【正文】 第四十一條 本手冊(cè)由物流部經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。查對(duì)《消耗材料臺(tái)帳》。第八章 巡查制度第三十七條 巡查周期物流部經(jīng)理每半年至少巡查一個(gè)大區(qū)，貨物與業(yè)務(wù)主管每半年至少巡查二個(gè)大區(qū)。第三十六條 破損貨物的處理 不再展示或用戶退回的貨物，交庫(kù)管員保管，并記在《貨物保管帳》內(nèi)，如將破損貨丟棄，則按丟失貨物處理。第三十五條 貨物直接損失費(fèi)的確定 損失費(fèi)在500元以下，由各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管確定。 貨物搬抬、裝卸、市內(nèi)運(yùn)輸過(guò)程中的損失，由搬運(yùn)工負(fù)責(zé)。 《消耗材料臺(tái)帳》由庫(kù)管員掌管，領(lǐng)用人必須在《消耗材料臺(tái)帳》上簽名。第三十二條 組裝管理辦法 售后儲(chǔ)運(yùn)主管提出購(gòu)置申請(qǐng)，經(jīng)本區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后購(gòu)買。第三十一條 售后服務(wù)任務(wù)的下達(dá)與執(zhí)行《用戶服務(wù)任務(wù)單》由各區(qū)售后主管統(tǒng)一簽發(fā)。第三十條 個(gè)人用戶余款收繳 各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管或組裝工，在用戶在《送貨單》上簽名驗(yàn)收后，填寫《收據(jù)》，收取余款。 應(yīng)收余款金額在貳萬(wàn)元以上的送貨任務(wù)，各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管必須親自帶隊(duì)完成。 不收禮品，不吸顧客一支煙，不飲一瓶飲料。 語(yǔ)言文明，不說(shuō)臟話，舉止得體。 庫(kù)管員必須檢查庫(kù)房門窗是否牢固可靠，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向主管匯報(bào)，共同采取措施。 經(jīng)檢查庫(kù)內(nèi)有無(wú)老鼠、螞蟻、蛀蟲，并投放藥品。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向主管匯報(bào)。 嚴(yán)禁煙火，任何人不得在庫(kù)內(nèi)吸煙和使用打火機(jī)、火柴等。每月10日前，貨物主管將經(jīng)理審核后的上月份《貨物動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)表》報(bào)給銷售總監(jiān)。 搬放時(shí)要輕拿輕放、避免磕碰。（4） 調(diào)出區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管，根據(jù)返回的調(diào)出聯(lián)確認(rèn)運(yùn)輸損失情況與到貨日期，辦理扣除賠償后的運(yùn)輸支付手續(xù)。（2） 《調(diào)撥單》由調(diào)出區(qū)庫(kù)管員填寫，駕駛員在裝車前與貨物進(jìn)行檢查驗(yàn)收并在《調(diào)撥單》上簽字。公司外部人員提貨、必須經(jīng)本區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管簽字批準(zhǔn)后，才能辦理。出庫(kù)時(shí)由提貨人負(fù)責(zé)檢驗(yàn)，驗(yàn)后在出庫(kù)單上注明檢驗(yàn)結(jié)果。第十八條 庫(kù)內(nèi)設(shè)施的設(shè)置貨架、防潮托板、包裝品架：由貨物主管根據(jù)庫(kù)房具體條件設(shè)計(jì)訂購(gòu)。（5） 庫(kù)房防水、防火、防盜條件較好。 每月30日前，各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管將到上月《市內(nèi)運(yùn)費(fèi)憑證》按編號(hào)順序裝訂成冊(cè)，并填寫《市內(nèi)運(yùn)輸臺(tái)帳》，報(bào)大區(qū)經(jīng)理審查。第十六條 市內(nèi)運(yùn)輸管理 市內(nèi)運(yùn)輸車輛租用，運(yùn)費(fèi)商定由各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管統(tǒng)一負(fù)責(zé)，在保證送貨及時(shí)，安全的前提下，將運(yùn)費(fèi)控制在最低值。 第十五條 長(zhǎng)途運(yùn)輸合同的簽訂 長(zhǎng)途運(yùn)輸合同必須將貨到付款、逾期罰款與貨物損失賠償三項(xiàng)寫清楚。 能及時(shí)提供運(yùn)輸車輛以及關(guān)于貨物在途運(yùn)輸情況等的查詢。特殊情況，由經(jīng)銷商管理部經(jīng)理提出，報(bào)銷監(jiān)總監(jiān)批準(zhǔn)后，貨物運(yùn)輸由物流部業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)。 第四章 運(yùn)輸管理第十一條 運(yùn)輸分段負(fù)責(zé)制 貨物由貨源至各區(qū)倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸，由物流部業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)。第九條 輔 助工搬運(yùn)、裝卸、包裝、輔助組裝工完成送貨、組裝、維修等任務(wù)，完成售后儲(chǔ)運(yùn)主管或組裝工交辦的其它任務(wù)。 接待用戶電話投訴，消耗材料臺(tái)帳管理，組裝工具帳管理。聘用條件：年齡在40歲以下，當(dāng)?shù)卣綉艨?，身體健康，精力充沛，大專以上文化，有組織與管理能力，四個(gè)以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，有行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。第六條 各大區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管 本區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)人員的管理。 長(zhǎng)途運(yùn)輸公司的選擇。 貨物在大區(qū)間調(diào)撥的管控。 對(duì)各大區(qū)物流及售后儲(chǔ)運(yùn)工作的指導(dǎo)與檢查。第二條 組織機(jī)構(gòu) 總經(jīng)理 庫(kù)管工庫(kù)管工庫(kù)管工業(yè)務(wù)主管貨物主管售后儲(chǔ)運(yùn)主管大區(qū)經(jīng)理物流部經(jīng)理大區(qū)總監(jiān)銷售總監(jiān) 第二章 崗位職責(zé)與聘用條件第三條 物流部經(jīng)理 各大區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管進(jìn)行業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)與幫助。***集團(tuán)營(yíng)銷總部物流管理部工作手冊(cè) 年 月目 錄第一章 部門職能及組織機(jī)構(gòu)74第二章 崗位職責(zé)與聘用條件75第三章 工作計(jì)劃與資金預(yù)算77第四章 運(yùn)輸管理78第五章 倉(cāng)儲(chǔ)管理80第六章 售后服務(wù)84第七章 貨物防損管理辦法86第八章 巡查制度88第九章 附則89第一章 部門職能及組織機(jī)構(gòu)第一條 物流部職能 保持物流系統(tǒng)高效率動(dòng)作，及時(shí)為一線銷售提供所無(wú)原則的貨物及商品。 全公司物流管理工作計(jì)劃與資金預(yù)算的制定、審批與實(shí)施。 聘用條件：年齡在40歲以下，當(dāng)?shù)卣綉艨冢眢w健康，精力充沛，木材加工專業(yè)大本以上文化，個(gè)人素質(zhì)好，有組織管理能力，五年以上物流管理經(jīng)驗(yàn)。 貨物盤點(diǎn)管理與防損管理。 各區(qū)售后服務(wù)工作的監(jiān)控。 本區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)工作計(jì)劃與資金預(yù)算的制定、報(bào)批與實(shí)施。第七條 庫(kù)管員 貨物出入庫(kù)與帳目管理。聘用條件：年齡在45歲以下，女性優(yōu)先，當(dāng)?shù)卣綉艨?，身體健康，高中以上文化，能操作計(jì)算機(jī)，具有帳目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。聘用條件：年齡在35歲以下，男性，當(dāng)?shù)卣綉艨冢眢w健康，體力強(qiáng)壯；初中以上文化，組織紀(jì)律性較強(qiáng)。 貨物在各區(qū)倉(cāng)庫(kù)之間的調(diào)運(yùn)，由貨物主管提出，經(jīng)物流部經(jīng)理同意，報(bào)銷售總監(jiān)批準(zhǔn)后下達(dá)執(zhí)行。 貨物在大區(qū)內(nèi)部的運(yùn)輸，由該區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管負(fù)責(zé)。 貨物在運(yùn)輸中丟失或損壞，能及時(shí)處理有關(guān)索賠事項(xiàng)。 各區(qū)長(zhǎng)途運(yùn)輸合同由該區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管簽訂，由大區(qū)經(jīng)理審批。 每次用車必須填寫《市內(nèi)運(yùn)費(fèi)憑證》，各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管必須將《市內(nèi)運(yùn)費(fèi)憑證》保存兩年以上，以便核對(duì)。 第五章 倉(cāng)儲(chǔ)管理第十七條 倉(cāng)庫(kù)的租用 倉(cāng)庫(kù)的篩選條件（1） 倉(cāng)庫(kù)租金比較合理和低廉；（2） 倉(cāng)庫(kù)僅次于離城郊區(qū)界線十公里以內(nèi)。（6） 能在倉(cāng)庫(kù)附近提供一辦公位和電話。庫(kù)內(nèi)照明、防火器材，由出租方負(fù)責(zé)。 檢驗(yàn)后要按原樣包裝，包裝質(zhì)量由組裝工負(fù)責(zé)。