【正文】 服裝款式不得隨意改動。 除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，下班后必須將制 服掛放于本人衣柜內(nèi)，不準(zhǔn)穿著或 攜帶制服離開管理區(qū)域。佩戴時，員工證須置于上衣左側(cè) 兜蓋上方中央位置，員工證下沿與兜蓋上線平齊。 上班時只準(zhǔn)穿規(guī)定的黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋 、旅游鞋；襪子要穿 素色，不得光腳穿鞋或穿過于花梢的襪子。掛物環(huán)不掛物時，緊靠前面卡子的右側(cè)放好。中間以卡子中央的五星 上角對正衣扣中線為準(zhǔn)。 精神帶（禮儀帶）： 線帶從穗帶頭上線圈內(nèi)穿過成一圓圈掛在左肩上， 要壓在肩章下，并將線扣扣在紐扣上，前面掛在上衣第一粒紐扣上，四條線在左 胸前均勻分布。后面要在枕骨下面，前邊距右眉一指寬，距左眉二指寬，帽子的緊拉 帶要系好，藏于帽內(nèi)，不得顯露在外。著冬裝時，應(yīng)穿白色或白底色帶暗細(xì)條紋的襯衣，結(jié)正領(lǐng) 帶。 二、著裝規(guī)定 服裝：紐扣要全部扣好， 不得敞開外衣、卷起褲腳或衣袖。 鞋子為黑色低腰皮鞋。 飾物（佩件）： 醬紫色軍（警）用武裝帶或腰帶； 金黃色精神（禮儀）帶； 領(lǐng)帶為藍(lán)色帶有紅色細(xì)斜紋，下端有紅色“ COB”中海標(biāo)志； 帽徽外形呈倒梨型，外圈為大紅邊框，內(nèi)圈為小五角星嵌邊，中間為紅色“ COB”中海標(biāo)志，背襯為黃色紫荊花，底色為墨綠色； 肩章與服裝顏色相同，板面有三道黃色橫杠，正副班長的最下橫杠略粗。 式樣： 冬季為西裝小翻領(lǐng)；夏季為小翻領(lǐng)短袖，春、秋季為小翻領(lǐng)長袖襯衣。 一旦發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員、斗毆事件或醉酒者、精神病人等情況，按WI/B03 WI/B03 WI/B038 等有關(guān)規(guī)定處理，做好值班記錄 并上報。 巡檢車庫（場） 指揮車輛慢速行駛，引導(dǎo)車輛停在指定車位，嚴(yán)禁亂停亂放，若 發(fā)現(xiàn)行車 通道、消防通道及非停車位有車輛停放，及時進(jìn)行查處糾正，并做好記錄。 仔細(xì)巡查地下室各機(jī)房重地，包括：發(fā)電機(jī)房、水泵房、高低壓配電房、 消防控制中心等重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)不安全因素，迅速與值班人員取得聯(lián)系， 及 時消除隱患。 及時發(fā)現(xiàn)和 消除各種隱患。 每巡查五層樓到電表房打卡一次（無打卡鐘 的應(yīng)做好巡樓記錄），打卡 間隔時間至少五分鐘。 巡查電梯機(jī)房和水箱等門邊暗角，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時和電梯工、水工 中海物業(yè)管理 編號： WI/B018 (深圳 )有限公司 巡邏崗工作規(guī)程 版本 /狀態(tài)： C /0 Z H P M 第 2 頁 共 3頁 等聯(lián)系處理，并做好記錄。 巡 樓 每班巡樓一至兩次。 巡查時，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真執(zhí)勤或違紀(jì)、違章等情況，要及時糾正，并做好 值班記錄，上報管理處。 3． 作業(yè)前準(zhǔn)備：同大 堂崗 4． 作業(yè)規(guī)程： 值班制度：同大堂崗 巡查各崗位執(zhí)勤情況： 交接班時，巡邏班長到各崗位巡查一遍，檢查各崗位交接是否清楚，手 續(xù)是否完備，護(hù)衛(wèi)員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題馬上 糾正。 中海物業(yè)管理 編號： WI/B018 (深圳 )有限公司 巡邏崗工作規(guī)程 版本 /狀態(tài) ： C /0 Z H P M 第 1 頁 共 3頁 1． 目的：全方位監(jiān)視和巡查管理區(qū)域，保證管區(qū)的安全和良好秩序。 十、 回答訪客的咨詢，必要時為其導(dǎo)向。 八、 指揮機(jī)動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事 故。 六、 每班巡樓一至兩次，對樓內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問或驅(qū)趕，對業(yè) 主（住戶）違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止。 四、 制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。 二、 巡查、登記公共部位設(shè)施、設(shè)備完好情況。若經(jīng)盤問仍有疑問，應(yīng)立即扣留車輛， 迅速用對講機(jī)通知班長和巡邏護(hù)衛(wèi)，并機(jī)警地做好應(yīng)急準(zhǔn)備，以防止不 法分子盜車行兇，具體按 WI/B35 和 WI/B037 有關(guān)規(guī)定處理。自行車須經(jīng)核對車號牌 無誤后放 行，可不作記錄，但車號牌要妥善保管。 車輛出庫 當(dāng)通過反光鏡或閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出車庫時，應(yīng)仔細(xì)核對 出場車輛和駕駛員（車主）。 禁止用消防水源洗車，經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理。 嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報 告班長或管理處及時處理，避免發(fā)生交通 意外事故。 隨時和道口崗取得聯(lián)系，清點(diǎn)車輛，核對數(shù)量，確保安全。 保管 每半小時或臨機(jī)詳細(xì)檢查車輛、車況，發(fā)現(xiàn)漏水（油），未關(guān)好車門（窗）或未上鎖等情況及時處理并通知車主，及時在《值班記錄》上做好記載，同時報告班長或管理處。自行車應(yīng)正確停放。自行車不記錄。因自行車或摩托車庫未安裝車擋器，車管員應(yīng)核實后交車牌給 車主。 2． 適用范圍：管理處車庫（場）護(hù)衛(wèi)工作。 八、 值班人員要勤巡邏，細(xì)觀察，隨時注意進(jìn)入車庫 的車輛情況及駕駛員的 行為，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告班長或主管領(lǐng)導(dǎo)。 六、 搞好車庫（場）值班室的清潔衛(wèi)生。 四、 檢查停放車輛的車況，若發(fā)現(xiàn)漏水（油）或 未關(guān)好車門（窗）等情況， 及時通知司機(jī)（車主）或報告管理處值班人員。 二、 指揮車輛的進(jìn)出和停放。 本公司車輛駛出下屬管理處車場不必交換證、牌；市石油公司車輛駛出 海麗車場，應(yīng)主動放行，不必交換證、牌。 若是營業(yè)性停車場的臨時停車，發(fā)現(xiàn)超過收費(fèi)停車時間，應(yīng)將計時卡交 司機(jī)核對，請其補(bǔ)交費(fèi)用。 放車擋時應(yīng)格外小心，注意安全，確保車擋放下不碰傷車輛和行人。 迅速開啟車擋放行。 當(dāng)車停在車擋前，司機(jī)開啟門窗時，立正敬禮。 本公司車輛進(jìn)入下屬管理處車場不必交換證、牌；市石油公司車輛進(jìn)入海 麗車場，應(yīng)主動放行，不必交換證、牌。 迅速準(zhǔn)確地將行駛證（或其他有效證件）放在指定欄目（臨時停車欄或月 卡停車欄）內(nèi)。 中海物業(yè)管理 編號： WI/B014 (深圳 )有限公司 道口崗工作規(guī)程 版本 /狀態(tài)： C /0 Z H P M 第 2頁 共 3頁 若是私家車位停車場：按 WI/B027《大廈私家車位停車管理規(guī)定》有關(guān) 規(guī)定執(zhí)行。 若是臨時停車，要主動提醒駕駛員按行駛路線、停車位行駛和泊車。 在證、牌交換完畢后，應(yīng)立即開啟車擋器放行?！? 從司機(jī)手里接過行駛證時說：“謝謝！” 同時將車位牌遞交給司機(jī)。 3． 作業(yè)前準(zhǔn)備：（同大堂崗） 4． 作業(yè)規(guī)程： 值班制度：（同大堂崗） 車輛進(jìn)場： 當(dāng)有車進(jìn)入大廈時，道口護(hù)衛(wèi)員應(yīng)立即走近車輛并向司機(jī)敬禮。 中海物業(yè)管理 編號： WI/B014 (深圳 )有限公司 道口崗工作規(guī)程 版本 /狀態(tài)： C /0 Z H P M 第 1 頁 共 3頁 1． 目的：確保車輛出、入安全有序，停放車輛不丟失、損壞。 七、 堅持原則，對外來車輛進(jìn)入停車場，必須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，嚴(yán)禁收 費(fèi)不給票據(jù)和亂收費(fèi)。 五、 對在道口附近泊車、擺攤者，要進(jìn)行勸阻和制止。 三、 仔細(xì)觀察進(jìn)場車輛，當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)場車輛有損壞時，應(yīng)立即向車主或司機(jī)指出，并做好 記錄，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。 中海物業(yè)管理 編號： WI/B013 (深圳 )有限公司 道口崗崗位職責(zé) 版本 /狀態(tài)： C /0 Z H P M 第 1頁 共 1頁 一、 維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。 盡量不要在站立式服務(wù)時間內(nèi)分發(fā)報刊、郵件或做其他非急需處理的工作。 站立式服務(wù)時間內(nèi)，若遇來訪客人進(jìn)出大廈，須辦理登記或退還證件時， 可退回值班室（臺）辦理；若此時有服務(wù)對象進(jìn)入需提供開門服務(wù)時，應(yīng) 對待辦登記人員說：“對不起，請稍等。 注意事項： 迎送服務(wù)語言要得體 ,態(tài)度要誠懇 ,目光不要游離 ,應(yīng)用親善的目光看著服 務(wù)對象。 嚴(yán)密監(jiān)視大堂和電梯： 保持警惕，嚴(yán)密注視進(jìn)、出大廈的各類人員，特別是外來人員，如有懷疑， 立即通知巡邏或班長，若發(fā)生意外情況按 WI/037 有關(guān)規(guī)定處理，并做 好值班記錄。 對進(jìn)入大廈進(jìn)行作業(yè)的外來人員，應(yīng)請其到管理處辦妥有關(guān)手續(xù)，并認(rèn)真進(jìn)行登記，作業(yè)完成后，經(jīng)管理處派人驗證未損壞公共設(shè)施后方可放行。當(dāng)業(yè)主（住戶）及訪客說“謝謝！”表示感謝時，應(yīng)用清晰 誠懇的話語回答說：“應(yīng)該 的，不用謝！”等，然后輕輕地關(guān)門。 及時為業(yè)主（住戶）開啟門鎖。 當(dāng)外來人員出大廈時 ，護(hù)衛(wèi)員應(yīng)及時核準(zhǔn)，主動將所押證件退還給訪客，說“謝謝合作！”“再見！”“慢走！”等，并記載離開時間。 若有由公司（管理處）領(lǐng)導(dǎo)陪同到大廈檢查、參觀、學(xué)習(xí)的人士，應(yīng)立即 中海物業(yè)管理 編號： WI/B012 (深圳 )有限公司 大堂崗工作規(guī)程 版本 /狀態(tài)： C /0 Z H P M 第 3頁 共 4 頁