【導(dǎo)讀】擇題，用25%的時(shí)間即可；針對(duì)性的進(jìn)行復(fù)習(xí)。對(duì)于課本配套的練習(xí)題，一定要多多的練習(xí)選擇題，做到看到題后就能。最后，提一下，考試時(shí)的必備用品吧。第一部分，1—25小題，為職業(yè)道德試題;兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的?！粽?qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。遵守約定或踐行承諾。其標(biāo)準(zhǔn)歷來是統(tǒng)一的

　　

【正文】 (4)根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。 (2 分 ) (5)對(duì)工作分析的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。 (2 分 ) 如何運(yùn)用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選聘 ?(10 分 ) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： P80(10 分 ) (1)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是對(duì)一組人同時(shí) 進(jìn)行測(cè)試的方法。 (1 分 ) (2)討論小組一般由 4 至 6人組成。 (2 分 ) (3)不指定誰(shuí)充當(dāng)主持討論的組長(zhǎng)，也不布置議題與議程。 (1 分 ) (4)在小組討論的過程中，測(cè)評(píng)者不出面干預(yù)。 (2 分 ) (5)測(cè)評(píng)過程中由幾位觀察者給每一個(gè)參試者評(píng)分。 (1 分 ) (6)評(píng)分的維度通常是主動(dòng)性、溝通能力、人際協(xié)調(diào)能力、自信、心理承受力等。 (1 分 ) (7)要考察的素質(zhì)和能力可以通過被測(cè)者在討論中所扮演的角色 (如主動(dòng)發(fā)起者、指揮者、鼓動(dòng)者、協(xié)調(diào)者等 )的行為來表現(xiàn)的。 (2 分 ) 二、計(jì)算題 (本題 1 題，共 20 分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分 ) 某公司上年度相關(guān)費(fèi)用如表 1 所示。上一年度凈產(chǎn)值為 9780 萬元，本年度確定目標(biāo)凈產(chǎn)值為 12975 萬元，目標(biāo)勞動(dòng)分配率同上一年。 請(qǐng)根據(jù)上述資料，分別計(jì)算出該企業(yè)本年度目標(biāo)人工成本總額及其目標(biāo)人工成本的增長(zhǎng)率。 表 1 某公司上年度相關(guān)費(fèi)用表 在崗員工工資總額不在崗員工工資總額企業(yè)高管分紅社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用福利費(fèi)用教育經(jīng)費(fèi)勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用住房費(fèi)用工會(huì)經(jīng)費(fèi)招聘費(fèi)用解聘費(fèi)用 數(shù)額萬元 2300812606782194458127302221 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： P253259(20分 ) (1)由于： 人工成本費(fèi)用 (總額 )=企業(yè)在崗人員工資總額 +不在崗員工工資總額 +社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用 +福利費(fèi)用 +教育經(jīng)費(fèi) +勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用 +住房費(fèi)用 +工會(huì)經(jīng)費(fèi) +招聘費(fèi)用 +解聘費(fèi)用 (3 分 ) (2)則上一年度人工成本費(fèi)用總額 =2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21=3580 (3 分 ) (3)又因：勞動(dòng)分配率 =人工費(fèi)用總額 /凈產(chǎn)值，則： 上一年度勞動(dòng)分配率 =2580247。9780=% (3 分 ) (4)根據(jù)已知條件，本年目標(biāo)勞動(dòng)分配率與上一年相同，則： 本年度目標(biāo)勞動(dòng)分配率 =% (3 分 ) (5)由于：目標(biāo)勞動(dòng)分配率 =目標(biāo)人工成本費(fèi)用 /目標(biāo)凈產(chǎn)值 (2 分 ) 即： %=目標(biāo)人工費(fèi)用 /12975 則：本年度目標(biāo)人工成本 =12975%=( 萬元 ) (3 分 ) (6)本年度目標(biāo)人工成本增長(zhǎng)率 =247。3580 100%=% (3 分 ) 三、綜合分析題 (本題共 3 題，每小題 20 分，共 60 分 ) 2021年 3月 10 日振興公司與 公司工會(huì)推選出的協(xié)商代表經(jīng)過集體協(xié)商，簽訂了一份集體合同草案。雙方首席代表簽字后，該草案經(jīng)五分之四的職工代表通過。其中，關(guān)于工資和勞動(dòng)時(shí)間條款規(guī)定：公司所有員工每月工資不得低于 1300 元，每天工作 8 小時(shí)。同年 3 月 17 日振興公司將集體合同文本及說明材料報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧?dòng)和社會(huì)保障局登記、審查、備案，勞動(dòng)和社會(huì)保障局在 15 日內(nèi)未提出異議。所以， 2021年 4月 2 日，振興公司和工會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布了集體合同。 2021 年 5 月，劉某應(yīng)聘于振興公司，公司于當(dāng)年 5 月 18 日與劉某簽訂了為期 2 年的勞動(dòng)合同，合同規(guī)定其每月工資 1000 元，每天只需工作 6 小時(shí)。 1 個(gè)多月后，劉某在與同事聊天時(shí)偶然得知公司與工會(huì)簽訂了集體合同，約定員工每月工資不得低于 1300 元。劉某認(rèn)為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的約定，于是與公司交涉，要求提高工資。但公司始終不同意，劉某不服，與 2021 年 7 月中旬，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起申訴，要求振興公司按照集體合同規(guī)定的月工資標(biāo)準(zhǔn) 1300 元履行勞動(dòng)合同，并補(bǔ)足 2021 年 5 月至 2021 年 7月低于集體合同約定的月工資標(biāo)準(zhǔn)部分的勞動(dòng)報(bào)酬。 如果您是當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁人員，您如何進(jìn)行裁決 ?(20 分 ) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： P283(20分 ) (1)這是一起因集體合同與勞動(dòng)合同有出入而引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議，主要涉及集體合同的訂立、生效以及勞動(dòng)合同和集體合同的約束力等內(nèi)容。 (3 分 ) (2)本案例訂立集體合同的過程中，振興公司的工會(huì)推選了協(xié)商代表，就員工最低工資、勞動(dòng)時(shí)間等達(dá)成了一致，并經(jīng) 2/3 以上職工代表審議通過，因此，振興公司集體合同的訂立程序是符合法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定的。 (3 分 ) (3)本案例中，振興公司將雙方簽訂后的集體合同報(bào)送到勞動(dòng)行政部門，勞動(dòng)行政部門自收到集體合同文本之日起 15 日內(nèi)未提出異議，因此 該集體合同即行生效。 (3 分 ) (4)本案中，振興公司與劉某簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，該公司與工會(huì)簽訂的集體合同已經(jīng)生效，所以，集體合同對(duì)劉某同樣具有效力。同時(shí)劉某與公司簽訂的勞動(dòng)合同中約定的工資報(bào)酬低于集體合同中約定的標(biāo)準(zhǔn)，因此該項(xiàng)的規(guī)定無效。 (3 分 ) 綜上所述，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)應(yīng)該做出以下裁決： (1)振興公司補(bǔ)發(fā)劉某 2 個(gè)月的工資差額：即 (13001000)2=600 元。 (3 分 ) (2)在勞動(dòng)合同剩余期限內(nèi)，振興公司應(yīng)當(dāng)每月按照不低于 1300元的標(biāo)準(zhǔn)，支付劉某的工資 。 (3 分 ) (3)振興公司與劉某所訂立的勞動(dòng)合同依然有效，除工資條款外，其他條款不變。 (2 分 ) 安巖公司里一些新來的會(huì)計(jì)在結(jié)算每天的帳目時(shí)遇到了一些技術(shù)問題，于是公司請(qǐng)某高校財(cái)會(huì)系的吳教授開發(fā)了一門培訓(xùn)課程。該課程設(shè)計(jì)良好，而且完全適合該公司的近三分之一需要在這方面提高技能的財(cái)會(huì)人員。公司總經(jīng)理對(duì)此很滿意，于是他決定， “ 既然有如此好的培訓(xùn)課程，那就讓財(cái)務(wù)部所有人員都參加，這對(duì)他們都有壞處。 ” 但是培訓(xùn)主管卻反對(duì)這一決定，他說： “ 即使是簡(jiǎn)單培訓(xùn)也需要詳盡的計(jì)劃。 ” 在聽完培訓(xùn)主管的詳細(xì)陳述后，總經(jīng)理要求培訓(xùn)主管盡快 制定除公司的培訓(xùn)規(guī)劃。 請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問題： (1)一項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容 ?(6 分 ) 一個(gè)完整的培訓(xùn)規(guī)劃包括這樣幾個(gè)方面的內(nèi)容： (6 分 ) ① 培訓(xùn)項(xiàng)目的確定 (1 分 ) ② 培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā) (1 分 ) ③ 實(shí)施過程的設(shè)計(jì) (1 分 ) ④ 評(píng)估手段的選擇 (1 分 ) ⑤ 培訓(xùn)資源的籌備 (1 分 ) ⑥ 培訓(xùn)成本的預(yù)算 (1 分 ) (2)如果你是安巖公司的培訓(xùn)主管，如何制定培訓(xùn)規(guī)劃 ?(14分 ) 制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法： (14 分 ) ① 培訓(xùn)需求分析 (2 分 ) ② 工作說明 ：說明培訓(xùn)與什么工作有關(guān)或與什么無關(guān)。 (1 分 ) ③ 任務(wù)分析：對(duì)崗位工作任務(wù)的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，以選擇切實(shí)可行的培訓(xùn)方法。 (2 分 ) ④ 排序：對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)確定科學(xué)的學(xué)習(xí)次序按照時(shí)間順序進(jìn)行排序。 (1 分 ) ⑤ 陳述目標(biāo)：對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)作清楚明白的說明。 (2 分 ) ⑥ 設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)：設(shè)計(jì)有效的工具用來測(cè)評(píng)培訓(xùn)效果。 (1 分 ) ⑦ 制定培訓(xùn)策略：根據(jù)培訓(xùn)面臨的問題選擇、制定相應(yīng)的措施。 (2 分 ) ⑧ 設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)策略必須轉(zhuǎn)化成具體的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)程序，才能被執(zhí)行和運(yùn)用。 (2 分 ) ⑨ 實(shí)驗(yàn) ：將培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，然后根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果對(duì)之進(jìn)行改善。 (1 分 ) 光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對(duì)管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指標(biāo)完成了多少，銷售額達(dá)到多少，利潤(rùn)率是多少。在光華公司對(duì)管理人員一般從六個(gè)方面采取綜合素質(zhì)的考評(píng)，這六個(gè)方面分別是：戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團(tuán)隊(duì)精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。 (1)請(qǐng)問按效標(biāo)的不同，績(jī)效考評(píng)方法可分為幾類 ?企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評(píng)方法 ?(5分 ) 績(jī)效考評(píng)的類型及管理人員的考評(píng)方法： (5 分 ) ① 由于的效標(biāo)不同，考評(píng)方法可分為品質(zhì)主 導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型三種。 (3 分 ) ② 對(duì)管理人員的考評(píng)，宜采用行為主導(dǎo)型的考評(píng)方法。 (2 分 ) (2)請(qǐng)運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的 “ 團(tuán)隊(duì)精神 ” 指標(biāo)，設(shè)計(jì)考評(píng)表。 (15 分 ) (示例 ) 公司管理人員考評(píng)表 【基本資料】 (2 分 ) 考評(píng)崗位： ( ) 所在部門： ( ) 被考評(píng)者： ( ) 考評(píng)者： ( ) 【考評(píng)說明】 (4 分 ) 考評(píng)管理者的行為，用 5～ 1 和 NA 代表下列各種行為出現(xiàn)的頻率，評(píng)定后填在括號(hào)內(nèi)： 5 表示 95%～ 100%都能觀察到這一行為 。 4 表示 85%～ 94%都能觀察到這一行為 。 3 表示 75%～ 84%都能觀察到這一行為 。 2 表示 65%～ 74%都能觀察到這一行為 。 0 表示 0～ 64%都能觀察到這一行為 。 NA 表示從來沒有這一行為。 【考評(píng)項(xiàng)目】 (6 分 ) 團(tuán)隊(duì)精神 (1)大方地傳播別人需要的信息 。 ( ) (2)推動(dòng)團(tuán)體會(huì)議與討論 。 ( ) (3)確保每一個(gè)成員的參與經(jīng)過深思 ( ) (4)為他人提供展示其成果的機(jī)會(huì) 。 ( ) (5)了解激勵(lì)不同員工的方式 。 ( ) (6)若有沖突，第一時(shí)間弄清 實(shí)質(zhì)，并及時(shí)解決。 ( ) 【等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)】 (2 分 ) A： 06～ 10 分：未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 。 B： 11～ 15 分：勉強(qiáng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 。 C： 16～ 20 分：完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 。 D： 21～ 25 分：出色達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 。 E： 26～ 30 分：最優(yōu)秀。 本考評(píng)項(xiàng)目等級(jí)： ( ) 【簽字確認(rèn)】 (1 分 ) 考評(píng)者： 被考評(píng)者： 日期： 年 月 日