【正文】 第四十一條 本手冊由物流部經(jīng)理負責(zé)解釋。查對《消耗材料臺帳》。第八章 巡查制度第三十七條 巡查周期物流部經(jīng)理每半年至少巡查一個大區(qū)，貨物與業(yè)務(wù)主管每半年至少巡查二個大區(qū)。第三十六條 破損貨物的處理 不再展示或用戶退回的貨物，交庫管員保管，并記在《貨物保管帳》內(nèi)，如將破損貨丟棄，則按丟失貨物處理。第三十五條 貨物直接損失費的確定 損失費在500元以下，由各區(qū)售后儲運主管確定。 貨物搬抬、裝卸、市內(nèi)運輸過程中的損失，由搬運工負責(zé)。 《消耗材料臺帳》由庫管員掌管，領(lǐng)用人必須在《消耗材料臺帳》上簽名。第三十二條 組裝管理辦法 售后儲運主管提出購置申請，經(jīng)本區(qū)經(jīng)理批準后購買。第三十一條 售后服務(wù)任務(wù)的下達與執(zhí)行《用戶服務(wù)任務(wù)單》由各區(qū)售后主管統(tǒng)一簽發(fā)。第三十條 個人用戶余款收繳 各區(qū)售后儲運主管或組裝工，在用戶在《送貨單》上簽名驗收后，填寫《收據(jù)》，收取余款。 應(yīng)收余款金額在貳萬元以上的送貨任務(wù)，各區(qū)售后儲運主管必須親自帶隊完成。 不收禮品，不吸顧客一支煙，不飲一瓶飲料。 語言文明，不說臟話，舉止得體。 庫管員必須檢查庫房門窗是否牢固可靠，發(fā)現(xiàn)問題及時向主管匯報，共同采取措施。 經(jīng)檢查庫內(nèi)有無老鼠、螞蟻、蛀蟲，并投放藥品。發(fā)現(xiàn)問題，及時向主管匯報。 嚴禁煙火，任何人不得在庫內(nèi)吸煙和使用打火機、火柴等。每月10日前，貨物主管將經(jīng)理審核后的上月份《貨物動態(tài)統(tǒng)計表》報給銷售總監(jiān)。 搬放時要輕拿輕放、避免磕碰。（4） 調(diào)出區(qū)售后儲運主管，根據(jù)返回的調(diào)出聯(lián)確認運輸損失情況與到貨日期，辦理扣除賠償后的運輸支付手續(xù)。（2） 《調(diào)撥單》由調(diào)出區(qū)庫管員填寫，駕駛員在裝車前與貨物進行檢查驗收并在《調(diào)撥單》上簽字。公司外部人員提貨、必須經(jīng)本區(qū)售后儲運主管簽字批準后，才能辦理。出庫時由提貨人負責(zé)檢驗，驗后在出庫單上注明檢驗結(jié)果。第十八條 庫內(nèi)設(shè)施的設(shè)置貨架、防潮托板、包裝品架：由貨物主管根據(jù)庫房具體條件設(shè)計訂購。（5） 庫房防水、防火、防盜條件較好。 每月30日前，各區(qū)售后儲運主管將到上月《市內(nèi)運費憑證》按編號順序裝訂成冊，并填寫《市內(nèi)運輸臺帳》，報大區(qū)經(jīng)理審查。第十六條 市內(nèi)運輸管理 市內(nèi)運輸車輛租用，運費商定由各區(qū)售后儲運主管統(tǒng)一負責(zé)，在保證送貨及時，安全的前提下，將運費控制在最低值。 第十五條 長途運輸合同的簽訂 長途運輸合同必須將貨到付款、逾期罰款與貨物損失賠償三項寫清楚。 能及時提供運輸車輛以及關(guān)于貨物在途運輸情況等的查詢。特殊情況，由經(jīng)銷商管理部經(jīng)理提出，報銷監(jiān)總監(jiān)批準后，貨物運輸由物流部業(yè)務(wù)主管負責(zé)。 第四章 運輸管理第十一條 運輸分段負責(zé)制 貨物由貨源至各區(qū)倉庫的運輸，由物流部業(yè)務(wù)主管負責(zé)。第九條 輔 助工搬運、裝卸、包裝、輔助組裝工完成送貨、組裝、維修等任務(wù)，完成售后儲運主管或組裝工交辦的其它任務(wù)。 接待用戶電話投訴，消耗材料臺帳管理，組裝工具帳管理。聘用條件：年齡在40歲以下，當(dāng)?shù)卣綉艨?，身體健康，精力充沛，大專以上文化，有組織與管理能力，四個以上管理工作經(jīng)驗，有行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。第六條 各大區(qū)售后儲運主管 本區(qū)售后儲運人員的管理。 長途運輸公司的選擇。 貨物在大區(qū)間調(diào)撥的管控。 對各大區(qū)物流及售后儲運工作的指導(dǎo)與檢查。第二條 組織機構(gòu) 總經(jīng)理 庫管工庫管工庫管工業(yè)務(wù)主管貨物主管售后儲運主管大區(qū)經(jīng)理物流部經(jīng)理大區(qū)總監(jiān)銷售總監(jiān) 第二章 崗位職責(zé)與聘用條件第三條 物流部經(jīng)理 各大區(qū)售后儲運主管進行業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)與幫助。***集團營銷總部物流管理部工作手冊 年 月目 錄第一章 部門職能及組織機構(gòu)74第二章 崗位職責(zé)與聘用條件75第三章 工作計劃與資金預(yù)算77第四章 運輸管理78第五章 倉儲管理80第六章 售后服務(wù)84第七章 貨物防損管理辦法86第八章 巡查制度88第九章 附則89第一章 部門職能及組織機構(gòu)第一條 物流部職能 保持物流系統(tǒng)高效率動作，及時為一線銷售提供所無原則的貨物及商品。 全公司物流管理工作計劃與資金預(yù)算的制定、審批與實施。 聘用條件：年齡在40歲以下，當(dāng)?shù)卣綉艨冢眢w健康，精力充沛，木材加工專業(yè)大本以上文化，個人素質(zhì)好，有組織管理能力，五年以上物流管理經(jīng)驗。 貨物盤點管理與防損管理。 各區(qū)售后服務(wù)工作的監(jiān)控。 本區(qū)售后儲運工作計劃與資金預(yù)算的制定、報批與實施。第七條 庫管員 貨物出入庫與帳目管理。聘用條件：年齡在45歲以下，女性優(yōu)先，當(dāng)?shù)卣綉艨?，身體健康，高中以上文化，能操作計算機，具有帳目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。聘用條件：年齡在35歲以下，男性，當(dāng)?shù)卣綉艨?，身體健康，體力強壯；初中以上文化，組織紀律性較強。 貨物在各區(qū)倉庫之間的調(diào)運，由貨物主管提出，經(jīng)物流部經(jīng)理同意，報銷售總監(jiān)批準后下達執(zhí)行。 貨物在大區(qū)內(nèi)部的運輸，由該區(qū)售后儲運主管負責(zé)。 貨物在運輸中丟失或損壞，能及時處理有關(guān)索賠事項。 各區(qū)長途運輸合同由該區(qū)售后儲運主管簽訂，由大區(qū)經(jīng)理審批。 每次用車必須填寫《市內(nèi)運費憑證》，各區(qū)售后儲運主管必須將《市內(nèi)運費憑證》保存兩年以上，以便核對。 第五章 倉儲管理第十七條 倉庫的租用 倉庫的篩選條件（1） 倉庫租金比較合理和低廉；（2） 倉庫僅次于離城郊區(qū)界線十公里以內(nèi)。（6） 能在倉庫附近提供一辦公位和電話。庫內(nèi)照明、防火器材，由出租方負責(zé)。 檢驗后要按原樣包裝，包裝質(zhì)量由組裝工負責(zé)。第