【導讀】客戶管理流程與表格工具?？蛻舴湛蛻絷P系維護。邀約現(xiàn)場客戶上門迎客入門。門崗輪值控臺值守。蓋合同章、法人章。房屋銷售狀況更改。財務收取合同約定款項。財務部繳納各相關費用?？蛻艮k理水電過戶手續(xù)。物管處簽訂物管繳費。協(xié)議、預繳物管費。物管處領取《產品說明。書》、《業(yè)主手冊》、相。關圖紙及房屋鑰匙。銷售員接待客戶投訴，并完成記錄。相關部門具體處理實施。處理結果銷售部驗證。直接責任人進行了解。調查，填寫處理辦法

　　

【正文】 房屋的事實。 第十條 買受人以出賣人與第三人惡意串通，另行訂立商品房買賣合同并將房屋交付使用，導致其無法取得房屋為由，請求確認出賣人與第三人訂立的商品房買賣合同無效的，應予支持。 第十一條 對房屋的轉移占有，視為房屋的交付使用，但當事人另有約定的除外。 房屋毀損、滅失的風險，在交付使用前由出賣人承擔，交付使用后由買受人承擔；買受人接到出賣人的書面交房通知，無正當理由拒絕接收的，房屋毀損、滅失的風險自書面交房通 知確定的交付使用之日起由買受人承擔，但法律另有規(guī)定或者當事人另有約定的除外。 第十二條 因房屋主體結構質量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房本文由 昆山巴城租房 原創(chuàng) 本文由 昆山巴城租房 原創(chuàng) 屋主體結構質量經核驗確屬不合格，買受人請求解除合同和賠償損失的，應予支持。 第十三條 因房屋質量問題嚴重影響正常居住使用，買受人請求解除合同和賠償損失的，應予支持。 交付使用的房屋存在質量問題，在保修期內，出賣人應當承擔修復責任；出賣人拒絕修復或者在合理期限內拖延修復的，買受人可以自行或者委托他人修復。修復費用及修復期間造成的其他損失由出賣人承擔。 第十四條 出 賣人交付使用的房屋套內建筑面積或者建筑面積與商品房買賣合同約定面積不符，合同有約定的，按照約定處理；合同沒有約定或者約定不明確的，按照以下原則處理： （一）面積誤差比絕對值在３％以內（含３％），按照合同約定的價格據(jù)實結算，買受人請求解除合同的，不予支持； （二）面積誤差比絕對值超出３％，買受人請求解除合同、返還已付購房款及利息的，應予支持。買受人同意繼續(xù)履行合同，房屋實際面積大于合同約定面積的，面積誤差比在３％以內（含３％）部分的房價款由買受人按照約定的價格補足，面積誤差比超出３％部分的房價款由出賣人承擔， 所有權歸買受人；房屋實際面積小于合同約定面積的，面積誤差比在３％以內（含３％）部分的房價款及利息由出賣人返還買受人，面積誤差比超過３％部分的房價款由出賣人雙倍返還買受人。 第十五條 根據(jù)《合同法》第九十四條的規(guī)定，出賣人遲延交付房屋或者買受人遲延支付購房款，經催告后在三個月的合理期限內仍未履行，當事人一方請求解除合同的，應予支持，但當事人另有約定的除外。 法律沒有規(guī)定或者當事人沒有約定，經對方當事人催告后，解除權行使的合理期限為三個月。對方當事人沒有催告的，解除權應當在解除權發(fā)生之日起一年內行使；逾期不行使 的，解除權消滅。 第十六條 當事人以約定的違約金過高為由請求減少的，應當以違約金超過造成的損失３０％為標準適當減少；當事人以約定的違約金低于造成的損失為由請求增加的，應當以違約造成的損失確定違約金數(shù)額。 第十七條 商品房買賣合同沒有約定違約金數(shù)額或者損失賠償額計算方法，違約金數(shù)額或者損失賠償額可以參照以下標準確定： 逾期付款的，按照未付購房款總額，參照中國人民銀行規(guī)定的金融機構計收逾期貸款利息的標準計算。 逾期交付使用房屋的，按照逾期交付使用房屋期間有關主管部門公布或者有資格的房地產評估機構評定的同地段同類 房屋租金標準確定。 第十八條 由于出賣人的原因，買受人在下列期限屆滿未能取得房屋權屬證書的，除當事人有特殊約定外，出賣人應當承擔違約責任： （一）商品房買賣合同約定的辦理房屋所有權登記的期限； （二）商品房買賣合同的標的物為尚未建成房屋的，自房屋交付使用之日起９０日； （三）商品房買賣合同的標的物為已竣工房屋的，自合同訂立之日起９０日。 合同沒有約定違約金或者損失數(shù)額難以確定的，可以按照已付購房款總額，參照中國人民銀行規(guī)定的金融機構計收逾期貸款利息的標準計算。 第十九條 商品房買賣合同約定或者《城市房地產開 發(fā)經營管理條例》第三十三條規(guī)定的辦理房屋所有權登記的期限屆滿后超過一年，由于出賣人的原因，導致買受人無法辦理房屋所有權登記，買受人請求解除合同和賠償損失的，應予支持。 第二十條 出賣人與包銷人訂立商品房包銷合同，約定出賣人將其開發(fā)建設的房本文由 昆山巴城租房 原創(chuàng) 本文由 昆山巴城租房 原創(chuàng) 屋交由包銷人以出賣人的名義銷售的，包銷期滿未銷售的房屋，由包銷人按照合同約定的包銷價格購買，但當事人另有約定的除外。 第二十一條 出賣人自行銷售已經約定由包銷人包銷的房屋，包銷人請求出賣人賠償損失的，應予支持，但當事人另有約定的除外。 第二十二條 對于買受人因商品房買賣合同 與出賣人發(fā)生的糾紛，人民法院應當通知包銷人參加訴訟；出賣人、包銷人和買受人對各自的權利義務有明確約定的，按照約定的內容確定各方的訴訟地位。 第二十三條 商品房買賣合同約定，買受人以擔保貸款方式付款、因當事人一方原因未能訂立商品房擔保貸款合同并導致商品房買賣合同不能繼續(xù)履行的，對方當事人可以請求解除合同和賠償損失。因不可歸責于當事人雙方的事由未能訂立商品房擔保貸款合同并導致商品房買賣合同不能繼續(xù)履行的，當事人可以請求解除合同，出賣人應當將收受的購房款本金及其利息或者定金返還買受人。 第二十四條 因商品房買賣合 同被確認無效或者被撤銷、解除，致使商品房擔保貸款合同的目的無法實現(xiàn)，當事人請求解除商品房擔保貸款合同的，應予支持。 第二十五條 以擔保貸款為付款方式的商品房買賣合同的當事人一方請求確認商品房買賣合同無效或者撤銷、解除合同的，如果擔保權人作為有獨立請求權第三人提出訴訟請求，應當與商品房擔保貸款合同糾紛合并審理；未提出訴訟請求的，僅處理商品房買賣合同糾紛。擔保權人就商品房擔保貸款合同糾紛另行起訴的，可以與商品房買賣合同糾紛合并審理。 商品房買賣合同被確認無效或者被撤銷、解除后，商品房擔保貸款合同也被解除的、出賣 人應當將收受的購房貸款和購房款的本金及利息分別返還擔保權人和買受人。 第二十六條 買受人未按照商品房擔保貸款合同的約定償還貸款，亦未與擔保權人辦理商品房抵押登記手續(xù)，擔保權人起訴買受人，請求處分商品房買賣合同項下買受人合同權利的，應當通知出賣人參加訴訟；擔保權人同時起訴出賣人時，如果出賣人為商品房擔保貸款合同提供保證的，應當列為共同被告。 第二十七條 買受人未按照商品房擔保貸款合同的約定償還貸款，但是已經取得房屋權屬證書并與擔保權人辦理了商品房抵押登記手續(xù)，抵押權人請求買受人償還貸款或者就抵押的房屋優(yōu)先受償 的，不應當追加出賣人為當事人，但出賣人提供保證的除外。 第二十八條 本解釋自2021年６月１日起施行。 《中華人民共和國城市房地產管理法》施行后訂立的商品房買賣合同發(fā)生的糾紛案件，本解釋公布施行后尚在一審、二審階段的，適用本解釋。 《中華人民共和國城市房地產管理法》施行后訂立的商品房買賣合同發(fā)生的糾紛案件，在本解釋公布施行前已經終審，當事人申請再審或者按照審判監(jiān)督程序決定再審的，不適用本解釋。 《中華人民共和國城市房地產管理法》施行前發(fā)生的商品房買賣行為，適用當時的法律、法規(guī)和《最高人民法院〈關于審理房地產 管理法施行前房地產開發(fā)經營案件若干問題的解答〉》。 商品房買賣合同示范文本 商品房買賣合同（合同編號：） 合同雙方當事人： 第一條 項目建設依據(jù) 本文由 昆山巴城租房 原創(chuàng) 本文由 昆山巴城租房 原創(chuàng) 出賣人以＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿方式取得位于＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、編號為＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿的地塊的土地使用權?！就恋厥褂脵喑鲎尯贤枴俊就恋厥褂脵鄤潛芘鷾饰募枴俊緞潛芡恋厥褂脵噢D讓批準文件號】為＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 該地塊土地面積為＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，規(guī)劃用途為＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，土地使用年限自＿＿＿ ＿＿＿年＿＿＿＿＿月＿＿＿＿＿日至＿＿＿＿＿＿年＿＿＿＿＿月＿＿＿＿＿＿日。 出賣人經批準，在上述地塊上建設商品房，【現(xiàn)定名】【暫定名】＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。建設工程規(guī)劃許可證號為＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，施工許可證號為＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 第二條 商品房銷售依據(jù) 買受人購買的商品房為【現(xiàn)房】【預售商品房】。預售商品房批準機關為＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，商品房預售許可證號為＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 第三條 買受人所購商品房的基本情況 第四條 計價方式與價款 第五條 面積確 認及面積差異處理 商品房交付后，產權登記面積與合同約定面積發(fā)生差異，雙方同意按第＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿種方式進行處理： 1．雙方自行約定： （ 1）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿； 2．雙方同意按以下原則處理： （ 1）面積誤差比絕對值在 3％以內（含 3％）的，據(jù)實結算房價款； （ 2）面積誤差比絕對值超出 3％時，買受人有權退房。 買受人退房的，出賣人在買受人提出退房之日起 30 天內將買受人已付款 退還給買受人，并按＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿利率付給利息。 買受人不退房的，產權登記面積大于合同約定面積時，面積誤差比在 3％以內（含 3％）部分的房價款由買受人補足；超出 3％部分的房價款由出賣人承擔，產權歸買受人。 產權登記面積小于合同登記面積時，面積誤差比絕對值在 3％以內（含 3％）部分的房價款由出賣人返還買受人；絕對值超出 3％部分的房價款由出賣人雙倍返還買受人。 第六條 付款方式及期限 第七條 買受人逾期付款的違約責任 第八條 交付期限 出賣人應當在＿＿＿＿＿年＿＿＿＿＿月＿＿＿＿＿日前 ，依照國家和地方人民政府的有關規(guī)定，將具備下列第＿＿＿＿＿種條件，并符合本合同約定的商品房交付買受人使用： 1．該商品房經驗收合格。 2．該商品房經綜合驗收合格。 3．該商品房經分期綜合驗收合格。 4．該商品房取得商品住宅交付使用批準文件。 5．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 本文由 昆山巴城租房 原創(chuàng) 本文由 昆山巴城租房 原創(chuàng) 但如遇下列特殊原因，除雙方協(xié)商同意解除合同或變更合同外，出賣人可據(jù)實予以延期： 1．遭遇不可抗力，且出賣人在發(fā)生之日起＿＿＿＿＿日內告知買受人的； 第九 條 出賣人逾期交房的違約責任 除本合同第八條規(guī)定的特殊情況外，出賣人如未按本合同規(guī)定的期限將該商品房交付買受人使用，按下列第＿＿＿＿＿＿種方式處理： 1．按逾期時間，分別處理（不作累加） （ 1）逾期不超過＿＿＿＿＿日，自本合同第八條規(guī)定的最后交付期限的第二天起至實際交付之日止，出賣人按日向買受人支付已交付房價款萬分之＿＿＿＿＿的違約金，合同繼續(xù)履行； （ 2）逾期超過＿＿＿＿＿日后，買受人有權解除合同。買受人解除合同的，出賣人應當自買受人解除合同通知到達之日起＿＿＿＿天內退還全部已付款 ，并按買受人累計已付款的＿＿＿＿＿％向買受人支付違約金。買受人要求繼續(xù)履行合同的，合同繼續(xù)履行，自本合同第八條規(guī)定的最后交付期限的第二天起至實際交付之日止，出賣人按日向買受人支付已交付房價款萬分之＿＿＿＿＿＿（該比率應不小于第（ 1）項中的比率）的違約金。 第十條 規(guī)劃、設計變更的約定 經規(guī)劃部門批準的規(guī)劃變更、設計單位同意的設計變更導致下列影響到買受人所購商品房質量或使用功能的，出賣人應當在有關部門批準同意之日起 10 日內，書面通知買受人： （ 1）該商品房結構形式、戶型、空間尺寸、朝向； 買受人有權在通知到達之日起 15 日內做出是否退房的書面答復。買受人在通知到達之日起 15 日內未作書面答復的，視同接受變更。出賣人未在規(guī)定時限內通知買受人的，買受人有權退房。 買受人退房的，出賣人須在買受人提出退房要求之日起＿＿＿＿＿天內將買受人已付款退還給買受人，并按＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿利率付給利息。買受人不退房的，應當與出賣人另行簽訂補充協(xié)議。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 第十一條 交接 商品房達到交付使用條件后，出賣人應當書面通知買受人辦理交付手續(xù)。雙方進行驗收交接時，出賣人 應當出示本合同第八條規(guī)定的證明文件，并簽署房屋交接單。所購商品房為住宅的，出賣人還需提供《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》。出賣人不出示證明文件或出示證明文件不齊全，買受人有權拒絕交接，由此產生的延期交房責任由出賣人承擔。 由于買受人原因，未能按期交付的，雙方同意按以下方式處理：＿＿＿＿＿ 第十二條 出賣人保證銷售的商品房沒有產權糾紛和債權債務糾紛 因出賣人原因，造成該商品房不能辦理產權登記或發(fā)生債權債務糾紛的，由出賣人承擔全部責任。 第十三條 出賣人關于裝飾、設備標準承諾的違約責任 出賣人交付使用的商品房的裝飾、設備標準應符合雙方約定（附件三）的標準。達不到約定標準的，買受人有權要求出賣人按照下述第＿＿＿＿＿＿種方式處理： 1．出賣人賠償雙倍的裝飾、設備差價。 第十四條 出賣人關于基礎設施、公共配套建筑正常運行的承諾 本文由 昆山巴城租房 原創(chuàng) 本文由 昆山巴城租房 原創(chuàng) 出賣人承諾與該商品房正常使用直接關聯(lián)的下列基礎設施、公共配套建筑按以下日期達到使用條件： 1．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿