【正文】
軟體 V 服務(wù) C 共通性 H 硬體 S 軟體 V 服務(wù) Metrics 量 化 指 標(biāo) HW 硬體 X X X X X SW 軟體 X X X X X SC 服務(wù) X X X X X 企業(yè) ()大量管理資料下載 3 TL 9000 Adder 額外要項(xiàng)彙總 ISO 條 款 C 共通性 HS 硬 /軟體 HV 硬體 /服務(wù) H 硬體 S 軟體 V 服務(wù) 共計 1 1 5 1 6 8 6 7 2 23 1 1 1 1 2 2 4 3 1 2 2 8 2 2 1 5 1 1 1 1 2 1 2 5 6 6 5 3 1 2 11 1 1 7 1 1 9 共計 37 5 5 15 16 5 83 A B C D E F 硬體產(chǎn)品: A + B + C + D = 62 軟體產(chǎn)品: A + B + E = 58 服務(wù)產(chǎn)品: A + C + F = 47 硬體及軟體產(chǎn)品: A + B + C + D + E = 78 硬體及服務(wù)產(chǎn)品: A + B + C + D + F = 67 軟體及服務(wù)產(chǎn)品: A + B + C + E + F = 68 企業(yè) ()大量管理資料下載 4 硬體及軟體及服務(wù)產(chǎn)品: A + B + C + D + E + F = 83 TL 9000 硬體類相關(guān)要 (Common、 H、 HS、HV) 管理責(zé)任 品質(zhì)目標(biāo) 品質(zhì)目標(biāo)應(yīng)包括在 TL9000 品質(zhì)系統(tǒng)衡量指標(biāo)手冊所 定義的 TL9000 衡量指標(biāo)的標(biāo)的。 SOFTWARE HV HARDWARE amp。企業(yè) ()大量管理資料下載 1 TL 9000 硬體類相關(guān)要求 TL 9000 模型 國際標(biāo)準(zhǔn) ISO9001共通性 TL9000 要求項(xiàng)目硬體特定要項(xiàng)軟體性特定要項(xiàng)服務(wù)性特定要項(xiàng)硬體性特定指標(biāo)軟體性特定指標(biāo)服務(wù)性特定指標(biāo)TL9000 共通性 TL9000 量化指標(biāo)企業(yè) ()大量管理資料下載 2 TL 9000 符號代表定義 代 號 說 明 例 如 C COMMON (H, S amp。V) H HARDWARE ONLY HS HARDWARE amp。 SERVICES S SOFTWARE ONLY V SERVICES ONLY VS SERVICES amp。 CNOTE A:負(fù)有執(zhí)行責(zé)任之管理階層應(yīng)呈現(xiàn)包含長 期或短期的品質(zhì)規(guī)劃活動。 客戶參與 供應(yīng)商應(yīng)建立和維持達(dá)成品質(zhì)規(guī)劃活動而取得和考量 客戶輸入的方法,此考量可提供建立聯(lián)合客戶-供應(yīng) 商品質(zhì)提升方案。 分包商輸入 供應(yīng)商應(yīng)建立和維持為達(dá)成品質(zhì)規(guī)劃活動取行和使用 和分包商輸入的方法。 合約審查 CNOTE B:合約審查過程應(yīng)包括 a) 產(chǎn)品允收規(guī)劃和審查; b) 處理在產(chǎn)品接受後被偵測的問題,包括客戶抱怨及要求;和 c) 在保證期限後或產(chǎn)品維護(hù)合約期限內(nèi),對不合格產(chǎn)品移除及 / 或矯 正之責(zé)任。 專案計劃 供應(yīng)商應(yīng)建立和維持一個已定義的產(chǎn)品生命週期模型