客房周工作計劃與客房服務員培訓計劃范文匯編(參考版)
2024-11-23 02:36本頁面
【正文】 。(應按客戶要求，客戶不要求不能隨便進去打掃)空房?？头糠諉T培訓資料退客房?？偱_或經(jīng)理指示打掃的房間。二、客房清掃的順序請即打掃房。保證總臺的售房方便工作調高效率。第十六天 進行一次實際操作的全方面測試，并進行總結表彰，準備分崗。第十五天 消防安全培訓。第十三天 培訓如何接收客衣、叫醒、加床、開夜床、服務。第十二天 培訓服務員的素質，如心理素質、職業(yè)素質、服務態(tài)度，不能因心情不好而影響工作，了解酒店領導和老顧客的名字、職稱、習慣，以便在日后更好地服務客人。第十天 培訓如何填寫清掃表及交班本，大垃圾每天如何清理，與洗衣房聯(lián)系報送棉織品，及各營業(yè)點的電話號碼和營業(yè)時間。第八天 培訓如何打掃衛(wèi)生間，正確使用消毒藥水，補充物品。第六天 培訓查退房，遺留物品的處理，清掃客房的基本法，如抹塵要按從上到下，順時針或逆時針方向，抹布折疊使用，補充房內所需物品。第四天 熟悉房型、朝向、消防設施的使用方
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