【正文】 8問：幾個戶內(nèi)燃氣設(shè)施的間距要求？ 答： 與家用燃氣具（包括灶具和燃氣熱水器）連接的軟管不得超過 2米，并不得有接口；橡膠軟管不得穿墻、頂棚、地面、門和窗；燃氣計量表與燃氣具相鄰時必須有大于 30 公分的間距，與電源插座、電源開關(guān)必須有大于 20 公分的間距，與配電盤、配電箱或電表必須有大于 50 公分的間距。 九、設(shè)計方面 8問：民用戶的設(shè)計有 哪些類型？ 答： 我市目前的民用掛表及室內(nèi)安裝方式有如下幾種：庭院用戶即單表單戶采用戶外表的形式； 6 層以 不臨街（無門面房）的用戶采用戶外集中掛表、每戶一根鋁塑管進戶的形式； 11 層以下（含 11 層）即大家說的小高層，采用戶外集中掛表、每戶一根鋁塑管進戶的形式，但由于表箱較大，會出現(xiàn)無合適的掛表位置的情況，就具體情況會采取戶外立管、戶內(nèi)掛表或戶內(nèi)立管及掛表的形式。請按 約定時間在家等。 ，為什么不能先通氣后打孔 ? 答： 我們在通氣時，要對用戶的灶具進行調(diào)試，以達到最佳使用狀態(tài)，還要對用戶進行安全用氣的宣傳和演示。 ，為什么不能通氣？ 答： 我們建議用戶在天然氣使用完畢后，將閥門隨手關(guān)閉。 ，我將燃氣設(shè)施進行私改、私拆，但并無漏氣現(xiàn)象，為什么不予通氣？ 答： 根據(jù)《城市燃氣管理辦法》第五章第二十九條第六款中規(guī)定“禁止自行拆卸、安裝、改裝燃氣計量器具和燃氣設(shè)施等”。 轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金 和 代碼購氣 。 ？ 答： 因工業(yè)用戶與民用戶用氣設(shè)施不一樣，其燃氣管道系統(tǒng)的簡單與復(fù)雜程度相差懸殊，工業(yè) 壓力根據(jù)管道系統(tǒng)和用氣設(shè)施而確定，民用壓力確定為最低 2500 帕 , 最高 2800 帕 。 不要按動自己或鄰居的門鈴。 關(guān)掉燃氣表總閥，以切斷燃氣供應(yīng)。 ？ 答： 首先應(yīng)告知用戶不要在現(xiàn)場打電話，應(yīng)立即打開門窗，關(guān)掉燃氣表總閥門，不要開關(guān)任何電器 并熄滅一切火種， 撤到安全地段迎接我們工作人員到達。我們的工作人員會檢查客 戶室內(nèi)所有的燃氣供應(yīng)系統(tǒng)的安全性，包括燃氣管道、燃氣表、燃氣具，連接膠管等。 根據(jù)城鎮(zhèn)燃氣規(guī)定的要求：用氣人使用 IC 卡智能燃氣表的，智能部分出現(xiàn)故障或者 IC 卡讀數(shù)與字輪計數(shù)不一致時，以字輪計數(shù)為結(jié)算依據(jù)。抄表一方面能及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，另一方面我們也為客戶進行一次免費的定期安全檢查。我處收取滯納金按規(guī)定收取。 ？ 答 :濕度高時，打火幾次才能開啟熱水器是正?，F(xiàn)象。請維修人員來具體檢查一下。 我們 抄表員的工作職責(zé)就是準確抄見氣表讀數(shù)，所以不能多抄。 ？在哪里抄 ? 答： 抄表是為了準確計算您的用氣量，以便準確收費。 －家庭人數(shù)增加。 XX元，為什么上個月的費用突然比過去貴好多呢？ 答： 請等一等，我先查一下。 ，為什么會和平時不太一樣？ 答： 抄表時間一般是不會變的，一般都會是一個月的用氣周期，如果當月有變動的話，則需要與抄表員進行核實，如有需求的話，可由我們將您的問題轉(zhuǎn)交抄表員，由抄表員與您聯(lián)系，或您直接與抄表員進行聯(lián)系核對每月 抄表的具體時間，從而可以核算出抄表的具體周期。 四 .抄表 方面 ？ 答： 燃氣價格是根據(jù)原材料及設(shè)備的 成本、折舊和其它費用來制定，并經(jīng)市物價局批準了的。 ，剛搬家想通氣怎么辦？如何繳費？ 答： 我公司為了用戶的用氣安全，對新安裝的用戶進行了誰入住誰申請誰通氣的原則，用戶可撥打 電話 2925120 或 2925121 進行預(yù)約通氣。（ 2）工程受理窗口將信息傳至事業(yè)發(fā)展部，由發(fā)展部定期根據(jù)用戶詳細地址進行現(xiàn)場勘察。 ？ 答： 煙道式熱水器在燃燒時所需空氣取自室內(nèi)，用排氣筒在 自然抽力下將煙氣排至室外； 強排式熱水器燃燒時所需空氣取自室內(nèi)，用排氣筒在排氣扇作用下強制將煙氣排至室外。 ？ 答： 連接灶具及熱水器的膠管必須采用燃氣專用的合格產(chǎn)品，且長度不應(yīng)超過 2 米，對 使用 二年以上的膠管建議及 時 更換；并且在 使用過程中不得穿墻或地埋。 28．家中的燃氣表在使用過程中有響聲是怎么回事？ 答： 燃氣表均經(jīng)過國家技術(shù)監(jiān)督部門的檢定與校驗，在使用過程中是由于計數(shù)器轉(zhuǎn)動會出現(xiàn)輕微的響動，屬于正常現(xiàn)象。在兩年保修期內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題由公司免費負責(zé)維修或更換；超過保修期后，若檢測結(jié)果超出規(guī)定誤差范圍，由公司支付檢測費；若檢測結(jié) 果在規(guī)定誤差范圍內(nèi)，由提出異議方支付檢測費 。很抱歉，由于現(xiàn)在預(yù)約維修的單子特別多，為了不影響其他已經(jīng)預(yù)約的客戶，才讓您等候這么長的時間。 ? 答： 燃氣公司的燃具都是大型正規(guī)廠家生產(chǎn)的，品質(zhì)優(yōu)良耐用，更加注重安全。（依據(jù)《河南省燃氣管理辦法》第三章第 22條） 1我的氣表停走了，你們追加 氣量 的依據(jù)是什么？ 答： 根據(jù)《關(guān)于安陽市城市天然氣管理的意見》第四項供氣管理十一小項：因自然原因造成氣表損壞、停走、失準無法計量時，用戶須在兩日內(nèi)向供氣部門報修，按前三個月平均用氣量收費。為方便用戶及時了解相