售樓部客戶來訪接待流程-資料下載頁
2025-05-13 22:16本頁面
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【正文】 屆時(shí)原《認(rèn)購書》收回。 注意事項(xiàng) ? 示范合同文本應(yīng)事先準(zhǔn)備好，并提前與客戶確認(rèn)簽約時(shí)間與客戶應(yīng)準(zhǔn)備的材料。 ? 合同填寫注意事項(xiàng)： 1填寫要仔細(xì)，必免修改，遇到的款項(xiàng)可先在紙上列出來再抄寫。 2字跡工整，大小與鉛字相當(dāng)，選擇的√大小也要相當(dāng)，力求整體的美觀。3第三條中房號(hào)是 9層以下的房號(hào)前面不加 0，如 201。 4房款大寫要頂格，元后面加整，標(biāo)準(zhǔn)格式為：￥ 121542（大寫：壹拾貳萬壹仟伍佰肆拾貳元整） 5 第六條付款方式的填寫要求： A一次付清，買受人交定金￥ 10000，余款￥ 120210 一次付清（定金 +余款 =商品房價(jià)款，即第四條中 1 的總金額）。 B銀行按揭，買受人交定金￥ 10000，房屋首付款￥ 30000，銀行按揭￥ 100000（定金 +首付款 +銀行按揭款 =商品房價(jià)款，即第四條中 1的總金額） ? 辦理貸款的客戶，告之必須于 3 日內(nèi)提供辦理銀行按揭所需的全部手續(xù)，否則按合同中附件三中的違約辦法處理。 ? 事先分析簽約時(shí)可能發(fā)生的問題，向銷售經(jīng)理報(bào)告研究解決辦法。 ? 簽約時(shí)，如客戶有問題無法說服，匯報(bào)銷售經(jīng)理或更高一級(jí)主管。 ? 簽合同最好由購房戶主自己 填寫具體條款，并一定要其本人親自簽名蓋章。 ? 由他人代理簽約的，戶主給代理人的委托書需經(jīng)過公證。 ? 解釋合同條款時(shí)，在感情上應(yīng)則重于客戶的立場，讓其有認(rèn)同感。 ? 簽約后的合同，應(yīng)迅速交部門主管及公司審核，并報(bào)房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)備案。 ? 簽約后的客戶，應(yīng)始終與其保持接觸，幫助解決各種問題并讓其介紹客戶。 ? 若客戶的問題無法解決而不能完成簽約時(shí)，讓客戶先請(qǐng)回，另約請(qǐng)時(shí)間。以時(shí)間換取雙方的折讓。 ? 及時(shí)檢討簽約 的情況，若有問題，應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。 步驟十：退戶 基本動(dòng)作 ? 分析退戶的原因，明確是否可以退戶。 ? 報(bào)現(xiàn)場經(jīng)理或更高一級(jí)主管確認(rèn)，決定退戶。 ? 結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)。 ? 將作廢合同收回，交公司留存?zhèn)浒浮? 注意事項(xiàng) ? 針對(duì)客戶提出的退房原因，進(jìn)行相關(guān)解釋，幫助其逐一克服購買障礙，盡量挽回客戶。 ? 客戶退房時(shí)也要微笑服務(wù)，耐心解釋。 步驟十一：交房
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