政務(wù)服務(wù)中心20xx年工作總結(jié)與下步工作思路-資料下載頁
2024-12-06 23:24本頁面
【正文】 辦件時間，將“一街通辦”綜合服務(wù)與一站式辦結(jié)落實到位。 利用服務(wù)臺、排號機、叫號機、觸摸查詢機等智能化設(shè)備，引導(dǎo)居民自主咨詢，保障辦理過程簡明、暢通。開發(fā)多功能手機APP，實現(xiàn)指尖可掌控的“手機政務(wù)”。 ?。ǘ┘訌娬?wù)公開隊伍建設(shè)，促公開質(zhì)量進步。 以制度、考核獎勵辦法為抓手，將政務(wù)公開工作通報與人員培訓(xùn)常態(tài)化，開展有針對性的學(xué)習(xí)活動，切實提升信息公開的質(zhì)量。讓各信息員成為主動挖掘信息的采集者、信息完善的加工者、信息發(fā)布的操作手與社情民意的聽取者。依靠強大的工作隊伍與堅實的制度保障，切實提高政府信息的公開能力。 ?。ㄈ﹥?nèi)強素質(zhì)，外塑形象，打造企業(yè)、群眾滿意的服務(wù)團隊。 通過會前學(xué)法、廉政教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、知識比拼，強化內(nèi)部管理。精準定位辦事對象，制定菜單式服務(wù)模式，對企業(yè)，設(shè)立專屬辦事窗口，定期回訪，指定專人解決企業(yè)需求；對特殊困難人員，及時開展上門服務(wù)，隨時解決他們在生產(chǎn)生活中遇到的困難；對普通辦事群眾，定期回訪，收集意見，改進工作。通過電話回訪、意見收集、民生工程征集反饋等方式對了解服務(wù)對象對政務(wù)服務(wù)團隊的意見建議，制定切實可行的改進措施。
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