【導(dǎo)讀】資源管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。第2條本制度適用于公司人力資源計(jì)劃的制訂、執(zhí)行等相關(guān)工作。能部門積極配合人力資源部開展各項(xiàng)工作，及時(shí)提交各類表單、資料。司人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。題以及需要改進(jìn)的地方。改進(jìn)方案及對(duì)問題的預(yù)防措施。2．人力資源部將各項(xiàng)工作的改進(jìn)方案匯總成文，通過部門內(nèi)外討論后修正。培訓(xùn)計(jì)劃和招聘計(jì)劃等。上報(bào)公司總經(jīng)理審批。及使用情況數(shù)據(jù)，并以此為基礎(chǔ)編制下年度人力資源預(yù)算。出預(yù)備金，避免突發(fā)事件的發(fā)生。日內(nèi)上報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)及總經(jīng)理核準(zhǔn)、審批。環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，確保認(rèn)真地按“人力資源計(jì)劃”執(zhí)行相應(yīng)的工作。過程中，定期提交《進(jìn)展?fàn)顩r報(bào)告》，以確保計(jì)劃能夠與公司的目標(biāo)保持一致。后人力資源計(jì)劃活動(dòng)，應(yīng)注意評(píng)估以下兩點(diǎn)內(nèi)容?？缂?jí)上級(jí)簽批“內(nèi)部應(yīng)聘申請(qǐng)表”后，將“內(nèi)部應(yīng)聘申請(qǐng)表”提交人力資源部。聘人員填寫“應(yīng)聘申請(qǐng)表”）后進(jìn)行初步的篩選。崗位任職資格確定被錄用的人員。

　　

【正文】 重復(fù)性工作的員工，對(duì)此類員工，公司主要依據(jù)工作說明書中對(duì)工作的具體規(guī)定確定其業(yè)績考核指標(biāo)。 第 7條 公司主要從業(yè)績、能力和態(tài)度三個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行考核，對(duì)于不同崗位的員工，其考核的內(nèi)容不同，具體如下表所示。 不同崗位的考核內(nèi)容與考核方式一覽表 考核對(duì)象 考核頻率 主要考核內(nèi)容 考核者 業(yè)績考核 能力考核 態(tài)度考核 A類 員工 副總 季度 年度 工作計(jì)劃完成情況等 工作計(jì)劃的合理性， 直屬部門的工作過程等 日常表現(xiàn) 、工作責(zé)任感等 總經(jīng)理 部門 主任 季度 年度 個(gè)人及部門工作計(jì)劃完成情況等 部門績效、部門工作規(guī)范化、員工管理等 日常表現(xiàn)、工作責(zé)任感等 總經(jīng)理 主管副總 部門 主管 月度 年度 個(gè)人及負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃完成情況 團(tuán)隊(duì)在部門中的重要性提升程度、團(tuán)隊(duì)工作效率等 日常表現(xiàn)、工作責(zé)任感等 部門主任 銷售部員工 月度 年度 個(gè)人工作計(jì)劃完成情況，個(gè)人創(chuàng)造業(yè)績情況 銷售業(yè)績、客戶開發(fā)管理績效、客戶滿意度、客戶投訴率等 日常表現(xiàn)、工作責(zé)任感等 銷售部經(jīng)理 B類員工 除銷售部外部門基層員工 月度 年度 職 位說明書規(guī)定，工作內(nèi)容完成情 況 工作完成速度、工作差錯(cuò)率、完成指定工作的效率等 日常表現(xiàn)、工作責(zé)任感等 部門主任 第 3 章 績效目標(biāo)設(shè)定與分解 第 8條 績效目標(biāo)的制定要嚴(yán)格遵守 SMART 原則。 1． S 指 Specific，即績效目標(biāo)必須具體、明確。 2． M 指 Measurable，即績效目標(biāo)必須是可衡量的。 3． A 指 Attainable，即績效目標(biāo)必須是可執(zhí)行的。 4． R指 Realistic，即績效目標(biāo)必須是員工能力的真實(shí)反映，是可以實(shí)現(xiàn)的。 5． T 指 Time Bound，即績效目標(biāo)必須要有時(shí)間限制。 第 9條 績效目標(biāo)的制定和分解程序是自上而下逐級(jí)進(jìn)行的，公司將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到部門，制定部門績效目標(biāo)，各部門再分解落實(shí)到各崗位，制定各單崗位目標(biāo)。 第 10 條 績效目標(biāo)必須與制度管理、團(tuán)隊(duì)管理、計(jì)劃管理等相結(jié)合。 第 11 條 績效目標(biāo)是雙方溝通后確認(rèn)的結(jié)果，在分解建立目標(biāo)時(shí)，考核者必須與被考核者進(jìn)行充分的溝通，達(dá)成一致。 第 4 章 編制績效計(jì)劃書 第 12 條 人力資源部制訂公司年度績效工作計(jì)劃，同時(shí)與各部門主任進(jìn)行溝通。 第 13 條 各部門主任根據(jù)公司年度績效工作計(jì)劃制訂部門績效考核計(jì)劃，同時(shí)與下屬員工進(jìn) 行溝通。 第 14 條 員工根據(jù)部門績效考核計(jì)劃，制訂自身績效工作計(jì)劃，并上交各部門主任審閱。 第 5 章 實(shí)施績效考核 第 15 條 人力資源部發(fā)布考核通知，考核通知應(yīng)明確考核標(biāo)準(zhǔn)、考核表提交的時(shí)間和要求。 第 16 條 人力資源部對(duì)各部門的績效考核工作進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容包括確認(rèn)考核規(guī)定、解釋考核內(nèi)容與項(xiàng)目、統(tǒng)一考核與統(tǒng)計(jì)的基準(zhǔn)、嚴(yán)肅考核紀(jì)律等。 第 17 條 各部門主任設(shè)立本部門考核計(jì)劃和目標(biāo)，并指導(dǎo)下屬員工做好各崗位的績效考核工作。 第 18 條 員工按照績效考核要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行自我評(píng)估并填寫 考核表。 第 19 條 各部門主任按照考核要求對(duì)自己和員工的工作表現(xiàn)及計(jì)劃目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行記錄和評(píng) 定，定期上交人力資源部。 第 20 條 人力資源部在績效考核實(shí)施的過程中，負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查考核落實(shí)情況，并為考核者提供指導(dǎo)。 第 21 條 人 力資源部依據(jù)各部門提交的“崗位考核評(píng)分表”，計(jì)算出被考核者 的最終得分，并確定其對(duì)應(yīng)的考核等級(jí)，內(nèi)容如下表所示。 考核分?jǐn)?shù)與等級(jí)對(duì)應(yīng)表 考核等級(jí) A B C D E 考核得分 90 分及以上 80（含）～ 90 分 70（含）～ 79 分 60（含）～ 69 分 60 分以下 第 22 條 人力資源部要在考核得分統(tǒng)計(jì)后的三個(gè)工作日內(nèi)公布考核結(jié)果，如遇特殊情況需推遲公布，要采用公告的形式說明原因。 第 23 條 公司對(duì)各考核者的工作要求 1．根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)做出評(píng)價(jià)。 2．消除對(duì)被考核者的偏見，排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，實(shí)事求是做出評(píng)價(jià)。 3．根據(jù)做出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者進(jìn)行有針對(duì)的指導(dǎo)教育。 4．在考核過程中，注意加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通與能力開發(fā)，通過被考核者填寫的自評(píng)表，了解被考核者的自我評(píng)價(jià)及對(duì)上級(jí)的意見和建議，以便上下級(jí)之間相互理解。 第 6 章 考核結(jié)果反饋與運(yùn)用 第 24 條 績效面談前的準(zhǔn)備 1．考核者應(yīng)收集并填好有關(guān)績效考核資料。 2．被考核者應(yīng)準(zhǔn)備可以證明自己績效的資料和證據(jù)，以及要求和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃等。 第 25 條 實(shí)施績效面談 1． 考核者與被考核者應(yīng)對(duì)績效考核目的、目標(biāo)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致，再討論被考核者的具體考核分?jǐn)?shù)。 2．被考核者陳述自己的工作表現(xiàn)并作初步評(píng)估，考核者應(yīng)認(rèn)真聽取被考核者的陳述，并就問題逐項(xiàng)分析，爭取一致意見。 3．考核者應(yīng)指出被考核者工作上的不足，并制訂下一階段的績效改進(jìn)計(jì)劃。 第 26 條 績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)由考核者與被考核者進(jìn)行績效面談后，雙 方認(rèn)可并制定，內(nèi)容應(yīng)包括有待改進(jìn)方面、目前水平、期望水平、改進(jìn)措施和達(dá)成目標(biāo)期限等。 第 27 條 考核者應(yīng)隨時(shí)跟蹤改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)情況，并及時(shí)給予被考核者支持與幫助。 第 28 條 考核結(jié)果在公司員工管理方面的運(yùn)用如下表所示。 考核結(jié)果在公司員工管理方面的運(yùn)用一覽表 運(yùn)用范圍 具體說明 教育培訓(xùn) 管理人員以及教育工作負(fù)責(zé)人在考慮教育培訓(xùn)工作時(shí)，可以把人事考核的結(jié)果作為參考資料，借此掌握教育培訓(xùn)的重點(diǎn)，是開發(fā)員工能力的依據(jù) 調(diào)動(dòng)調(diào)配 管理人員在進(jìn)行工作調(diào)配或崗位調(diào)動(dòng)時(shí)應(yīng)該考慮其考核結(jié)果，分析其長短處，把握 員工的適應(yīng)能力、發(fā)展?jié)摿Φ? 晉升 管理人員對(duì)員工進(jìn)行晉升考核時(shí)，可將員工歷史績效考核成績作為參考資料加以運(yùn)用 提薪 管理人員參照員工的考核結(jié)果等級(jí)，決定提薪的幅度 獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)的分配應(yīng)與員工達(dá)成工作目標(biāo)情況、員工所做的貢獻(xiàn)等相匹配 第 7 章 績效申訴與改進(jìn) 第 29 條 公司人力資源部是員工考核申訴的日常管理部門，被考核者如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可填寫“考核申訴表”向人力資源部提出申訴。 第 30 條 人力資源部在考核結(jié)果公開后的七天內(nèi)接受部門或員工的申訴，過期不予辦理。 第 31 條 人力資源 部接到申訴后，在五個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)，對(duì)于無客觀事實(shí)依據(jù)、僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。 第 32 條 人力資源部對(duì)申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與部門負(fù)責(zé)人、當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，不能協(xié)調(diào)的，報(bào)公司總經(jīng)理或主管副總處理。 第 33 條 公司總經(jīng)理擁有申訴的最終決定權(quán)，各相關(guān)人員需按照其指示進(jìn)行處理。 第 8 章 績效考核方案編制規(guī)范 第 34 條 公司管理層的績效考核方案由人力資源部編制，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。 第 35 條 各部門的績效考核方案由各部門主任制定，報(bào)人力資源部審核備案。 第 36 條 在編制績效考核方 案時(shí)，應(yīng)明確考核對(duì)象與考核主體。 1．考核者與被考核者的關(guān)系應(yīng)與管理層級(jí)保持一致。 2．考核者應(yīng)了解被考核者的崗位性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作要求和績效考核標(biāo)準(zhǔn)等。 第 37 條 編制績效考核表 1．考核者應(yīng)根據(jù)工作崗位分析，初步確定績效考核指標(biāo)，在與被考核者溝通后確定考核指標(biāo)。 2．考核者應(yīng)根據(jù)考核指標(biāo)、部門實(shí)際情況選擇不同的考核權(quán)重、標(biāo)準(zhǔn)組合。 3．考核者與被考核者應(yīng)對(duì)考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致意見。 第 9章 附則 第 38 條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)制定，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。 第 39 條 本制度自頒布之日起 生效。 員工薪酬管理制度 第 1章 總則 第 1條 目的 為規(guī)范公司薪酬管理工作，充分發(fā)揮薪酬體系的激勵(lì)作用，為各級(jí)員工提供明確、充足的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。 第 2條 適用范圍 本制度適用于公司所有正式員工。 第 3條 薪酬管理原則 1．合法原則，即薪酬管理制度要建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規(guī)和公司管理制度的基礎(chǔ)上。 2．公平原則，使公司內(nèi)部不同職務(wù)序列、不同部門、不同崗位員工之間的薪酬相對(duì)公平合理。 3．激勵(lì)原則，即采取具有上升和 下降的動(dòng)態(tài)管理方式，對(duì)相同職級(jí)的薪酬實(shí)行區(qū)域管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任心。 4．競爭原則，即公司的薪酬水平具有相對(duì)市場(chǎng)競爭力。 5．經(jīng)濟(jì)原則，即考慮公司承受能力、盈利水平，合理制定薪酬，使員工與公司能夠利益共享。 第 2 章 高層管理人員薪酬規(guī)定 第 4條 公司高層管理人員薪酬構(gòu)成 高層領(lǐng)導(dǎo)的薪酬構(gòu)成 =基本年薪 +年終效益獎(jiǎng) +股權(quán)激勵(lì) +福利 第 5條 基本年薪依據(jù)上一年度公司總體經(jīng)營業(yè)績及外部薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)分析制定，高層管理人員基本年薪占年薪總額的 70%，并按月發(fā)放，其月發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為基本年薪平均分?jǐn)倿?12 個(gè) 月薪資的 70%。 第 6條 績效年薪是根據(jù)高層管理人員績效考核結(jié)果及公司經(jīng)營狀況核定的。 第 7條 公司采用股票期權(quán)的方式對(duì)高層管理人員進(jìn)行激勵(lì)，具體按照《授予股票期權(quán)的實(shí)施辦法》執(zhí)行。 第 8條 高層管理人員的福利包括國家規(guī)定的社保福利、公司的住房補(bǔ)貼、配車等。 第 3章 一般員工薪資管理 第 9條 公司一般正式員工的薪酬構(gòu)成 員工薪酬構(gòu)成 =崗位工資 +績效工資 +工齡工資 +各種福利 +津貼或補(bǔ)貼 +獎(jiǎng)金 第 10條 公司根據(jù)各崗位所承擔(dān)工作的特性及對(duì)員工能力要求不同，將崗位劃分為不同級(jí)別，不同級(jí)別對(duì)應(yīng)不同的崗 位工資。 第 11 條 員工月度績效工資根據(jù)公司經(jīng)營效益和員工月度績效考核結(jié)果進(jìn)行核定，并同崗位工資一起按月發(fā)放。 第 12 條 工齡工資是對(duì)員工長期為公司服務(wù)所給予的一種補(bǔ)償，計(jì)算方法為從員工正式進(jìn)入公司之日起計(jì)算，工齡每滿一年可得工齡工資 10 元 /月，工齡工資實(shí)行累進(jìn)計(jì)算，滿 10 年不再增加，按月發(fā)放。 第 13 條 員工根據(jù)工作需要必須加班且不能安排調(diào)休的，公司發(fā)放其加班費(fèi)，加班費(fèi)的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格遵循國家規(guī)定。 第 14 條 年終獎(jiǎng)金規(guī)定 1．年終獎(jiǎng)金與年度考核結(jié)果、公司年度經(jīng)營情況掛鉤，是在公司整體經(jīng)營效益的基礎(chǔ) 上對(duì)員工的一種激勵(lì)，年終獎(jiǎng)金于次年一月初支付。 2．一般情況下各崗位標(biāo)準(zhǔn)年終獎(jiǎng)金為員工月崗位工資。 3．公司員工年終獎(jiǎng)金與員工年終考核結(jié)果掛鉤，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。 一般員工的年終獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)一覽表 考核結(jié)果等級(jí) 優(yōu)秀 良好 中 及格 差 年終獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn) 月崗位工資 2 月崗位工資 月崗位工資 月崗位工資 1 月崗位工資 第 4 章 福利管理 第 15 條 公司按照國家相關(guān)法律規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)。 第 16 條 公司按照國家相關(guān)法律的規(guī)定放假， 員工享有法定節(jié)假日休息的權(quán)利。 第 17 條 員工在公司工作滿一年可享受 個(gè)工作日的帶薪休假，以后在公司工作每增加一年可增加 個(gè)工作日的帶薪休假，但最多不超過 個(gè)工作日。 第 18 條 公司員工享有婚假、喪假、產(chǎn)假、哺乳假等帶薪假，具體按照國家規(guī)定執(zhí)行。 第 19 條 公司為每位正式員工提供 元 /工作日的午餐補(bǔ)助。 第 5 章 薪酬支付 第 20 條 薪酬發(fā)放時(shí)間 1．當(dāng)月工資發(fā)放時(shí)間為下月 10 日，連同月度績效獎(jiǎng)金及各種福利、補(bǔ)貼一起發(fā)放。遇到節(jié)假日，提前到節(jié)假日前的工作日發(fā)放。 2．員工 年度獎(jiǎng)金于年度績效考核后 個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放。 第 21 條 下列各款項(xiàng)須直接從薪酬中扣除。 1．員工工資個(gè)人所得稅。 2．應(yīng)由員工個(gè)人繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。 3．與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個(gè)人工資中扣除的款項(xiàng)。 4．法律法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除的款項(xiàng)。 第 22 條 未全勤員工工資的計(jì)算方法 應(yīng)發(fā)工資 =（基本工資 +崗位津貼） ?（基本工資 +崗位津貼） /當(dāng)月工作日數(shù)缺勤天數(shù) 第 23 條 各類假別薪酬支付標(biāo)準(zhǔn) 1．產(chǎn)假，按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 2．婚假、喪假、公假按正常出勤結(jié)算天數(shù)工資。 3．護(hù)理假， 配偶分娩不享受崗位技能津貼。 4．事假，員工事假期間不發(fā)放工資。 5．其他假別按照國家相關(guān)規(guī)定或公司相關(guān)制度執(zhí)行。 第 6章 薪酬調(diào)整 第 24 條 公司薪酬調(diào)整分為兩種情況，即整體調(diào)整