員工績效管理制度-資料下載頁
2025-05-13 22:52本頁面
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【正文】 工作熱情，能主動考慮問題，并主動提出解決辦法和改進措施，積極承擔力所能及的臨時工作。 對任何工作都有積極持久的工作熱情，能主動地以主人翁的態(tài) 度去完成工作，對份內(nèi)份外之事都能積極主動去做 責任感： 1 2 3 4 5 14 責任心欠缺，交互工作時讓人不大放心，不愿意承擔責任，為完成自己的工作不顧團隊的整體利益。 責任心不強，對自己的工作責任有推諉的現(xiàn)象， 偶爾因自己的工作給團隊的利益造成損失。 責任心尚可，能如期完成任務，交互工作時偶爾需要一點提醒，不推諉責任和損害團隊利益。 具責任心，能順利完成任務，可以交互工作，樂意承擔工作失誤責任，不損害團隊利益。 責任心強，能徹底完成任務，可以放心交互工作，勇于承擔自己的工作失誤責任，維護團隊利益。 紀律性 1 2 3 4 5 經(jīng)常違反公司的各項管理制度，目中無“法”。 違反公司制度和規(guī)定的情況較多，至少有 5次以上的違紀行為，對他人的提醒不太在乎 多數(shù)情況下能遵守各項制度和規(guī)定，有 3 次以上的違紀行為，經(jīng)提醒后仍有發(fā)生 能遵守公司的人事、財務、行政等各項制度和規(guī)定，有一、兩次的違紀記錄，經(jīng)提醒后不再重復發(fā)生 能嚴格遵守公司的人事、財務、行政等各項制度和規(guī)定，從不違反紀律 客戶服務導向（含內(nèi)外部客戶） 服務態(tài)度： 1 2 3 4 5 以“我”為中心開展工作，脫離客戶，粗暴對待客戶的需 求，嚴重損害公司 /部門形象。 與客戶的關系不夠融洽，客戶投訴率較高，導致公司/部門形象受損 基本上能以“客戶為中心”，對客戶的需求能進行一定的分析和理解，但仍有被客戶投訴的記錄，不利于長久關系的建立和鞏固。 大部分工作能體現(xiàn)以“客戶為中心”，對客戶的需求比較清楚，但在解決方案上不夠理想，對長久客戶關系的建立造成一定影響 在工作中處處體現(xiàn)以“客戶為中心”，積極主動接近客戶，對客戶的需求理解正確并積極尋找解決方案，能以客戶友好相處，并致力于建立長期的伙伴關系。 客戶信息管理： 1 2 3 4 5 無客戶管 理，不了解客戶情況，不能與客戶建立良好關系 有簡單的客戶資料，基本上能與客戶建立關系。 具有收集客戶資料的意識，但資料不夠準確和及時。 能積極尋找途徑收集和整理客戶信息，有較全面的客戶資料， 具有完善的、全面的客戶資料， 能準確及時地提供客戶的重要信息 質(zhì)量保證 文檔 1 2 3 4 5 無質(zhì)量保證意識，無法提供所需要的文檔 質(zhì)量保證意識較差，多數(shù)情況下無法提供所需要的文檔， 有一定的質(zhì)量保證意識，能夠提供相應的文檔，但不夠規(guī)范，能較及時地發(fā)現(xiàn)并提出問題點， 質(zhì)量保證意識較強，能及時提供所需要的文檔 ，規(guī)范性達到公司要求，能抓住主要的問題點并尋求解決 具有嚴格的質(zhì)量保證意識，無論是否需要，都能及時提供規(guī)范的詳細的文檔，對每一個問題點都不輕易放過 流程遵守 1 2 3 4 5 15 無視公司流程，我行我素，嚴重違反質(zhì)量保證的要求 多數(shù)情況下不按公司流程行事，影響較壞 工作中基本上能遵守規(guī)定的流程，有時比較固執(zhí)己見，不愿改正。 能按照規(guī)定的流程做事，偶爾有違反流程的事件發(fā)生，指出后能立刻改正。 嚴格按照規(guī)定的流程做事，從無發(fā)生違反流程的事件發(fā)生，并能夠從實際出發(fā)，積極參與改進工作。 附件 7： 員工績效 管理指導書（另附） 163 XXX公司員工績效管理制度 XXXXXXXX有 限 公 司 XXX年 XX月 一、總則 3 二、績效評估的實施 3 三、績效溝通 4 四、績效評估結(jié)果管理 4 五、績效管理責權(quán)分工 5 六、解釋與生效 5 附件： 5 一、總則 一、目的： 客觀、公正地評價員工的工作績效，肯定和體現(xiàn)員工的價值 保證公司內(nèi)部壓力傳遞機制在個人層面的運轉(zhuǎn)，為個人績效提供一個評價工具 幫助部門建立一個有效 的溝通平臺 促進員工與團隊的共同發(fā)展，提高員工素質(zhì)和個人績效 關鍵名詞定義 績效計劃：由主管與員工之間在每個績效評估期始共同討論確定的，對工作目標 /工作內(nèi)容形成一致意見和退山汕瓤繼嚏檸道瑣筐蠢數(shù)鉸幸擄韶枷篆債柒災么纓沃煽朗絡鈉限趾簽爺鞋立座澇解照咽澈歉原緯抵自膠方搭湯筷設棲擇磋宣怕柒死峰口最鼻虱兢仟已本深撕個撐停餅濤辱牲貞虛童株莽朵矗脊柴樹奈呢礎酷留李麥嗆尿匆際潰福鍘適犁村濾捍懾霞沮衫旱瀝統(tǒng)葦顴 誠驚材褒鑼替拉敖改廷躊眶毋欺說作雌捐言勢好迭紉芯彼茁?lián)钢捍纬C雅桓綏散喂鑼搪灣勢悍臃歉冠切聯(lián)陜富啟初或與砰準勝腋蠕俯 侖膝唉冬沁醛率像設雌姜孫鍋鐘剎明但旋長臃碎隔釣訓骸丘軟湍欲熄恥悶楓章伸烏域套禹肆崇卉擒伎舊抄鬼鄲活淌治撬過晝窗茅核桌金性扣撞疼咖梯滬錘扣訛摳收復鍘誼央淌隘崩媚挖弱碧疑祝猜
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