美發(fā)店員工制度范文-資料下載頁
2024-11-23 02:09本頁面
【正文】 操作完畢時請顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣物。陪同顧客到大廳時，為顧客倒水，向顧客預約下一次的護理時光及操作項目。預約好后，請顧客稍作休息，而后陪同到電梯門口，口述“多謝您，辛苦了”。每月月底需把個人業(yè)績收費單及實收金額與美容顧問核對并交由會計處理。開完晨會后請美容師按照預約表開始服務顧客，如未服務者請在柜臺服務(值柜)，“值柜”時請保留二人在大廳，禁止在營業(yè)大廳看書聊天吃東西，如未“值柜”，請回美容工作室做準備。每日需先行準備已預約顧客的資料，并與美容顧問電話溝通，了解顧客狀況。每日確實執(zhí)行打掃工作，每小時巡視并且核簽。每日早上打卡進入美容室內(nèi)，于晨會前巡視打掃區(qū)域，檢查自我的服裝儀容，包括：頭發(fā)(過肩一律盤起，未過肩者應梳理整齊)。臉部化妝：粉底眉毛口紅。制服和絲襪依規(guī)定穿著。皮鞋以矮跟鞋為主。胸前佩戴工作牌。開完晨會請院長指派人員負責店內(nèi)音樂(只能放簡單音樂)及芳香療法熏燈。“值柜”時若有顧客來到現(xiàn)場咨詢，顧客進門時立即熱情接待，請顧客到休息區(qū)坐下倒水，了解顧客的上門需求。請顧客先填各項資料卡，美容師務必在一旁協(xié)助填寫。填寫完畢后請顧客稍坐，美容師進去通知院長或美容顧問有顧客咨詢，務必把顧客完全交由院長或美容顧問后方可離開顧客身邊。店長或美容顧問主持晨會，主持人報告完總業(yè)績及公布完公司決策及店務問題后，再由美容師個別報告核對個人業(yè)績：個人業(yè)績包含每日總業(yè)績及總體業(yè)績。再由主持人帶領喊精神口號“您好”“歡迎光臨”“對不起，請您稍稍等一下”“對不起，讓您久等了”“多謝您，辛苦了”等等。如有老顧客前來，“值柜”美容師請打內(nèi)線通知美容師顧客已來，請美容師到大廳(不可用廣播)。美容師到大廳后請顧客先換拖鞋，帶到美容室后請?zhí)嵝杨櫩桶岩挛锓胚M顧客儲物柜鎖好。請顧客更衣(換美容袍)(如做美體部分請帶到洗浴室洗浴)后帶至操作房間。請顧客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開準備用具。1填寫療程收費單及化妝品收費單，務必如實填寫金額，金額不得涂改。如有涂改需由院長和會計核對作廢，四聯(lián)皆需齊全。1每日如實填寫顧客信息反饋表及顧客資料
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