【導(dǎo)讀】租擺、化糞池清理、空調(diào)維保、電梯維保、綠化養(yǎng)護(hù)等項(xiàng)目。合理的配置，以求達(dá)到降低管理成本、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。蚌埠市人力資源社會保障大樓項(xiàng)目部按“直線制”設(shè)定管理組織架構(gòu)。理處下設(shè)客服部、保潔部、安防部、工程部、綠化管理部五個部門。務(wù)的要求，又能為將來業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。護(hù)知識，了解各保潔員具、藥劑的使用規(guī)范。具有較強(qiáng)責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，神，具有獨(dú)立完成工作的能力。高中以上學(xué)歷，身體健康，政治素質(zhì)好無違法犯罪記錄，有消防設(shè)備管理證，應(yīng)變處理突發(fā)事件的能力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂業(yè)，部隊(duì)復(fù)轉(zhuǎn)軍人優(yōu)先選擇。違法犯罪記錄，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。男女不限，身體健康，品行端正。有3年以上本職相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)知。160以上，相貌端正。問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。對管轄區(qū)內(nèi)公共安全秩。綠化人員1人負(fù)責(zé)院內(nèi)綠化的修剪，澆灌具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　

【正文】 行保護(hù)，同時用通訊器材向安防領(lǐng)班報告并報警； b) 如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時應(yīng)立即帶回安防部，并請事主一起到安防部后交由公安機(jī)關(guān)處理； c) 向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則應(yīng)視其傷勢的情況送醫(yī)院 救治； d) 在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強(qiáng)我弱時，應(yīng)采取“敵逃我追，敵強(qiáng)我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法，等支援的安防員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。 ，立即用通訊器材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場附近的安防員和當(dāng)值的安防負(fù)責(zé)人、機(jī)動安防員對現(xiàn)場進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。 a) 與當(dāng)值的安防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，要求安防負(fù)責(zé)人及案發(fā)區(qū)域安防員參加現(xiàn)場保護(hù)工作。 b) 安防部領(lǐng)班到達(dá)現(xiàn)場后立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)案情需要及時作出布置： —— 調(diào)派安防員增援、搶救、圍捕、保護(hù)現(xiàn)場； 蚌埠市人力資源社會保障大樓物業(yè)管理方案 蚌埠市置信物業(yè)有限公司 35 — — 向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫經(jīng)過并制作筆錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進(jìn)行甄別、詢問并制作筆錄； —— 將有關(guān)的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機(jī)關(guān)處理。 ，處理善后各項(xiàng)工作，上報公安機(jī)關(guān)及公司總經(jīng)理，積極配合公安機(jī)關(guān)工作。 兇殺 ： a) 立即趕赴現(xiàn)場制止違反犯罪行為，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時用通訊器材向安防部領(lǐng)班或部門經(jīng)理報告并立即報警； b) 封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達(dá)前，堅決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場 (如公司領(lǐng)導(dǎo)、 受害者家屬、朋友等 )； c) 犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應(yīng)將其扭送公安機(jī)關(guān)處理； d) 對傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救； e) 在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記； f) 在公安人員到達(dá)時，立即將登記的事項(xiàng)向公安人員報告。 ，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮： a) 調(diào)遣指揮現(xiàn)場附近的安防員和當(dāng)值的安防負(fù)責(zé)人及機(jī)動安防員對現(xiàn)場進(jìn)行警戒封鎖，嚴(yán)格檢查出入人員； b) 維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場及交通秩序 ,搶救傷者 ,做好各項(xiàng)記錄； c) 協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作 ,提供資料及線索。 ,并協(xié)助和指揮安防人員配合公安人員工作 ,并將案情報告總經(jīng)理 。 中毒事件 ： a) 應(yīng)立即用通訊器材報告安防部領(lǐng)班 ,并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源 ,使毒物不再繼續(xù)擴(kuò)散 ,疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者； 蚌埠市人力資源社會保障大樓物業(yè)管理方案 蚌埠市置信物業(yè)有限公司 36 b) 將中毒人員人數(shù)、地點(diǎn)（現(xiàn)場的具體位置）及已做的搶救措施報告安防部領(lǐng)班。 ，立即調(diào)遣人員支援，并報告部門經(jīng)理并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救： a) 調(diào)遣指揮當(dāng)值的安防負(fù)責(zé)人、安防員、機(jī)動安防員維護(hù)現(xiàn)場，疏散人員及搶救中毒人員； b) 調(diào)查中毒的原因，核準(zhǔn)毒源是否 確已切斷，防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡； c) 親自護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救，并將搶救情況及時報告部門經(jīng)理。 ： a) 若中毒事件是屬犯罪行為所致，應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)報告； b) 將中毒情況通報給醫(yī)院，請示求援； c) 通知中毒者家屬進(jìn)行對外協(xié)調(diào)工作。 臺風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害事故 、水浸、火災(zāi)等災(zāi)害事故時： a) 通知或協(xié)助客戶做好防風(fēng)措施，協(xié)助工程部對水浸的疏導(dǎo)排泄工作；協(xié)助消防監(jiān)控中心對火災(zāi)的救援滅火工作； b) 防止在臺風(fēng)、水浸、火 災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生時，伴隨發(fā)生犯罪為； c) 協(xié)助交警部門處理轄區(qū)內(nèi)的交通意外事故。 、指揮安防部的所有安防員支援其他部門處理各類災(zāi)害事件。 : a) 安排人員及車輛對住戶做好疏散工作； b) 通報醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部門，請求救援； c) 報告公司總經(jīng)理。 火警火災(zāi) 報警與確認(rèn)。 蚌埠市人力資源社會保障大樓物業(yè)管理方案 蚌埠市置信物業(yè)有限公司 37 火警信息?；鹁畔⒖梢允牵? a) 消防控制中心接收的火警信號（包括燈光、音響、消防主機(jī)顯示屏顯示）； b) 安防執(zhí)勤和巡邏中發(fā)現(xiàn)的火警； c) 客戶的報警。 火警信息的確認(rèn) 。根據(jù)火警信息來源不同，火警信息確認(rèn)可以是： a) 消防控制中心從自動報警裝置系統(tǒng)接收的火警信息，應(yīng)立即用對講機(jī) /電話通知工程部電工（或附近安防員）趕赴預(yù)警現(xiàn)場確認(rèn)是否由于自動報警裝置系統(tǒng)誤動發(fā)出的信息或有人違章（如燒紙、施工、向探頭噴煙）引起的報警，若屬于非誤報，則應(yīng)查明預(yù)報原因，追蹤煙霧來源，確認(rèn)中應(yīng)隨時保持與消防控制中心的聯(lián)系，并報告確認(rèn)情況； b) 發(fā)現(xiàn)火警的安防員應(yīng)立即趕赴火警現(xiàn)場，判明是否屬于火警，若是人為違章造成的火警現(xiàn)象應(yīng)予制止，若是火警，則按火警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置； c) 公司任何人員或部門接到客戶報警 時，應(yīng)立即用最有效的手段報告消防監(jiān)控中心，并按火警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。 火警、火災(zāi)處理原則及辦法。 火警、火災(zāi)的處理原則： a) 確認(rèn)的火警應(yīng)在第一時間內(nèi)向消防監(jiān)控中心和“ 119”臺報警的原則； b) 立即開展撲滅火警、火災(zāi)的原則； c) 積極疏散所影響的客戶，搶救被困人員的原則； d) 將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗領(lǐng)場所的原則； e) 盡力搶救公司財產(chǎn)和客戶生命財產(chǎn)安全的原則。 火警、火災(zāi)的處置辦法： a) 公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即就近取用滅火器材迅速撲滅火警； b) 若火警有發(fā)展趨勢，應(yīng)一邊呼叫鄰近人員參與控 制火勢，一邊呼叫消防監(jiān)控中心或主管、班長和相關(guān)人員前往撲救； c) 取用滅火器材時應(yīng)正確選用滅火器（根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性）以免用錯滅火器使回火復(fù)燃； d) 若是機(jī)房、電氣發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先切斷一切電源，選用“ 1211”、干粉和蚌埠市人力資源社會保障大樓物業(yè)管理方案 蚌埠市置信物業(yè)有限公司 38 CO2 等滅火器直接噴射火源處，如有油的電器設(shè)備（如變壓器、油開關(guān)）著火時，也可用干燥的黃沙蓋住火焰，使火熄滅，裝有自動滅火裝置的場所，直接開啟自動滅火裝置施放藥劑滅火。 火災(zāi)撲救及現(xiàn)場控制。 消防監(jiān)控中心根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案立即組織滅火和對現(xiàn)場進(jìn)行控制，主管應(yīng)親臨指揮，具體要求如下： a) 向“ 119”臺報警，并派隊(duì)員到必經(jīng)路口引導(dǎo)； b) 通知安防部緊急組織安防員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，進(jìn)行外圍警戒和交通管制； c) 通知安防部立即組織安防員趕赴火場進(jìn)行疏散，救護(hù)被困人員，搶救財物，協(xié)助滅火； d) 通知工程部電工斷開相關(guān)電源，開啟自動滅火系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)防水泵，保證消防供水； e) 安防部領(lǐng)班帶領(lǐng)安防員鋪設(shè)水帶，施放滅火，控制火勢。 火災(zāi)現(xiàn)場及影響區(qū)人員的疏散： a) 蚌埠市人力資源社會保障大樓 消防控制中心應(yīng)通過消防應(yīng)急廣播裝置進(jìn)行廣播，通報火災(zāi)情況，引導(dǎo)群眾疏散； b) 安防部安防員應(yīng)逐層（樓層）通知受火災(zāi)影響的客戶，引導(dǎo)客 戶疏散；或做好撤離準(zhǔn)備； c) 蚌埠市人力資源社會保障大樓 值班電工在切斷電源后應(yīng)開通應(yīng)急照明電源，火災(zāi)現(xiàn)場部門員工打開所有安全通道，引導(dǎo)客戶有序地撤離。 撲救： a) 蚌埠市人力資源社會保障大樓 的消防控制中心應(yīng)立即進(jìn)行操作，同時遵守《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》， 組織撲救工作，在公安消防隊(duì)未到達(dá)之前，安防領(lǐng)班或履行其職責(zé)的人員應(yīng)負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的指揮，調(diào)動一切人員利用所有消防設(shè)備和裝備器材開展撲救工作； b) 公安消防隊(duì)到達(dá)以后，安防領(lǐng)班迅速向公安消防隊(duì)指揮員報告火情，移交指揮權(quán)，組織公司所有參戰(zhàn)人員配合撲滅火災(zāi)。 交通管制和現(xiàn)場治安的維護(hù)： a) 安防部領(lǐng)班親臨火災(zāi)現(xiàn)場組織并指揮所屬安防員對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行交通管蚌埠市人力資源社會保障大樓物業(yè)管理方案 蚌埠市置信物業(yè)有限公司 39 制和現(xiàn)場控制； b) 撤出或移走妨礙消防或救護(hù)車輛通行的障礙； c) 阻攔與撲救無關(guān)的人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場或影響區(qū)，防止火場中物品被盜竊； d) 看管被搶救的公私財物，在火災(zāi)撲滅前嚴(yán)禁任何人轉(zhuǎn)移； e) 保護(hù)現(xiàn)場使用的消防器材裝備正常使用。 疏散及轉(zhuǎn)移物資： a) 安防部領(lǐng)班帶領(lǐng)所屬安防員協(xié)助安頓、疏散客戶，協(xié)助運(yùn)送火場中被困或受傷人員： b) 安防員應(yīng)積極主動進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，撤出易燃、易爆物品，搶救公私財物。 火災(zāi)撲滅后的處置。 安防領(lǐng)班以及相關(guān)人員應(yīng)配合公安消防部門對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查分析，評估火災(zāi)造成的損失，填寫《火警、火災(zāi)事故報告表》，組織對滅火預(yù)案的可靠性和有效性的討論，必要時進(jìn)行修改。 保存。 公司領(lǐng)導(dǎo)對受災(zāi)客戶進(jìn)行安慰及解決實(shí)際問題。 部門經(jīng)理應(yīng)召集參與實(shí)施滅火撲救的部門人員，總結(jié)滅火工作的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。 工程部應(yīng)對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查和清點(diǎn)，對已損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行修復(fù)或提出補(bǔ)充申請。 防汛、防臺 防汛、 防臺領(lǐng)導(dǎo)小組工作 ①加強(qiáng)防汛檢查工作（查人員到位、查器材完好），督促各部門做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作；②防汛、防臺領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)加強(qiáng)值班，并根據(jù)情況作出事先或臨時派員工值班的指令；③管理處防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮順序：組長（管理處經(jīng)理），組員（各部門負(fù)責(zé)人），防汛、防臺工作總指揮為當(dāng)值最高職務(wù)者，管理處任何員工必須服從當(dāng)值防汛、防臺工作總指揮的領(lǐng)導(dǎo)。 準(zhǔn)備工作 蚌埠市人力資源社會保障大樓物業(yè)管理方案 蚌埠市置信物業(yè)有限公司 40 ①工程維修人員檢查 蚌埠市人力資源社會保障大樓 各處排水溝是否暢通，須保證轄區(qū)內(nèi)排水系統(tǒng)的暢通；②工程維修人員檢查轄區(qū)內(nèi)屋頂及外掛物品，必要時須加固清理；③工程維 修人員檢查潛水泵是否能正常使用，檢查備用潛水泵是否能正常投入使用；④安防人員檢查轄區(qū)內(nèi)公用部門，檢查出問題報工程部解決；⑤管理處向各部門發(fā)出通知，檢查窗戶是否關(guān)上并且牢固，并反饋到管理處；⑥安防人員負(fù)責(zé)準(zhǔn)備好沙包、應(yīng)急照明燈具、防雨工具（雨衣、雨靴），使這些物品能正常投入使用。 操作方式 當(dāng)雷暴雨、臺風(fēng)來時。①由工程人員、安防人員馬上將二臺（或一臺）備用潛水泵放入集水井內(nèi)，將水帶提至人行道上。工程部、安防部值班員工（攜帶好對講機(jī)）須在現(xiàn)場監(jiān)視水情；②視水情把沙包調(diào)至辦公樓入口處；③工程人員、 安防人員尋檢轄區(qū)大廈以及周圍，檢查是否有漏水、積水、滲水情況，尤其是重點(diǎn)部位，如高低壓配電間，以防水浸入并隨時做好防水、排水工作。 節(jié)假日、休息日及晚上：（遇到事先無法預(yù)計的突發(fā)雷暴雨，臺風(fēng)時）。 ① 當(dāng)防汛、防臺領(lǐng)導(dǎo)小組成員不在 蚌埠市人力資源社會保障大樓 時，當(dāng)值安防領(lǐng)班為當(dāng)值防汛、防臺最高指揮領(lǐng)導(dǎo)；②當(dāng)值安防領(lǐng)班按應(yīng)急方案指揮當(dāng)值員工（包括工程、清潔工、綠化、客服）進(jìn)行防汛工作，同時將水情報告上級；③當(dāng)值安防領(lǐng)班在認(rèn)為當(dāng)值力量不夠的情況下，有權(quán)命令上一班員工留下值班，任何員工須服從安防領(lǐng)班指導(dǎo)。 中央空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)應(yīng)急處理 維修工巡查或接到業(yè)主投訴設(shè)備故障時，應(yīng)立即向管理處經(jīng)理匯報，并實(shí)施檢查檢查，無法處理的應(yīng)立即通知設(shè)備維保單位。 主機(jī)、循環(huán)泵故障應(yīng)立即停機(jī)，并馬上啟用備用機(jī)組或備用泵，恢復(fù)正常冷（暖）氣供應(yīng)，并立即通知設(shè)備維保單位進(jìn)行搶修。 風(fēng)機(jī)盤管故障應(yīng)停機(jī)切除電源，檢查故障原因，確定檢修方案盡快安排搶修． 排水管破裂、漏水等，立即進(jìn)行疏導(dǎo)，更換伸縮節(jié)或漏水管路。 電控部分故障或電源開關(guān)故障，應(yīng)即刻組織維修電工排除故障。 蚌埠市人力資源社會保障大樓物業(yè)管理方案 蚌埠市置信物業(yè)有限公司 41 以上故障在排除后應(yīng)經(jīng)管理處經(jīng)理或設(shè) 備維保單位技術(shù)人員檢驗(yàn)認(rèn)可后方能投入正常運(yùn)行。 供配電系統(tǒng)應(yīng)急處理 雙電源回路切換 A、主供停電，備供投入。當(dāng)外線問題導(dǎo)致主供電源停電時（電壓表示指示，電源指示燈滅），備用電源指示燈正常，值班電工應(yīng)及時咨詢供電部門停電原因，在管理處經(jīng)理在場情況下填寫停、送電操作工作票，按照規(guī)定程序?qū)⒅鞴└邏簲嗦菲鞣珠l后退出工作位置，有高壓刀閘的需將刀閘分離。同時在已分離各開關(guān)上掛“嚴(yán)禁合閘”警示牌，確保低壓各開關(guān)已經(jīng)分?jǐn)嗲闆r下將備用電源的斷路器儲能后電動合閘，嚴(yán)禁手動合閘。 B、主供開關(guān)故障導(dǎo)致停電或缺相時 ，立即斷開主供開關(guān)再按照備供方案投入。 高低壓饋線分開關(guān)故障 首先分?jǐn)嘣摴收橡伨€的低壓總開（斷路器及隔離開關(guān)） 考慮使用其他饋線從低壓母聯(lián)開關(guān)轉(zhuǎn)供該故障饋線的負(fù)載。先計算供電饋的剩余用電容量是否可以安全滿足故障開關(guān)后端的負(fù)載容量，根據(jù)具體情況首先滿足消防應(yīng)急回路情況下轉(zhuǎn)供全部或者部分供電回路。 低壓開關(guān)發(fā)生故障應(yīng)優(yōu)先考慮使用容量、型號、尺寸相符合的備用開關(guān)互換（提高維修速度），再考慮開關(guān)維修。 由于二次線路故障引起高低壓開關(guān)跳閘。 切不可先用手動送 電。 一般應(yīng)先盡快排除二次線路短路或斷路故障后方可送電。 只有當(dāng)確認(rèn)是電動合閘電機(jī)故障方可暫時將故障電機(jī)電源切源切斷后用手動合閘。 六、弱電系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計安裝 現(xiàn)