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【正文】 督局； C、《計算機(jī)軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范》 (GB/T 125041990)， 19901115，國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局； D、《北大青鳥 Aptech 公司質(zhì)量手冊》 202151；北大青鳥 Aptech E、《北大青鳥 Aptech 公司程序文件》 202151；北大青鳥 Aptech 5． 2． 2 程序及過程 本部分規(guī)定本項(xiàng)目全面質(zhì)量管理所規(guī)定的實(shí)施過程，在 WBS 中，所有的活動安排都是與質(zhì)量保證相關(guān)的，因而也是 WBS 元素項(xiàng)的說明。 A、影響質(zhì)量的因素 在本項(xiàng)目中，影響質(zhì)量的因素可以用以下的魚骨刺圖（ ISHKAWA邏輯圖 、因故分析圖）來說明： 魚骨刺圖的子可以進(jìn)行多層分解，下面只簡要說明影響因素以及本項(xiàng)目在這方面的預(yù)防措施： A、 人員： 產(chǎn)品的主要缺陷 人員 變更 方法和技術(shù) 溝通 項(xiàng)目的意義 測試和評估 資源配置 進(jìn)度控制 18 人員的技能水平、工作習(xí)慣、合作往往會對項(xiàng)目的質(zhì)量產(chǎn)生直接的影響； 本項(xiàng)目組的主要成員都具有計算機(jī)工程學(xué)士學(xué)位，并且至少具備三個以上的應(yīng)用軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，主要的成員在以前的一個項(xiàng)目中有過成功的合作經(jīng)驗(yàn)； B、 方法和技術(shù) 本項(xiàng)目涉及的方法和技術(shù)包括關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理、查詢管理、界面等應(yīng)用技術(shù)，這些技術(shù)都是標(biāo)準(zhǔn)和成熟的技術(shù)，所選擇的團(tuán)對成員要求具有這方面 的經(jīng)驗(yàn)，以減少培訓(xùn)的支出和技術(shù)方面的風(fēng)險； C、 溝通 制定完備的溝通管理計劃并執(zhí)行，在下一節(jié)，你可以看到溝通計劃、信息分發(fā)、績效報告等方面的內(nèi)容。 D、 項(xiàng)目的意義 項(xiàng)目取得成功所具有的意義、團(tuán)隊(duì)收益以及個人績效的評估在項(xiàng)目的首次會議就需要明確，高昂的士氣給項(xiàng)目帶來的好處可以直接從質(zhì)量方面體現(xiàn)。 E、 變更 變更的控制對該項(xiàng)目質(zhì)量的影響是比較大的，這些變更包括進(jìn)度、成本和產(chǎn)品特性方面的要求的變更，為防止不必要的變更，產(chǎn)品組與用戶共同成立了變更控制委員會，所有不在需求文檔中說明的要素，都需要通過變更控制委員會批準(zhǔn)。 F、 測試和評 估 盡管本項(xiàng)目不是一個大的項(xiàng)目，測試（檢查）和評估依然分別分為四個部分，包括每個獨(dú)立單元的測試、單元組合測試和集成的測試，在用戶使用過程中還包括一些改進(jìn)型的測試，以確保軟件系統(tǒng)的滿足使用的質(zhì)量要求；評估包括需求、設(shè)計和最后的檢驗(yàn)性評估，同時評估團(tuán)的意見對質(zhì)量的提高也具有莫大的好處。 G、 資源配置 資源包括設(shè)備資源和人員，在設(shè)備方面，公司確要保有足夠的計算機(jī)用于開發(fā)和測試，除安排每個開發(fā)成員至少一臺專用的計算機(jī)外，額外的測試的計算機(jī)要保證每人一臺，共用網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)。 基于進(jìn)度的考慮安排足夠的成員加入開發(fā)組，并在用戶 對進(jìn)度有更高要求的情況下增加項(xiàng)目成員。 H、 進(jìn)度控制 進(jìn)度對質(zhì)量的影響大部分是由于趕工和快速跟進(jìn)時對質(zhì)量控制的弱化所造成的，項(xiàng) 19 目經(jīng)理應(yīng)對此負(fù)直接的責(zé)任，在運(yùn)用任何進(jìn)度更新方法的同事，項(xiàng)目經(jīng)理需要仔細(xì)權(quán)衡對質(zhì)量帶來的影響。 本項(xiàng)目為進(jìn)度預(yù)留了充分的緩沖時間，這些時候?yàn)楹罄m(xù)的測試、符合性檢查提供了保證。 B、檢查和評審 檢查（測試）和評審是質(zhì)量保證和質(zhì)量提高的重要方法，它包括下面的過程： 圖表說明： 在 WBS 中以上各單元都有對應(yīng)的工作包； 中期評估和總體評估發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問 題，并采取相應(yīng)的糾正措施，可能會在它前面的任何階段進(jìn)行； 1 1 1 1 1 1 1 1 測試包含多個反復(fù)循環(huán)的過程； 需求說明 開始 需求評審 概要設(shè)計 詳細(xì)設(shè)計 設(shè)計評審 Y N Y N 子系統(tǒng)模塊實(shí)現(xiàn) 單元測試 子系統(tǒng)模塊組裝 組合測試 打包和安裝 集成測試 交付 總體評估 結(jié)束 中期評估 Y N Y N N Y Y N Y N 20 5． 4媒體和版本控制 版本管理工具采用 Microsoft Visual SourceSafe，并且要求記錄每個調(diào)試版本的變更情況，項(xiàng)目經(jīng)理確保當(dāng)前使用的版本是最合適的版本。 產(chǎn)品在交付的時候，采用光盤的形式，并確保沒有損壞。 5． 5紀(jì)錄的收集和維護(hù) 參考配置管理計劃的相關(guān)項(xiàng)，并 要求符合 ISO9001 2021 有關(guān)記錄收集和維護(hù)的要求。 5． 6 溝通計劃 本項(xiàng)目在規(guī)模上屬于小項(xiàng)目，在人員安排和溝通方面都比較清晰和明確。在上面的職責(zé)分配中做了每人所參與、負(fù)責(zé)、評議的詳細(xì)說明。 5． 6． 1 項(xiàng)目成員 參加本項(xiàng)目的主要人員包括： 李果 項(xiàng)目組組長，在本項(xiàng)目中，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的規(guī)劃、接口、協(xié)調(diào)及一部分代碼工作。 石里 在本系統(tǒng)中負(fù)責(zé)項(xiàng)目的分析和設(shè)計，及一部分編碼和測試的工作。 卓林貴 在本項(xiàng)目中負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫設(shè)計的一部分工作及原型代碼的編寫、界面設(shè)計等。 楊昌樺 在本項(xiàng)目中，負(fù)責(zé)技術(shù)接口、組 合測試、系統(tǒng)測試及 項(xiàng)目的捆綁與安裝實(shí)施 。 譚蘭柳 負(fù)責(zé)文檔編寫及 與用戶 溝通，幫助原始文檔的編寫及整理及產(chǎn)品化相關(guān)的工作。 以上成員都是本項(xiàng)目的全職人員。需要補(bǔ)充的成員及說明在本文的后續(xù)版本中得到。 5． 6． 1 溝通方式 A、本項(xiàng)目組成員之間的溝通方式包括： A、 電話； B、 電子郵件； 21 C、 非正式的會談或者正式的會議； 會談和會議的約定有： A、 項(xiàng)目里程碑事件預(yù)期發(fā)生或者項(xiàng)目沒有到達(dá)預(yù)期目標(biāo)，必須舉行額外的正式會議； B、 每周至少有一次非正式的會談； C、 工作結(jié)果采用 CDROM 或者郵件附件的方式進(jìn)行傳遞，工作結(jié)果產(chǎn)生可交付物后采用非正式的會議進(jìn)行評價和溝通； B、與客戶之間的溝通方式包括： 正式的溝通包括： A、變更備忘 B、評審會議 C、執(zhí)行情況報告 非正式的溝通包括： A、約見 B、電話 C、產(chǎn)品演示 正式或者非正式的溝通應(yīng)該靈活運(yùn)用，一些正式的評審過程，在前面已經(jīng)進(jìn)行了說明。 編寫人： XX 批準(zhǔn)人： 日 期： 2021 年 6 月 8 日