客房周工作計(jì)劃與客房服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃范文匯編-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ，以至于影響整個(gè)OK房的質(zhì)量。另外，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。怎么寫就怎么做，但是工作計(jì)劃的擬訂一定要切實(shí)可行，不要把計(jì)劃寫的太高，以免達(dá)成困難。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。在下班后沒(méi)有及時(shí)對(duì)工作車上的工具進(jìn)行清洗。學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。第五天 培訓(xùn)如何準(zhǔn)備工作車及熟悉車上物品的名稱、用途，了解清掃順序，即打掃房、貴賓房、走客房、住房、請(qǐng)勿打擾房、空房，注：請(qǐng)勿打擾房一般在下午兩點(diǎn)后進(jìn)行打掃，先請(qǐng)領(lǐng)班打電話到房間詢問(wèn)客人是否要打掃，如無(wú)人可請(qǐng)領(lǐng)班陪同進(jìn)去打掃。介紹以往有關(guān)案例，如動(dòng)用客人物品等的后果。有利于客房設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。(定期為二到三天整理一次)長(zhǎng)住房應(yīng)與客人協(xié)調(diào)，定時(shí)打掃。VIP房間。(注意：每天均安排實(shí)操課程，早晨要進(jìn)行軍訓(xùn)，第一天晚上要搞一個(gè)見(jiàn)面會(huì)，其余晚上安排集體娛樂(lè)活動(dòng)。第九天 培訓(xùn)在工作中要學(xué)會(huì)自查，如物品是否有漏放，衛(wèi)生間門是否呈45度，文件夾內(nèi)信簽是否4張。常用的禮貌用語(yǔ)及服務(wù)忌語(yǔ)。4. 隨時(shí)檢查員工
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