【正文】 analyzing faults.,QA check (all aspects in key points),www.Ufsoft.com.cn,8.2.6 Monitor Subcontractors,Collecting Subcontractor Status: All project teams should collect and analyze Subcontractor Status at least monthly.,www.Ufsoft.com.cn,8.2.7 Determine Project Progress,Analyzing Overall Project Progress:,Overall Project Progress Analysis involves reviewing all significant variances previously identified and developing a single, prioritized list of all project variances.,Reviewing Overall Project Progress:,www.Ufsoft.com.cn,(Continued),www.Ufsoft.com.cn,Reevaluating Risk:,The procedure is similar to the initial functionlevel risk assessment as presented in Startup and Planning:,See details in Appendix,8.3 Control Project,www.Ufsoft.com.cn,Controlling Project involves determining the root cause of significant variances, applying corrective actions necessary to bring the project back into conformance, managing changes, and communicating project progress. One lesson: Control and Communicate Project Progress,www.Ufsoft.com.cn,8.3.1 Control and Communicate Project Progress,Evaluating and Resolving Significant Variances:,Corrective Action Plans are the documentation of the specific actions that need to be taken to eliminate or minimize the impact of known problems.,Procedure for evaluating amp。 Analyzing Change Activity:,Change activity is another indicator of project scope,Types of Change Activity: Proposed, Accepted, Rejected, Open,Analyzing Change Activity Data:,Review the number of proposed,Review the number of open,Determine the timing,Identify the source groups,Close attention !,Keep low !,Resolve early !,Who request change ?,www.Ufsoft.com.cn,Time Period,Example of elementary report for change activity:,www.Ufsoft.com.cn,Reporting amp。 Constraint analysis,Planning Approach: Rolling Wave,Three Major Iterations: Preliminary CPM Schedule Optimized Schedule Baselined Schedule,www.Ufsoft.com.cn,Preliminary CPM Schedule:,Step 1: WBS amp。 實施階段： －項目組織 －工作流程 －實施計劃 －交付成果 －變動、成本控制 －文檔的審核和規(guī)范。 培訓(xùn)內(nèi)容選擇 計算機基礎(chǔ)應(yīng)用 業(yè)務(wù)流程和規(guī)范 系統(tǒng)應(yīng)用流程和操作 授課人:關(guān)鍵用戶（關(guān)鍵用戶能力不夠,可先對其進(jìn)行培訓(xùn)） 培訓(xùn)對象：各崗位具體業(yè)務(wù)操作人員 ！按崗位制定培訓(xùn)課程,www.Ufsoft.com.cn,培訓(xùn)考核,培訓(xùn)考核的目的： 給以壓力 檢查培訓(xùn)效果 工作記錄和確認(rèn) 考核方式 筆試 上機操作 （建議采用上機操作的方式進(jìn)行考核）,www.Ufsoft.com.cn,培訓(xùn)考核舉例,www.Ufsoft.com.cn,影響培訓(xùn)效果的因素,準(zhǔn)備不充分 缺乏演示環(huán)境 課程安排不合理 授課方式不當(dāng) －內(nèi)容安排 －培訓(xùn)方式 學(xué)員沒有壓力,www.Ufsoft.com.cn,影響培訓(xùn)效果的因素,計劃培訓(xùn)的內(nèi)容 100% 實際講到的內(nèi)容 90% 學(xué)員聽到的內(nèi)容 80% 學(xué)員掌握的內(nèi)容 60% 1個月后還掌握的內(nèi)容 40% … … … 培訓(xùn)工作貫穿于項目實施的全過程,要讓用戶持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)、參與測試、練習(xí)！,www.Ufsoft.com.cn,業(yè)務(wù)需求調(diào)研,準(zhǔn)備調(diào)研提綱和問卷 制定調(diào)研工作計劃 詳細(xì)調(diào)研和討論 準(zhǔn)備調(diào)研報告、確認(rèn),www.Ufsoft.com.cn,業(yè)務(wù)需求調(diào)研－調(diào)研提綱,編寫調(diào)研提綱的要求 結(jié)合產(chǎn)品和實施范圍 結(jié)合客戶行業(yè)、業(yè)務(wù) 調(diào)研的內(nèi)容選擇 總體調(diào)研 組織機構(gòu)、崗位 主要產(chǎn)品/業(yè)務(wù)（戰(zhàn)略、瓶頸問題） 信息化現(xiàn)狀 部門業(yè)務(wù)調(diào)研 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)流程 單據(jù) 報表 部門間的關(guān)系與流程接口,www.Ufsoft.com.cn,業(yè)務(wù)需求調(diào)研－調(diào)研方式,首先利用售前調(diào)研成果 每天的工作準(zhǔn)備 收集業(yè)務(wù)資料 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 管理制度 問卷 單獨詢問 討論會,www.Ufsoft.com.cn,業(yè)務(wù)需求調(diào)研－調(diào)研方式,帶著問題去詢問 注意被詢問者的反映 疲憊、厭煩、懷疑、牢騷 始終控制、引導(dǎo)著調(diào)研活動,www.Ufsoft.com.cn,業(yè)務(wù)需求調(diào)研 調(diào)研確認(rèn),確認(rèn)的含義 是對需求調(diào)研結(jié)果描述是否正確的確認(rèn) 不是對需求實現(xiàn)的承諾（區(qū)別于二次開發(fā)的需求確認(rèn)） 確認(rèn)技巧 分別確認(rèn) 領(lǐng)導(dǎo)說了算,www.Ufsoft.com.cn,業(yè)務(wù)需求分析與設(shè)計,解決客戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題 控制客戶期望值： 關(guān)鍵流程與功能：必須有 想有 最好有,www.Ufsoft.com.cn,討論：是否要做業(yè)務(wù)咨詢？,業(yè)務(wù)需求分析,分析（簡單BPR評估（組織、流程））： 組織、崗位、流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、客戶對象、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、瓶頸問題、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信息化現(xiàn)狀、部門間的關(guān)系與流程接口、單據(jù)、報表（查詢、分析） 交付成果： 總體報告（總體流程；每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程；細(xì)節(jié)；數(shù)據(jù)） 基于流程加組織的報告； 三層流程圖（總體、分業(yè)務(wù)、單個業(yè)務(wù)流程、business scenarios具體業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)）,www.Ufsoft.com.cn,需求分析 和方案設(shè)計,基于現(xiàn)有產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)用方案 盡量避免二次開發(fā) 變通解決客戶合理需求 說服客戶放棄不合理需求 合理性考慮 符合業(yè)務(wù)優(yōu)化原則 符合投入產(chǎn)出原則 具有行業(yè)普遍性,www.Ufsoft.com.cn,需求分析和方案設(shè)計步驟,www.Ufsoft.com.cn,需求調(diào)研結(jié)果,系統(tǒng)參數(shù)配置,原型測試,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,測試結(jié)果,差異分析,流程配置,產(chǎn)品方案,流程調(diào)整,二次開發(fā),方案設(shè)計和差異分析,www.Ufsoft.com.cn,產(chǎn)品功能,客戶需求 （產(chǎn)品可以實現(xiàn)）,（不成熟）,（不合理）,（合理）,基于產(chǎn)品的實施方案,變通解決/二次開發(fā),說服客戶放棄,回避,討論,www.Ufsoft.com.cn,實施方案如何寫？,需求分析和方案設(shè)計,站在更高一個層次看待客戶的需求（比客戶更了解業(yè)務(wù)） 屈服于不合理需求的后果是踐踏產(chǎn)品、導(dǎo)致項目失??！ 知己知彼、百戰(zhàn)不殆,www.Ufsoft.com.cn,系統(tǒng)配置和測試,測試的目的 檢驗應(yīng)用方案是否可行 加深用戶對產(chǎn)品和方案的理解 測試類型 模塊測試 集成測試 測試主體 測試案例 測試記錄,www.Ufsoft.com.cn,www.Ufsoft.com.cn,測試流程,修改配置,ITS,業(yè)務(wù)流程模型,確定業(yè)務(wù)情 形和測試案 例清單,編寫ITS (測試案例和數(shù)據(jù)),參數(shù)配置測試,測試完成,確定問題 (差距、ITS、設(shè)計),處理問題,編制詳細(xì) 測試計劃,(如只需要修改文檔 ),業(yè)務(wù)流程模型,ITS 業(yè)務(wù)流程模型,已完成和 修改后的 測試案例,Open,等待計劃,等待 解決,等待計劃,* 測試案例狀態(tài),業(yè)務(wù)流程模型,系統(tǒng)測試 測試案例,www.Ufsoft.com.cn,集成測試,集成測試的案例 跨模塊間的業(yè)務(wù)測試和信息共享測試 并發(fā)測試和效率測試 二次開發(fā)和數(shù)據(jù)接口測試,www.Ufsoft.com.cn,系統(tǒng)運行制度建設(shè),系統(tǒng)管理員制度 系統(tǒng)權(quán)限管理制度 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)制度 日常操作規(guī)范 設(shè)備管理和網(wǎng)絡(luò)安全管理制度 系統(tǒng)主要數(shù)據(jù)管理及存檔 …… 指導(dǎo)關(guān)鍵用戶制定,www.Ufsoft.com.cn,3.4實施路線_項目交付,建立系統(tǒng)正式運行環(huán)境 用戶權(quán)限規(guī)劃和分配 建立客戶內(nèi)部支持體系 最終用戶培訓(xùn) 靜態(tài)與動態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 系統(tǒng)上線,www.Ufsoft.com.cn,建立正式運行環(huán)境,正式環(huán)境的安裝與測試 統(tǒng)一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和公共參數(shù) 建立正式帳套 設(shè)置每個帳套的系統(tǒng)管理員及權(quán)限,www.Ufsoft.com.cn,靜態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備與轉(zhuǎn)換,靜態(tài)數(shù)據(jù)與動態(tài)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 事先定義好字段和說明的一系列表單 分配給各關(guān)鍵用戶 數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性要求 誰對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)？,www.Ufsoft.com.cn,靜態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備與轉(zhuǎn)換,數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的方式 手工錄入 導(dǎo)入 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的步驟 先易后難 先錄入無關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的校驗必不可少！ 注意做好數(shù)據(jù)備份！,www.Ufsoft.com.cn,建立內(nèi)部支持體系,內(nèi)部支持體系的作用 對客戶 對實施方 確定內(nèi)部支持人員和職責(zé) 內(nèi)部支持體系的工作方式,www.Ufsoft.com.cn,內(nèi)部支持體系,www.Ufsoft.com.cn,不允許越級請求咨詢！,系統(tǒng)上線,系統(tǒng)上線時點的選擇 上線前的準(zhǔn)備 人員狀況 現(xiàn)有系統(tǒng)的關(guān)閉 動態(tài)期初數(shù)據(jù)的整理和拆分 系統(tǒng)切換的要求：快、準(zhǔn)確 落實責(zé)任人,要求在規(guī)定時間內(nèi)完成 必要的審核,www.Ufsoft.com.cn,www.Ufsoft.com.cn,3.5實施路線_運行支持,系統(tǒng)上線后支持 項目驗收 項目交接（顧問撤離） 持續(xù)支持,www.Ufsoft.com.cn,上線后支持,支持方式：電話、Internet 、現(xiàn)場 顧問在關(guān)鍵時間點的現(xiàn)場支持 對新系統(tǒng)的習(xí)慣與檢查規(guī)范 問題跟蹤機制和文檔,www.Ufsoft.com.cn,驗收管理,預(yù)設(shè)的項目驗收標(biāo)準(zhǔn) 驗收策略（里程碑/最終驗收） 驗收管理 口頭的驗收承諾 驗收關(guān)鍵人 設(shè)定最后時間 文檔的重要性,www.Ufsoft.com.cn,驗收的意義,標(biāo)志著雙方項目的成功交付、終結(jié)（項目的特點－臨時性） 對雙方工作的最終認(rèn)可 驗收后的回款 項目交接,