【正文】 　　這次短暫的企業(yè)實習，讓我在學校之外，通過自己的身體力行的運用自己的知識，在真正的崗位上觀察各種事情，看待各種情況。按照這個原則，我在銷售部的2周時間里，首先，進入了倉庫，熟悉了電器產(chǎn)品的規(guī)格、性能、用途等。實踐就是一面鏡子，用來照清我們的知識欠缺，我們的人際交往能力，我們與社會的融合程度，我們應該努力的方向，實踐就是讓我們更好的看清自己。包頭青山萬達廣場由大型商業(yè)綜合體、寫字樓、公寓、住宅等多種業(yè)態(tài)組成，具有購物、娛樂、休閑、文化、居住等功能。才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現(xiàn)大學生的自身價值。宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動，在特定場合，也會直接影響企業(yè)的營銷活動。該企業(yè)的競爭對手很多，但這是無法改變的市場競爭規(guī)律。微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟關系?！　《⑸虡I(yè)企業(yè)的營銷特點及分析　　營銷環(huán)境是存在于企業(yè)營銷部門外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)營銷活動及其目標實現(xiàn)的外部條件。我們在接觸顧客時，主要了解顧客的消費需求及消費心理?！　?月31日，　　9月3日，我們被分別派往業(yè)務經(jīng)營點，跟著公司的業(yè)務員學習業(yè)務經(jīng)營?！　?月26日，我們最終選定了鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司。而這家公司正是以改善人類居室環(huán)境為己任，為消費者供給有效的空氣治理方案，以優(yōu)秀的產(chǎn)品、專業(yè)的施工、合理的價位，為消費者打造一個無污染的家。人生的意義不在于我們擁有了什么，而在于從中我們體會什么?！　∵@次實踐不僅讓我了解學到很多東西，還鍛煉了我的膽量、語言交流能力和心理洞察能力，讓我知道如何做好一名促銷員。過年在家，親戚朋友知道我去市里打工都問我，每次我都自豪的給他們講這段實踐經(jīng)歷。接觸幾個顧客后，我發(fā)現(xiàn)這個沒有自己想象的那么難，第一天我不但發(fā)完了傳單和贈品，還賣出兩百多的產(chǎn)品，老板說我很不錯，進步很大，聽了心里很高興，很有成就感。我們這些促銷員要做的是，給行人顧客發(fā)傳單和贈品，講解產(chǎn)品情況和促銷活動說明?！　〉谝惶焐习啵液芘d奮，早上不到七點就起來了。放假回家我把想法告訴父母，他們也同意，第二天我就到XX（地名）找工作，快過年了，很多商場、公司都搞促銷，招聘節(jié)日促銷員的很多。　　大學以前，每次放假我都呆在家里，除了幫父母干點家務也沒參加過什么別的實踐活動?！　⊥瑢W們，學到一技之長，總歸沒錯，相信自已，你能行！我相信態(tài)度決定成敗，態(tài)度決定道路，態(tài)度決定人生。特別橫的樣子，說愛要不要，提成之后，給，我們在無奈下拿了300塊，但提成現(xiàn)在人家不給了，說客戶沒簽為，一共三件商品明明看著簽下的嘛！工資300，沒提成，也就意味著我們這個月只有300元的工資，我很不服，還有沒有道德，這檔的老板，能讓他的公司有好的發(fā)展嗎？不尊重員工，也看不起他們，到最后失敗的還是他。但是又不甘心這樣失敗，產(chǎn)生了一個一定要成功，支持我努力下去的念頭。　　在眾一待了幾天，公司開的一個櫥柜店要開張了，經(jīng)理便把我們幾個調(diào)到這邊（店在一校對面，板川精工廚房）開張頭幾天，我們就打掃衛(wèi)生，因為剛裝修不久，里面灰塵、垃圾特別多，現(xiàn)在店里面那么亮，干凈的廚柜，環(huán)保集成灶都是我們一手一手擦出來的，整整干了一天，那幾天又當了清潔人員，包括牌子都是我們擦出來的，牌子有關八米，特別長，我們站在腳手架上擦，特別害怕，但又不敢說我不想擦，惹得老板說我們學生嬌氣?！　嵙暿敲恳粋€大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。其中更有些是課本學不到的經(jīng)驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學問。制漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。實習可以分為兩個階段。；在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。這擋生意是一間零售商店。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實市場不大，而且自己工作時間短，經(jīng)驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經(jīng)濟數(shù)學、統(tǒng)計學和會計學等知識和實踐結合起來用在里面。我負責收購的原材料是紙皮。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。希望在以后的課上向這樣的實踐活動更多一些，使我們公司的每個人都行動起來。在兩天的時間里面我們公司把我們的牛奶全部銷售一空。在銷售過程中，我們公司在規(guī)定的時間內(nèi)將所有xx乳制品賣出。通過這次實習，不但讓我們對專業(yè)有了初步的認識，更讓我們初步培養(yǎng)了團隊精神。在這種情況下，公司應該調(diào)整廣告策略，適當?shù)卦趶V告投資上多加開支。公司應該注重培訓第一線的推銷人員，只有不斷提升他們的素質(zhì)才能更好的為公司創(chuàng)收益。一個成功的推銷人員應該在態(tài)度上積極熱忱，勇敢進?。辉谥R儲存上應該非常雄厚；在個人修養(yǎng)上應該文明禮貌，善于應變，技巧嫻熟。　　三、營銷建議　　根據(jù)以上對鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的營銷特點的分析，我們可以從幾方面對其進行建議：　?。ㄒ唬I銷環(huán)境的改善　　該公司所面臨的最不利的營銷環(huán)境就是社會公眾對其產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑。促銷以溝通信息為核心，以引發(fā)、刺激消費者產(chǎn)生購買行為為目的。并且在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常進行一些免費的治理活動等。體驗營銷要求企業(yè)必須以服務為舞臺，以商品為道具，圍繞消費者創(chuàng)造出值得回憶的活動，使客戶與企業(yè)建立合作，以此促進企業(yè)達到增加產(chǎn)品銷售量的目的。當然這家公司也是“環(huán)保回歸”熱潮的附屬品。因此，狹義的綠色營銷，也稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷?！　。ǘ┰撈髽I(yè)的營銷特點及分析　　該企業(yè)采取的營銷路子是綠色營銷和體驗營銷，同時以推銷策略為主攻力?！　≡撈髽I(yè)的宏觀營銷環(huán)境分析宏觀環(huán)境是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量，主要有：人口、經(jīng)濟、政治、法律、科學技術、社會文化及自然生態(tài)等因素。該企業(yè)的顧客卻是那些有錢的主，因此這一點對公司來說是有利的營銷環(huán)境?！　≡撈髽I(yè)的微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者以及社會公眾。我們以營銷人的身份去參加真槍實彈的演練，在這個過程中，我們初步對營銷專業(yè)有了感性的認識，同時也培養(yǎng)了我們的專業(yè)興趣。　?。ǘ┪覀兘M的實習安排從8月22至8月24日，我們在學校內(nèi)部通過電子網(wǎng)絡對專業(yè)知識進行初步瀏覽；8月25日我們組開始找實習單位，當天我們就選定了一家公司，但晚上經(jīng)過考慮就把它辭了；8月26日，我們最終選定了鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司；8月27日，休息一天；8月28日，我們正式上班，這一天到公司我們的主要工作就是查閱公司的相關資料，對公司進行一個初步的了解與認識；8月29日，我們根據(jù)公司經(jīng)理的安排到該公司的營銷部了解情況；8月31日，9月3日，我們被分別派往業(yè)務經(jīng)營點，跟著公司的業(yè)務員學習業(yè)務經(jīng)營；9月5日，我們休息兩天；9月9日，根據(jù)老師的安排，我們在校內(nèi)寫實習報告。　　一、商業(yè)企業(yè)的實習過程　　（一）實習單位簡介我們實習的單位是鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司，我們的實習主要是在它的營銷部進行的。這次專業(yè)認識的實習，是為了讓我們對營銷專業(yè)有一個初步的感性認識和了解，同時也對自己有一個清晰的認識，以便在以后的學習中能夠揚長補短。　　市場營銷實踐報告2在我們接觸市場營銷專業(yè)課之前，我們專業(yè)特別的進行了這次專業(yè)認識的實習?！　∪?、總結　　人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。技巧、功底都是必須經(jīng)過努力、積累和總結得到的。越了解顧客的期望，就越能在工作中體現(xiàn)個性化的工作特點，從而更好的抓住顧客心理。作為銷售人員必須與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。另外，優(yōu)秀的管理和周到的服務是一種無形的廣告，對銷售一定會起到促進作用。它通過商品的模型展覽，設計圖紙的介紹，散發(fā)宣傳小冊子等方法，引起客戶的興趣，刺激客戶的購買欲。其三是單項產(chǎn)品廣告。廣告從內(nèi)容上分有三種：其一是商譽廣告?！　∽詈?，促銷策略，產(chǎn)品促銷的目的是通過詳細的介紹、生動的描述來塑造產(chǎn)品的形象，刺激顧客的購買欲。第三、消費者何時購買。第三、定位混亂：如果定位發(fā)生混亂，就會使消費者以公司的形象和產(chǎn)品產(chǎn)生模梭兩可的認識，這時，就會使消費者產(chǎn)生一種無所適從的感覺，從而喪失其購買欲望。很多方面決定的，如產(chǎn)品差異(質(zhì)量、功能)、形象差異(名牌、大公司)、價格差異、位置差異等，總而言之，產(chǎn)品定位反映了公司或產(chǎn)品的競爭能力。市場營銷的手段是開展綜合性的營銷活動，即整體營銷，在市場上把產(chǎn)品策略、定價策略、銷售渠道策略、促銷策略等四大要素在時間與空間上協(xié)調(diào)一致，實現(xiàn)最佳的營銷組合，以達到綜合最優(yōu)的效果。第四、以顧客為主體，一切為了滿足消費者。經(jīng)理在實習剛開始的時候就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家生產(chǎn)廠家的經(jīng)營情況——他們所做的營銷工作流程和書上講的是一致的嗎?實際中的銷售到底是怎樣運作的呢?我甚至開始盤算起我能在這家企業(yè)學到什么?　　一、成果，(營銷要確定以顧客為本的服務理念)　　首先，要懂得市場營銷的觀念的核心是：了解消費者的需求，運用合適的產(chǎn)品、定價、渠道、促銷和服務等方法來滿足消費者需要。終于等到了實習的時候了，很早以前就從學姐那里打聽到了大三的下半學期有實習任務，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來。市場營銷實踐報告　　市場營銷實踐報告1作為一名業(yè)務員，如何在推銷產(chǎn)品的過程中，使顧客感受到愉快的氣氛，如何顧客感受到公司文化，如何使自己的工作被顧客認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關鍵的問題，而重中之重則是怎樣讓自己的產(chǎn)品更有吸引力，顧客有意愿購買并根據(jù)實力購買?！　∈罴偬嵩绲絹?，我的實習也開始了。與同學一起在這家企業(yè)實習的過程中，銷售部經(jīng)理親自帶我們，從什么都不懂的新手，將我們帶到能獨當一面。第三、制造所能銷售的產(chǎn)品并有效地組織實施銷售活動。市場營銷觀念是以消費者需求為中心，通過分析把握者需求，開發(fā)產(chǎn)品滿足需求，使消費得在滿足需求的同時企業(yè)獲得利潤。進行正確的產(chǎn)品定位：解決為誰服務的問題。第二、定位過高：如果市場定位過高，使消費者對公司的某一種特定的產(chǎn)品產(chǎn)生強烈的印象，而忽略了對其他產(chǎn)品的關注，這時，就有可能失去許多潛在的客戶。第二、消費者買什么(樣)。第六、產(chǎn)品組合與優(yōu)化。一般產(chǎn)品廣告要求長期且實效方式，因而實施廣告策略時可考慮路牌廣告、電視廣告、報刊雜志廣告等同時傳播或輪番出現(xiàn)，以加強效果。它樹立廠家信譽和產(chǎn)品質(zhì)量。這也是一種促銷手段。此時銷售人員的經(jīng)驗和服務就成為決定性因素?！　〉诙呛献髂芰ΑｄN售人員為顧客提供服務的過程，也是一個學習的過程，必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務方式。技術性能力是就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。銷售人員自己在服務過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關。所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。效果很不錯。這次實習在老師的指導和同學們的努力下，最終取得了圓滿的成功。治理裝修污染是這家公司的主要工作，其主打產(chǎn)品是光觸媒（光觸媒的簡介見附錄二）。我們在接觸顧客時，主要了解顧客的消費需求及消費心理；在與業(yè)務員相處時，主要學習其洽談業(yè)務的語言和技巧；同時，我們也注意觀察周圍的一切，進一步了解我們的營銷環(huán)境。所以任何一次的企業(yè)活動都要以環(huán)境為依據(jù)，主動地去適應環(huán)境，同時透過營銷努力去影響外部環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展，有利于提高企業(yè)營銷活動的有效性。企業(yè)本身實力不強，資金不富，影響力不強，這直接影響其營銷策略和營銷投入。這些微觀環(huán)境直接影響企業(yè)的營銷活動。不完美的產(chǎn)品，肯定得不到顧客的十分滿意，從而影響企業(yè)的銷售額。狹義的綠色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標，也要充分注意自然生態(tài)平衡，實現(xiàn)經(jīng)濟與市場可持續(xù)發(fā)展。這種營銷的出發(fā)點就是以滿足綠色需求為中心，并以提升人們的生活質(zhì)量為已任，著眼未來，追求技術進步，促進綠色產(chǎn)品的發(fā)展。面臨體驗經(jīng)濟和體驗消費的到來，體驗營銷應運而生。公司對顧客的承諾就是“先治理，后收費；不達標，不收費”?！　氖袌鰻I銷的角度看，促銷是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費者之間的信息，引發(fā)、刺激消費者的消費欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買行為的活動。公司主要運用人員推銷的方式把產(chǎn)品推向市場，由于該公司的產(chǎn)品單位價值較高、性能復雜、流通環(huán)節(jié)比較少、市場比較集中，所以非常適合這種推式策略。　?。ǘ┩其N人員的素質(zhì)有待提升　　人員推銷是一個綜合的復雜的過程，它既是信息溝通過程，也是商品交換過程，推銷人員的素質(zhì)決定人員推銷質(zhì)量的好壞，乃至推銷活動的成敗。這種推銷方式不錯，但不適合他們的產(chǎn)品，他們的產(chǎn)品是很容易被顧客忽視的產(chǎn)品，只有推銷員主動上門拜訪顧客，主動推銷，才能走出公司銷售額的低谷。該公司的產(chǎn)品是一種新產(chǎn)品，一種幾乎是不為人知的產(chǎn)品，目前這個行業(yè)市場非?；靵y，消費者根本不敢相信任何一家的產(chǎn)品，況且報紙上還經(jīng)常出現(xiàn)一些對類似產(chǎn)品的批判報道。在這次實習中，我們小組八個人在行動上能夠保持一致，在問題討論上能夠積極響應，在實習過程中，能夠各盡其職，盡其所能。而銷售地點和價格都由各自公司協(xié)商定下來，在規(guī)定的時間內(nèi)將每個公司的xx產(chǎn)品全部賣出?！　∪?zhí)行情況　　在周六的早上我們組全體人員帶著自己的xx優(yōu)酸乳在實訓廣場集合，總共有10箱，五箱原味，五箱草莓味的，然后我們公司的宣傳部去定制了一條條幅