理和緊急計劃 (例如：技術、成本和期程 ) l) 績效、安全、保險和其他關鍵需求 m) 專案特定的訓練需求 n) 所需的證照 o) 專利、使用、所有、保固和特許權利，和 p) 後專案分析 CNOTE E：專案計劃和任何相關的計劃可能是一份 獨立之立件、可能是另一文件的一部 份，或是一些文件之組合。 CNOTE A：負有執(zhí)行責任之管理階層應呈現(xiàn)包含長 期或短期的品質規(guī)劃活動。 SOFTWARE HV HARDWARE amp。 災害回復 供應商應建立和維持災害回復的方法，確保在產品全 生命週期中具備創(chuàng)造和服務的能力。 週期性的重測試 企業(yè) ()大量管理資料下載 8 供應商應建立和維持一個書面和程序，確保產品經(jīng)週 期性的重測試來評估產品持續(xù)符合設計的需求的能 力。這典 型包括原廠設備 製造商 (OEM)之使用 於製造之產品和使用於軟體系統(tǒng)之 零售商品。 員工技能名錄 為協(xié)助在工作指派上做決定，供應商應維持員工他 們的技能和資格的記錄 (例如：員工技能庫或訓練 記錄 )?？紤]以下零件和產品： IC， PCB 組裝，磁帶 / 磁片和其他用於軟體或資料儲存的媒體。 服務資源 供應商應提供適當?shù)墓ぞ摺⒂柧毢退枰Y源給會 與客戶接觸的員工，讓他們提供有效的和即時的客 戶服務。 統(tǒng)計技術 企業(yè) ()大量管理資料下載 15 需求鑑定 流程量測 在適當?shù)奈恢脩l(fā)發(fā)展文件化及監(jiān)控流程量 測，確保流程持續(xù)的穩(wěn)定性及促進流程的效 益。 品質成果 客戶滿意 供應商應建立及維持一種蒐集客戶對所提供 產品滿意度直接資 料的方法。 企業(yè) ()大量管理資料下載 17 。資料應蒐集及分析，並保持 此趨勢。 員工參與 供應商應有鼓勵員工參與品質提升的流程之 方法。 問題嚴重性 客戶和供應商基於對客戶衝擊的客戶問題報告應聯(lián) 合認定嚴重性等級，嚴重性等級應使用於決定供應 商回應的時效。 訓練 課程開發(fā) 供應商應建立和維持一個規(guī)劃、開發(fā)和實施內部發(fā) 展的訓練課程的流程。 包裝和標籤稽核 供應商應在品質 計劃或書面程序中包括包裝和標籤的稽核，例如，包括印記、標籤、套組、文件 、客戶特定的印記和正確數(shù)量。 設計變更追溯 供應商應建立和維持書面程序，使能提供設計變更 時可鑑別的製造日期、批次或序號的追溯。 HNOTE L：產品規(guī)格可能包含環(huán)境、震動、易燃性 和操作壓力類型測試。 CNOTE C：適當時，產品允收計劃應包括 a) 允收審查過程 b) 接受標準 c) 測試程序書面化 d) 測試環(huán)境 e) 測試條件 f) 測試數(shù)據(jù) g) 所牽涉之資源 h) 對問題追蹤和解決之方法；和 i) 所需的驗收報告 設計管制 需求的追溯性 供應商應建立和維持一個方法，以追蹤從設計到測試 的特定需求。 SOFTWARE TL 9000 各類別驗証要求 驗證 類別 TL 9000 章 節(jié) ISO 9001 9002 C 共通性 H 硬體 S
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