【正文】 如有遺失、損壞則按規(guī)定賠償。 工作牌：佩戴公司統(tǒng)一制作的員工證。吊帶環(huán)前面放在腰帶卡子的左側(cè)，吊帶從右肩挎過(guò)，后 面吊放在腰中央偏右處。 帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并與左眼在一條垂直線上。領(lǐng)口及袖口 處不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得有諸如紀(jì)念章、筆、紙張等個(gè)人物品，衣袋內(nèi) 中海物業(yè)管理 護(hù)衛(wèi)員的服式 編號(hào)： WI/B019 (深圳 )有限公司 及著裝規(guī)定 版本 /狀態(tài)： C /0 Z H P M 第 2 頁(yè) 共 3頁(yè) 不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。 大衣為草綠色軍（警）用棉（毛呢）大衣。 中海物業(yè)管理 護(hù)衛(wèi)員的服式 編號(hào)： WI/B019 (深圳 )有限公司 及著裝規(guī)定 版本 /狀態(tài)： C /0 Z H P M 第 1 頁(yè) 共 3頁(yè) 一、服裝樣式 服裝顏色（男、女同）： 冬季全套蘋果綠色，夏、秋季米黃色。特別是臺(tái)風(fēng)暴雨期間，更要加強(qiáng)巡查，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。 巡查每層樓時(shí)，要眼睛多看有無(wú)異常情況，耳朵多聽有無(wú)異常響動(dòng)，鼻子 多嗅有無(wú)異常氣味等等，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有住戶室內(nèi)冒煙并伴有焦糊味，歹徒撬門 行劫行兇，可疑人員在樓道徘徊，室內(nèi)有水溢出門外，住戶房門大開，呼 叫 無(wú)人應(yīng)答，住戶室內(nèi)有打鬧、哭叫、呼救聲等情況時(shí)，應(yīng)立即采取行 動(dòng)， 按 WI/B03 WI/B03 WI/B03 WI/B039 等有關(guān)規(guī)定處理。 巡樓護(hù)衛(wèi)員乘電梯到天臺(tái)，從上至下認(rèn)真仔細(xì)地巡視一遍，發(fā)現(xiàn)不安全 素或問(wèn)題及時(shí)處理，并報(bào)告班長(zhǎng)或管理處，做好值班記錄。 每一小時(shí)巡邏班長(zhǎng)到各崗位巡視一次。 十一、巡查護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問(wèn)題。 七、 檢查、看管好停放在管區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失或 損壞。 三、 對(duì)管區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進(jìn)行盤問(wèn)、檢查。 若對(duì)出場(chǎng)車輛和駕駛員有疑問(wèn)，應(yīng)立即到車擋前先向司機(jī)敬禮，再有禮 貌地詢問(wèn)，若與車主聯(lián)系確認(rèn)是車主的親友，并帶著車位牌時(shí)應(yīng)放行， 同時(shí)和道口崗護(hù)衛(wèi)員取得聯(lián)系。 協(xié)助清潔工維護(hù)好車庫(kù)內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車庫(kù)整潔。 中海物業(yè)管理 編號(hào)： WI/B016 (深圳 )有限公司 車庫(kù)（場(chǎng)）崗工作規(guī)程 版本 /狀態(tài)： C /0 Z H P M 第 2 頁(yè) 共 2頁(yè) 禁止無(wú)關(guān)人員或可疑人員進(jìn)入車庫(kù)，若有緊急情況按 WI/B03 有關(guān)規(guī)定 處理。 提醒司機(jī)鎖閉好門、窗，自行車、摩托車加鎖。 迅速、準(zhǔn)確地在《登記表》上做好記錄。 中海物業(yè)管理 編號(hào)： WI/B016 (深圳 )有限公司 車庫(kù)（場(chǎng)）崗工作規(guī)程 版本 /狀態(tài)： C /0 Z H P M 第 1 頁(yè) 共 2頁(yè) 1． 目的：確保存放在車庫(kù)（場(chǎng)）的（機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng)）車輛的安全，保證管區(qū)內(nèi)的道路暢通，車輛停放整齊有序。 五、 檢查摩托車、自行車是否停放在指定位置上，發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況及時(shí)通 知車主。 中海物業(yè)管理 編號(hào)： WI/B015 (深圳 )有限公司 車庫(kù)（場(chǎng)）崗崗位職責(zé) 版本 /狀態(tài)： C /0 Z H P M 第 1 頁(yè) 共 1頁(yè) 一、 作好進(jìn)出車輛登記和外觀情況檢查記錄。 在交換證、牌的同時(shí)，若兩人值班，另一護(hù)衛(wèi)員應(yīng)迅速在《登 記表》上 詳細(xì)、準(zhǔn)確登記各欄目。 接過(guò)車位牌時(shí)，說(shuō)：“謝謝！” 仔細(xì)核對(duì)車位牌、行駛證和司機(jī)、車輛，確認(rèn)無(wú)誤后，將行駛證遞給司機(jī)。 當(dāng)遇到公、檢、法、軍、警及政府部門 執(zhí)行公務(wù)的車輛要求進(jìn)入管區(qū)時(shí)， 應(yīng) 在查證核實(shí)證件后，方可放入。 若是營(yíng)業(yè)性停車場(chǎng)，按 WI/B026《營(yíng)業(yè)性停車場(chǎng)管理規(guī)定》收取費(fèi)用， 當(dāng)司機(jī)不按規(guī)定交費(fèi)時(shí)，應(yīng)做好耐心細(xì)致的解釋工作，禮貌地按 WI/B032 《執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 在交換證、牌的同時(shí)，若兩人值班，另一護(hù)衛(wèi)員應(yīng)迅速在《深圳市住宅區(qū) 機(jī)動(dòng) 車停車場(chǎng)車輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫各欄目。 2． 適用范圍：道口崗護(hù)衛(wèi)工作。 六、 私家車位停車場(chǎng)，應(yīng)嚴(yán)格控制外來(lái)車輛進(jìn)入。 二、 對(duì)進(jìn)出停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行檢查、核對(duì)、換證、登記?！辈⒀杆僮叱鲋蛋嗍遥ㄅ_(tái)）為訪客 開門。 通過(guò)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)電梯內(nèi)情況密切監(jiān)視，當(dāng)發(fā)生電梯關(guān)人事件時(shí)，應(yīng)立即善言安慰乘客，同時(shí)通知電梯工 馬上進(jìn)行搶修，及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)及管理處，協(xié)助做好善后工作，并做好值班記錄，填寫事故報(bào)告表如實(shí)上報(bào)。 當(dāng)業(yè)主（住戶）搬出，或有新業(yè)主（住戶）入住時(shí)，應(yīng)請(qǐng)其到管理處辦妥 有關(guān)手續(xù)，再開啟門鎖，并主動(dòng)維持大堂秩序和電梯運(yùn)行秩序，提醒搬 家的業(yè)主（住戶）使用專用電梯，以免造成大堂秩序混亂，同時(shí)對(duì)搬家 情況作好記載。 開啟電子門鎖： 熟悉本大廈業(yè)主（住戶）的基本情況，包括：姓名、樓、座、人口狀況、 親友狀況、相貌特征、經(jīng)常出入大廈的時(shí)間等。 當(dāng)業(yè)主（住戶）帶有親友或訪客時(shí)， 應(yīng)有禮貌地請(qǐng)其出示有效身份證件予以登記，并向業(yè)主（住戶）做好必要的解釋工作，以消除業(yè)主（住戶）的不滿情緒?！? “ 對(duì)不起，實(shí)行驗(yàn)證登記是我們的工作制度，請(qǐng)您涼解”等話語(yǔ)予以提示 或表示歉意。 對(duì)外來(lái)客人（包括業(yè)主或住戶的親友、各類訪客、裝修等作業(yè)人員、員 工的親友等）一律實(shí)行進(jìn)、出大廈登記（或存、?。┯行矸葑C件制度。 站立位置： 大堂值班室外側(cè)，背向大堂值班室，面向大堂口成約 45度角（各管理處 根據(jù)實(shí)際情況可作調(diào)整）。 早班： 7:00 至 15:00；中班 15:00 至 23:00；晚班： 23:00 到次日 7:00。 2. 適用范圍：各大堂崗護(hù)衛(wèi)工作。接班人員未上崗前，不準(zhǔn)下崗。 二、掌握在大堂活動(dòng)的客人 動(dòng)態(tài)，維護(hù)大堂秩序，監(jiān)視并保持電梯的正常運(yùn)行。 車輛出場(chǎng)。 道口護(hù)衛(wèi)作業(yè)流程 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。 保持車庫(kù)（場(chǎng)）的清潔衛(wèi)生。 車輛進(jìn)出庫(kù)場(chǎng)，必須認(rèn)真履行規(guī)定手續(xù)并做好記錄（不設(shè)道口崗的單位， 車輛進(jìn)出庫(kù)時(shí)按道口崗護(hù)衛(wèi)作業(yè)流程執(zhí)行）。 當(dāng)業(yè)主（住戶）搬運(yùn)物品出入大廈，或遇火情必須敞開電子門時(shí)，應(yīng)嚴(yán)密 監(jiān)控出入人員。 認(rèn)真填寫《來(lái)訪登記表》。 早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月 1 日、 11 日、 21 日為輪換 日，特殊情況可自行調(diào)整。 管理處通常下設(shè)三個(gè)護(hù)衛(wèi)班，即：護(hù)衛(wèi)一、二、三班。 管理處 安全護(hù)衛(wèi)主管具體貫徹落實(shí)公司安全部制定的各項(xiàng)安全護(hù)衛(wèi)規(guī) 章。 2． 范圍：本公司安全護(hù)衛(wèi)系統(tǒng)作業(yè)。不準(zhǔn)讓公司辭退、離職人員在員工生活區(qū)逗留。 六、值班期間嚴(yán)禁攜帶傳呼機(jī)、手機(jī)等個(gè)人通信器材，禁止向外打私人電話，接聽私人電話時(shí)間不超過(guò)一分鐘。 二、堅(jiān)守崗位，忠于職守，服從管理，聽從指揮。 九、對(duì)正在 發(fā)生的違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無(wú)處罰、裁決的權(quán)力。在執(zhí)行護(hù)衛(wèi)服務(wù)過(guò)程中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施。 二、對(duì)發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。 六、遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。 二、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)安全。 七、 對(duì)因管理不力而造成本班在執(zhí)勤 中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn) 嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。 三、 負(fù)責(zé)本班人員的考勤，如實(shí)記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過(guò)的問(wèn)題，重 大問(wèn)題要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。 六、負(fù)責(zé)零星安全護(hù)衛(wèi)用品的采購(gòu)、驗(yàn)證、維修工作。 二、負(fù)責(zé)擬制安全護(hù)衛(wèi)工作計(jì)劃，并組織具體實(shí)施，對(duì)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和刑事案件負(fù)責(zé)。 五、做好部門的文件收、發(fā)、歸檔、保存等工作。 中海物業(yè)管理 編號(hào)： WI/B004 (深圳 )有限公司 安全部助理員職責(zé) 版本 /狀態(tài)： C /0 Z H P M 第 1頁(yè) 共 1頁(yè) 一、協(xié)助經(jīng)理做好防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害事故等安全教育工作。 三、協(xié)助經(jīng)理制定并實(shí)施新接物業(yè)的安全護(hù)衛(wèi)工作方案。 七、負(fù)責(zé)制定新接物業(yè)安全護(hù)衛(wèi)工作方案，并協(xié)助組織實(shí)施。 三、主持本部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及上級(jí)主管部門的指示。 中 海 物 業(yè) 管 理（深 圳）有 限 公 司 ZHONGHAI PROPERTY MANAGING （ SHENZHEN） CO. ， LTD 編 號(hào)： ZHPM— WI/B 版本號(hào)： C 安全護(hù)衛(wèi)工作