家具商場(chǎng)管理制度(20xx新)-資料下載頁(yè)
2025-05-14 07:18本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】1 螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆莀膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節(jié)蒆羈腿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆艿蒃肅芅蒁螈羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀蒞薀蠆衿蒈螅羇罿膇薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薄荿肄羅芄蚄羀羄莆蕆袆羃葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袂肀薅蠆袈聿芅薂螄肈莇螈蝕肇葿薀罿肇腿螆裊肆芁蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆莀膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節(jié)蒆羈腿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆艿蒃肅芅蒁螈羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀蒞薀蠆衿蒈螅羇罿膇薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薄荿肄羅芄蚄羀羄莆蕆袆羃葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袂肀薅蠆袈聿芅薂螄肈莇螈蝕肇葿薀罿肇腿螆裊肆芁蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆莀膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕膀節(jié)蒆羈腿蒞螞襖羋蕆蒅螀芇膇蝕蚆芆艿蒃肅芅蒁螈羈芅薄薁袇芄芃螇螃袀蒞薀蠆衿蒈螅羇罿膇薈袃羈芀螃蝿羇蒂薆螅羆薄荿肄羅芄蚄羀羄莆蕆袆羃葿蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻羇肁莃蒄袂肀薅蠆袈聿芅薂螄肈莇螈蝕肇葿薀罿肇腿螆裊肆芁蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆莀膂莈蚅袈
【正文】 213 招聘人員要求 * 管理類人員 23 經(jīng) 理 ： 市場(chǎng)人員： 導(dǎo)購(gòu)人員： 財(cái)務(wù)人員： 文秘人員： 技術(shù)人員 22 試用 新進(jìn)員工試用期不超過(guò)三個(gè)月，試用期滿由部門(mén)經(jīng)理依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報(bào)告，由人事部報(bào)總經(jīng)理審核批復(fù) 23 轉(zhuǎn)正及合同簽訂 轉(zhuǎn)正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經(jīng)簽訂、鑒證，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。 24 離職 員工離職分為 辭職、解雇、開(kāi)除、自動(dòng)離職 四等（試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償。離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng)手續(xù)） * 辭職：試用期過(guò)之后，職員辭職需提 前一個(gè)月通知公司，到職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利 24 * 自動(dòng)離職：凡無(wú)故擅自曠工三天以上者，均作自動(dòng)離職論，不予結(jié)算任何工資、福利 * 解雇： 工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求，無(wú)法勝作本職，公司有權(quán)解雇， 屆時(shí)結(jié)算工資及福利 * 開(kāi)除： 員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán) 重過(guò)失者，即予革職開(kāi)除，計(jì)薪到革職日止 25 對(duì)工作成績(jī)持續(xù)不佳及違紀(jì)員工，視情況給以經(jīng)濟(jì)懲罰、留職查看直至解除勞動(dòng)合同處分，具體內(nèi)容如下： 序 號(hào) 違 紀(jì) 內(nèi) 容 處 罰 辦 法 1 上班擅離職守、串崗 口頭警告 2 上班時(shí)睡覺(jué)、吃零食、看無(wú)關(guān)書(shū)刊、洗澡 口頭警告 3 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自變動(dòng)一下班時(shí)間或縮短工作時(shí)間 口頭警告 4 不服從主管指令、工作調(diào)動(dòng) 書(shū)面警告 5 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假 按曠工處理并書(shū)面警告 6 虛報(bào)冒領(lǐng)，似造證明（伙造病假單、發(fā)票及虛報(bào)加班等）隱瞞事故實(shí)情，謊報(bào)情報(bào)，誣陷他人 書(shū)面警告，辭退，或開(kāi)除并追究經(jīng)濟(jì)損失 7 請(qǐng)假期間在外謀他職 矢退，或開(kāi)除并追 25 究經(jīng)濟(jì)損失 8 破壞公物隨地吐痰、亂扔紙屑 口頭警告，并按公物價(jià)值和造成的損失價(jià)值賠償 9 公共場(chǎng)所 吵鬧，干擾正常工作 口頭警告 10 打架斗毆、妨礙執(zhí)行公務(wù) 書(shū)面警告或辭退 11 盜竊公司財(cái)物 開(kāi)除并追究經(jīng)濟(jì)損失 12 觸犯國(guó)家法律 開(kāi)除，追究經(jīng)濟(jì)損失并依法懲處 三、 考勤制度 考勤制度是保證企業(yè)進(jìn)行正常運(yùn)行的一項(xiàng)基本制度，全體員工都必須嚴(yán)格遵守。 執(zhí)行企業(yè)規(guī)定的工作時(shí)間的上下班制度。因故不能按時(shí)上班的員工都要事先辦理好請(qǐng)假手續(xù)，有特殊情況本人不能來(lái)請(qǐng)假的，應(yīng)用電話或其他方式向所屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，事后補(bǔ)辦手續(xù)，否則按曠工論處； 本企業(yè)員工必須嚴(yán)格遵守的上下班時(shí)間 ，不得遲到早退，無(wú)故違犯者，按曠點(diǎn)論處，曠點(diǎn)不到一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)； 26 考勤表是每月支付工資的依據(jù)。按月計(jì)酬的員工采用打卡制，由打卡管理員工統(tǒng)計(jì)考勤表報(bào)財(cái)務(wù)科。 打卡員如實(shí)考勤，按月填報(bào)考勤匯總表，并將各種假條附上。有弄虛作假者要追查責(zé)任。 假期： 員工儀表 儀表儀容： （一） 員工在工作期間一律著工作服。工衣外不得著其他工作服，工衣內(nèi)衣服下擺不得露除。 （二） 上班時(shí)間不宜短褲、短裙（膝上 10厘米以上）以及無(wú)袖、露背、露胸裝。 （三） 員工工作期間一律佩帶胸卡（左胸前）。 （四） 員工 言行誠(chéng)實(shí)、謙讓、廉潔、勤勉，精神飽滿，儀容著裝保持整潔。 （五） 頭發(fā)應(yīng)修剪，保持干凈。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)。女士不得留怪異發(fā)型，不涂指甲，不畫(huà)濃妝。 （六） 員工工作時(shí)間不得佩帶首飾。 （七） 注意講究個(gè)人衛(wèi)生。 （八） 上班前不吃蔥、蒜等異味食物，不喝含酒精的飲料，保證口腔清潔。 （九） 進(jìn)入工作崗位之前應(yīng)注意檢查并及時(shí)整理個(gè)人儀表 表情、言談 27 （一） 接人待物時(shí)應(yīng)注意保持微笑 （二） 接待顧客及來(lái)訪人員應(yīng)主動(dòng)打招呼，做到友好、真誠(chéng)、給其留下良好的第一印象。 （三） 魚(yú)顧客、同時(shí)交談時(shí)應(yīng)全神貫注、用心傾聽(tīng)。 （四） 提倡文 明用語(yǔ)，“請(qǐng)”字，“謝”字不離口，不講“服務(wù)禁語(yǔ)”。 （五） 通常情況下員工應(yīng)講普通話。 （六） 注意稱呼顧客、來(lái)訪人員為“先生”、“小姐”、“女士”或“您”，如果知道姓氏的，應(yīng)注意稱呼其姓氏。指第三者時(shí)不能講“他”，應(yīng)稱呼為“那位先生”或“那位小姐（女士）” 舉止 （一） 應(yīng)保持良好的儀態(tài)和精神面貌 （二） 坐姿應(yīng)端正，不得翹二廊腿，不得坐在工作臺(tái)上，不得將腿搭在工作臺(tái)、座椅扶手上，不得盤(pán)腿。 （三） 站立時(shí)應(yīng)做到：收腹、挺胸、兩眼平視前方，雙手自然下垂或放在背后。身體不得東倒西歪，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰、交叉胸前。 （四） 不得隨地吐痰 、亂丟雜物，不得當(dāng)眾挖耳、摳鼻、修剪指甲，不得敲打商品，不得跺腳、脫鞋、伸懶腰。 （五） 上班時(shí)間不得說(shuō)笑、閑聊，不得大聲說(shuō)話、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。 28 （六） 注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶或同事發(fā)生爭(zhēng)吵。 （七） 上班時(shí)間不能吃食物，不能看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志。 電話禮儀 （一） 應(yīng)在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng)電話。 （二） 接聽(tīng)電話應(yīng)先說(shuō)：“您好，青禾國(guó)際家具城（或 XX部門(mén)）?！? （三） 通話過(guò)程中請(qǐng)對(duì)方等待時(shí)應(yīng)主動(dòng)致歉：“對(duì)不起，請(qǐng)稍候?！? （四） 接到打錯(cuò)電話同樣應(yīng)以李相待。 （五） 撥打電話前應(yīng)有所準(zhǔn)備，通話簡(jiǎn)單明了，不要在電話上聊天。 （六） 通話結(jié)束時(shí)應(yīng) 待顧客、客戶或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)先掛電話，自己方可掛斷。 不得模仿他人說(shuō)話的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)，不開(kāi)過(guò)分的玩笑，不傳播不利于團(tuán)結(jié)的
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