卓越店長(zhǎng)全能訓(xùn)練(專業(yè)版)
【正文】 PDCA管理循環(huán) 8步驟 （ 3）檢查階段： 是管理循環(huán)的第 6個(gè)步驟。 第 8步是將不成功和遺留的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)中去解決。主講：王繼雄 課程大綱 一、連鎖店面管理的現(xiàn)狀分析 二、店長(zhǎng)的角色定位 三、打造激情快樂(lè)的店面團(tuán)隊(duì) 四、店鋪高效運(yùn)營(yíng)的八大核武器 目標(biāo)管理 數(shù)據(jù)分析 早會(huì)管理 以銷售六步曲訓(xùn)練團(tuán)隊(duì) 流程管理 顧客管理 問(wèn)題分析 超級(jí)營(yíng)銷管理漏斗運(yùn)用 一、連鎖店面管理的現(xiàn)狀分析 店長(zhǎng)如何實(shí)現(xiàn)由“超級(jí)明星”到“組織效能”的蛻變 店鋪管理的標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范：執(zhí)行的沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的沒(méi)執(zhí)行，如何標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行的督導(dǎo)機(jī)制不健全：如何實(shí)現(xiàn)由督到導(dǎo)、由“魔鬼”到“天使”的轉(zhuǎn)變？ 深度顧客關(guān)系管理待加強(qiáng)：如何實(shí)現(xiàn)由滿意到忠誠(chéng)、由“消費(fèi)方式”到“生活方式”的轉(zhuǎn)變？ 二、店長(zhǎng)的角色定位 店面運(yùn)營(yíng)管理的本質(zhì)是什么？ 店面“靈魂”人物店長(zhǎng)的“八大”角色 ⑴播種機(jī) ⑵指揮官 ⑶協(xié)調(diào)者 ⑷溫控器 ⑸分析者 ⑹興奮劑 ⑺教官 ⑻ 執(zhí)行者 店長(zhǎng)的角色定位 由“超級(jí)導(dǎo)購(gòu)”到“團(tuán)隊(duì)教練”的四個(gè)角色轉(zhuǎn)變 ⑴好“太太”：做好本職樹(shù)榜樣 ⑵好“媳婦”：上司職務(wù)代理人 ⑶好“妯娌”：部門協(xié)作創(chuàng)績(jī)效 ⑷好“媽媽”：帶人帶心還帶性 店長(zhǎng)的角色定位 ? 金牌店長(zhǎng)應(yīng)具備的技能與精神 精神：獅子精神 ? 技能 : ⑴ 專業(yè)技能 ⑵組織技能 ⑶診斷技能 （ 4） 培訓(xùn)技能 三、打造激情快樂(lè)的王牌之師 王牌之師的七大特征 團(tuán)隊(duì)靈魂與合作能力的培養(yǎng) 如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 讓你的店面團(tuán)隊(duì)開(kāi)心樂(lè)業(yè) 清晰的目標(biāo) 相互的信任 高標(biāo)準(zhǔn) 的技能 一致的承諾 良好的溝通 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 內(nèi) \外部 的支持 王牌之師 的特征 團(tuán)隊(duì)的靈魂 團(tuán)隊(duì)不是團(tuán)伙，具有共同目標(biāo)和向 心力才是真正意義上的團(tuán)隊(duì)； 沒(méi)有完美的個(gè)人 ,只有完美的團(tuán)隊(duì) . 個(gè)人的成功 ,取決于他是否擁有優(yōu)秀 的團(tuán)隊(duì) ! 人生的幾個(gè)團(tuán)隊(duì) :家人、學(xué)校、朋友 團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng) 極力突破自身的心理障礙 創(chuàng)造輕松活潑的團(tuán)隊(duì)氣氛
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