751營銷管理-上海交大營銷課件-1-市場營銷學(xué)(ppt42)-銷售管理-wenkub.com
2025-07-31 13:16 本頁面
【正文】 一、轉(zhuǎn)變思路 尋求發(fā)展 第四章 市場營銷管理過程 2020/9/18 上海交通大學(xué) 黃沛 42 六、戰(zhàn)略營銷思想 4. 戰(zhàn)略思想階段（ 80年代 現(xiàn)在） ? 中心的變化：顧客 + 環(huán)境 ? 目標(biāo)的變化：利潤 + 價值鏈上群體的利益 研究的重點 ：開始重視復(fù)雜環(huán)境下的營銷問題， 不僅要適應(yīng)，更重要的是要 創(chuàng)新 。 6. 具有發(fā)展余地的企業(yè)組織 即要留一定的后備力量以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。相反，自上而下傳達(dá)時，通?？偸侵鸺壖由罴?xì)微化和特殊化 第四章 市場營銷管理過程 2020/9/18 上海交通大學(xué) 黃沛 36 五、執(zhí)行與控制市場營銷計劃 一、面向市場的組織 5. 權(quán)責(zé)一致原則的適用問題 這個原則在市場營銷組織中常會發(fā)生各種困難。 其次，必須充分考慮職能人員們是否適合于充當(dāng)職能人員。但在給員工多大的權(quán)利之前，你必須弄清楚對客戶來說，什么是最重要的，也就是說掌握客戶會在哪些方面提出問題。把以前獨立的視窗客戶部與企業(yè)部合并為視窗部。它強調(diào)戰(zhàn)略和全面分析。 8. 作為公司經(jīng)營哲學(xué)的一部分，理解和對待顧客的行為方式要受到強調(diào)和重視。 第一章 市場營銷概述 2020/9/18 上海交通大學(xué) 黃沛 15 四、正確的營銷觀 顧客是上帝 6. 對顧客守信用，無論付出多大的代價，任何一次失信，都是對企業(yè)致命的損失?？蛻舨环执笮。傩〉谋г挂惨杆僖鸶邔咏?jīng)理的注意。生產(chǎn)人員也要參與和顧客有關(guān)的活動，尤其是直接銷售和共同解決問題。建立各種制度以保證銷售部門和生產(chǎn)設(shè)計部門的聯(lián)系與合作。 2. 強調(diào)銷售人員的重要性。它一方面使企業(yè)賺取利潤，另一方面可以使顧客得到滿足。 第一章 市場營銷概述 2020/9/18 上海交通大學(xué) 黃沛 5 一、什么叫市場營銷 ? 整體活動說 第一章 市場營銷概述 企業(yè) 消費者 2020/9/18 上海交通大學(xué) 黃沛 6 一、什么叫市場營銷 ? 管理過程說 ? 個人和群體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價值并同他人進(jìn)行交換以獲得所需和所欲的一種社會和管理過程 ? 重要術(shù)語： ?需要、欲望和需求 ?對需求的理解 ? 市場營銷的核心 第一章 市場營銷概述 2020/9/18 上海交通大學(xué) 黃沛 7 二、管理學(xué)科的性質(zhì) ? 問題 1：管理的難點是在企業(yè)外部還是在企 業(yè)內(nèi)部？ ? 問題 2：好的管理者最應(yīng)具備什么樣的能力？ ? 問題 3：關(guān)于意識問題！ 第一章 市場營銷概述 2020/9/18 上海交通大學(xué) 黃沛 8 二、管理學(xué)科的性質(zhì) ? 總結(jié) ? 兩種不同的能力： 1. 處理確定事物的能力（方法、技巧） 2. 處理未確定事物的能力（思路、哲學(xué)思想） ? 杜拉克說： 一種理論或概念若想變得有用，最終必須要 變成經(jīng)理自己的語言，并融于經(jīng)理活動的環(huán)境中。銷售部門的聚會經(jīng)理們要經(jīng)常光顧，銷售部門的要求，其他部門應(yīng)作出反應(yīng)，至少 50%的經(jīng)理要有過當(dāng)推銷員的
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