電大管理方法與藝術(shù)復(fù)習(xí)資料--本科-資料下載頁
2025-05-14 04:31本頁面
【導(dǎo)讀】的定期情報交換）。它將各種經(jīng)濟活動用貨幣的。每一個責(zé)任中心都有一。成財務(wù)目標(biāo)所需各種資財?shù)呢攧?wù)計劃。出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。保證目標(biāo)的正確落實和實現(xiàn)進行謀劃，是作出決定或選擇。的方案中選定最優(yōu)方案的過程。被領(lǐng)導(dǎo)者進行統(tǒng)御和指引的行為過程。行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，負責(zé)管理性或事務(wù)性工作。為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，力和體力達到預(yù)期目的的活動。和特征等的認識。組織文化由組織的傳。“權(quán)變”的意思就是權(quán)宜應(yīng)變。工、分組和協(xié)調(diào)合作。要期望能夠超越他。在某機械企業(yè)的生產(chǎn)車間擔(dān)任班組長，步)屬于企業(yè)內(nèi)部的變化。29．由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策屬于。業(yè)外部環(huán)境比較穩(wěn)定，預(yù)測可信度較高，
【正文】 管理幅度。 掌握授權(quán)的步驟。 答：①下達任務(wù)。要選好被授權(quán)者，他要有正確行使權(quán)力的能力，并能有效的完成任務(wù)；其次，要下迖明確的任務(wù)，規(guī)定所要實現(xiàn)的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)要求和完成時限。②授予權(quán)利。要做到權(quán)責(zé)對 等，并使盡責(zé)于一定的利益掛鉤。注意：明確權(quán)利界限、充分的信任、全力支持、放手使用。③監(jiān)控與考核。要以適當(dāng)?shù)姆绞脚c手段進行必要的監(jiān)督與控制，以保證權(quán)力的正確運用于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。在工作任務(wù)完成后，要對授權(quán)效果、工作實績進行考核與評價。 團隊建設(shè)的技巧。答：①科學(xué)的設(shè)定目標(biāo)。團隊的目標(biāo)既是團隊設(shè)立的出發(fā)點與歸宿，又是凝聚團隊成員、合作協(xié)調(diào)、團結(jié)奮戰(zhàn)的紐帶。②打造團隊文化。共同的價值觀與文化是團隊建設(shè)的靈魂。③促進跨部門整合與技能互補。④維持小規(guī)模的團隊。⑤重新設(shè)計信息系統(tǒng)。⑥重新設(shè)計報酬系統(tǒng)。必須突破傳統(tǒng)的獎 酬理念與體系，采取一種以知識技能為中心的報酬系統(tǒng)，把團隊績效與整個團隊的獎酬掛鉤，利益與風(fēng)險共擔(dān)、榮辱與共，真正成為利益共同體。 有效激勵的要求。答：①獎勵組織期望的行為；②善于發(fā)現(xiàn)和利用差別；③掌握好激勵的時間和力度；④激勵時要因人制宜；⑤系統(tǒng)設(shè)計激勵策略體系。 簡要說明馬斯洛的需求層次。答：馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。各層次需要的基本含義如下：（ 1）生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括對以下事物的需求 ： 呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性；（ 2）安全上的需要。這是人類要求對以下事物的需求：人身安全、健康保障、資源所有性、財產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全。（ 3）情感和歸屬的需要。這一層次包括對以下事物的需求：友情、愛情、性親密。（ 4）尊重的需要。該層次包括對以下事物的需求：自我尊重、信心、成就、對他人尊重、被他人尊重。（ 5）自我實現(xiàn)的需要。該層次包括對以下事物的需求：道德、創(chuàng)造力、自覺性、 問題解決能力、公正度、接受現(xiàn)實能力。 有效溝通的原則。答：①明確溝通的目標(biāo)；②具備科學(xué)的思維；③ 管理信息流；④選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄇ琅c方式、方法；⑤講究語言藝術(shù)；⑥了解溝通對象，增強溝通的針對性；⑦及時運用反饋。 4 怎樣克服溝通障礙？答：①溝通要有認真的準(zhǔn)備和明確的目的性 溝通者自己首先要對溝通的內(nèi)容有正確、清晰的理解。重要的溝通最好事先征求他人意見，每次溝通要解決什么問題，達到什么目的，不僅溝通清楚，要盡量使被溝通者也清楚。此外，溝通不 5 僅是下達命令、宣布政策和規(guī)定，而且是為了統(tǒng)一思想?yún)f(xié)調(diào)行動，所以溝通之前應(yīng)對問題的背景、解決問題的方案及其依據(jù)和資料、決策的理由和對組織成員的要求等做到心中有數(shù)。 ②溝通的內(nèi) 容要確切 溝通內(nèi)容要言之有物，有針對性，語意確切，準(zhǔn)確；要避免含糊的語言，更不要講空話、套話和廢話。③溝通要有誠意，以取得對方的信任并與被溝通者建立感情有人對經(jīng)理人員的溝通做過分析，一天用于溝通的時間約70%左右，其中撰寫占 9%，閱讀占 16%，言談?wù)?30%，用于聆聽 45%。但一般經(jīng)理都不是一個好聽眾，效率只有 25%。究其原因，主要是缺乏誠意。缺乏誠意大多發(fā)生在自下而上的溝通中。所以要提高溝通效率，必須誠心誠意地去傾聽對方的意見，這樣對方也才能把真實想法說出來。④提倡平行溝通所謂平行溝通指車間與車間、科室與 科室、科室與車間等組織系統(tǒng)中同一個層次之間的相互溝通。有些領(lǐng)導(dǎo)者整天忙于當(dāng)仲裁者的角色而且樂于此事，想以此說明自己的重要性，這是不明智的。領(lǐng)導(dǎo)的重要職能是協(xié)調(diào)。但是這里的協(xié)調(diào)主要是目標(biāo)的協(xié)調(diào)、計劃的協(xié)調(diào)，而不是日常活動的協(xié)調(diào)。日常的協(xié)調(diào)應(yīng)盡量鼓勵平級之間進行。⑤提倡直接溝通、雙向溝通、口頭溝通美國曾有人找經(jīng)理們調(diào)查，請他們選擇良好的溝通方式， 55%的經(jīng)理認為直接聽口頭匯報最好， 37%喜歡下去檢查， 18%喜歡定期會議， 25%喜歡下面給寫匯報。另外一項調(diào)查是部門經(jīng)理們在傳達重要政策時認為哪種溝通最有效，共 51 人 （可多項選則），選擇召開會議口頭說明的有 44 人，親自接見重要工作人員的有 27 人，在管理公開會上宣布政策的有 16 人，在內(nèi)部備忘錄說明政策的有 14 人。這些都說明傾向于面對面的直接溝通、口頭溝通和雙向溝通者居多。 一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者每天應(yīng)到車間科室轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，主動問問有些什么情況和問題，多和當(dāng)事者商量。日本不主張領(lǐng)導(dǎo)者單獨辦公，主張大屋體辦公，這些都是為了及時、充分、直接地掌握第一手資料和信息，不僅了解生產(chǎn)動態(tài)，而且也能了解職工的士氣和愿望，還可以改善人際關(guān)系某些工廠工人連車間主任和廠長都見不到，這不是成功領(lǐng)導(dǎo)者的形象。 ⑥設(shè)計固定溝通渠道，形成溝通常規(guī)這種方法的形式很多，如采取定期會議、報表、情況報告、相互交換信息的內(nèi)容等等?？朔贤ㄕ系K不只是工作方法問題，更根本的是管理理念問題。發(fā)達國家的現(xiàn)代企業(yè)流行的“開門政策”、“走動管理”，是基于尊重、了解實情、組成團隊等現(xiàn)代管理理念，溝通只是這種理念的實現(xiàn)途徑。因此，如何克服溝通障礙，以及如何建立高效、通暢的溝通，都不應(yīng)就事論事地解決，而應(yīng)站在管理理念和價值觀的高度，妥善地加以處理。
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1