125營銷管理-危機(jī)管理與事件營銷(ppt42)-銷售管理-wenkub.com
2025-07-29 17:23 本頁面
【正文】 5. 善后與重建： 危機(jī)留給我們的絕對(duì)是一筆財(cái)富，對(duì)于財(cái)富我們要學(xué)會(huì)主動(dòng)吸收！ 樹立危機(jī)意識(shí) 預(yù)測 /發(fā)現(xiàn)危機(jī) 預(yù)防 /處理危機(jī) 利用 /轉(zhuǎn)化危機(jī) 如何想？ 如何預(yù)知？ 如何處理？ 如何利用？ I. 危機(jī)利用 焦點(diǎn)營銷 （案例分享） ?某醫(yī)療器械公司因病人投訴倒致危機(jī)，利用此機(jī)會(huì)進(jìn)行焦點(diǎn)營銷，從而一舉攻破局部市場。 4. 來自于新技術(shù)的應(yīng)用： 新技術(shù)是一種生產(chǎn)力，新技術(shù)的應(yīng)用會(huì)帶來生產(chǎn)效率 /消費(fèi)滿足 /質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) /工藝技術(shù) /甚至包括產(chǎn)業(yè)格局均會(huì)發(fā)生變化，企業(yè)沿用以前技術(shù)模式下的運(yùn)作方法必然會(huì)陷入危機(jī)； （ 3） 5. 來自于企業(yè)管理的轉(zhuǎn)型： 企業(yè)如同人，如同產(chǎn)品，同樣存在生命周期，不同的階段企業(yè)追求的東西不一樣，其存在的基礎(chǔ)亦不一樣，沿用以前的管理模式管理企業(yè)，必然會(huì)帶來諸多管理上的危機(jī)； 6. 來自于合作伙伴與企業(yè)的錯(cuò)位： 以前的合作伙伴與企業(yè)一路成長，但面對(duì)未來的發(fā)展，不管是從意識(shí) /觀念，還是能力等諸多方面會(huì)產(chǎn)生不再匹配的狀況出現(xiàn)，此時(shí)合作伙伴的危機(jī)已經(jīng)開始萌芽； （ 4） 7. 來自于人力資源的判逆： 企業(yè)的持續(xù)發(fā)展歸根結(jié)蒂是人力資源的推動(dòng)，而人力資源已發(fā)生了根本性的變化，用老的方式面對(duì)當(dāng)今的人力資源，必須導(dǎo)致危機(jī)四伏； 8. 來自于政治 /經(jīng)濟(jì)等環(huán)境因素的變化： 企業(yè)的存在與發(fā)展離不開環(huán)境，而作為藥業(yè)與國民的身心健康休戚相關(guān)，環(huán)境的波動(dòng)會(huì)導(dǎo)致各種危機(jī)的出現(xiàn)； 預(yù)警 抓住危機(jī)事件的本質(zhì) 資訊收集 變動(dòng)趨勢分析 啟動(dòng)預(yù)警 臨界點(diǎn) ?產(chǎn)品危機(jī)預(yù)測 T Q D ?產(chǎn)業(yè)定位 危機(jī)預(yù)測 角色 \贏利 原材料供應(yīng) 配件商 成品廠家 一批商 二批商 零售商 新增 …… 進(jìn) /出價(jià) 毛利 純利 其他 …… ?管理團(tuán)隊(duì)危機(jī) 角色 功能 目標(biāo)管理 P 提供服務(wù) 短期效果 策略 /方法 A 行政管理 短期效率 應(yīng)變 /計(jì)劃 E 創(chuàng)新精神 長期效果 文化 I 整合能力 長期效率 樹立危機(jī)意識(shí) 如何想？ 預(yù)測 /發(fā)現(xiàn)危機(jī) 如何預(yù)知？ 預(yù)防 /處理危機(jī) 如何處理？ 利用 /轉(zhuǎn)化危機(jī) 如何利用？ I. 危機(jī)預(yù)防 （ 1） 1. 危機(jī)處理手冊： 危機(jī)處理手冊是企業(yè)整體對(duì)所有可能出現(xiàn)的危機(jī)提出的一種指導(dǎo)思想與原則，同時(shí)表現(xiàn)出企業(yè)高層對(duì)危機(jī)的極度重視與關(guān)注； 2. 評(píng)估表格： 評(píng)估表格是一種專項(xiàng)用于危機(jī)管理的操作工具，即將有可能成為危機(jī)的事件以出現(xiàn)的機(jī)率進(jìn)行排序，時(shí)間周期因企業(yè)而異； I. 危機(jī)預(yù)防 （ 2） 3. 檢視原因： 快速找到危機(jī)的真正原因，提前進(jìn)行分類規(guī)劃是危機(jī)預(yù)防的關(guān)鍵！這得益于我們對(duì)規(guī)律的把握與資訊反應(yīng)速度。中介作為了一種臨界狀態(tài)的存在，其價(jià)值往往是最大值點(diǎn)，亦是我們經(jīng)營管理的最理想追求與指導(dǎo)思想！ 2. 成與敗在一念一差，風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)在一線之差，其中最關(guān)鍵的是如何找到這一線！ 第一狀態(tài)
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