【正文】 設(shè)計(jì)用戶層：主要是面向產(chǎn)品最終的使用操作者的測試。這里重點(diǎn)突出的是在操作者角度上，測試系統(tǒng)對用戶支持的情況，用戶界面的規(guī)范性、友好性、可操作性，以及數(shù)據(jù)的安全性。主要包括：用戶手冊、使用幫助、支持客戶的其他產(chǎn)品技術(shù)手冊是否正確、是否易于理解、是否人性化?！∮脩艚缑鏈y試　　在確保用戶界面能夠通過測試對象控件或入口得到相應(yīng)訪問的情況下，測試用戶界面的風(fēng)格是否滿足用戶要求，例如：界面是否美觀、界面是否直觀、操作是否友好、是否人性化、易操作性是否較好?！　】删S護(hù)性測試　　可維護(hù)性是系統(tǒng)軟、硬件實(shí)施和維護(hù)功能的方便性。目的是降低維護(hù)功能對系統(tǒng)正常運(yùn)行帶來的影響。例如：對支持遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)的功能或工具的測試?！　“踩詼y試　　這里的安全性主要包括了兩部分：數(shù)據(jù)的安全性和操作的安全性。核實(shí)只有規(guī)格規(guī)定的數(shù)據(jù)才可以訪問系統(tǒng)，其他不符合規(guī)格的數(shù)據(jù)不能夠訪問系統(tǒng)。核實(shí)只有規(guī)格規(guī)定的操作權(quán)限才可以訪問系統(tǒng)，其他不符合規(guī)格的操作權(quán)限不能夠訪問系統(tǒng)?！?yīng)用層：　　針對產(chǎn)品工程應(yīng)用或行業(yè)應(yīng)用的測試。重點(diǎn)站在系統(tǒng)應(yīng)用的角度，模擬實(shí)際應(yīng)用環(huán)境，對系統(tǒng)的兼容性、可靠性、性能等進(jìn)行的測試。　系統(tǒng)性能測試　　針對整個(gè)系統(tǒng)的測試，包含并發(fā)性能測試、負(fù)載測試、壓力測試、強(qiáng)度測試、破壞性測試。并發(fā)性能測試是評估系統(tǒng)交易或業(yè)務(wù)在漸增式并發(fā)情況下處理瓶頸以及能夠接收業(yè)務(wù)的性能過程；強(qiáng)度測試是在資源情況低的情況下，找出因資源不足或資源爭用而導(dǎo)致的錯(cuò)誤；破壞性測試重點(diǎn)關(guān)注超出系統(tǒng)正常負(fù)荷 N 倍情況下，錯(cuò)誤出現(xiàn)狀態(tài)和出現(xiàn)比率以及錯(cuò)誤的恢復(fù)能力。　系統(tǒng)可靠性、穩(wěn)定性測試6　一定負(fù)荷的長期使用環(huán)境下，系統(tǒng)可靠性、穩(wěn)定性?！∠到y(tǒng)兼容性測試　系統(tǒng)中軟件與各種硬件設(shè)備兼容性，與操作系統(tǒng)兼容性、與支撐軟件的兼容性。　系統(tǒng)組網(wǎng)測試　組網(wǎng)環(huán)境下，系統(tǒng)軟件對接入設(shè)備的支持情況。包括功能實(shí)現(xiàn)及群集性能?！∠到y(tǒng)安裝升級測試　安裝測試的目的是確保該軟件在正常和異常的不同情況下進(jìn)行安裝時(shí)都能按預(yù)期目標(biāo)來處理。例如，正常情況下，第一次安裝或升級、完整的或自定義的安裝都能進(jìn)行安裝。異常情況包括磁盤空間不足、缺少目錄創(chuàng)建權(quán)限等。還有一個(gè)目的是核實(shí)軟件在安裝后可立即正常運(yùn)行。另外對安裝手冊、安裝腳本等也需要關(guān)注。. 測試執(zhí)行準(zhǔn)備故障轉(zhuǎn)移和恢復(fù)測試可確保測試對象能成功完成轉(zhuǎn)移，并能從導(dǎo)致意外數(shù)據(jù)損失或數(shù)據(jù)完整性破環(huán)的各種硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)故障中恢復(fù)數(shù)據(jù)。故障轉(zhuǎn)移測試可確保：對于必須持續(xù)運(yùn)行的系統(tǒng)，一旦發(fā)生故障，備用系統(tǒng)就將不失時(shí)機(jī)地“頂替”發(fā)生故障的系統(tǒng)，以避免丟失任何數(shù)據(jù)或事務(wù)?；謴?fù)測試是一種對抗性的測試過程。在這種測試中，將把應(yīng)用程序或系統(tǒng)至于極端的條件下（或者是模擬的極端條件下） ，以產(chǎn)生故障（例如設(shè)備輸入/輸出（I/O）故障或無效的數(shù)據(jù)庫指針和關(guān)鍵字） 。然后調(diào)用恢復(fù)進(jìn)程并檢測和檢查應(yīng)用程序和系統(tǒng)，核實(shí)應(yīng)用程序或系統(tǒng)和數(shù)據(jù)已得到了正確的恢復(fù)。. 測試執(zhí)行1．前提條件確保測試項(xiàng)目的功能正常，如導(dǎo)航，數(shù)據(jù)輸入，處理、檢索是否正確，以及業(yè)務(wù)規(guī)則的實(shí)施是否恰當(dāng)。此類測試基于黑盒技術(shù)，該技術(shù)通過圖形用戶界面（GUI）與應(yīng)用程序進(jìn)行交互，并對交互的輸出或結(jié)果進(jìn)行分析，以此來核實(shí)應(yīng)用程序及其內(nèi)部進(jìn)程,這是目前的測試重點(diǎn)。執(zhí)行用例及原始數(shù)據(jù)記錄2． 提交測試問題單和測試報(bào)告3． 回歸及驗(yàn)收測試4． 輸出工件利用有效的和無效的數(shù)據(jù)來執(zhí)行各個(gè)用例流，以核實(shí)以下內(nèi)容：a) 在使用有效數(shù)據(jù)時(shí)得到預(yù)期的結(jié)果b) 在使用無效數(shù)據(jù)時(shí)顯示相應(yīng)的錯(cuò)誤消息或警告消息。6. 實(shí)施計(jì)劃. 工作量估計(jì)根據(jù)工作內(nèi)容和項(xiàng)目任務(wù)對包括測試設(shè)計(jì)的工作量、測試執(zhí)行和測試總結(jié)的工作量，以人月或人日計(jì)， 并詳細(xì)注釋測試設(shè)計(jì)、測試執(zhí)行和測試總結(jié)工作所占的比重。軟件測試工作量應(yīng)為開發(fā)工作量的 30%40%為宜。7工作階段 所需工作日 占項(xiàng)目的比例測試規(guī)劃階段 1 15%測試設(shè)計(jì)階段 1 15%測試實(shí)施階段 1 20%測試執(zhí)行階段 1 20% 測試總結(jié)階段 1 15%. 人員需求及安排下表列出了在此測試活動(dòng)的人員安排：角色 人員 具體職責(zé)/備注測試經(jīng)理 負(fù)責(zé)軟件測試的總體安排監(jiān)督工作測試設(shè)計(jì) 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)測試方案以及測試用例測試人員 負(fù)責(zé)對對項(xiàng)目按照測試方案進(jìn)行具體測試記錄人員 負(fù)責(zé)系統(tǒng)測試過程中記錄測試信息. 進(jìn)度安排下表列出了測試的時(shí)間安排：項(xiàng)目里程碑 開始時(shí)間 結(jié)束時(shí)間 輸出要求/備注測試規(guī)劃 09:00 10：00測試設(shè)計(jì) 10:10 11:10測試設(shè)計(jì)實(shí)施 11:30 13:30測試執(zhí)行 14:00 15:30測試總結(jié) 16:00 18:00. 可交付工件本節(jié)列出了將要?jiǎng)?chuàng)建的各種文檔、工具和報(bào)告，及其創(chuàng)建人員、交付對象和交付時(shí)間。7. 風(fēng)險(xiǎn)管理L=Low(風(fēng)險(xiǎn)與處理的優(yōu)先級為低) M=Middle(風(fēng)險(xiǎn)與處理的優(yōu)先級為中) H=High(風(fēng)險(xiǎn)與處理的優(yōu)先級為高)功能測試階段 安裝測試階段 文檔測試正確性 H H H文件完整性 H H H處理的連續(xù)性 M M M訪問控制 M M M符合性 H H H可靠性 H H H易操作性 H H H可維護(hù)性 H H H測 試階 段測 試因 素8可移植性 H H H問題嚴(yán)重度 描述致命缺陷 1． 由于程序所引起的死機(jī),非法退出 2． 死循環(huán)3． 數(shù)據(jù)庫發(fā)生死鎖 4． 因錯(cuò)誤操作導(dǎo)致的程序中斷 5．主要功能丟失或功能嚴(yán)重錯(cuò)誤 6． 與數(shù)據(jù)庫連接錯(cuò)誤 7． 數(shù)據(jù)通訊錯(cuò)誤嚴(yán)重缺陷 1． 程序錯(cuò)誤 2． 程序接口錯(cuò)誤 3． 數(shù)據(jù)庫的表、業(yè)務(wù)規(guī)則、缺省值未加完整性等約束條件一般性缺陷 1． 操作界面錯(cuò)誤（包括數(shù)據(jù)窗口內(nèi)列名定義、含義是否一致） 2． 打印內(nèi)容、格式錯(cuò)誤 3． 簡單的輸入限制未放在前臺進(jìn)行控制 4． 刪除操作未給出提示 5． 數(shù)據(jù)庫表中有過多的空字段