房地產(chǎn)交易中心黨風(fēng)廉政建設(shè)工作半年度總結(jié)與房地產(chǎn)交易登記處心得體會(huì)匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-23 03:56本頁(yè)面
【正文】 法，尤其是面對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí)處理的方式方法，二是向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)良品質(zhì)，好做法，好方法，三是向群眾學(xué)習(xí)，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾，從他們的身上學(xué)習(xí)，或許有人會(huì)問(wèn)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾他們身上有什么可學(xué)的，其實(shí)在和群眾的業(yè)務(wù)辦理交流過(guò)程中，群眾的一言一行，其中都有很多可學(xué)的之處，只有拜群眾為師，才能與群眾走的更近，才能不斷提升自我。此外，近年來(lái)，國(guó)家和地方關(guān)于房產(chǎn)交易相繼頒布了一些法規(guī)，這些法規(guī)制度辦法對(duì)于我們從事房產(chǎn)行業(yè)登記人員而言十分重要，只有首先加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能成為行家里手，為房產(chǎn)交易登記工作的順利開(kāi)展夯實(shí)基礎(chǔ)。三、微笑服務(wù)，三心為重房產(chǎn)交易涉及到群眾的切身利益，是一項(xiàng)涉及民生的工作，所以對(duì)于房產(chǎn)交易登記服務(wù)行業(yè)，必須要有著以群眾利至上的服務(wù)理念，具體而言，在日常工作中，我始終將服務(wù)對(duì)象當(dāng)成自己的親人，用親人的思維和理念去做好各項(xiàng)服務(wù)工作，在服務(wù)登記的過(guò)程中，進(jìn)行換位思考，我常想，如果我去房產(chǎn)交易辦理登記業(yè)務(wù)時(shí)，我需要什么樣的服務(wù)，什么樣的服務(wù)我才能夠滿意，正是有了這種思想的鼓舞，在實(shí)踐工作中，我以“三心一笑”為重，一心就是耐心解答，我們都會(huì)遇到這樣的情況，一些群眾前來(lái)辦理登記業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)于辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)流程等都不是十分清楚，這時(shí)候就需要我們的耐心解答，答疑時(shí)注意語(yǔ)氣要輕和，不能有高高在上所謂的“優(yōu)越感”，二心就是要熱情，熱情才能避免各種不必要的矛盾發(fā)生，試想假如當(dāng)我們頭頂烈日，前往大廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，恰遇冷冰冰的服務(wù)態(tài)度，那么自然心里會(huì)產(chǎn)生不悅，反之，服務(wù)的過(guò)程中熱情微笑，勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果，三心就要有責(zé)任心，責(zé)任心是我們做好本職工作的關(guān)鍵所在，沒(méi)有責(zé)任心我們的工作肯定是做不好的，所以當(dāng)我們有了責(zé)任心時(shí)，各項(xiàng)工作才不會(huì)因?yàn)槲覀兊牟铄e(cuò)而出問(wèn)題，才不會(huì)給群眾造成損失。一笑，就是要學(xué)會(huì)微笑，其實(shí)微笑是最好拉近距離的方式，有了微笑我們才能在最短的時(shí)間內(nèi)和群眾心連心，當(dāng)然微笑要發(fā)自內(nèi)心，不能“皮笑肉不笑”，“假笑苦笑”等，所以在服務(wù)的過(guò)程中，微笑要自然，要親切，這樣我們的工作才能更好的開(kāi)展，同時(shí)也能使自己保持了一種愉快的心情。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。以上是個(gè)人在工作中的一些淺薄感悟，與群眾的要求還有很大的一段距離，我會(huì)更加努力，力爭(zhēng)做的更好，也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁給予批評(píng)和幫助。
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