與客戶(hù)溝通的技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】與客戶(hù)溝通的技巧第1招妥善安排會(huì)面的約定當(dāng)你外出公干，順道拜訪客戶(hù)時(shí)，要先以郵件或者電話通知對(duì)方。出門(mén)前再向?qū)Ψ酱_認(rèn)訪問(wèn)的時(shí)間和目的。如果是臨時(shí)拜訪，也要通過(guò)提前告知對(duì)方：我想和您約見(jiàn)一次。讓對(duì)方有所準(zhǔn)備。第2招向溝通對(duì)手表示善意與歡迎如果溝通是由你發(fā)起，你要熱心地告知他：我會(huì)安排一切。這不但表現(xiàn)出你的誠(chéng)意，也能使他在不必有時(shí)間地點(diǎn)等顧慮的情況下，專(zhuān)心與你進(jìn)

2025-08-04 23:46

與上司溝通的技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】練習(xí)：，每一個(gè)應(yīng)對(duì)技巧是否符合溝通對(duì)象的心理特點(diǎn)？為什么？，設(shè)置具體的上司與下屬之間的對(duì)話情境。要求：情境體現(xiàn)這些溝通技巧。，并安排兩位同學(xué)進(jìn)行扮演。材料：句型：我們似乎碰到一些狀況……分析：以最婉約的方式傳遞壞消息。如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力。此時(shí)，你應(yīng)該不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫地說(shuō)出本句型，要

2025-06-24 00:31

月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)icu護(hù)士與家屬的溝通技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】ICU護(hù)士與家屬的溝通技巧方蓉ICU是近年來(lái)逐步形成的一門(mén)新學(xué)科，一個(gè)獨(dú)立的醫(yī)療新領(lǐng)域，是危重病人集中、監(jiān)護(hù)治療的場(chǎng)所。當(dāng)一個(gè)人生病住進(jìn)ICU病房，無(wú)論對(duì)病人或其家屬來(lái)說(shuō)都是一個(gè)重大壓力事件，整個(gè)家庭都會(huì)受到影響。80％的護(hù)患糾紛都是由于溝通不良或溝通障礙所引起。在ICU開(kāi)展護(hù)士和家屬的溝通，對(duì)促進(jìn)患者康復(fù)及提高搶救成功率

2025-01-04 12:53

與客人的溝通技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】與客人的溝通技巧麗思卡爾頓酒店：禁止對(duì)客人說(shuō)“行”或“可以”！世界頂級(jí)酒店集團(tuán)麗思卡爾頓(Ritz-Carlton)對(duì)員工提出20服務(wù)準(zhǔn)則，其中第14條準(zhǔn)則是：告誡員工與客戶(hù)以及同事溝通時(shí)注意措辭得體。例如：應(yīng)該說(shuō)“請(qǐng)接受我的道歉”而非“對(duì)不起”；“愿意為您效勞”而非“可以”。為此，前總裁舒爾策曾宣布過(guò)一條著名禁令，禁止說(shuō)“行”或“可以”。由此可見(jiàn)，在酒店服務(wù)中，溝通是何等重要

2025-08-04 23:55

溝通技巧與組織技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】成功簡(jiǎn)報(bào)手冊(cè)「天下人知識(shí)系列」序做一位值得驕傲的「天下人」編輯部經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、文化人現(xiàn)代的進(jìn)步社會(huì)需要一個(gè)人在同一時(shí)空中，兼有「經(jīng)濟(jì)人」的理念、「社會(huì)人」的胸懷與「文化人」的氣質(zhì)。「經(jīng)濟(jì)人」追求的是經(jīng)濟(jì)效率與自我負(fù)責(zé)。經(jīng)濟(jì)人有他財(cái)富的滿(mǎn)足，也有他精神的空虛?！干鐣?huì)人」追求的是社會(huì)公平與福利分享。社會(huì)人有他四周的共鳴，也有他信念的落空。

2025-07-28 23:42

有效溝通技巧與高效溝通-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】有效溝通技巧?★課程提綱——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？?第一講高效溝通概述：態(tài)度、知識(shí)、技巧?第二講有效溝通技巧：信息發(fā)送、接收、反饋——積極聆聽(tīng)?第三講有效的肢體語(yǔ)言：決定性的七秒鐘?第四講高效溝通的基本步驟——介紹FAB原則

2025-05-28 00:14

主要的溝通技巧與手法-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】主要的溝通技巧與手法?　　扔掉我的建議中那些讓你感覺(jué)不舒服的技巧。每個(gè)人都更喜歡“我能做”的人，而不是“不，我做不到”的人。你可以因?yàn)榻o出積極的信息和態(tài)度而遠(yuǎn)離困境。否定、攻擊的態(tài)度只能招致拒絕。這里總結(jié)了主要的溝通技巧與手法。你將發(fā)現(xiàn)，在任何講話之前，快速瀏覽一下這部分內(nèi)容是很有效的。讓我們從我認(rèn)為你最緊迫的事情開(kāi)始吧！　　著意傳遞你的想法再重復(fù)一遍，這就像這種區(qū)別：你真心

2025-07-27 06:06

溝通的功能、陷阱與技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】人際溝通培訓(xùn)講師人際溝通培訓(xùn)講師：譚小琥譚小琥老師老師介紹：品牌策略營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家清華大學(xué)特邀講師世界華人500強(qiáng)講師中國(guó)金牌管理咨詢(xún)師國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練（RCC）中國(guó)式沙盤(pán)模擬培訓(xùn)第一人授課風(fēng)格：演說(shuō)家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。——中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)講師風(fēng)格

2025-05-17 13:51

高效溝通的過(guò)程與技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】有效溝通技巧溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件！一個(gè)人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對(duì)企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對(duì)企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并服務(wù)于

2025-04-09 12:15

親子溝通的技巧與方式-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】親子溝通的技巧與方式一、親子溝通的技巧很多父母感到疑惑，為什麼每天都和孩子「溝通」，親子關(guān)係仍然不好？根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)您和別人溝通時(shí)，對(duì)他所產(chǎn)生的影響，在措辭方面占7%，音調(diào)方面占38%，肢體語(yǔ)言（表情、動(dòng)作、姿勢(shì)等）方面占55%，也就是說(shuō)，如果您和孩子說(shuō)一件事，說(shuō)話的音調(diào)和肢體語(yǔ)言影響溝通效果很大，所以，有時(shí)候?qū)⒆右粋€(gè)真心的微笑，摸摸頭，拍拍肩，甚至一個(gè)熱情的

2025-08-22 08:17

高效溝通的原則與技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第1講高效溝通的基本原則（上）所謂有效溝通，就是傳遞和交流的信息可靠性和準(zhǔn)確性高的信息或思想的傳遞或交換的過(guò)程。它表明了組織對(duì)內(nèi)外噪音的抵抗能力，因而和組織的智能是連在一起的。溝通的有效性越明顯，說(shuō)明組織智能越高。有效溝通是組織管理活動(dòng)中最重要的組成部分。領(lǐng)導(dǎo)與溝通密不可分，有效的溝通意味著良好的管理，成功的領(lǐng)導(dǎo)則要通過(guò)有效的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的有效溝通是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的精髓

2025-06-23 06:37

成功演講與溝通的技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】成功演講與溝通的技巧 　　怯場(chǎng)是可以克服的 　　美國(guó)著名的演說(shuō)家、成功學(xué)大師卡耐基曾經(jīng)作過(guò)一個(gè)調(diào)查，即讓人們說(shuō)說(shuō)希望從口才演講訓(xùn)練課中獲得什么。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人的中心愿望與基本需要都是一致的...

2024-12-06 23:08

與客戶(hù)電話溝通的技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】......客戶(hù)溝通語(yǔ)言表達(dá)技巧　　當(dāng)你坐在你的電話前開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電時(shí)，你的語(yǔ)言應(yīng)該從"生活隨意型"轉(zhuǎn)到"專(zhuān)業(yè)型"。你在家中，在朋友面前可以不需經(jīng)過(guò)考慮而隨心所欲地表達(dá)出來(lái)個(gè)

2025-06-28 01:30

與客戶(hù)有效溝通的技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】《與客戶(hù)有效溝通的34個(gè)技巧》第一部分：做好溝通前的準(zhǔn)備工作????技巧1：對(duì)產(chǎn)品保持足夠的熱情????技巧2：充分了解產(chǎn)品信息????技巧3：掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù)????技巧4：準(zhǔn)備好你的銷(xiāo)售道具

2025-05-27 22:12

與客戶(hù)溝通的技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】與客戶(hù)溝通的技巧銷(xiāo)售工作實(shí)際上是一項(xiàng)與客戶(hù)不斷保持溝通的工作，誰(shuí)與客戶(hù)之間的溝通更為有效，誰(shuí)就是其中的佼佼者，否則就只能在一次一次的較量中敗走麥城。那么，如何贏得客戶(hù)，如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕，如何讓客戶(hù)鐘情于你以及你公司的產(chǎn)品呢？豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出48個(gè)與客戶(hù)有效溝通的技巧，幫你快速掌握其中的秘訣。第一部分：做好溝通前的準(zhǔn)備工作技巧1：對(duì)產(chǎn)品保持足夠的熱情技巧2：充分了

2025-04-06 01:00

護(hù)士與病人溝通的技巧(參考版)

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