【導(dǎo)讀】良好工作關(guān)系建立的基礎(chǔ)。重要/難點(diǎn)/外部協(xié)調(diào)工作。關(guān)心生活狀態(tài)/思想動(dòng)態(tài)/情緒。分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。說(shuō)服相關(guān)人員接受方案。親自/協(xié)助別人/安排別人實(shí)施方案。在實(shí)施中調(diào)整方案以達(dá)到預(yù)期效果。陳述問(wèn)題誠(chéng)懇、簡(jiǎn)單明了、有重點(diǎn);使用“我宣布,我愿意,我欣賞,我認(rèn)為”。提出改進(jìn)意見(jiàn)而不是勸告和命令。提出建設(shè)性的批評(píng)而不是責(zé)罵或假設(shè)“應(yīng)該如。通過(guò)詢(xún)問(wèn)發(fā)現(xiàn)別人的思想和情感。相互尊重的交流,尋找雙方都能接受的解決方。你為什麼不好好干?結(jié)果怎么這麼差?你已經(jīng)盡了最大的努力了!別怕,吸取教訓(xùn),再來(lái)!您在輔導(dǎo)下屬時(shí)經(jīng)常遇到的困難是什麼?如何您的下屬在與其它部門(mén)協(xié)調(diào)事務(wù)時(shí)失敗,您會(huì)怎麼處理?