【正文】 中鍛煉自己、提高自己。因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗一下工作，這學期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況繼續(xù)在假期期間找了一份工作，進行實踐鍛煉。　　二、實踐目的及意義　　本次實踐的目的一方面在于鍛煉自己專業(yè)知識的實踐方面的能力，通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的銜接，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入到社會，投入到自己的工作中。另一方面我希望通過社會實踐，來賺取相應(yīng)的報酬來減輕家中的負擔。而且從這次的社會實踐中我也更加了解了超市，還學到了很多課本之外的很多東西，真的令我受益匪淺?！　∫话銇碚f，大學的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境還是存在著很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)大學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)作能力和分析解決實際問題的工作能力?！　嵺`在幫助高校畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實實踐，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期?！　∪?、實踐內(nèi)容　　實踐的內(nèi)容主要是在超市銷售各類奶制品，學習超市的經(jīng)營文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對該超市營業(yè)額和產(chǎn)品的了解和與其它超市的對比，突出該超市產(chǎn)品的優(yōu)點和超市的良好信譽，積極開拓消費源，向顧客推銷各種優(yōu)質(zhì)奶制品，完成超市分配的任務(wù)?！　∷?、實踐經(jīng)歷　　今年寒假從學?；貋砗?我就不停的在縣城附近的各條商業(yè)街上找兼職。想在寒假這一個多月里鍛煉一下自己，同時也能多增長些社會實踐經(jīng)驗。因為之前初中畢業(yè)和高中畢業(yè)后我都有在飯店和汽車專賣店里打工過，有一定的經(jīng)驗教訓，尤其是大一暑假的時候在西安市新城區(qū)的彩藝廣告公司打工，在那里確實讓我學到了好多的東西，更加懂得了在工作上的堅持不懈，吃苦耐勞的品質(zhì)。但由于回來時已經(jīng)快到年末，寒假工已經(jīng)不好找了，而且不管是餐飲、服裝、休閑娛樂和工廠企業(yè)等都不招聘在校大學生做兼職。理由如下：第一是沒實際工作經(jīng)驗。第二是工作時間不長,學生在開學上學后留下空缺的崗位使公司又要重新招聘,浪費人力物力財力，所以在寒假回來后的前兩個星期我去應(yīng)聘都是四處碰壁。家人見我尋路無門又多次失敗,建議我回家待著。當時我一笑了之，因為這次我社會實踐的目標就是市場營銷，這是我所學的專業(yè)，這個職業(yè)不僅能提高我的團隊合作能力、溝通能力、語言表達能力等,更能夠讓我在與人交流溝通中學會如何與人打交道,而且還可以從中學到一些產(chǎn)品知識,讓自己的文化修養(yǎng)、知識素養(yǎng)、社會涵養(yǎng)深入到生活中的實際里。使自己在面對大眾、面對社會的時候能有膽識并能充分展示自己的能力。　　由于我的堅持不懈,我很幸運的被慶城縣百佳超市招聘為促銷人員。我的職業(yè)范圍就是為客戶導購奶制品。我導購的產(chǎn)品包括伊利、蒙牛、銀橋、牛奶夢工廠、光明等十幾個比較知名的品牌。我的職業(yè)責任就是誠信的為客戶本人及其家人介紹適合他們的奶飲,時刻做到微笑服務(wù),把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻給每一位客戶?！　∶刻煳覀冊缟?:30就必須到超市門前集合做早操，然后練站姿,保持微笑,然后相互整理著裝,這大概要花費10到20分鐘。而且我們還要在9：00以前清點好自己的產(chǎn)品區(qū)，晚上9：00下班，在崗時期要參與超市盤點和入庫整頓，有空時幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時加貨上架。雖然這道工序是重復昨天晚上下班前的工作。但是這就是企業(yè)管理的一道必要程序——萬無一失的工作守則。它體現(xiàn)了精益求精,追求完美的工作態(tài)度。一個企業(yè)要想取得好的業(yè)績，就要保證有好的服務(wù)?！　≡诔心讨破穮^(qū)里加上我一共有6個人。我與另一位男同事是導購員,其余4人,兩個負責清點銷售區(qū)與倉庫里的牛奶,另外兩個負責搬運。我們6個人其實沒有明確的職責界限,都是互相幫助。我覺得寒假里不到一個月的工作雖然挺辛苦的,但卻很充實。而且,我明顯調(diào)查出眾多奶制品中伊利,蒙牛的價格差最大,完全包含了高中低檔的消費者,但同一級別的價格相較于其他產(chǎn)品略高一點,。市場上大眾喜歡的品牌是伊利、蒙牛。小孩最喜歡的是旺旺、伊利、蒙牛。老年人也有買牛奶的,一部分是買給自己的，一部分是買來給小孩。但從整個超市營業(yè)額各個物品區(qū)銷售所占比例來看,奶制品銷售占前3名,據(jù)我們主管說這屬于正常情況。看得出人們的生活水平和重視健康程度有明顯提高。據(jù)我了解,一般包裝是寫有飲料兩字的營養(yǎng)價值十分低,只有像特侖蘇牛奶那樣,或者產(chǎn)品介紹上寫明所含營養(yǎng)成分及其比例多少的牛奶作為早晚餐食用的營養(yǎng)高一些,對人的身體更好些?！　≡诮酉聛淼娜兆永铮鶕?jù)現(xiàn)代市場營銷學的理論知識所得，我已經(jīng)了解了各個產(chǎn)品市場占有率、產(chǎn)品的功能特性以及消費者心理需求。我努力地尋找自己的不足，我也慢慢地開始敢于向顧客推薦適合他們的奶制品，我用我熱情和耐心的服務(wù)態(tài)度感動著他們，于是我的銷量慢慢的升高了。我不僅知道該如何去服務(wù)，更加努力地運用我們課本上的理論知識，比如，現(xiàn)代市場營銷學的促銷行為，這樣一來，我的銷售成績越來越好，也得到了超市主管的和表揚肯定。　　五、實踐體會　　第一、服務(wù)是關(guān)鍵　　做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。提高超市服務(wù)水平。超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客購物心情。顧客是來買東西的，不能讓他來受氣，要做到微笑服務(wù)、賓至如歸。如果對顧客耐心、關(guān)心，能讓顧客倍感溫馨，下次顧客真的會再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會產(chǎn)生廣告效應(yīng)，為你們的服務(wù)宣傳，會有更多的人光臨?！　〉诙⒄\信是根本　　不管我們做人還是做事，誠信是我們是根本，是我們成功的根基。所以說提高超市的誠信度是很重要的。俗話說“誠招天下客，譽從信中來。經(jīng)商信為本，買賣禮在先?！眱?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能誕生優(yōu)質(zhì)的超市。經(jīng)濟效益固然是根本，但是社會效益也是超市發(fā)展的助推器。要兼收兩個效益，需要經(jīng)營者與職工共同努力的。作為經(jīng)營管理著要招具有較高素質(zhì)的職工，但招高學歷的還不太現(xiàn)實，但最起碼要有較好的職業(yè)道德。有了誠信的員工，就會有誠信的企業(yè)，生意也會越做越紅火。　　第三、提高經(jīng)營管理水平　　經(jīng)營管理者是一個企業(yè)的領(lǐng)頭人，對企業(yè)起決定性作用。就像一個形象的比喻說的——由一只老虎率領(lǐng)的山羊部隊，能夠戰(zhàn)勝一只山羊率領(lǐng)的老虎部隊，足見領(lǐng)導者的重要角色。提高老板的素質(zhì)是提高他本人管理水平的重要途徑，而素質(zhì)包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。只有領(lǐng)頭人素質(zhì)高，才能樹立起良好的信譽素質(zhì)和企業(yè)形象，有利于超市的生存發(fā)展?！　×⒖偨Y(jié)銷售技巧：　　第一點：真誠　　你的真誠會直接打動顧客。真誠待人不僅能從心靈上獲取對方的信任，更是讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到我們對他的重視。凡是要用發(fā)展的眼光看問題，金碑銀碑，不如消費者的口碑，顧客對我們的許可,那才稱得上是一筆巨大的無以比擬的巨大的精神財富?！　〉诙c：溝通　　溝通可以使很多事情變得順利。溝通可以使關(guān)系更加和諧,因此,我們便要主動的與顧客之間構(gòu)造出一座溝通的橋梁,讓我們能夠更加清晰的知道,顧客到底需要什么,又或者在言語中,我們可以推論出什么衣服才更加適合他,讓他們能夠買到稱心如意的貨物,從而另我們的商品交易能夠更加順利的進行.　　其實,溝通不僅在商業(yè)上能夠另我們獲利,但對于我這為學生而言,這更是一次難得的學習機會,另我的口才與交流能力有了一次質(zhì)的飛躍,真可謂是實現(xiàn)了一次”雙贏”。　　第三點：熱情與耐心　　熱情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,每一個顧客的思想,喜好都是不一樣的,面對各式各樣的衣服,便會不由自主的挑剔起來,這便會令你既是煩躁不安又是一份無奈,面對如此煩瑣的活兒,我們是否可以堅持下去,靠的便是那份來自心靈最深處的熱情?！　〉谒狞c：主動　　當我們用該的主動去請纓,能為自己贏得更多的機會,只要是勤問、勤學、勤做,就會有意想不到的收獲。在此期間,自己接觸其他人,和他們的交流機會也增多了,而正因為這樣,我在工作中也逐漸變得勇敢,雖然開始也會有所顧顧忌,怕主動請纓會招來不必要的亂子,更怕那種另類的眼神會圍繞著自己打轉(zhuǎn),但事實告訴我應(yīng)該對自己有信心,應(yīng)該有勇氣去嘗試,即便在嘗試中失敗,也能讓自己成長,沒有鍛煉機會,談何積累和成長?而這一切,只能靠自己去爭取,等待只能讓你在沉默中滅亡。只有主動,才能為自己創(chuàng)造良機?！　】偠灾?這次的社會實踐讓我過得很充實,收獲很大,也讓我認清了如今大學生就業(yè)也很困難,尤其是在校大學生更是難上加難,這就激勵我要更加充實自己,鍛煉自己好適應(yīng)社會的需求,真真正正的成為人才,也學到了一些銷售技巧,感悟到了與人交流的藝術(shù),還是在公司任職,更或者是在今后的生活中都是一筆寶貴的財富。　　市場營銷實踐報告13關(guān)于郵政局報刊營銷的社會實踐報告　　20xx年9月，我開始了在北京郵電大學網(wǎng)絡(luò)教育學院市場營銷的學習。按照學校的課程安排，我不僅學習了大量地營銷專業(yè)的基本知識，也了解了市場營銷這門課程所具有的強烈的“實踐性”特點，實踐才是檢驗真理的唯一標準。基于以上的認識，也為了更好的掌握我所學習到的市場營銷的理論知識，豐富自己的專業(yè)素養(yǎng)，我每年寒假和暑假，都會在家鄉(xiāng)的孝昌縣郵政局進行社會實踐和專業(yè)學習。在實踐過程中，我努力將課堂所學的和社會實際結(jié)合起來，不僅更熟悉、更全面的掌握了所學到的知識，而且用這些知識解決了不少工作中實際發(fā)生的問題。　　實踐是每個學生走向社會、走上工作崗位必不可少的一個重要環(huán)節(jié)，通過實踐了解社會，通過實踐懂得生活。實踐讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我以后走向工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)?！　≡谛⒉h郵政局實習的過程中，我先后在分發(fā)室、報刊發(fā)行局、函件局進行過實習，而與營銷聯(lián)系最密切的，是郵政報刊發(fā)行的營銷?！　∫弧W習報刊營銷的基礎(chǔ)知識　　我最開始是在分發(fā)室實習，主要工作是幫助工作人員分發(fā)報紙，整理郵件等，在這個過程中，我向部門領(lǐng)導、投遞員、分發(fā)員請教關(guān)于報刊營銷的基本情況，大致建立起了對于報刊分發(fā)系統(tǒng)和流程的初步認識。目前，郵政局報刊訂閱在報刊銷售中只占到了極小的一部分，業(yè)務(wù)主要是通過零售批銷這樣一種銷售渠道完成的，而在零售批銷的市場中，郵政零售只占市場的小部分份額。我們應(yīng)該清楚的認識到，這些問題一部分是因為某些客觀因素的影響，比如政策導向、外在市場環(huán)境、以及消費者觀念等，而另一部分則是郵政自身的一些缺陷所導致的。在我看來，對于郵政企業(yè)來說，想要提高報刊的收入，需要加強報刊的營銷策略，擴展報刊的營銷手段和渠道。　　在實習的過程中我主要通過兩種途徑來進行我的營銷實踐的：第一，與投遞員一起的上門服務(wù)。第二，和營銷人員一起走訪學校、單位等訂報大戶?！　《?、“走家串巷”的上門營銷　　寒假的時候，能趕上郵局每年“報刊大收訂”的尾聲，這個時候，雖然老的預訂戶和大客戶基本已經(jīng)訂閱了自己所需的報紙，但大部分投遞員還是會希望能開發(fā)一些新的客戶源。于是，20xx年寒假，我跟隨城區(qū)班的投遞員進行了“走家串巷”的一對一營銷?！　∶刻煸缟?，我坐著投遞員的摩托車，和他一起送報紙，雖然報刊收訂不是投遞員的本職工作，但是在經(jīng)過一段時間的了解后，我發(fā)現(xiàn)客戶更愿意在投遞員的手上訂閱報紙。有一天，我們到一條街商業(yè)街，那里有很多早點攤位，根據(jù)幾天的觀摩和學習，我自告奮勇也準備去實戰(zhàn)一次，我和投遞員分別去了兩個距離不是很遠的早點攤，我模仿之前看到投遞員的說話方式和態(tài)度，很有禮貌的向攤主介紹了自己是在郵政局實習的學生，然后詢問是否需要繼續(xù)預定之前的報紙，或者換另外的一種日報，結(jié)果攤主看我的眼神有些懷疑，不怎么和我搭話，然后　　我不停的向他做出解釋，順便提到了幾種投遞員告訴我他們可能會訂或者以前已經(jīng)訂閱過的報刊，可是他依然沒有要續(xù)訂的意思，正在我犯難之際，帶我的投遞員已經(jīng)搞定剛才的一方到我這邊來了。他一來，攤主的態(tài)度明顯的好轉(zhuǎn)，他們就像老熟人相見一樣互相談笑，一番解釋之后，攤主才對我的態(tài)度開始轉(zhuǎn)變，這讓我很慚愧，覺得自己用錯了方法?！　⊥哆f員告訴我，他最開始干這些的時候也讓人懷疑過，時間長了，線路跑多了，每天都要和這些人見面，有的都已經(jīng)成了老熟人了，訂報刊都是直接告訴他，他幫忙代訂，第二天送發(fā)票再給錢。投遞員投遞的線路基本固定，再加上郵局的招牌，他們和客戶之間建立了一種信任，我覺得這是營銷成功的一個重要因素?！　∷晕矣X得讓客戶取得對自己的信任是營銷的一個很重要的環(huán)節(jié)，客戶只有相信你，相信你的產(chǎn)品，才會購買，這兩者缺一不可。而這種信任也并不需要長時間才能培養(yǎng)出來，在我實習的這些日子中，我覺得良好的態(tài)度，是讓客戶信任你的第一步，在這之后，才能談產(chǎn)品，談銷售。　　不僅如此，營銷的成敗也是服務(wù)的好壞，郵局為投遞員提供了簡要的報刊目錄和告客戶書，方便用戶查閱，為用戶訂報紙?zhí)峁┝烁訉I(yè)和全面的服務(wù)，為銷售的成功提供了幫助?！　∪?、走訪大戶營銷　　我在實習的過程中，除了跟隨投遞員進行一對一的營銷以外，還與營銷員一起，到學校、政府等訂報大戶進行走訪。比如，我們到孝昌縣城關(guān)鎮(zhèn)的所有幼兒園推銷《幼兒畫報》和《不懂安全的大灰狼》這兩種高費率的報刊?！　∵@個幼兒園孩子的父母通常是具有較高文化素養(yǎng)，而這種人群訂閱報刊的幾率較平常人家要高出不少。每次去之前，我們都會整理好自己的衣著儀表，不僅是表示對顧客的尊重，也是每個營銷員最基本的自我要求?！傲己玫牡谝挥∠笫菭I銷成功的開始?！薄　≡谙驁@長介紹的過程中，我發(fā)現(xiàn)營銷員對于那兩本書可以說是了如指掌，無需翻閱，就能說出書中的主要內(nèi)容，在不到一個小時的會面中，營銷員不僅向園長大略的介紹了書刊的情況，而且對于園長各種疑問的回答也是有條不紊，詳略得到。最終，園長同意讓我們在校門口設(shè)立一個攤位，讓學生家長親自體驗那兩種報刊，收到家長反饋后，再給我們答復。后來的發(fā)展也如我們預料的一樣，這群擁有較高