客房周工作計劃與客房服務員培訓計劃范文匯編-資料下載頁
2024-11-23 02:36本頁面
【正文】 用客人物品等的后果。第十三天 培訓如何接收客衣、叫醒、加床、開夜床、服務。第十四天 培訓個性化服務，服務員應想客所想，急客所急，要注意保密賓客和酒店的一切事務，有關(guān)案例分析。第十五天 消防安全培訓。(注意：每天均安排實操課程，早晨要進行軍訓，第一天晚上要搞一個見面會，其余晚上安排集體娛樂活動。第十六天 進行一次實際操作的全方面測試，并進行總結(jié)表彰，準備分崗?？头糠諉T培訓計劃范文2一、客房部工作目的滿足住店客人的需求。保證總臺的售房方便工作調(diào)高效率。有利于客房設(shè)施的維護和保養(yǎng)。二、客房清掃的順序請即打掃房?？腿丝陬^上要求打掃的房間，應優(yōu)先安排清潔整理，滿足客人的要求?？偱_或經(jīng)理指示打掃的房間。VIP房間?？头糠諉T培訓資料退客房。普通住客房。(應按客戶要求，客戶不要求不能隨便進去打掃)空房。(定期為二到三天整理一次)長住房應與客人協(xié)調(diào)，定時打掃。
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