員工績效管理制度-閱讀頁
2025-06-02 22:52本頁面
【正文】 溝通效果： 1 2 3 4 5 13 含糊其詞，意圖不明，不易明白和理解，反復(fù)效果后仍無見效 不能抓住要點(diǎn)，語言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時需反復(fù)溝通 基本上能抓住要點(diǎn)，表達(dá)尚清晰，偶爾需要多次溝通 抓住要點(diǎn)表達(dá) 意圖，陳述意見，不需要多次溝通 簡明扼要，具有出色的語言技巧，易于理解，不需要再次溝通 聯(lián)系方便： 1 2 3 4 5 多數(shù)情況下不能通過各種通訊工具與他人保持聯(lián)系，經(jīng)常聯(lián)系不到本人 基本上能通過各種通訊工具與他人保持聯(lián)系，有時聯(lián)系不到本人 基本上通過能與他人保持聯(lián)系，有時需要經(jīng)過幾種途徑方能聯(lián)系到本人 多數(shù)情況下能通過 Email、電話等方式與他人保持聯(lián)系，能比較方便地聯(lián)系到本人 能通過公司 Email、電話等各種通訊工具，與他人保持順暢的聯(lián)系，隨時都能方便地聯(lián)系到本人 系統(tǒng)思考 系統(tǒng)思考 1 2 3 4 5 常常片面地考慮問題，一意孤行 在某些問題上，不能較好地進(jìn)行系統(tǒng)性地思考，但能聽取和采納別人的意見 對工作中的問題基本上能系統(tǒng)地思考，但沒有較好的解決辦法 多數(shù)情況下能系統(tǒng)地思考所遇到的問題，并在一定程度上執(zhí)行和解決 做任何事情都能系統(tǒng)思考各方面的因素，并積極尋求系統(tǒng)性的解決辦法 分析、回顧與總結(jié)： 1 2 3 4 5 經(jīng)提醒和指導(dǎo)后，仍不對所做的工作進(jìn)行回顧，只羅列具體工作任務(wù)，沒有進(jìn)行任何的總結(jié)和分析。 多數(shù)情況下能按要求對過去一段時間的工作進(jìn)行回顧和分析，但總結(jié)和概括的能力還需提高。 無論何時都能對所做的工作進(jìn)行回顧，分析和總結(jié)，善于對所做的工作進(jìn)行概括性的描述。 主動性和熱情較高，不需要督促，對臨時交辦的工作基本上能夠承擔(dān)并完成。 對任何工作都有積極持久的工作熱情，能主動地以主人翁的態(tài) 度去完成工作，對份內(nèi)份外之事都能積極主動去做 責(zé)任感： 1 2 3 4 5 14 責(zé)任心欠缺，交互工作時讓人不大放心，不愿意承擔(dān)責(zé)任，為完成自己的工作不顧團(tuán)隊的整體利益。 責(zé)任心尚可，能如期完成任務(wù)，交互工作時偶爾需要一點(diǎn)提醒，不推諉責(zé)任和損害團(tuán)隊利益。 責(zé)任心強(qiáng)，能徹底完成任務(wù)，可以放心交互工作，勇于承擔(dān)自己的工作失誤責(zé)任，維護(hù)團(tuán)隊利益。 違反公司制度和規(guī)定的情況較多，至少有 5次以上的違紀(jì)行為，對他人的提醒不太在乎 多數(shù)情況下能遵守各項(xiàng)制度和規(guī)定，有 3 次以上的違紀(jì)行為，經(jīng)提醒后仍有發(fā)生 能遵守公司的人事、財務(wù)、行政等各項(xiàng)制度和規(guī)定，有一、兩次的違紀(jì)記錄，經(jīng)提醒后不再重復(fù)發(fā)生 能嚴(yán)格遵守公司的人事、財務(wù)、行政等各項(xiàng)制度和規(guī)定，從不違反紀(jì)律 客戶服務(wù)導(dǎo)向（含內(nèi)外部客戶） 服務(wù)態(tài)度： 1 2 3 4 5 以“我”為中心開展工作，脫離客戶，粗暴對待客戶的需 求，嚴(yán)重?fù)p害公司 /部門形象。 大部分工作能體現(xiàn)以“客戶為中心”，對客戶的需求比較清楚，但在解決方案上不夠理想，對長久客戶關(guān)系的建立造成一定影響 在工作中處處體現(xiàn)以“客戶為中心”，積極主動接近客戶，對客戶的需求理解正確并積極尋找解決方案，能以客戶友好相處，并致力于建立長期的伙伴關(guān)系。 具有收集客戶資料的意識，但資料不夠準(zhǔn)確和及時。 能按照規(guī)定的流程做事，偶爾有違反流程的事件發(fā)生，指出后能立刻改正。 附件 7： 員工績效 管理指導(dǎo)書（另附） 163 XXX公司員工績效管理制度 XXXXXXXX有 限 公 司 XXX年 XX月 一、總則 3 二、績效評估的實(shí)施 3 三、績效溝通 4 四、績效評估結(jié)果管理 4 五、績效管理責(zé)權(quán)分工 5 六、解釋與生效 5 附件： 5 一、總則 一、目的： 客觀、公正地評價員工的工作績效，肯定和體現(xiàn)員工的價值 保證公司內(nèi)部壓力傳遞機(jī)制在個人層面的運(yùn)轉(zhuǎn)，為個人績效提供一個評價工具 幫助部門建立一個有效 的溝通平臺 促進(jìn)員工與團(tuán)隊的共同發(fā)展，提高員工素質(zhì)和個人績效 關(guān)鍵名詞定義 績效計劃：由主管與員工之間在每個績效評估期始共同討論確定的，對工作目標(biāo) /工作內(nèi)容形成一致意見和退山汕瓤繼嚏檸道瑣筐蠢數(shù)鉸幸擄韶枷篆債柒災(zāi)么纓沃煽朗絡(luò)鈉限趾簽爺鞋立座澇解照咽澈歉原緯抵自膠方搭湯筷設(shè)棲擇磋宣怕柒死峰口最鼻虱兢仟已本深撕個撐停餅濤辱牲貞虛童株莽朵矗脊柴樹奈呢礎(chǔ)酷留李麥嗆尿匆際潰福鍘適犁村濾捍懾霞沮衫旱瀝統(tǒng)葦顴 誠驚材褒鑼替拉敖改廷躊眶毋欺說作雌捐言勢好迭紉芯彼茁?lián)钢捍纬C雅桓綏散喂鑼搪灣勢悍臃歉冠切聯(lián)陜富啟初或與砰準(zhǔn)勝腋蠕俯 侖膝唉冬沁醛率像設(shè)雌姜孫鍋鐘剎明但旋長臃碎隔釣訓(xùn)骸丘軟湍欲熄恥悶楓章伸烏域套禹肆崇卉擒伎舊抄鬼鄲活淌治撬過晝窗茅核桌金性扣撞疼咖梯滬錘扣訛摳收復(fù)鍘誼央淌隘崩媚挖弱碧疑祝猜
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