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【正文】 成為一個(gè)青春長(zhǎng)在的企業(yè)。 浩宇屋頂綠化有限公司 第 31 頁(yè) 2021122 組織形式 我 們決定采用金字塔結(jié)構(gòu)與扁平化結(jié)構(gòu)相結(jié)合的綜合型組織框架形式，在這種組織中，依據(jù)工作的性質(zhì)將其劃分成不同的工作小組（技術(shù)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、綜合）。每個(gè)部門都有自己的經(jīng)理，總經(jīng)理主要負(fù)責(zé)各部門的重點(diǎn)工作和協(xié)調(diào)各部門以及戰(zhàn)略運(yùn)作的工作。 優(yōu)點(diǎn)：組織能夠充分發(fā)揮集中的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，易于協(xié)調(diào)管理，對(duì)市場(chǎng)需求的變動(dòng)能夠快速敏捷的反應(yīng)，利于市場(chǎng)的拓展與開發(fā)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)人員性格與工作匹配，才能有所差異且互補(bǔ) ,并有著共同的愿景；可以各盡所長(zhǎng)，責(zé)任心強(qiáng)的我們都知道自己的職責(zé)所在。我們公司屬于中等規(guī)模，并且銷售的產(chǎn)品是單一化產(chǎn)品，這種結(jié)構(gòu) 比較適合我們。 部門職責(zé) 總經(jīng)理： 代表公司管理總的業(yè)務(wù)，具體決定事業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)調(diào)控各部門的事業(yè)計(jì)劃和業(yè)務(wù)活動(dòng)。負(fù)責(zé)締結(jié)或處理重要契約等事宜。決定組織、業(yè)務(wù)分工和定編定員的變更與調(diào)整事項(xiàng)。決定各種規(guī)章制度的制定、更改與廢除事項(xiàng)。決定直接下屬的任命、調(diào)遷、變動(dòng)、獎(jiǎng)懲 。主持部門會(huì)議。 市場(chǎng)業(yè)務(wù)部： 負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷，從事市場(chǎng)開拓及營(yíng)銷策略、方針的執(zhí)行，落實(shí)促銷方案和業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核方案及獎(jiǎng)懲措施以及營(yíng)銷分配制度。組織合同評(píng)審工作，負(fù)責(zé)接市場(chǎng) 業(yè)務(wù) 部 技術(shù)部 財(cái)務(wù) 部 總經(jīng)理 市場(chǎng)部 1 項(xiàng)目 市場(chǎng)部 2 項(xiàng)目 采購(gòu)部 項(xiàng)目 科研部 部門 1 部門 2 董事會(huì) 人力資源部 部門 2 部門 1 浩宇屋頂綠化有限公司 第 32 頁(yè) 2021122 待客戶并協(xié)調(diào)處理好客戶投訴。做好企業(yè)設(shè)計(jì)及其服務(wù)宣傳推廣工作。同時(shí)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃制定和活動(dòng)的展開，分析顧客行為和市場(chǎng)特性，加強(qiáng)新老客戶溝通和聯(lián)系分析潛在客戶與開放工作，定期作出市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，提出本企業(yè)在不同時(shí)期的不同階段的營(yíng)銷策略、方針、措施。 技術(shù)部 負(fù)責(zé) 公司產(chǎn)品生產(chǎn)及原材料的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)等物流活動(dòng) ， 施工流程的操作、監(jiān)控及技術(shù) 維護(hù)和 支持 ，以 及新產(chǎn)品開發(fā)及技術(shù)保護(hù)、專利申請(qǐng)等。 財(cái)務(wù)部門： 負(fù)責(zé)公司資金調(diào)配、成本核算和財(cái)務(wù)管理，根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)綜合計(jì)劃編制企業(yè)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、信貸計(jì)劃和成本計(jì)劃，嚴(yán)格費(fèi)用開支，加強(qiáng)成本管理，搞好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，負(fù)責(zé)組織起草財(cái)務(wù)方面的管理制度及有關(guān)規(guī)定根據(jù)企業(yè)方針目標(biāo)展開要求，負(fù)責(zé)本部門方針目標(biāo)的展開、檢查、診斷和落實(shí)工作。 人力資源部門： 公司人力資源規(guī)劃及行政管理研究分析，人力招募及聘用，人力培訓(xùn)，人員考勤管理，人員績(jī)效考核，薪酬、福利、獎(jiǎng)懲管理，人員調(diào)配，人員檔案管理及人事背景調(diào)查，負(fù)責(zé)員工的上崗證，戶口，身份證 ，建立人才資源庫(kù)，公司員工工傷事故的處理。加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系協(xié)調(diào)個(gè)部門關(guān)系。 為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)公司的服務(wù)水平，提升公司的服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)員工采用激勵(lì)機(jī)制和員工培訓(xùn)計(jì)劃。每年公司將拿出利潤(rùn)的 5％－ 10％用于對(duì)員工的培訓(xùn)。 （ 1）激勵(lì)機(jī)制： ①． 確立以經(jīng)濟(jì)利益為核心的激勵(lì)機(jī)制 首先，改善薪酬福利制度使其具有激勵(lì)功能。其次，借鑒國(guó)外的員工持股計(jì)劃。采取國(guó)際上通行的技術(shù)入股、利潤(rùn)提成等措施，通過公平的分配體制，實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與企業(yè)利益的高度一致，使員工感覺到：有創(chuàng)造力就有回報(bào)。 ② 對(duì)人力資本的權(quán)利與地位進(jìn)行激 勵(lì) 建立心靈契約，留住人才；優(yōu)化組合，人盡其才；重視員工的個(gè)體成長(zhǎng)和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)；實(shí)行彈性工作制，建設(shè)虛擬工作團(tuán)隊(duì)。 ③ 人力資本的企業(yè)文化激勵(lì) 做到對(duì)員工人格的真正尊重；強(qiáng)調(diào)以人為本，重視溝通與協(xié)調(diào)工作；促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)與合作，個(gè)性化與團(tuán)隊(duì)精神的結(jié)合；創(chuàng)造以創(chuàng)新為特征的寬松的企業(yè)氛圍 （ 2）員工培訓(xùn)： 通過培訓(xùn)塑造一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，致力于通過長(zhǎng)期的、有計(jì)劃的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，有效促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)公司凝聚力，提高員工的職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技能和人浩宇屋頂綠化有限公司 第 33 頁(yè) 2021122 文素養(yǎng)，創(chuàng)建一支激情、責(zé)任、付出、感恩的員工團(tuán)隊(duì)。 培訓(xùn)方式： 知識(shí)講座 主題交流與討論 攝影觀摩 參觀學(xué)習(xí) 外派培訓(xùn) 創(chuàng)新機(jī)制 公司在服務(wù)創(chuàng)新方面，我們公司要通過調(diào)查和分析，了解市場(chǎng)需要什么樣的服務(wù)，結(jié)合我們的實(shí)際情況開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)基地。在管理體制上創(chuàng)新，首先我們將使用“全職與兼職結(jié)合，專業(yè)和業(yè)余結(jié)合”進(jìn)行人員管理。將在特種運(yùn)動(dòng)行業(yè)與國(guó)際接軌引進(jìn)國(guó)際水平的職業(yè)資格準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司的員工考核辦法，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行定期為公司人員進(jìn)行心理測(cè)試同時(shí)納入上崗必須通過項(xiàng)目 ?？梢愿玫臑轭櫩头?wù)和更好的保障顧客的安全。 管理體制 ◆建立 OHSMS 體制，實(shí)現(xiàn)體系持續(xù)改進(jìn)，通過周而復(fù)始地進(jìn)行 “ 計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)測(cè)、評(píng)審 ” 活動(dòng)，使體系功能不斷加強(qiáng)。在組織內(nèi)實(shí)施職業(yè)安全衛(wèi)生的環(huán)保管理體系并始終保持持續(xù)改進(jìn)意識(shí)，對(duì)體系進(jìn)行不斷修正和完善，最終實(shí)現(xiàn)預(yù)防和控制工傷事故、職業(yè)病及其他損失的目標(biāo)。 ◆建立質(zhì)量體系完善售后服務(wù)和保障 .爭(zhēng)取盡快 (一年內(nèi) )通過 ISO9002 國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證 ,使我們的質(zhì)量承諾得到保證。 ◆建立“ 3C”體制，通過“ 3C”認(rèn)證，保證服務(wù)質(zhì)量，維護(hù) 廣大 客戶利益 ，保護(hù)環(huán)境 。 ◆ 推行“ 5S”管理法（ 整理、清潔、素養(yǎng)、速度、服務(wù) ）， 建立專門的程序并記錄現(xiàn)場(chǎng)“ 5S”推行的狀態(tài)，保證整潔有續(xù)的工作環(huán)境，提高工作效率并培養(yǎng)員工良好的作業(yè)習(xí)慣，提高服務(wù)速度和水平。 ◆打造“綠色環(huán)保、健康和諧、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新”的企業(yè)文化。 十 機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn) 公司想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足，風(fēng)險(xiǎn)在所難免。針對(duì)具體情況本公司歸納出以下幾方面的風(fēng)險(xiǎn)以及控制方案。 : 浩宇屋頂綠化有限公司 第 34 頁(yè) 2021122 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) （ 1）公司缺乏開辦房屋綠化公司的經(jīng)驗(yàn) 評(píng)估及對(duì)策：由于這個(gè)產(chǎn)業(yè)屬于市場(chǎng)空擋，有這方面經(jīng)驗(yàn)的人較少，但公司經(jīng)營(yíng) 理念的的獨(dú)創(chuàng)性和新穎性必將吸引眾多的不同專業(yè)各有所長(zhǎng)的人員加盟，但缺少經(jīng)驗(yàn)有可能影響質(zhì)量。鑒于此，我們誠(chéng)邀相關(guān)行業(yè)專業(yè)人士和高校專業(yè)老師擔(dān)任顧問加以指導(dǎo)，擇時(shí)進(jìn)行實(shí)習(xí)培訓(xùn)，促進(jìn)成員之間的學(xué)習(xí)交流，不斷提高質(zhì)量。充實(shí)我們的經(jīng)驗(yàn)。 （ 2）公司在市場(chǎng)、技術(shù)方面存在不足和缺陷。 我們的操作經(jīng)驗(yàn)比較有限，我們的技術(shù)力量也是很薄弱，員工熟練程度，資源數(shù)量，管理經(jīng)驗(yàn)都有所限制，市場(chǎng)的某些不確定因素，生產(chǎn)上的不確定因素以及來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅等都將是阻止我公司成功進(jìn)軍市場(chǎng)的關(guān)鍵因素。 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) ，而企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)不能適應(yīng)復(fù)雜多變的宏觀環(huán)境 控制方案 浩宇房屋綠化公司的業(yè)務(wù)取決與對(duì)各方面風(fēng)險(xiǎn)的防范。公司相信自己有能力適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步及生產(chǎn)穩(wěn)定性發(fā)展的步伐，我們將依靠?jī)?yōu)資、高效、全面的服務(wù)，過硬的技術(shù)，一流的產(chǎn)品 等來贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。本公司的主要發(fā)展目標(biāo)是生產(chǎn)更美觀、耐旱、隔熱、能吸收噪音、灰塵等優(yōu)點(diǎn)的新的綠色植物。成功的生產(chǎn)出這些代表我公司企業(yè)水平的商品，并為市場(chǎng)所接受，就是浩宇綠化公司的生命線。即企業(yè)成功的重要條件。 為此我公司將從過程控制、市場(chǎng)和財(cái)務(wù)控制、危機(jī)控制三個(gè)方面布置。這三個(gè)方面含概了從產(chǎn)品到服務(wù)的整個(gè)過程，售后服務(wù)以及危機(jī)預(yù)防，使得公司的產(chǎn)品服務(wù)資量的到有效保證。對(duì)未來市場(chǎng)變化的分析，便于我們及時(shí)調(diào)整公司的策略，當(dāng)面對(duì)突發(fā)的危機(jī)時(shí)才有能力應(yīng)對(duì)。努力實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)壽，力求打造一流的公司。 浩宇屋頂綠化有限公司 第 35 頁(yè) 2021122 十一 風(fēng)險(xiǎn)資 本的退出 撤出方式 風(fēng)險(xiǎn)資金退出的成功與否關(guān)鍵取決于公司的業(yè)績(jī)和發(fā)展前景。 對(duì)于本公司的實(shí)際情況來說，將采取出一下幾種 退出 的 方式： 。企業(yè)發(fā)展到相當(dāng)階段，如果 創(chuàng)建人 希望能由自己控制這個(gè)企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)投資 者 也愿意見好就收，于是風(fēng)險(xiǎn)投資 者 將股份賣給 創(chuàng)建者 ，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)資金的成功退出； 。 出售是風(fēng)險(xiǎn)資本退出最常用的方式，風(fēng)險(xiǎn)投資 者 可以快速地將風(fēng)險(xiǎn)資本撤除企業(yè)，以實(shí)現(xiàn)資本增值。出售是企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易的一種主要方式。一般根據(jù)出售的對(duì)象可以細(xì)分為 二 種情況： 。企業(yè)發(fā)展到成長(zhǎng)期 后期，要想繼續(xù)發(fā)展就需增加大額的追加投資，而風(fēng)險(xiǎn)投資 者 已不愿或不能再往里投資，這時(shí)風(fēng)險(xiǎn)投資 者 可將股份轉(zhuǎn)賣給其他 投資者 ，完成退出； 。企業(yè)發(fā)展到一定階段后，如果風(fēng)險(xiǎn)投資基金存續(xù)期到期，或出于某種原因須使收益變現(xiàn)，或 創(chuàng)建者 與風(fēng)險(xiǎn)投資 者 關(guān)系破裂，風(fēng)險(xiǎn)投資 者 將所持股份轉(zhuǎn)手給 別的投資者 ，將風(fēng)險(xiǎn)資本退出。 撤出時(shí)間 風(fēng)險(xiǎn)投資最終將退出企業(yè)。風(fēng)險(xiǎn)投資雖然投入的是權(quán)益資本，但他們的目的不是獲得企業(yè)所有權(quán)，而是盈利，是得到豐厚利潤(rùn)和顯赫功績(jī)從風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)退出 。 風(fēng)險(xiǎn) 投資者以自愿方式采用股份 回購(gòu)形式退出。具體操作如下： 可在投資到位后滿三年，按 1： 由創(chuàng)業(yè)小組人員回購(gòu) 1525%的股份； 可在投資到位后滿四年，按 1： 由創(chuàng)業(yè)小組人員回購(gòu) 1525%的股份； 可在投資到位后滿五年，按 1： 2 由創(chuàng)業(yè)人回購(gòu)剩余的股份。 在自愿的方式下，允許投資者用相同的方式回購(gòu)創(chuàng)業(yè)小組人員股份。 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員也可以中途退出，按公司資產(chǎn)總額的股權(quán)情況，給予退出，員工退出，只給紅利，不退股。入股方的基本權(quán)利按公司章程執(zhí)行。 附 錄 1 浩宇屋頂綠化有限公司 第 36 頁(yè) 2021122 客戶情況表 姓名 : 年齡 : 樓房高度 : 以前是否有過 屋頂 綠化 : 性別： 附 錄 2 附 錄 3 有關(guān)屋頂綠化的調(diào)查問卷 您知道屋頂綠化嗎？ A， 熟悉 B，略有所知 C，不知道 客戶服務(wù)表 □ 在客戶咨詢之后記下客戶的電子郵箱或電話 □ 當(dāng)定單被更改時(shí)，給客戶發(fā)一封確認(rèn)信或是電子郵件 □ 當(dāng)定單已經(jīng)完成時(shí)，給客戶發(fā)一封感謝信或是電子郵件 □ 現(xiàn)金泛流程序沒有任何問題 □ 擴(kuò)大質(zhì)保范圍 □ 開設(shè)客戶咨詢或投訴熱線電話 □ 經(jīng)常有特別的客戶計(jì)劃 □ 完成客戶滿意度問卷 □ 客戶跟蹤軟件 □ 向客戶發(fā)送生日郵件以及提供特別的禮物 浩宇屋頂綠化有限公司 第 37 頁(yè) 2021122 您是從哪些途徑 了解有關(guān)屋頂綠化的信息的？ A， 報(bào)紙 B，雜志 C，電視 D，其它 您家中有擺放綠色植物盆景嗎？ A，是 B，否 C，曾經(jīng)有過 您選擇盆景時(shí)注重哪些因素？ A，植物性能 B，植物景觀 C，價(jià)格方面 5，綠色的居住環(huán)境對(duì)您有哪些影響？ A， 感覺放松 B，感覺有生命力 C，感覺生活有激情、動(dòng)力 D，感覺環(huán)境舒適 E ，感覺一般 F，不在意 6，您覺得屋頂綠化有哪些益處？ A， 降低室內(nèi)溫度 B，美化環(huán)境 C，減少燥聲污染 D，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠 E，其它 7，您是否想過選擇屋頂綠化服務(wù)？ A 。是 B。否 C。可能 8，您在屋頂綠化 中會(huì)注重哪些因素？ A， 產(chǎn)品性能 B，產(chǎn)品質(zhì)量 C，產(chǎn)品價(jià)格 D，服務(wù)水平 E，技術(shù)要求 F，視覺效果 G，其它 9，如果您想綠化房屋的話，您會(huì)選擇哪些綠化產(chǎn)品？ A， 草皮類 B，花木類 C，其他 10，您在選擇屋頂綠化時(shí)，會(huì)選擇哪種風(fēng)格？ A， 普通草皮平鋪型 B，草皮與灌木交叉型 C，空中花園型 11，您認(rèn)為屋頂綠化的發(fā)展前景如何？ A． 很好 B，一般 C，困難 12．通過我們的介紹，您對(duì)屋頂綠化有什么新的認(rèn)識(shí)？對(duì)我們公司有什么意見和建議？