【正文】 批評(píng)；抽查2次不合格的由紀(jì)委、財(cái)政、審計(jì)組成聯(lián)合審查小組對(duì)應(yīng)公開的內(nèi)容實(shí)行全面審核。二、深化管理措施，推進(jìn)公開辦事制度再上新臺(tái)階我縣推行公開辦事制度，注意與當(dāng)前正在開展的工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，相互促進(jìn)、相互推動(dòng)，形成整體效應(yīng)。一是推行公開辦事制度與落實(shí)江總書記三個(gè)代表重要思想相結(jié)合，實(shí)踐服務(wù)宗旨。如＊＊鎮(zhèn)在推行政務(wù)公開中，強(qiáng)化以民為本的思想，開展民情日記活動(dòng)，要求每個(gè)干部每人每月走訪10個(gè)重點(diǎn)戶，對(duì)群眾反映的問題，有關(guān)部門必須在5天內(nèi)作出處理意見并向群眾反饋。XX年駐村干部共走訪1048戶農(nóng)家，52家企業(yè)，收集群眾意見建議458條，目前大部分問題已得到解決，不能解決的或一時(shí)解決不了的也給了群眾答復(fù)或解釋。二是推行公開辦事制度與機(jī)關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合，提高辦事效率。如辦理工商企業(yè)注冊(cè)登記手續(xù)，過(guò)去需要1個(gè)月或更長(zhǎng)的時(shí)間，現(xiàn)在工商部門實(shí)行一次性告知制度，10日內(nèi)便可辦妥。過(guò)去辦理跨縣戶口遷移，需要到街道居委會(huì)、派出所、公安局多次來(lái)回辦理，手續(xù)繁鎖，現(xiàn)在公安部門實(shí)行一個(gè)窗口統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)，審批時(shí)間大大縮短。三是推行公開辦事制度與單位內(nèi)部改革結(jié)合，加強(qiáng)民主監(jiān)督。我縣結(jié)合三項(xiàng)改革，進(jìn)一步建立健全單位的內(nèi)部管理制度。如實(shí)行村（居）財(cái)鎮(zhèn)（街道）審，集中核算。推行公開選拔招聘學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)干部，目前第四篇：岳陽(yáng)縣政府政務(wù)服務(wù)中心岳陽(yáng)縣政府政務(wù)服務(wù)中心，位于縣城長(zhǎng)豐路, 交通便利。該中心內(nèi)設(shè)辦公室、業(yè)務(wù)室、監(jiān)督室、電子政務(wù)室4個(gè)股室，是信息公開和咨詢投訴，行政審批、收費(fèi)和公共服務(wù)，管理、協(xié)調(diào)和效能監(jiān)察為一體的“開放式、一站式”政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。該中心有主、裙2個(gè)辦事大廳，有24個(gè)服務(wù)窗口，進(jìn)駐32個(gè)縣級(jí)部門和機(jī)構(gòu)，97名工作人員，318項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)（行政審批項(xiàng)目303個(gè)、辦事服務(wù)項(xiàng)目15個(gè)）。該中心以“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”運(yùn)行為原則，按照“一站式服務(wù)、一窗式受理、一次性告之、一條龍審批、一單式收費(fèi)”的要求，創(chuàng)新服務(wù)模式和運(yùn)行機(jī)制，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，全力為社會(huì)和公眾提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)。自XX年4月18日試運(yùn)行，到目前為止，平均每月各工作窗口共收件2200件左右，辦結(jié)1900件左右，平均每天接待300—500人次。7月25日，市優(yōu)化辦和市政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)來(lái)中心進(jìn)行機(jī)關(guān)效能制度建設(shè)和政務(wù)公開工作檢查，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心的工作給予了充分肯定。該中心工作人員在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)有序開展各項(xiàng)工作，做到熱情服務(wù)，依法行政，全心全意為廣大人民群眾服務(wù)！第五篇：XX年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)XX年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)XX年，歸德鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣政務(wù)中心的指導(dǎo)下，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為確保體現(xiàn)內(nèi)江特色服好務(wù)。現(xiàn)將鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心XX年度工作總結(jié)報(bào)告如下：一、全面完成“兩集中、兩到位”工作一是完成行政服務(wù)向政務(wù)服務(wù)中心集中。歸德鎮(zhèn)根據(jù)各部門設(shè)立服務(wù)中心的情況，全面入駐駐政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立1個(gè)后臺(tái)辦公室，后臺(tái)辦公人員10人；增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進(jìn)駐鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，全面完成各服務(wù)職能部門的行政服務(wù)全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作，政務(wù)服務(wù)中心共有10個(gè)職能部門進(jìn)駐，設(shè)立了10個(gè)服務(wù)窗口。二是完成各職能部門將行政服務(wù)權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位。全鎮(zhèn)30項(xiàng)行政服務(wù)事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有27項(xiàng)集中在政務(wù)服務(wù)中心辦理，集中率達(dá)90％。各部門在辦事窗口設(shè)立代表，將行政服務(wù)權(quán)限充分授權(quán)給窗口代表，并于今年年初簽訂書面授權(quán)書，全面實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位。四是確保行政服務(wù)事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行“一個(gè)窗口”受理、“一個(gè)窗口”辦結(jié)的“一條龍”服務(wù)，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來(lái)回跑”的現(xiàn)象。今年1－10月，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心共辦理行政服務(wù)事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)307件，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)290件，％。二、全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作歸德鎮(zhèn)以創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo)，采取切實(shí)有力的措施推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是歸德鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心面積50㎡，大廳明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序；服務(wù)大廳窗口指示牌清晰準(zhǔn)確，配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理，齊備，中心積極營(yíng)造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進(jìn)快速服務(wù)要求，將登記類的辦事項(xiàng)目所涉部門分區(qū)域相對(duì)集中，便于服務(wù)對(duì)象咨詢和服務(wù)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，促進(jìn)服務(wù)效率提高。三、嚴(yán)格使用統(tǒng)一的行政服務(wù)業(yè)務(wù)辦理按照鎮(zhèn)黨委、政府的要求，歸德鎮(zhèn)推行使用縣統(tǒng)一的行政服務(wù)業(yè)務(wù)辦理。一是按照統(tǒng)一確定的原則、分類、標(biāo)準(zhǔn)和名稱，組織開展行政服務(wù)清理。二是對(duì)清理保留的30項(xiàng)行政服）事項(xiàng)，積極做好行政服務(wù)事項(xiàng)的規(guī)范工作，完善行政服務(wù)事項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括：項(xiàng)目名稱、設(shè)定依據(jù)、服務(wù)條件、數(shù)量、服務(wù)程序、服務(wù)時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)材料等22個(gè)要素，完成行政服務(wù)事項(xiàng)流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作，并納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，實(shí)現(xiàn)省、市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心行政服務(wù)項(xiàng)目名稱和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一四、加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)一是為確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)形象，對(duì)進(jìn)入中心窗口的工作人員嚴(yán)格把關(guān)，歸德鎮(zhèn)建立“政務(wù)服務(wù)窗口”工作人員的準(zhǔn)入和退出機(jī)制。選派職能部門素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓(xùn)和宣傳教育，諸如：服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等，牢(請(qǐng)你關(guān)注)固樹立“以民為本、以客為尊”的政務(wù)服務(wù)理念，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平，以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。三是實(shí)施月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和年度優(yōu)秀窗口的評(píng)選，樹立典型，充分調(diào)動(dòng)窗口工作人員的積極性和主動(dòng)性。四是中心設(shè)立了監(jiān)察投訴臺(tái)、投訴舉報(bào)箱等投訴設(shè)施，公開投訴電話，暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道，在服務(wù)第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。五、存在問題及下步打算因鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)力緊張，辦公條件差，政務(wù)服務(wù)中心辦公設(shè)施、設(shè)備還有待提高，還不太能適應(yīng)現(xiàn)代化辦公要求。希望上級(jí)各部門在以后的工作中，加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公設(shè)施的經(jīng)費(fèi)投入，為提高我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心為民服務(wù)質(zhì)量和效率提高有力保障，我鎮(zhèn)將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的借鑒外地成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。