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【正文】 、不準(zhǔn) 在辦公室內(nèi)焚燒雜物、紙張。感煙噴淋裝置的檢查由大樓管理處負(fù)責(zé)。 員工要熟悉辦公大樓的走火通道，辦公室的安全出口、疏散通道要保持暢通，安全疏散指示標(biāo)志明顯、應(yīng)急照明完好。 消防設(shè)施要人人愛(ài)護(hù)，任何人不得隨意移動(dòng)和損壞。 加強(qiáng)用電安全，不準(zhǔn)亂接電源，人離時(shí)注意關(guān)閉電腦、打印機(jī)和本卡位電源，認(rèn)真做好防火工作。最后離開(kāi)公司的人員要檢查關(guān)閉復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)、照明和空調(diào)的電源，鎖好大門(mén)，方可離開(kāi)。 行政辦公室要定期檢查辦公室的電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話、空調(diào)、照明、門(mén)窗、飲水機(jī)、滅火器、防毒面具等消防設(shè)施是否良好，并作好檢查記錄，有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)送檢維修或更換。 ９ 2 防食品中毒的衛(wèi)生安全管理 旅行社在為游客預(yù)訂住宿時(shí)，要選擇安全設(shè)施設(shè)備齊全，有安全保障的賓館、酒店預(yù)訂餐飲時(shí)，要注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件，嚴(yán)防食物中毒，確保游客身體健康安全。 旅行社組織旅游者用餐，所選餐館應(yīng)環(huán)境整潔安全，符合 GB 16153 標(biāo)準(zhǔn)的要求，提供的食品、飲料應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)安全、衛(wèi)生法律法規(guī)的要求。 22 領(lǐng)隊(duì)（導(dǎo)游）在帶團(tuán)過(guò)程中要記住就餐餐館的名稱(chēng)和地點(diǎn)，游客不能吃生冷和變質(zhì)的食物，并提醒游客若自行到外面飲食時(shí) 要注意飲食衛(wèi)生安全。 導(dǎo)游人員應(yīng)關(guān)心旅游者飲食衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)飯菜不潔、變質(zhì)、發(fā)霉時(shí)，應(yīng)立即與餐廳主管以上責(zé)任人交涉。 如發(fā)生食物中毒 ,按事故處理程序處理 ,并及時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 23 第十部分：安全生產(chǎn)投入保障制度 每年安全投入保障資金不設(shè)上限，安全第一。 每年年終對(duì)公司全面地進(jìn)行一次檢查，需更換或添加的安全設(shè)備及時(shí)由安全小組提出書(shū)面報(bào)告，在新的一年 1 月 31 日前完全解決。 對(duì)寫(xiě)字樓的電腦等設(shè)備每季度維護(hù)一次。 保證辦公場(chǎng)所的工作條件符合安全、衛(wèi)生，有充 足的瓶裝飲用水供應(yīng)，每年 9月每員工發(fā) 50 元 /月高溫清涼飲料費(fèi)（由行政部做表月底與午餐補(bǔ)貼一起發(fā)放）。 行政部車(chē)輛的維修和保養(yǎng)按照車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行管理。 根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》和 《旅 行社 條例》的有關(guān)規(guī)定足額購(gòu)買(mǎi)旅行社責(zé)任險(xiǎn) 和旅游意外保險(xiǎn)。 依法參加工傷社會(huì)保險(xiǎn)，為全體員工繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)。 設(shè)立安全費(fèi)用臺(tái)賬，由財(cái)務(wù)和行政部配合作好記錄，作為對(duì)安全費(fèi)用支出的合理性檢討及作為次年的預(yù)算參考。 24 第十一部分 安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度 按照“安全生產(chǎn) 第一”的管理理念，按公司人數(shù)的 10%的比例每年評(píng)出安全生產(chǎn)無(wú)事故的先積極分子。 設(shè)立安全生產(chǎn)無(wú)事故的獎(jiǎng)勵(lì)基金，年底安全生產(chǎn)無(wú)事故者，每人發(fā)放安全獎(jiǎng) RMB100，以資鼓勵(lì)。 凡違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程者，所造成直接經(jīng)濟(jì)損失，本人負(fù)責(zé) 20%的經(jīng)濟(jì)損失。其余由公司負(fù)責(zé)。 凡當(dāng)年違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程，所造經(jīng)濟(jì)損失五萬(wàn)元以上者，不允許提升級(jí)別及調(diào)升工資。 凡違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程，造成重大安全事故者，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。 25 第十二部分 旅行社崗位安全操作規(guī)程 121 按照國(guó)家 和省旅游局有關(guān)規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，建立安全管理崗位責(zé)任制 ,將安全管理的職責(zé)落實(shí)到崗位。 122 公司安全管理崗位責(zé)任制分三級(jí)：業(yè)務(wù) 員、部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理。一級(jí)向上一級(jí)負(fù)責(zé)。全公司每一崗位嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)安全事故要及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地匯報(bào)，不得遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)、或瞞報(bào)。 123 各崗位的職責(zé)： 業(yè)務(wù) 員的職責(zé)：負(fù)責(zé)本人崗位所有業(yè)務(wù)及團(tuán)隊(duì)的安全，發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)主管請(qǐng)示報(bào)告，及時(shí)解決。 部門(mén)經(jīng)理的職責(zé)：負(fù)責(zé)本部門(mén)及所有業(yè)務(wù)及團(tuán)隊(duì)的安全，發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題能及時(shí)解決的馬上處理好，能解決的或無(wú)發(fā)處理的都要及時(shí) 向上總經(jīng)理請(qǐng)示報(bào)告，及時(shí)解決；檢查和協(xié)助本部門(mén)的員工貫徹落實(shí)有關(guān)旅行社各 崗位的安全操作規(guī)程的條例；每月部門(mén)開(kāi)會(huì)一次 貫徹落實(shí)有關(guān)省市旅游局的文件 。 總經(jīng)理的職責(zé)： 是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人，負(fù)有下列職責(zé) （ 1）建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制； （ 2）組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程； （ 3）保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施； （ 4）督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患； （ 5）組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案； （ 6）及時(shí)、如實(shí)報(bào)告 生產(chǎn)安全事故。 負(fù)責(zé) 旅行社各崗位的安全，每年對(duì)全體員工負(fù)責(zé)安全操作規(guī)程的培訓(xùn)， 檢查各 崗位對(duì)安全操作規(guī)程的條例的 貫徹落實(shí) ；對(duì)每年加入的新員工，上崗前要進(jìn)行崗位安全 職責(zé)制的教育和系統(tǒng)性的 培訓(xùn)； 總經(jīng)理向董事會(huì)負(fù)責(zé)，出現(xiàn)重大安全問(wèn)題或失職，扣發(fā)全年的獎(jiǎng)金或免職。 26 124 旅游過(guò)程中的安全管理 業(yè)務(wù)部門(mén) 的組團(tuán)員 在出團(tuán)前應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)（導(dǎo)游）人員提供《領(lǐng)隊(duì) （導(dǎo)游） 帶團(tuán)安全注意事項(xiàng)》，對(duì)在旅游途中如何做好旅游安全防范以及安全事故發(fā)生時(shí)的控制和發(fā)生后的處理提出明確的指引和規(guī)范。并做到： 領(lǐng)隊(duì)（導(dǎo)游）人員上崗 前應(yīng)通過(guò)旅游安全知識(shí)的培訓(xùn)和考核，并取得相應(yīng)的資格證。 領(lǐng)隊(duì)（導(dǎo)游）在帶團(tuán)的過(guò)程中，要密切注意車(chē)輛狀況、司機(jī)狀況，嚴(yán)禁無(wú)牌、無(wú)證非法營(yíng)運(yùn)車(chē)隊(duì)乘載旅游團(tuán)隊(duì)，防止車(chē)輛帶病上路及司機(jī)疲勞駕駛。清楚車(chē)輛發(fā)生事故時(shí)的處理程序，及時(shí)報(bào)警。并要求全陪、領(lǐng)隊(duì)在車(chē)上不能睡覺(jué)。 領(lǐng)隊(duì)（導(dǎo)游）在帶團(tuán)過(guò)程中要記住就餐餐館的名稱(chēng)和地點(diǎn)，游客不能吃生冷和變質(zhì)的食物，并提醒游客若自行到外面飲食時(shí)要注意飲食衛(wèi)生安全。 在賓館、酒店住宿時(shí)要注意個(gè)人的人身和財(cái)物安全，注意防火，清楚住處的防火逃生通道。防止酗酒現(xiàn)象。雨天要盡量避免戶 外活動(dòng)，防止雷電、山體滑坡和溺水等做成的傷害。 除了公司購(gòu)買(mǎi)了《旅游責(zé)任保險(xiǎn)》外，從保護(hù)游客的切身利益出發(fā)，要求勸喻游客購(gòu)買(mǎi)團(tuán)體或個(gè)人《旅游意外保險(xiǎn)》，若游客不愿通過(guò)本公司代為購(gòu)買(mǎi)的，則要求游客在《自行購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)說(shuō)明》上簽名認(rèn)可，并在出團(tuán)前一天上交到公司備案。代游客購(gòu)買(mǎi)《旅游意外保險(xiǎn)》，需提供旅客的姓名及身份證號(hào)碼等資料，在出團(tuán)前一天購(gòu)買(mǎi)并得到保險(xiǎn)公司的確認(rèn)方可生效。 要求各部門(mén)經(jīng)理督促本部門(mén)員工落實(shí)好安全工作，并隨時(shí)接受檢查。領(lǐng)隊(duì)（導(dǎo)游）在出團(tuán)時(shí)要攜帶《領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)安全注意事項(xiàng)》并依照?qǐng)?zhí)行。 ７、 旅游 途中 發(fā)生旅游安全事故，應(yīng)依據(jù)國(guó)家旅游局發(fā)布的《旅游安全管理暫行辦法》及其《實(shí)施細(xì)則》、《重大旅游安全事故報(bào)告制度試行辦法》、《重大旅游安全事故處理程序試行辦法》和省政府發(fā)布的《廣東省旅游事故處理暫行規(guī)定》的規(guī)定以及 公司制定的《 安全事故預(yù)防工作措施及出現(xiàn)旅游安全事故的應(yīng)急預(yù)案》指引 要求迅速果斷地作出處理。