【導讀】風險是與人們或者組織追求的目標、愿望密切聯(lián)系在一起的。在目標的實現(xiàn)過程中存。的因素，而這些可能發(fā)生的危險行為和因素構成了風險因素。對開發(fā)中的風險進行研究有利于進行風險管理和控制，從而降低風險。類型，影響風險的因素和關鍵問題，提出具體的風險評估方法和應對措施文章。

　　

【正文】 因此我對本階段的系統(tǒng)開發(fā)中會遇到的風險有比較深刻的認識，另外在與早先進入公司參與項目的同事聊天中了 解了整個信息系統(tǒng)開發(fā)過程中遇到的困難與問題以及系統(tǒng)開發(fā)過程中的風險分析、風險預防與風險監(jiān)控。按系統(tǒng)開發(fā)流程歸納總結(jié)有如下幾點： 1) 起始階段： 為了加強對房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng)建設工作的領導，市政府成立了由分管副市長為組長，市政府副秘書長、市房管局局長為副組長，財政、房管、規(guī)劃、人事等相關部門為組員的房地產(chǎn)信息化建設領導小組。下設辦公室，由我們房 管局 一把手擔任辦公室主任，具體負責房產(chǎn)信息系統(tǒng)建設日常工作。 這樣由上至下層層負責的管理方式為整個系統(tǒng)建設過程的順利進行打下了堅實的基礎，預防了管理不當、管理混亂的開發(fā)風險發(fā)生 。 2) 設計階段：關于數(shù)據(jù)庫部分開發(fā)小組對于該系統(tǒng)數(shù)據(jù)范圍、類型沒有深刻的了解與認識。這對系統(tǒng)后期實施過程中房產(chǎn)信息數(shù)據(jù)錄入造成了許多不便，不過已經(jīng)及時修正。這屬于由于計劃倉促，帶來進度方面風險。并且發(fā)生了漏項，由于設計人員疏忽某個功能沒有考慮進去。 3) 實施階段：由于在項目開始前沒有對參與項目的員工進行系統(tǒng)的培訓，許多程序員不了解房產(chǎn)行業(yè)的業(yè)務流程，使得他們在工作中不能按時完成任務。開發(fā) 團隊 內(nèi)部 溝通22 不夠，導致程序員對系統(tǒng)設計的理解上有偏差。而且沒有合理的測試計劃以及測試人員經(jīng)驗。 4) 收尾階段： 該系統(tǒng)用戶面向杭州市下 屬的各縣 房管局， 由于有杭州市房管局的政策推動，下屬縣房管局必須使用該系統(tǒng)進行房產(chǎn)信息化改造，因此不存在資金回流的風險。但是 在此之前從民國到現(xiàn)在的房產(chǎn)信息都是以紙制檔案保管，這為房產(chǎn)信息信息化改造造成了很大的阻力。首先必須將紙質(zhì)檔案掃描為電子版檔案，再將掃描件上的檔案錄入到房產(chǎn)信息庫中。 面對海量的房產(chǎn)信息， 員工的工作量非常大而且數(shù)據(jù)錄入工作十分枯燥，員工效率不高情緒煩躁，容易出現(xiàn)怠工現(xiàn)象， 系統(tǒng)的推廣過程緩慢， 經(jīng)常不能按時按量完成任務， 人力資源方面的風險較大。 此外，在 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 正式上線運營后， 關 鍵還需要有人來實施，這樣的人既要精通計算機和網(wǎng)絡，又要懂軟件，還要了解房屋登記、測繪業(yè)務，更需要責任心和吃苦精神，全身心投入到信息化建設中。 最后， 保證網(wǎng)絡安全 以及系統(tǒng)運行環(huán)境穩(wěn)定 非常重要 。 機房 應該設有專用 可靠地供電 系統(tǒng) ，安裝火警報警系統(tǒng)和自動噴淋系統(tǒng)，機房門口和機房內(nèi)安裝專用攝像頭，機房外安裝防盜網(wǎng)。系統(tǒng)內(nèi)外網(wǎng)采用 CISCO 防火墻隔離，補丁分發(fā)。采用雙機熱備，一旦數(shù)據(jù)庫服務器發(fā)生故障，備用服務器同時啟用。整個系統(tǒng)安裝瑞星網(wǎng)絡版殺毒軟件，每日定時查毒殺毒，內(nèi)網(wǎng)使用的計算機嚴禁使用 U 盤和光盤，每日下午定時數(shù)據(jù)備 份。 基于 AHP 和因果分析方法 的風險實例分析 下面將使用 AHP 和因果分析方法對 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 開發(fā)中可能存在的風險因素進行簡單的分析。 首先將 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 開發(fā)中的風險因素主要歸納為：需求風險、相關性風險、管理風險、技術風險等。建立的層次結(jié)構模型如下圖所示。 圖 331 層次結(jié)構模型圖 23 中房信息科技有限公司管理層根據(jù)廣泛征求專家小組的意見，構造判斷矩陣，其計算結(jié)果如下所示。 1. AC 層判斷矩陣 相對于總目標 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 項目中 的風險而言， C 層各風險因素之間的相對 重要性。 表 331 AC層判斷矩陣 排序權重經(jīng)過歸一化處理后 C1C4 的權重依次為： ， ， ， 。 最大特征 根 ， ， ，基一致性結(jié)果為 ，因此，具有滿意的一致性。 2. CP 層判斷矩陣 最 大 特 征 根 , , , 基 一 致 性 檢 驗 結(jié) 果 為，通過一 致性檢驗。 表 332 CP層判斷矩陣 1 最大特征根 ， ， , 基一致性檢驗結(jié)果為，通過一致性檢驗。 表 333 CP層判斷矩陣 2 24 最大特征根 ， ， ，基一致性檢驗結(jié)果為，通過一致性檢驗。 表 334 CP層判斷矩陣 3 最大特征根 ， ， ，基一致性檢驗結(jié)果為，通過一致性檢驗。 表 335 CP層判斷矩陣 4 利用上面的計算結(jié)果 , 可以畫出引起 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 項目開發(fā)風險的因素的重要度因果分析圖。 圖 332 重要度因果分析圖 25 從上圖可以看出，杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)項目中的四個風險因素的相對重要程度依次為： 需 求風險 、 管理風險 、技術風險、 相關性風險 。其相對重要程度依次為 , ， , 。 其中業(yè)主風險的比重已達到 ，在杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)項目風險中已有決定性的作用。所以控制 需求風險 對減少項目的風險有著極大的現(xiàn)實意義。在 需求風險 中 , 系統(tǒng)范圍 不準的權重又達到 ，從這里可以看出該數(shù)據(jù)同我國的現(xiàn)實情況是相符合的。管理 風險在項目的風險中也占有相當大的比重 ,其原因主要是 與領導溝通不好 和評估不準確 ,其比重分別為 和 。 技術風險和 相關性 風險在項目風險中的比 重比較小 , 其權值分別為 和 。這是因為信息產(chǎn)業(yè)在我國已有相當?shù)幕A , 已擁有大量比較熟悉的技術人員和開發(fā)人員。因此 ,相關性 和技術方面的風險已不是主要的風險。但是 ,這兩種風險也可能造成項目的失敗 , 因此也不容忽視。 小結(jié) 本章以 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)項目為案例，采用 AHP 和因果分析方法 進行了風險分析，并結(jié)合了個人在公司實習時參與項目的實際經(jīng)驗進行分析。 從以上分析可以看出 , 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)項目 的 主要 風險因素 可以歸納為 四個 ,其相對重要程度依次為 需求風險 、 管理風險 、技術風險 、 相關性風險 。應該重點注意 需求風險 和 管理風險 這兩個主要因素 , 采取相應的措施盡量讓每個子因素達到要求的標準 。 同時 , 技術風險 和 相關性風險 這兩個因素對項目實施的影響的重要程度也不容小覷 ,疏忽 了 從 起始階段，設計階段到實施階段， 收尾階段 過程中的任一環(huán)節(jié)都可能造成不可估量的損失 , 導致項目的失敗 , 所以不能對其置之不理 , 也應采取相應的控制措施 , 盡量避免項目開發(fā)及實施中可能出現(xiàn)的風險 , 是由此造成的損失降至最低。當然 , 不同的人對不同的企業(yè)有不同的判斷 , 用不同的判斷值 , 計算的排序結(jié)果一步分析和更加深入 地研究。 26 4 結(jié)論 信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是目前發(fā)展最快的行業(yè)之一，也是對社會影響最大的一個行業(yè)，它不但為我們創(chuàng)造了巨大的財富，而且從各個方面改變著我們的生活，達到一個行業(yè)，小到一項服務。我們不得不承認軟件是二十一世紀最不可思議的產(chǎn)品。 伴隨著軟件開發(fā)技術的不斷更新、軟件數(shù)量的增多、軟件復雜程度不斷加大、客戶對產(chǎn)品的要求也在不斷的提高，隨之而來的是軟件開發(fā)項目給軟件開發(fā)企業(yè)和需求企業(yè)帶來的巨大風險。軟件開發(fā)項目的成功與否會直接影響到公司的生存。這對軟件開發(fā)企業(yè)來講應該是更大的難題。一方面是業(yè)務需求更加復雜 。人們對軟件質(zhì)量和用途的期望大幅度提高，對業(yè)務系統(tǒng)的要求也越來越挑剔。另一方面是開發(fā)成本不斷縮減。在此形勢下，風險管理與控制已成為軟件開發(fā)項目成敗的關鍵。 軟件項目風險是指在軟件開發(fā)過程中遇到的預算和進度等方面的問題以及這些問題對軟件項目的影響。軟件項目風險會影響項目計劃的實現(xiàn)，如果項目風險變成現(xiàn)實，就有可能影響項目的進度，增加項目的成本，甚至使軟件項目不能實現(xiàn)。如果對項目進行風險管理，就可以最大限度的減少風險的發(fā)生。但是，目前國內(nèi)的軟件企業(yè)不太關心軟件項目的風險管理，結(jié)果造成軟件項目經(jīng)常性的延期、超過預算 ，甚至失敗。成功的項目管理一般都對項目風險進行了良好的管理。因此任何一個系統(tǒng)開發(fā)項目都應將風險管理作為軟件項目管理的重要內(nèi)容。 本文先介紹了國內(nèi)外對 IT 項目風險研究的現(xiàn)狀，指出了國內(nèi)外存在的差距。接著介紹了 信息管理系統(tǒng)開發(fā)中風險識別 、 風險估算 、風險監(jiān)控的方法與作用。并且對 信息管理系統(tǒng)開發(fā)中 存在的風險因素進行了分析，根據(jù)分析得出的結(jié)果結(jié)合本人在杭州中房信息科技有限公司實習的考察調(diào)研經(jīng)驗基于 AHP 和因果分析 方法 對其四個主要風險因素的重要程度進行了分析。得出了 四個風險因素的相對重要程度依次為： 需求風險 、 管理風險 、 技術風險、 相關性風險 。其相對重要程度依次為 , ， , 。 其中業(yè)主風險的比重已達到 ，在杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)項目風險中已有決定性的作用 27 參考文獻 [1] 顧孟迪、雷鵬，風險管理 [M]，北京 :清華大學出版社， 2021. [2] 沈建明，項目風險管理 [M]，北京 :華夏出版社， 2021. [3] 楊愛華、肖艷穎，運用風險管理終止 IT 項目失敗 [M]，北京 :機械工業(yè)出版社， 2021. [4] 余堅、鄭躍斌，信息系統(tǒng)開發(fā)過程風險管理的實施模型 [M]， 計算機工程與應用， 2021年 12期 [5] 張薇，基于結(jié)構方程模型的信息系統(tǒng)開發(fā)風險評價研究 [M],現(xiàn)代情報， 2021 年 01 期 [6] 李曉振，基于 SCM 的軍事倉儲管理系統(tǒng)的研究與開發(fā) [T],大連理工大學， 2021 年 [7] 周華，敏捷環(huán)境下信息系統(tǒng)開發(fā)的風險研究 [F]，中國管理信息化， 2021 年 11 期 [8] 彭志清，淺析管理信息系統(tǒng)開發(fā)中的風險管 理，大學時代（ B版）， 2021 年 [9] 程婷婷、陳偉亞， IT 項目管理中制約因素的分析和研究 [J]，甘肅農(nóng)業(yè)， 2021(2) [10] 袁荃、龍子泉， IT 項目風險評估及風險優(yōu)化研究，理論與實踐 理論月刊， 2021 年第 1期 [11] 王琳， IT項目風險管理分析，現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)， 2021 年第 22 期 [12] 陳鑫銘、文寧， IT項目管理中的風險研究，中國集體經(jīng)濟， 2021 年第 16 期 [13] KwanSik、 Na James 、 Xiaotong Li 、 Tushar Singh、 KiYoon Kim， Software development risk and project performance measurement: Evidence in Korea， Journal of Systems and Software Volume 80, Issue 4, April 2021, Pages 596605 Software Performance, 5th International Workshop on Software and Performance [14] Y. H. Kwak、 J. Stoddard,Project risk management: lessons learned from software development environment,Technovation,Volume 24, Issue 11, November 2021, Pages 915920 [15] Linda Wallace、 Mark Keil、 Arun Rai,Understanding software project risk: a cluster analysis,Information amp。 Management,Volume 42, Issue 1, December 2021, Pages 115125 [16] Linda Wallace、 Mark Keil、 Arun Rai,How Software Project Risk Affects Project Performance: An Investigation of the Dimensions of Risk and an Exploratory Model ,Decision Sciences,Volume 35, Issue 2, pages 289–321, May 2021 28 附錄 29 致謝 本文是在導師 幸莉仙 老師 的悉心指導下完成的。承蒙 幸 老師的親切關懷和精心指導，雖然有繁忙的工作，但仍抽出時間給予我學術上的指導和幫助，使我從中受益不淺。 幸 老師對學生認真負責的態(tài)度、嚴謹?shù)目茖W研究方法、敏銳的學術洞察力、勤勉的工作作風以及勇于創(chuàng)新、勇于開拓的精神是我永遠學習的榜樣。在此，謹向 幸 老師致以深深的敬意和由衷的感謝。 此外，我還要感謝我 所在實 習公司的同事們 ，他們在論文寫作期間給予我很大的支柱和鼓勵。 最后，感謝所有關心我、支持我和幫助過我的同學、朋友、老師們。在這里，我僅用一句話來表明我無法言語的心情：謝謝你們！