縣政府政務(wù)服務(wù)中心20xx年工作總結(jié)和20xx年工作打算-資料下載頁(yè)
2025-09-23 08:55本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】作效能，取得顯著成效。全年預(yù)計(jì)，中心大廳受理辦件213112件，件，承諾件3742件，即辦率%。全面貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一。通過一系列有效措施扎實(shí)推進(jìn)改革，基本上完成了“一設(shè)立、在人員進(jìn)駐上，經(jīng)整改，目前僅有7. 個(gè)窗口存在少數(shù)聘用人員，主要從事打證、檔案整理等輔助工作。在授權(quán)委托上，除需要現(xiàn)場(chǎng)勘察、檢驗(yàn)檢疫、鑒定、專家。在提升效率上，目前，進(jìn)駐中心大廳辦理的274項(xiàng)事項(xiàng)，查流程，待申請(qǐng)人補(bǔ)齊相關(guān)材料后，予以審批辦結(jié)。184項(xiàng)承諾件中，可實(shí)施容缺受理的139項(xiàng)，占進(jìn)駐承諾件的%。7至10月份，共有10個(gè)窗口單位對(duì)68個(gè)辦件實(shí)行容缺受理。對(duì)列入縣委、縣政府重點(diǎn)調(diào)度的項(xiàng)目，由中。召開專題動(dòng)員會(huì)，對(duì)“最多跑一次”工作進(jìn)行全面安排部署。開公布，擴(kuò)大制度知曉率，便于服務(wù)對(duì)象更好地參與服務(wù)監(jiān)督。共抽樣回訪502個(gè)電話，征集意見建議30條，反映問題16個(gè)。渠道對(duì)外公布投訴電話，設(shè)立意見箱意見簿，暢通投訴渠道。
【正文】 事項(xiàng) “ 應(yīng)上盡上、全程在線 ” ， 實(shí)行跨部門、跨層級(jí)、跨區(qū)域業(yè)務(wù)協(xié)同辦理，大幅提升政務(wù)服務(wù)智慧化水平。 （四）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新理念，不斷優(yōu)化我縣政務(wù)服務(wù)工作。組織開展 “ 一張網(wǎng)一個(gè)門，群眾辦事不求人 ” 活動(dòng)，通過加快 “ 建設(shè)一張網(wǎng)，辦事不見面 ” 、 “ 完善一站式，服務(wù)面對(duì)面 ” 和 “ 供給再創(chuàng)新，辦事不求人 ” 系列組合舉措，倒逼各部門創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，最大程度利企便民。同時(shí)進(jìn)一步深入踐行新發(fā)展理念，主動(dòng)對(duì)接蘇浙滬，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)政務(wù)服務(wù)工作的先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)做法，并結(jié)合我縣實(shí)際轉(zhuǎn)化運(yùn)用，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升政務(wù)服務(wù)便利化水平。 （五 ）規(guī)范管理，強(qiáng)化考核，著力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效為民服務(wù)平臺(tái)。一是強(qiáng)化窗口紀(jì)律管理。嚴(yán)格執(zhí)行《 **縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員工作紀(jì)律管理辦法》和各項(xiàng)規(guī)章制度，通過大廳巡查、監(jiān)控抽查、政務(wù)服務(wù)回訪等手段不斷促進(jìn)窗口工作人員行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范，增強(qiáng)窗口工作人員服務(wù)意識(shí)，著力營(yíng)造 “ 立即辦、馬上辦、辦得好、辦得快 ” 的工作氛圍。二是強(qiáng)化窗口作風(fēng)建設(shè)。不定期舉辦窗口工作人員培訓(xùn)會(huì)，通過觀看窗口服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)視頻、學(xué)習(xí)政務(wù)服務(wù)工作制度和中心日常管理制度，全面提升窗口新進(jìn)人員的服務(wù)意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)，增長(zhǎng)窗口工作人員文明禮儀知識(shí)， 提高自身素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)水平。三是強(qiáng)化監(jiān)督考核。充分發(fā)揮考核指揮棒作用，將各窗口和窗口工作人員落實(shí)政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)中心工作、執(zhí)行政務(wù)服務(wù)工作制度、工作紀(jì)律作風(fēng)情況等與季度考評(píng)、年度考核、干部積分制管理考核和政務(wù)服務(wù)年度目標(biāo)管理考核緊密結(jié)合起來，以考核強(qiáng)化工作執(zhí)行，促進(jìn)服務(wù)提升，努力構(gòu)建 “ 便民、規(guī)范、陽(yáng)光、高效 ” 的為民服務(wù)平臺(tái)。 （六）突出重點(diǎn)，務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)，不斷增強(qiáng)公共資源交易市場(chǎng)主體獲得感。繼續(xù)按照 “ 市縣一體化 ” 要求，突出電子化平臺(tái)建設(shè)工作重點(diǎn)，著力提高公共資源交易全流程電子化占比及遠(yuǎn)程評(píng)標(biāo)常態(tài)化。建立健全 提高公共資源交易數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性管理機(jī)制，推動(dòng) “ 數(shù)據(jù)用起來 ” 。加強(qiáng)公共資源交易數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、綜合利用和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警，切實(shí)發(fā)揮信息技術(shù)在解決公共資源交易配置領(lǐng)域突出問題方面的優(yōu)勢(shì)。進(jìn)一步完善公共資源交易軟硬件設(shè)施，積極拓展交易業(yè)務(wù)范圍，推動(dòng)公共資源交易平臺(tái)與其他信息平臺(tái)的互聯(lián)互通、資源共享和協(xié)同運(yùn)行，建立健全網(wǎng)絡(luò)信息安全制度，保障公共資源交易平臺(tái)平穩(wěn)運(yùn)行；推動(dòng)建立公共資源交易平臺(tái)運(yùn)行定期協(xié)調(diào)機(jī)制，穩(wěn)步依法推進(jìn)公共資源交易監(jiān)管服務(wù)體制機(jī)制改革，實(shí)現(xiàn)更高水平的全流程電子化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和監(jiān)管智能化，切實(shí)提 高交易規(guī)范性和效率，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)主體獲得感。 （七）加強(qiáng)宣傳，督促辦理，切實(shí)發(fā)揮 “12345” 政府服務(wù)熱線作用。按照《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于建設(shè)統(tǒng)一政府熱線服務(wù)平臺(tái)的指導(dǎo)意見》（皖政辦〔 2017〕 80 號(hào)）文件精神，根據(jù)市里的統(tǒng)一部署和要求，進(jìn)一步整合各類政府熱線資源，積極參與建設(shè)市級(jí)統(tǒng)一政府熱線服務(wù)平臺(tái)，提升政府熱線服務(wù)能力和水平。積極發(fā)揮熱線辦作用，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)熱線工作的組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，督促各成員單位建立健全一把手主抓、有關(guān)部門齊抓共管、群眾積極參與的工作機(jī)制，切實(shí)落實(shí)相應(yīng)的保障措施。學(xué)習(xí)推廣 “12345” 政府服務(wù)熱線建設(shè)的典型經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)做法，切實(shí)加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)公眾參與，結(jié)合自身實(shí)際，創(chuàng)新服務(wù)模式，著力提高全縣 “12345” 政府服務(wù)熱線整體建設(shè)水平，開創(chuàng)我縣政府服務(wù)熱線工作新局面，有效發(fā)揮 “12345” 政府服務(wù)熱線幫助群眾反映問題、解決問題的作用。
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