【正文】 4） 投訴事項(xiàng)處理結(jié)束后，3天內(nèi)應(yīng)將有關(guān)記錄交到質(zhì)管部，由質(zhì)管部負(fù)責(zé)保存。對(duì)于管理處匯報(bào)情況不負(fù)責(zé)任、嚴(yán)重失實(shí)的，一經(jīng)查處證實(shí)，相關(guān)人員必須承擔(dān)全部責(zé)任。D、涉及經(jīng)濟(jì)賠償/補(bǔ)償、針對(duì)管理處主任或副主任的投訴由公司分管領(lǐng)導(dǎo)解決。2）將相關(guān)信息記錄在《顧客來訪/投訴處理單》上，并根據(jù)以下原則進(jìn)行轉(zhuǎn)交或處理。管理處向顧客發(fā)放意見表，并及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，集中反映的問題要認(rèn)真做出公開答復(fù)。對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)有能力處理的，要積極處理并徹底解決，并將結(jié)果告知提供者。在辦公室、財(cái)務(wù)室、維修班、護(hù)衛(wèi)班必須各有一本《與顧客溝通登記表》，隨時(shí)登記有關(guān)信息。，根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的具體情況及顧客的要求，通過電話、傳真、現(xiàn)場(chǎng)參觀等方式與客戶溝通，使顧客及時(shí)掌握合同或訂單的執(zhí)行情況。，如政府文件、社團(tuán)信息等。3．2質(zhì)管部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司管理服務(wù)工作的滿意度和顧客意見。，商務(wù)部應(yīng)在2天內(nèi)通知對(duì)方，及時(shí)對(duì)合同進(jìn)行更改并重新評(píng)審，評(píng)審內(nèi)容記入《合同評(píng)審記錄》。4．3對(duì)合同評(píng)審的確保應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面：1） 服務(wù)要求（一般性、特殊性要求）得到規(guī)定，各項(xiàng)內(nèi)容明確、合理。4．2服務(wù)要求的評(píng)審4..，對(duì)評(píng)審的結(jié)果以《標(biāo)書評(píng)審記錄》、《合同評(píng)審記錄》形式保存。4．0程序4．1明確標(biāo)書、合同、口頭訂單對(duì)服務(wù)的要求，與供方、委托方保持經(jīng)常溝通，從而真正了解對(duì)方的真實(shí)需要，以便確定服務(wù)的要求。3． 2商務(wù)部負(fù)責(zé)組織相關(guān)單位對(duì)標(biāo)書或重大物業(yè)管理合同進(jìn)行評(píng)審，并負(fù)責(zé)填寫相關(guān)記錄。4．5 各單位人員在確定實(shí)現(xiàn)過程及服務(wù)滿足要求時(shí)，能夠提供所需的記錄作為證據(jù)。，文件中應(yīng)明確服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo)。6）公司質(zhì)量體系要求的目標(biāo)。2）顧客的要求和期望。3．2 管理處根據(jù)公司策劃負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)服務(wù)過程的策劃，由管理處主任制定管理處的矩陣圖，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施。5．0 相關(guān)文件與記錄 EQM 《 環(huán)境管理手冊(cè)》****COP 服務(wù)過程的策劃控制程序A/01/21． 0目的通過對(duì)策劃的控制，使策劃工作有序開展，達(dá)到公司規(guī)定的目標(biāo)。，在住宅區(qū)的工地要避免在夜間及午休時(shí)施工。4．3 對(duì)物的因素的管理****COP 工作環(huán)境控制程序B/02/2 物的因素包括：食堂管理、工作場(chǎng)所的衛(wèi)生、噪音、夏日冷氣要求控制的溫度等因素?！　「骷?jí)管理者要通過觀察、交友、談話等方式，掌握本單位員工的思想動(dòng)態(tài)，并盡可能地調(diào)整員工的不良心理狀態(tài)，融洽員工之間的人際關(guān)系，保證各項(xiàng)工作高效、順利進(jìn)行。4．0 程序4．1 對(duì)工作環(huán)境的管理包括人與物兩個(gè)因素的管理?？刂坪霉ぷ鳝h(huán)境中物的因素，包括衛(wèi)生、震動(dòng)、噪音、光、空氣流通等因素。，并提供適當(dāng)?shù)暮笱有苑?wù)。4．5 管理處分別按照公司相關(guān)文件規(guī)定的內(nèi)容，分別對(duì)辦公場(chǎng)所、辦公車輛、通訊工具進(jìn)行嚴(yán)格的管理，并對(duì)公共設(shè)施設(shè)備按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行日常管理。4．3 通訊工具管理、INTEL網(wǎng)絡(luò)使用進(jìn)行管理。，員工對(duì)責(zé)任于己的設(shè)備、設(shè)施、用具進(jìn)行使用和保管。3．6 相關(guān)部門負(fù)責(zé)協(xié)助管理處進(jìn)行場(chǎng)地維護(hù)和支持性服務(wù)的提供。3．2 辦公室、安保部負(fù)責(zé)對(duì)電話、電腦網(wǎng)絡(luò)及對(duì)講機(jī)等通訊器材的管理。,并將有關(guān)內(nèi)容記錄在相關(guān)記錄上。4．9對(duì)質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)，讓員工意識(shí)到其所從事的活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。考核結(jié)果以培訓(xùn)部門出具的考核結(jié)論為依據(jù)，若無考核結(jié)論應(yīng)視為考核不合格?？己朔绞娇刹捎每谠?、筆試或?qū)嵅俨⒂芍鞴苋藛T出具評(píng)定意見三種方式。對(duì)于轉(zhuǎn)崗到特殊技術(shù)工種或?qū)I(yè)技術(shù)崗位的人員，必要時(shí)需外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使其持有相關(guān)崗位的上崗證書。，并將考核意見填入《員工崗前培訓(xùn)考核表》中，對(duì)同意錄用人員，同時(shí)將考核結(jié)果填入《員工培訓(xùn)記錄》中。6） 對(duì)特殊技術(shù)工種及專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行持證上崗制。3） 崗位培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)。B、維修人員：設(shè)備操作、維護(hù)、保養(yǎng)專業(yè)技能、作業(yè)規(guī)程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)。5）培訓(xùn)部根據(jù)變化情況可增改公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。 培訓(xùn)計(jì)劃1） 每年1月15日前，由各部門主管制定本部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)培訓(xùn)部審核。，員工合同期限為一年，期滿續(xù)簽或終止。2）因公司發(fā)展或工作需要，需要招聘人員時(shí)，人力資源部應(yīng)適時(shí)制定《年度招聘計(jì)劃》或****COP 人力資源及培訓(xùn)控制程序A/02/4分別制定《季度招聘計(jì)劃》，在計(jì)劃中要明確對(duì)應(yīng)聘人員能力的要求。4．0 程序4．1人力資源統(tǒng)籌1）人力資源部組織各單位依據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，確定各級(jí)員工的崗位職責(zé)。3．7 教育培訓(xùn)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作計(jì)劃的組織實(shí)施、績(jī)效考核、記錄證書保管等。3．3人力資源部負(fù)責(zé)管理人事檔案及相關(guān)資料信息。公司應(yīng)不斷增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，滿足其通過培訓(xùn)教育提高工作能力的需要，并根據(jù)員工的能力和意識(shí)合理調(diào)配人力資源。4．5 總經(jīng)理負(fù)責(zé)每年至少組織一次管理評(píng)審，時(shí)間間隔不超過一年度。評(píng)審報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄有關(guān)評(píng)審內(nèi)容的結(jié)果。各單位主管應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、全面準(zhǔn)確把握《管理評(píng)審計(jì)劃》，準(zhǔn)備好與各自有關(guān)議題的議案并形成書面材料。3．3 質(zhì)管部負(fù)責(zé)編寫《管理評(píng)審計(jì)劃》、《管理評(píng)審報(bào)告》。5．0 相關(guān)記錄 《內(nèi)部溝通記錄》****COP 管理評(píng)審控制程序A/01/21． 0 目的確保公司質(zhì)量管理體系是適宜、充分、有效的，并能滿足標(biāo)準(zhǔn)和方針、目標(biāo)的要求。 信息記錄以工作日志、日常筆記的形式存在，務(wù)必做到記錄準(zhǔn)確、清晰，有追溯性。4．3 管理處間的溝通 管理處間應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)交流和溝通，方式由互相參觀、派人培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行。4．2 部門與管理處的溝通 在管理處發(fā)現(xiàn)問題后，對(duì)一般的問題由管理處電話通知或上訪到相關(guān)部門即可。 部門間因工作牽涉面和檢查覆蓋面的關(guān)系，有必要對(duì)本部門下周開展工作的情況與相關(guān)部門聯(lián)系，并將聯(lián)系的情況填寫在《內(nèi)部溝通記錄》上。3．2 單位主管負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部溝通，并積極與相關(guān)單位進(jìn)行有效溝通。 調(diào)整后，相關(guān)單位負(fù)責(zé)各自調(diào)整職責(zé)內(nèi)的工作。 質(zhì)管部通過月檢、季檢的形式對(duì)管理處的質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控。4．3 質(zhì)量目標(biāo)的發(fā)放 質(zhì)管部在質(zhì)量目標(biāo)和工作方針目標(biāo)管理矩陣圖批準(zhǔn)后一周內(nèi)發(fā)放給所有單位。4．2 質(zhì)量目標(biāo)的制定 公司各部門根據(jù)本部門年度工作總結(jié)及相關(guān)工作的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，制定出相關(guān)的年度計(jì)劃及相關(guān)的控制指標(biāo)，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，提交給辦公室。3．4 質(zhì)管部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門制定公司的質(zhì)量目標(biāo)和工作目標(biāo)。2．0 范圍 公司內(nèi)與質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的組織及其組織行為。借閱期一般以三天為限，文件保管人員負(fù)責(zé)辦理借閱手續(xù)并監(jiān)督相關(guān)人員按期歸還，文件歸還時(shí)，應(yīng)確保完整無損。要求記錄清晰完整，不允許有破壞殘缺，簽字手續(xù)應(yīng)齊全。****COP 質(zhì)量記錄控制程序A/03/3 管理處負(fù)責(zé)將文件發(fā)放給各班組、相關(guān)人員。4．3 體系文件分發(fā)號(hào)的控制（QM）、程序文件（COP）由質(zhì)管部發(fā)放。如文件收發(fā)記錄、合同評(píng)審記錄、項(xiàng)目分包方檔案、設(shè)備管理記錄、糾正措施記錄、檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的檢定記錄、糾正預(yù)防措施記錄、客戶投訴處理記錄、員工培訓(xùn)記錄等。2． 0 范圍適用于公司各類質(zhì)量記錄和表格的管理。 公開文件的內(nèi)容和標(biāo)識(shí)的控制由負(fù)責(zé)編制或收集的單位負(fù)責(zé)。：****――BS/（單位代碼）—（名稱）：****――FA/（管理處代碼）—（ 文件名稱）****――JT/（單位代碼）—（名稱）：****――TZ/（單位代碼）—（名稱）：****――BZ/（單位代碼）—（名稱）：****——FG/（單位代碼）—（名稱） 程序文件記錄表格：****―― QR—（程序編號(hào)）—（兩位自然數(shù)序號(hào)）：****——QR—（三位自然數(shù)序號(hào)）（單位代碼）4．7 文件借閱，經(jīng)單位主管批準(zhǔn)后本公司人員可以借閱有關(guān)文件，借閱人應(yīng)在借出方的《借閱記錄》上簽字，并注明借閱期限，一般文件借閱期為一周。4．5質(zhì)量體系文件和資料的更改，責(zé)任部門主管確定更改意見并執(zhí)行，填寫《文件修改記錄》報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。4．4質(zhì)量體系文件和資料的有效性控制，對(duì)其采用版本號(hào)、修改狀態(tài)號(hào)控制最新版本。4．3 質(zhì)量體系文件和資料的保管、程序文件、部門的工作手冊(cè)、項(xiàng)目管理方案、質(zhì)量記錄表格及法規(guī)、國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)類（工程、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)類文件除外）文件的原件，由發(fā)出部門專人保存，并在質(zhì)管部備案一份復(fù)印件。法規(guī)和條例由質(zhì)管部控制，蓋受控章發(fā)放，文件管理人員建立文件發(fā)放的記錄。序號(hào)文件名稱文件級(jí)別制定及修改審核批準(zhǔn)1質(zhì)量手冊(cè)一級(jí)質(zhì)管部管理者代表總經(jīng)理2程序文件二級(jí)質(zhì)管部質(zhì)管部主管管理者代表3作業(yè)指導(dǎo)書部門管理手冊(cè)三級(jí)各部門部門經(jīng)理主管領(lǐng)導(dǎo)管理處工作手冊(cè)三級(jí)各管理處管理處主任管理者代表4質(zhì)量記錄表格四級(jí)相關(guān)單位單位主管單位主管5法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)等外來文件五級(jí)外部機(jī)構(gòu)單位主管單位主管4．2 質(zhì)量體系文件和資料的發(fā)放 質(zhì)量手冊(cè)的《文件發(fā)放名單》由總經(jīng)理審批，由質(zhì)管部建立發(fā)放記錄。各單位是指各部門和各管理處的統(tǒng)稱。裊肅芁薈螁肅莃螄蚇膄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁蒀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)蒆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀芇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄薃蒁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿羆莂薆蚅羆蒄螁肄羅芄薄羀羄莆袀袆羃蒈螞螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膅蒂蚄肈莇蚇肅肇葿薀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇膄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁蒀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)蒆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀芇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄薃蒁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿羆莂薆蚅羆蒄螁肄羅芄薄羀羄莆袀袆羃蒈螞螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膅蒂蚄肈莇蚇肅肇葿薀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇膄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁蒀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)蒆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀芇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄薃蒁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿羆莂薆蚅羆蒄螁肄羅芄薄羀羄莆袀袆羃蒈螞螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膅蒂蚄肈莇蚇肅肇葿薀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇膄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁蒀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)蒆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀芇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄薃蒁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿羆莂薆蚅羆蒄螁肄羅芄薄羀羄莆袀袆羃蒈螞螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膅蒂蚄肈莇蚇肅肇葿薀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇膄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁蒀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)蒆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀芇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄薃蒁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿羆莂薆蚅羆蒄螁肄羅芄薄羀羄莆袀袆羃蒈螞螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膅蒂蚄肈莇蚇肅肇葿薀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇膄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁蒀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)蒆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀芇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄薃蒁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿羆莂薆蚅羆蒄螁肄羅芄薄羀羄莆袀袆羃蒈螞螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膅蒂蚄肈莇蚇肅肇葿薀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇膄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁蒀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)蒆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀芇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄薃蒁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿羆莂薆蚅羆蒄螁肄羅芄薄羀羄莆袀袆羃蒈螞螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膅蒂蚄肈莇蚇肅肇葿薀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇膄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁蒀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)蒆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀芇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄薃蒁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿羆莂薆蚅羆蒄螁肄羅芄薄羀羄莆袀袆羃蒈螞螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膅蒂蚄肈莇蚇肅肇葿薀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇膄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁蒀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)蒆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀芇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄薃蒁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿羆莂薆蚅羆蒄螁肄羅芄薄羀羄莆袀袆羃蒈螞螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膅蒂蚄肈莇蚇肅肇葿薀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇膄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁蒀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)蒆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀芇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄薃蒁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿羆莂薆蚅羆蒄螁肄羅芄薄羀羄莆袀袆羃蒈螞螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膅蒂蚄肈莇蚇肅肇葿薀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇膄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁蒀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)蒆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀芇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄薃蒁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿羆莂薆蚅羆蒄螁肄羅芄薄羀羄莆袀袆羃蒈螞螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膅蒂蚄肈莇蚇肅肇葿薀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇膄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁蒀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)蒆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀芇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄薃蒁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿羆莂薆蚅羆蒄螁肄羅芄薄羀羄莆袀袆羃蒈螞螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膅蒂蚄肈莇蚇肅肇葿薀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇膄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁蒀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)蒆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀芇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄薃蒁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿羆莂薆蚅羆蒄螁肄羅芄薄羀羄莆袀袆羃蒈螞螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膅蒂蚄肈莇蚇肅肇葿薀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇膄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁蒀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)蒆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀芇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄薃蒁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿羆莂薆蚅羆蒄螁肄羅芄薄羀羄莆袀袆羃蒈螞螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膅蒂蚄肈莇蚇肅肇葿薀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇膄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁蒀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)蒆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀芇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄薃蒁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿羆莂薆蚅羆蒄螁肄羅芄薄羀羄莆袀袆羃蒈螞螂羂薁蒅