卓越店長全能訓練-資料下載頁
2025-08-01 14:29本頁面
【導讀】到“生活方式”的轉(zhuǎn)變？心力才是真正意義上的團隊；要調(diào)動店員的積極性，就要針。讓你的團隊開心樂業(yè)！馬斯洛需求金字塔。上班路上想一件讓自己高興的事情。午餐時間出去走走放松一下，暫時忘記工作的疲。將購物的顧客看做來訪的好朋友。的工作，這樣讓自己覺得輕松，效率也提高了。美化工作環(huán)境，自己心情愉悅，顧客流連忘返。門店日營業(yè)前中后工作要點？②分析調(diào)查產(chǎn)生問題的原因；③找出影響的主要因素；④針對主要原因，擬定對策、計劃和措施。執(zhí)行階段是管理循環(huán)的第5個步驟。在此階段，應對每一項階段性。成標準，將失敗的教訓進行總結和整理，記錄在案，以防再次發(fā)生類似事件。
【正文】 頓矩陣分析法 SWOT （ 2）分析數(shù)據(jù)：銷售份數(shù)、銷售百分比、顧客歡迎指數(shù)、銷售額、銷售額百分比、銷售額指數(shù) （ 3）問題類、金牛類、瘦狗類、明星類四類產(chǎn)品分析與對策 問題型商品（ question marks，指高增長、低市場份額） 明星型商品（ stars，指高增長、高市場份額） 金牛型商品（ cash cows，指低增長、高市場份額） 瘦狗型商品（ dogs，指低增長、低市場份額） 如何使用改善門店問題的工具？ 大力推行門店問題改善活動 工具一： 《 改善提案書 》 應用 工具二： 《 提案專項改善計劃 》 應用 崗 位 帶 訓 四 步 驟 要 點 講 解 標 準 示 范 反 復 練 習 追 蹤 考 核 以銷售標準訓練與帶訓步驟 新員工輔導的有效方法 像家長一樣 歡迎新人的加入 實習期崗前培訓 每天做一對一單獨溝通 傳、幫、帶使新人 很快進人角色 店員崗前培訓 服務禮儀 皮膚知識 銷售技巧 美容護膚知識 工作流程 工作規(guī)范 產(chǎn)品知識 公司的簡介 如何打造高水準的王牌之師 如何對操作不標準的員工給予回饋 ？ * 表示尊重 * 陳述你看到的不標準的事實 * 與員工一起回顧標準 * 確認員工已經(jīng)接受并理解 * 給予期望 * 追蹤觀察 顧客管理 詳見顧客管理系統(tǒng) PPT課程 【 解決的核心問題 】 如何平復投訴的心境 解決投訴的流程技巧 面對投訴的導購心態(tài)調(diào)整術 ——角色變心板 顧客投訴心理分析 妥善處理投訴的意義 處理投訴的原則 處理投訴的流程與技巧 超級營銷管理漏斗運用 業(yè)績的系統(tǒng)分析與改善 業(yè)績持續(xù)提升的金鑰匙 ——“超級管理漏斗” 業(yè)績的系統(tǒng)分析與改善 1)營業(yè)額 = 客流量 X成交率 X客單價 2)業(yè)績分析 （ 1）客流量的影響因素：商圈、店鋪選址、店面形象、櫥窗陳列、促銷 POP、商品組合 （ 2）成交率的影響因素：銷售流程及技能 （ 3）客單價的影響因素：商品組合、組合銷售 業(yè)績持續(xù)提升的金鑰匙 ——“超級管理漏斗” 銷售過程分析與控制 （ 1）流程設置 （ 2）漏斗制作 銷售業(yè)績持續(xù)提升 （ 1）沉淀概率 （ 2）持續(xù)提升超級營銷管理漏斗
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