【正文】 ： ，職位及簽名 （如有） ，清楚，有條理。書(shū)面文字應(yīng)合乎法津規(guī)定。 ，損失評(píng)估及初步采取的措施均應(yīng)在報(bào)告中陳述。 。 、總經(jīng)理。應(yīng)急方案組織與指揮 ，必須統(tǒng)一指揮。售樓部經(jīng)理帶領(lǐng)本單位的消防組織和所有職員，有指揮有秩序得進(jìn)行各項(xiàng)危急狀況的搶救工作。為方便統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，特制定此方案： 、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震、毒氣等緊急狀況下，由售樓部經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)最高管理者擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)總指揮，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的各種搶救工作。 ，售樓部經(jīng)理均可任命適當(dāng)人選為現(xiàn)場(chǎng)指揮。 ，售樓部經(jīng)理第一指揮，保安隊(duì)長(zhǎng)為第二指揮，指導(dǎo)搶救工作。四、應(yīng)急方案為確保該售樓部安全特制定本方案。售樓部火警級(jí)別：一級(jí)火警：火場(chǎng)區(qū)域售樓部自動(dòng)滅火裝置或現(xiàn)場(chǎng)人員能夠及時(shí)撲滅的火情。二級(jí)火警：火場(chǎng)區(qū)域售樓部滅火裝置和現(xiàn)場(chǎng)人員短時(shí)無(wú)法撲滅的火災(zāi)。 、火災(zāi)后，任何人都有義務(wù)和責(zé)任立即向售樓部監(jiān)控報(bào)警。 ：打電話給售樓部監(jiān)控或用對(duì)講機(jī)呼叫（內(nèi)線、外線）。 、著火部位、燃燒物質(zhì)及火勢(shì)程度或就近按下墻壁上的紅色手動(dòng)報(bào)警器報(bào)警。報(bào)警后，報(bào)警人員應(yīng)保持冷靜。 ，禁止打開(kāi)無(wú)關(guān)門(mén)窗，禁止使用電梯。報(bào)警人員應(yīng)直接報(bào)售樓部監(jiān)控，由監(jiān)控根據(jù)上級(jí)指令決定是否打“119”報(bào)火警。 （或報(bào)警信號(hào)）后，值班員應(yīng)立即攜帶通訊、消防器材趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后及時(shí)通知監(jiān)控售樓部如以上3)所述。值班員應(yīng)詳細(xì)記錄報(bào)警人員姓名、所在單位、報(bào)警時(shí)間、著火部位、燃燒物質(zhì)及火勢(shì)情況等。 ，值班員立即通知保安當(dāng)班最高負(fù)責(zé)人及售樓部經(jīng)理、工程負(fù)責(zé)人和其他部門(mén)負(fù)責(zé)人。 ，按工作程序和總指揮的命令進(jìn)行各項(xiàng)操作?；馂?zāi)撲滅后協(xié)助消防機(jī)關(guān)對(duì)火災(zāi)進(jìn)行調(diào)查處理，寫(xiě)出火災(zāi)事故調(diào)查報(bào)告。，保安最高負(fù)責(zé)人應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)命令保安部人員進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。（或保安部最高負(fù)責(zé)人臨時(shí)指定的負(fù)責(zé)人）在接到保安部最高負(fù)責(zé)人進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)命令后，應(yīng)立即召集保安部當(dāng)班人員，打開(kāi)疏散通道門(mén)，同時(shí)加強(qiáng)警戒，嚴(yán)防其他案件的發(fā)生。 ，集中待命，準(zhǔn)備參加救災(zāi)與疏散等任務(wù)。 ，關(guān)好本室門(mén)窗及室內(nèi)電源，迅速到達(dá)指定地點(diǎn)。 、文件等物品，后按指揮部命令轉(zhuǎn)移。，成立滅火總指揮部，地點(diǎn)設(shè)在售樓部監(jiān)控室。總指揮由售樓部在場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人擔(dān)任，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮由總指揮指派。、人員和物資的疏散工作。，決定是否向消防部門(mén)報(bào)“119”火警。，由行政級(jí)別最高的人員擔(dān)任臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)指揮，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的撲救等工作，待接到指揮部命令后，統(tǒng)一聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)指揮的命令。2. 疏散應(yīng)急方案 當(dāng)售樓部發(fā)生火災(zāi)或突然發(fā)生其它緊急事故時(shí)，應(yīng)該首先考慮到客戶及員工的生命安全，所以進(jìn)行整個(gè)售樓部或部分地方人員疏散，每一位客戶和員工都應(yīng)自覺(jué)遵守疏散時(shí)的規(guī)章制度和服從管理人員的指揮，這是大家應(yīng)盡的職責(zé)。 、現(xiàn)場(chǎng)值班人員發(fā)現(xiàn)治安事件應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)向值班人員報(bào)告情況，講清楚事件的性質(zhì)及發(fā)生地點(diǎn)和時(shí)間。 。 , 要立即報(bào)告當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)明事件性質(zhì)并請(qǐng)求支援。 ，并立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)掌握情況，指揮現(xiàn)場(chǎng)處理工作。 ，防止集體鬧事者攜帶兇器進(jìn)入售樓部，提高警惕協(xié)助處理事件，堵截可疑人員。 ，特公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證后方可清理。 為了保障客戶的人身和財(cái)產(chǎn)不受侵害防止刑事罪案的發(fā)生，物業(yè)管理公司必須有一套有力、完整的安全措施。一旦出現(xiàn)刑事罪案的緊急情況，我們應(yīng)在最短的時(shí)間和以最快的速度予以搶救和處理。 、客戶及當(dāng)值保安人員和其他職員，只要在售樓部?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)刑事罪案，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)通知本售樓部保安部。 ，并通知保安隊(duì)長(zhǎng)和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。 ，迅速封鎖外圍及內(nèi)線出口。除公安機(jī)關(guān)人員外，所有車(chē)輛、人員不得出入。 ，馬上進(jìn)行搶救人員。同時(shí)劃定現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)范圍，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)行保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)不得亂動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的任何物品。 ，即刻對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行安排和指揮。立即打報(bào)警電話號(hào)碼110。控制好現(xiàn)場(chǎng)，等待公安人員到來(lái)。公安機(jī)關(guān)到現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)不同的情況進(jìn)行協(xié)助偵察工作。 如果售樓部發(fā)生水災(zāi)，在職員工應(yīng)立即采取措施盡量減少客戶及售樓部設(shè)備的財(cái)產(chǎn)損失。一旦接到水災(zāi)報(bào)告，保安部及維修部門(mén)應(yīng)立即行動(dòng)。 ， 找出出水原因。 。 ，通知維修部門(mén)緊急修復(fù)。 ，改變其流向。 ，以避免損失。 ，掃帚，水泵或其它設(shè)備清潔被淹區(qū)域。 。 ，并在24小時(shí)內(nèi)上報(bào)總經(jīng)理。 (公共地方) ，立刻通知售樓部，并設(shè)法檢查跑水來(lái)源，若能將水源關(guān)閉，立刻采取措施。 ，立刻知會(huì)工程部、清潔部和保安部，各自安排人手，趕赴現(xiàn)場(chǎng)作出處理。 ，攜帶工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)。應(yīng)帶工具：水筒、吸水機(jī)和電線。 、工程部人員防止跑水惡化及阻止水流到公共設(shè)備及客戶單位內(nèi)。 ，或推趕至排水口，減少積水和由水引起的破壞。 ，立刻將積水清走。 ，盡快恢復(fù)使用。第九部分銷(xiāo)售中心人員配置及管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 一、物業(yè)服務(wù)人員配備原則我們對(duì)服務(wù)人員的配備以有經(jīng)驗(yàn)、有知識(shí)、有技術(shù)、懂管理和具有高度的服務(wù)意識(shí)為準(zhǔn)繩，在此基礎(chǔ)上建立一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍，為【本項(xiàng)目】銷(xiāo)售中心的物業(yè)管理創(chuàng)出優(yōu)質(zhì)品牌。在物業(yè)人員配備中，我們遵循如下原則：本著精簡(jiǎn)、高效原則根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際服務(wù)、管理和經(jīng)營(yíng)的需要，推行統(tǒng)一目標(biāo)、分解責(zé)任、責(zé)權(quán)利相結(jié)合。職責(zé)、權(quán)限明確原則日常工作由綜合服務(wù)主管直接對(duì)各服務(wù)人員即集指揮和職能于一身，便于綜合服務(wù)主管全面掌握日常工作及人員狀況，減小失控。具有良好的職業(yè)道德觀念?lèi)?ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)。尊重人才注重專業(yè)技能，又注重思想道德，德才兼?zhèn)?。所有管理人員需參加物業(yè)管理專業(yè)上崗培訓(xùn)所有秩序維護(hù)員都將按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行甄選二、銷(xiāo)售中心物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支出測(cè)算序號(hào)項(xiàng)目計(jì)算公式合計(jì)1工資46800前臺(tái)服務(wù)人員2700元/月13個(gè)月247。12個(gè)月4人11700保安員2200元/月13個(gè)月247。12個(gè)月10人23833保潔工2200元/月13個(gè)月247。12個(gè)月2人4767食堂人員3000元/月13個(gè)月247。12個(gè)月2人65002按規(guī)定提取福利費(fèi)++936工會(huì)經(jīng)費(fèi)468002%9363社會(huì)保險(xiǎn)(*%)650元/月人18人117004服裝費(fèi)350*2套/年人*18247。24月5255消防系統(tǒng)8516排污系統(tǒng)4617保潔用品清潔劑、器具等保潔用品10008公司管理傭金（1+2+3+4+5+6+7）3%18689法定稅費(fèi)（1+2+3+4+5+6+7+8）8%5131合 計(jì)69272元/月以上費(fèi)用是我公司按照理論數(shù)據(jù)測(cè)算的，貴公司可以根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況和具體要求做局部的調(diào)整。 物業(yè)有限責(zé)任公司 2015年4月1日32 航洋世紀(jì)項(xiàng)目