物業(yè)管理公司各部門職責(zé)-資料下載頁
2025-05-14 05:16本頁面
【導(dǎo)讀】政策的貫徹落實，以及物業(yè)公司的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。具體工作職責(zé)如下：。物資管理制度；對客服務(wù)管理制度、業(yè)戶公約、手冊，物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、合同，業(yè)主大會、委員會資料，接管程序，入伙和裝修管理等。并監(jiān)督實施，保證各項。管理服務(wù)工作的質(zhì)量與標準，讓業(yè)主滿意，提高物業(yè)管理水平；組織督導(dǎo)下屬切實完成；參加集團公司會議，提。施；落實保修措施如單位、期限、費用等；理順與開發(fā)商、施工方的工作關(guān)系；證企業(yè)各項工作能順利進行；檢查各部門和全公司人員對公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況。擬定年度預(yù)算計劃并報公司批準后實施，檢查監(jiān)督控制調(diào)整。查結(jié)果統(tǒng)計上報經(jīng)理并下工作單予以落實整改。
【正文】 路燈、庭院燈、梯燈、消防栓、沖水箱、上下水管、水閥、水表、電房、水泵房、發(fā)電房、電梯房、電梯、郵箱 /信報箱、招牌、指示牌、 樓房牌、衛(wèi)生間等。 轄區(qū)內(nèi)除四害工作 .及白蟻的防治。 垃圾的清掃、收集、運輸、處理。 建筑垃圾和生活垃圾必須分開存放，分別收集。 業(yè)戶生活垃圾每日清除不得少于 2次，無堆積，無漏收、無腐爛發(fā)霉、發(fā)現(xiàn) 占用公共場所的雜物、廢舊家具要知會行為人移回家中，及時清理，不得任由此現(xiàn)象漫延， 不使用破爛的垃圾桶 /具收集、運輸。 收集容器封閉，不可超高、超寬運輸，途中不可用繩等拖拉，使用后要清洗干凈（定期消毒），放置于規(guī)定地點，擺放整齊。 容器 /垃圾間 /站周邊應(yīng)整潔、無散落、無存留垃圾、無污水流溢，箱體干凈、無積塵、污物，每天不少于三次巡視。設(shè)施有破爛、損壞、排水不暢、地面損壞等應(yīng)即時知會管理部、工程部維修。 垃圾分類堆放，不得亂倒，亂卸，亂堆，收集完成時場地要清潔，車去場凈，裝卸文明操作，減少揚塵，防止污染周邊環(huán)境 ，定期對中轉(zhuǎn)站，設(shè)施安排專人清掃、沖洗、消毒、垃圾間 /站應(yīng)標識明顯，環(huán)境整潔。 要求執(zhí)行各種清潔衛(wèi)生綠化保養(yǎng)的操作規(guī)程、細則達到工作要求， 對不衛(wèi)生不文明 (亂扔亂吐亂涂亂貼亂放 )行為 \現(xiàn)象即時勸阻、制止，開展衛(wèi)生環(huán)境宣傳使業(yè)主養(yǎng)成愛清潔戶戶講衛(wèi)生的良種風(fēng)氣。 提供家政清潔有償服務(wù) ,提高服務(wù)質(zhì)量 ,強化服務(wù)意識 . 堅持安全操作 ,杜絕作業(yè)過程中的安全事故 . 在突發(fā)事作和特殊天氣中 ,按照即定規(guī)程 ,對排水等事務(wù)予以落實 ,并協(xié)助工程、管理部保安部處理好突發(fā)事 件。 學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識 ,提高專業(yè)技能 ,遵守公司的規(guī)章制度 ,工作紀律 . 完成公司交辦的其它任務(wù) . 租賃部職責(zé) 在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)中介代理業(yè)務(wù)的實施和發(fā)展。 轄區(qū)內(nèi)商、住物業(yè)、（包括商鋪、車位、住宅、配套項目）的租賃業(yè)務(wù)的招商、洽談、合同、續(xù)約、收取租金等事務(wù)，并負責(zé)督導(dǎo)、協(xié)助物業(yè)部對商業(yè)物業(yè)的管理。 3． 0 負責(zé)管轄區(qū)的多種經(jīng)營，（包括外來單位的促銷活動、臨時設(shè)點、所有的招商推廣活動）業(yè)務(wù)的規(guī)劃、實施、發(fā)展，不斷開發(fā)新客戶，提高租售率。 4． 0 做好市場調(diào)查研究， 及時了解市場信息，做好市場信息匯總分析，掌握競爭伙伴的動態(tài)、策略，為公司的租賃銷售經(jīng)營業(yè)務(wù)的決策提供依據(jù)。根據(jù)市場預(yù)測、租售走勢編制月、季、年租賃計劃。開拓各項業(yè)務(wù)客源并負責(zé)開拓其它各項多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，積極為公司“開源 5． 0 聽取、登記客戶投訴及意見，分轉(zhuǎn)相關(guān)部門跟進，協(xié)助善后工作，努力做好售后服務(wù)工作，努力提高企業(yè)和樓盤的知名和美譽度。 6． 0 做好客戶檔案登記、整理、建立客戶檔案，分類管理工作，為物業(yè)部下一步工作提供良好客戶信息。組建租售信息庫，包括位置、樓層、面積。 7． 0 加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高人員素質(zhì)。維持租售部現(xiàn)場 工作環(huán)境，保持干凈、整潔。制定租售統(tǒng)一用語，規(guī)范租售行為，制定租售工作流程，按日、周、月、季、年向上級主管、財務(wù)部上報租售情況。 8． 0 加強合同管理，做好租賃的各種資料的保管、使用、派發(fā)、配合廣告部做好宣傳工作。 9． 0 完成上級交辦的其任務(wù)。 會所職責(zé) 1． 0 全面負責(zé)社區(qū)文化活動，做到有計劃、有制度、有落實、有總結(jié)。 2． 0 貫徹健康 +文化 +經(jīng)營 +服務(wù)的理念，充分利用文化活動場所和會所組織文體活動并注重實效。 3． 0 倡導(dǎo)和營造小區(qū)和諧友愛、積極向上的良好氣氛。 4． 0 創(chuàng)辦、組織成立各種文娛、體育團體 /小組 ，如“樂隊”“藍球隊”“羽毛球隊”“乒乓球隊”“老年人舞蹈隊”“書畫組”等。 5． 0 管理好室內(nèi)外活動設(shè)施、場地、物盡其用，收費合理。檢查、保養(yǎng)、各設(shè)施、場地正常使用，符合安全規(guī)定，保證整潔、干凈。與政府部門、各文體機構(gòu)保持密切聯(lián)系。 6． 0 擬定每月運作收支，并于月末分析、報告；每日與財務(wù)結(jié)清所收費用。 7． 0 安排員工福利活動。 8． 0 部門的專業(yè)培訓(xùn)、教育，樹立良好的服務(wù)意識。 9． 0 提出盈利性活動建議，協(xié)助商場的促銷活動，臨時性場地租賃。 10． 0 完成上級交辦的其他任務(wù)。
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