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【正文】 、不準 在辦公室內(nèi)焚燒雜物、紙張。感煙噴淋裝置的檢查由大樓管理處負責。 員工要熟悉辦公大樓的走火通道，辦公室的安全出口、疏散通道要保持暢通，安全疏散指示標志明顯、應急照明完好。 消防設施要人人愛護，任何人不得隨意移動和損壞。 加強用電安全，不準亂接電源，人離時注意關閉電腦、打印機和本卡位電源，認真做好防火工作。最后離開公司的人員要檢查關閉復印機、飲水機、照明和空調(diào)的電源，鎖好大門，方可離開。 行政辦公室要定期檢查辦公室的電腦、復印機、打印機、傳真機、電話、空調(diào)、照明、門窗、飲水機、滅火器、防毒面具等消防設施是否良好，并作好檢查記錄，有問題應及時送檢維修或更換。 ９ 2 防食品中毒的衛(wèi)生安全管理 旅行社在為游客預訂住宿時，要選擇安全設施設備齊全，有安全保障的賓館、酒店預訂餐飲時，要注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件，嚴防食物中毒，確保游客身體健康安全。 旅行社組織旅游者用餐，所選餐館應環(huán)境整潔安全，符合 GB 16153 標準的要求，提供的食品、飲料應符合國家有關安全、衛(wèi)生法律法規(guī)的要求。 22 領隊（導游）在帶團過程中要記住就餐餐館的名稱和地點，游客不能吃生冷和變質(zhì)的食物，并提醒游客若自行到外面飲食時 要注意飲食衛(wèi)生安全。 導游人員應關心旅游者飲食衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)飯菜不潔、變質(zhì)、發(fā)霉時，應立即與餐廳主管以上責任人交涉。 如發(fā)生食物中毒 ,按事故處理程序處理 ,并及時向旅行社領導匯報。 23 第十部分：安全生產(chǎn)投入保障制度 每年安全投入保障資金不設上限，安全第一。 每年年終對公司全面地進行一次檢查，需更換或添加的安全設備及時由安全小組提出書面報告，在新的一年 1 月 31 日前完全解決。 對寫字樓的電腦等設備每季度維護一次。 保證辦公場所的工作條件符合安全、衛(wèi)生，有充 足的瓶裝飲用水供應，每年 9月每員工發(fā) 50 元 /月高溫清涼飲料費（由行政部做表月底與午餐補貼一起發(fā)放）。 行政部車輛的維修和保養(yǎng)按照車輛標準和要求進行管理。 根據(jù)《中華人民共和國保險法》和 《旅 行社 條例》的有關規(guī)定足額購買旅行社責任險 和旅游意外保險。 依法參加工傷社會保險，為全體員工繳納工傷保險費。 設立安全費用臺賬，由財務和行政部配合作好記錄，作為對安全費用支出的合理性檢討及作為次年的預算參考。 24 第十一部分 安全生產(chǎn)獎懲制度 按照“安全生產(chǎn) 第一”的管理理念，按公司人數(shù)的 10%的比例每年評出安全生產(chǎn)無事故的先積極分子。 設立安全生產(chǎn)無事故的獎勵基金，年底安全生產(chǎn)無事故者，每人發(fā)放安全獎 RMB100，以資鼓勵。 凡違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程者，所造成直接經(jīng)濟損失，本人負責 20%的經(jīng)濟損失。其余由公司負責。 凡當年違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程，所造經(jīng)濟損失五萬元以上者，不允許提升級別及調(diào)升工資。 凡違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程，造成重大安全事故者，按照國家有關規(guī)定處理。 25 第十二部分 旅行社崗位安全操作規(guī)程 121 按照國家 和省旅游局有關規(guī)定與標準，建立安全管理崗位責任制 ,將安全管理的職責落實到崗位。 122 公司安全管理崗位責任制分三級：業(yè)務 員、部門經(jīng)理、總經(jīng)理。一級向上一級負責。全公司每一崗位嚴格執(zhí)行對安全事故要及時、準確、完整地匯報，不得遲報、漏報、謊報、或瞞報。 123 各崗位的職責： 業(yè)務 員的職責：負責本人崗位所有業(yè)務及團隊的安全，發(fā)現(xiàn)安全問題及時向上級主管請示報告，及時解決。 部門經(jīng)理的職責：負責本部門及所有業(yè)務及團隊的安全，發(fā)現(xiàn)安全問題能及時解決的馬上處理好，能解決的或無發(fā)處理的都要及時 向上總經(jīng)理請示報告，及時解決；檢查和協(xié)助本部門的員工貫徹落實有關旅行社各 崗位的安全操作規(guī)程的條例；每月部門開會一次 貫徹落實有關省市旅游局的文件 。 總經(jīng)理的職責： 是生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負責人，負有下列職責 （ 1）建立、健全本單位安全生產(chǎn)責任制； （ 2）組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程； （ 3）保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實施； （ 4）督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患； （ 5）組織制定并實施本單位的生產(chǎn)安全事故應急救援預案； （ 6）及時、如實報告 生產(chǎn)安全事故。 負責 旅行社各崗位的安全，每年對全體員工負責安全操作規(guī)程的培訓， 檢查各 崗位對安全操作規(guī)程的條例的 貫徹落實 ；對每年加入的新員工，上崗前要進行崗位安全 職責制的教育和系統(tǒng)性的 培訓； 總經(jīng)理向董事會負責，出現(xiàn)重大安全問題或失職，扣發(fā)全年的獎金或免職。 26 124 旅游過程中的安全管理 業(yè)務部門 的組團員 在出團前應向領隊（導游）人員提供《領隊 （導游） 帶團安全注意事項》，對在旅游途中如何做好旅游安全防范以及安全事故發(fā)生時的控制和發(fā)生后的處理提出明確的指引和規(guī)范。并做到： 領隊（導游）人員上崗 前應通過旅游安全知識的培訓和考核，并取得相應的資格證。 領隊（導游）在帶團的過程中，要密切注意車輛狀況、司機狀況，嚴禁無牌、無證非法營運車隊乘載旅游團隊，防止車輛帶病上路及司機疲勞駕駛。清楚車輛發(fā)生事故時的處理程序，及時報警。并要求全陪、領隊在車上不能睡覺。 領隊（導游）在帶團過程中要記住就餐餐館的名稱和地點，游客不能吃生冷和變質(zhì)的食物，并提醒游客若自行到外面飲食時要注意飲食衛(wèi)生安全。 在賓館、酒店住宿時要注意個人的人身和財物安全，注意防火，清楚住處的防火逃生通道。防止酗酒現(xiàn)象。雨天要盡量避免戶 外活動，防止雷電、山體滑坡和溺水等做成的傷害。 除了公司購買了《旅游責任保險》外，從保護游客的切身利益出發(fā)，要求勸喻游客購買團體或個人《旅游意外保險》，若游客不愿通過本公司代為購買的，則要求游客在《自行購買旅游意外保險說明》上簽名認可，并在出團前一天上交到公司備案。代游客購買《旅游意外保險》，需提供旅客的姓名及身份證號碼等資料，在出團前一天購買并得到保險公司的確認方可生效。 要求各部門經(jīng)理督促本部門員工落實好安全工作，并隨時接受檢查。領隊（導游）在出團時要攜帶《領隊帶團安全注意事項》并依照執(zhí)行。 ７、 旅游 途中 發(fā)生旅游安全事故，應依據(jù)國家旅游局發(fā)布的《旅游安全管理暫行辦法》及其《實施細則》、《重大旅游安全事故報告制度試行辦法》、《重大旅游安全事故處理程序試行辦法》和省政府發(fā)布的《廣東省旅游事故處理暫行規(guī)定》的規(guī)定以及 公司制定的《 安全事故預防工作措施及出現(xiàn)旅游安全事故的應急預案》指引 要求迅速果斷地作出處理。