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【正文】 成為一個青春長在的企業(yè)。 浩宇屋頂綠化有限公司 第 31 頁 2021122 組織形式 我 們決定采用金字塔結構與扁平化結構相結合的綜合型組織框架形式，在這種組織中，依據工作的性質將其劃分成不同的工作小組（技術、財務、市場、綜合）。每個部門都有自己的經理，總經理主要負責各部門的重點工作和協調各部門以及戰(zhàn)略運作的工作。 優(yōu)點：組織能夠充分發(fā)揮集中的技術優(yōu)勢，易于協調管理，對市場需求的變動能夠快速敏捷的反應，利于市場的拓展與開發(fā)。整個團隊人員性格與工作匹配，才能有所差異且互補 ,并有著共同的愿景；可以各盡所長，責任心強的我們都知道自己的職責所在。我們公司屬于中等規(guī)模，并且銷售的產品是單一化產品，這種結構 比較適合我們。 部門職責 總經理： 代表公司管理總的業(yè)務，具體決定事業(yè)計劃，負責調控各部門的事業(yè)計劃和業(yè)務活動。負責締結或處理重要契約等事宜。決定組織、業(yè)務分工和定編定員的變更與調整事項。決定各種規(guī)章制度的制定、更改與廢除事項。決定直接下屬的任命、調遷、變動、獎懲 。主持部門會議。 市場業(yè)務部： 負責市場營銷，從事市場開拓及營銷策略、方針的執(zhí)行，落實促銷方案和業(yè)務人員績效考核方案及獎懲措施以及營銷分配制度。組織合同評審工作，負責接市場 業(yè)務 部 技術部 財務 部 總經理 市場部 1 項目 市場部 2 項目 采購部 項目 科研部 部門 1 部門 2 董事會 人力資源部 部門 2 部門 1 浩宇屋頂綠化有限公司 第 32 頁 2021122 待客戶并協調處理好客戶投訴。做好企業(yè)設計及其服務宣傳推廣工作。同時負責市場調研計劃制定和活動的展開，分析顧客行為和市場特性，加強新老客戶溝通和聯系分析潛在客戶與開放工作，定期作出市場調研報告，提出本企業(yè)在不同時期的不同階段的營銷策略、方針、措施。 技術部 負責 公司產品生產及原材料的采購、倉儲等物流活動 ， 施工流程的操作、監(jiān)控及技術 維護和 支持 ，以 及新產品開發(fā)及技術保護、專利申請等。 財務部門： 負責公司資金調配、成本核算和財務管理，根據企業(yè)年度經營綜合計劃編制企業(yè)財務收支計劃、信貸計劃和成本計劃，嚴格費用開支，加強成本管理，搞好經濟活動分析，負責組織起草財務方面的管理制度及有關規(guī)定根據企業(yè)方針目標展開要求，負責本部門方針目標的展開、檢查、診斷和落實工作。 人力資源部門： 公司人力資源規(guī)劃及行政管理研究分析，人力招募及聘用，人力培訓，人員考勤管理，人員績效考核，薪酬、福利、獎懲管理，人員調配，人員檔案管理及人事背景調查，負責員工的上崗證，戶口，身份證 ，建立人才資源庫，公司員工工傷事故的處理。加強業(yè)務聯系協調個部門關系。 為了提高員工的業(yè)務素質，增強公司的服務水平，提升公司的服務核心競爭力，對員工采用激勵機制和員工培訓計劃。每年公司將拿出利潤的 5％－ 10％用于對員工的培訓。 （ 1）激勵機制： ①． 確立以經濟利益為核心的激勵機制 首先，改善薪酬福利制度使其具有激勵功能。其次，借鑒國外的員工持股計劃。采取國際上通行的技術入股、利潤提成等措施，通過公平的分配體制，實現個人利益與企業(yè)利益的高度一致，使員工感覺到：有創(chuàng)造力就有回報。 ② 對人力資本的權利與地位進行激 勵 建立心靈契約，留住人才；優(yōu)化組合，人盡其才；重視員工的個體成長和職業(yè)生涯設計；實行彈性工作制，建設虛擬工作團隊。 ③ 人力資本的企業(yè)文化激勵 做到對員工人格的真正尊重；強調以人為本，重視溝通與協調工作；促進競爭與合作，個性化與團隊精神的結合；創(chuàng)造以創(chuàng)新為特征的寬松的企業(yè)氛圍 （ 2）員工培訓： 通過培訓塑造一個學習型團隊，致力于通過長期的、有計劃的、系統的培訓，有效促進企業(yè)文化建設，增強公司凝聚力，提高員工的職業(yè)素質、專業(yè)技能和人浩宇屋頂綠化有限公司 第 33 頁 2021122 文素養(yǎng)，創(chuàng)建一支激情、責任、付出、感恩的員工團隊。 培訓方式： 知識講座 主題交流與討論 攝影觀摩 參觀學習 外派培訓 創(chuàng)新機制 公司在服務創(chuàng)新方面，我們公司要通過調查和分析，了解市場需要什么樣的服務，結合我們的實際情況開發(fā)新的服務項目和活動基地。在管理體制上創(chuàng)新，首先我們將使用“全職與兼職結合，專業(yè)和業(yè)余結合”進行人員管理。將在特種運動行業(yè)與國際接軌引進國際水平的職業(yè)資格準入制度，嚴格執(zhí)行公司的員工考核辦法，同時嚴格執(zhí)行定期為公司人員進行心理測試同時納入上崗必須通過項目 ?？梢愿玫臑轭櫩头蘸透玫谋Ｕ项櫩偷陌踩? 管理體制 ◆建立 OHSMS 體制，實現體系持續(xù)改進，通過周而復始地進行 “ 計劃、實施、監(jiān)測、評審 ” 活動，使體系功能不斷加強。在組織內實施職業(yè)安全衛(wèi)生的環(huán)保管理體系并始終保持持續(xù)改進意識，對體系進行不斷修正和完善，最終實現預防和控制工傷事故、職業(yè)病及其他損失的目標。 ◆建立質量體系完善售后服務和保障 .爭取盡快 (一年內 )通過 ISO9002 國際質量體系認證 ,使我們的質量承諾得到保證。 ◆建立“ 3C”體制，通過“ 3C”認證，保證服務質量，維護 廣大 客戶利益 ，保護環(huán)境 。 ◆ 推行“ 5S”管理法（ 整理、清潔、素養(yǎng)、速度、服務 ）， 建立專門的程序并記錄現場“ 5S”推行的狀態(tài)，保證整潔有續(xù)的工作環(huán)境，提高工作效率并培養(yǎng)員工良好的作業(yè)習慣，提高服務速度和水平。 ◆打造“綠色環(huán)保、健康和諧、團結創(chuàng)新”的企業(yè)文化。 十 機遇與風險 公司想在競爭激烈的市場中立足，風險在所難免。針對具體情況本公司歸納出以下幾方面的風險以及控制方案。 : 浩宇屋頂綠化有限公司 第 34 頁 2021122 市場風險 （ 1）公司缺乏開辦房屋綠化公司的經驗 評估及對策：由于這個產業(yè)屬于市場空擋，有這方面經驗的人較少，但公司經營 理念的的獨創(chuàng)性和新穎性必將吸引眾多的不同專業(yè)各有所長的人員加盟，但缺少經驗有可能影響質量。鑒于此，我們誠邀相關行業(yè)專業(yè)人士和高校專業(yè)老師擔任顧問加以指導，擇時進行實習培訓，促進成員之間的學習交流，不斷提高質量。充實我們的經驗。 （ 2）公司在市場、技術方面存在不足和缺陷。 我們的操作經驗比較有限，我們的技術力量也是很薄弱，員工熟練程度，資源數量，管理經驗都有所限制，市場的某些不確定因素，生產上的不確定因素以及來自競爭對手的威脅等都將是阻止我公司成功進軍市場的關鍵因素。 財務風險 ，而企業(yè)財務管理系統不能適應復雜多變的宏觀環(huán)境 控制方案 浩宇房屋綠化公司的業(yè)務取決與對各方面風險的防范。公司相信自己有能力適應技術進步及生產穩(wěn)定性發(fā)展的步伐，我們將依靠優(yōu)資、高效、全面的服務，過硬的技術，一流的產品 等來贏得消費者的認可。本公司的主要發(fā)展目標是生產更美觀、耐旱、隔熱、能吸收噪音、灰塵等優(yōu)點的新的綠色植物。成功的生產出這些代表我公司企業(yè)水平的商品，并為市場所接受，就是浩宇綠化公司的生命線。即企業(yè)成功的重要條件。 為此我公司將從過程控制、市場和財務控制、危機控制三個方面布置。這三個方面含概了從產品到服務的整個過程，售后服務以及危機預防，使得公司的產品服務資量的到有效保證。對未來市場變化的分析，便于我們及時調整公司的策略，當面對突發(fā)的危機時才有能力應對。努力實現公司的長壽，力求打造一流的公司。 浩宇屋頂綠化有限公司 第 35 頁 2021122 十一 風險資 本的退出 撤出方式 風險資金退出的成功與否關鍵取決于公司的業(yè)績和發(fā)展前景。 對于本公司的實際情況來說，將采取出一下幾種 退出 的 方式： 。企業(yè)發(fā)展到相當階段，如果 創(chuàng)建人 希望能由自己控制這個企業(yè)，風險投資 者 也愿意見好就收，于是風險投資 者 將股份賣給 創(chuàng)建者 ，實現風險資金的成功退出； 。 出售是風險資本退出最常用的方式，風險投資 者 可以快速地將風險資本撤除企業(yè)，以實現資本增值。出售是企業(yè)產權交易的一種主要方式。一般根據出售的對象可以細分為 二 種情況： 。企業(yè)發(fā)展到成長期 后期，要想繼續(xù)發(fā)展就需增加大額的追加投資，而風險投資 者 已不愿或不能再往里投資，這時風險投資 者 可將股份轉賣給其他 投資者 ，完成退出； 。企業(yè)發(fā)展到一定階段后，如果風險投資基金存續(xù)期到期，或出于某種原因須使收益變現，或 創(chuàng)建者 與風險投資 者 關系破裂，風險投資 者 將所持股份轉手給 別的投資者 ，將風險資本退出。 撤出時間 風險投資最終將退出企業(yè)。風險投資雖然投入的是權益資本，但他們的目的不是獲得企業(yè)所有權，而是盈利，是得到豐厚利潤和顯赫功績從風險企業(yè)退出 。 風險 投資者以自愿方式采用股份 回購形式退出。具體操作如下： 可在投資到位后滿三年，按 1： 由創(chuàng)業(yè)小組人員回購 1525%的股份； 可在投資到位后滿四年，按 1： 由創(chuàng)業(yè)小組人員回購 1525%的股份； 可在投資到位后滿五年，按 1： 2 由創(chuàng)業(yè)人回購剩余的股份。 在自愿的方式下，允許投資者用相同的方式回購創(chuàng)業(yè)小組人員股份。 創(chuàng)業(yè)團隊成員也可以中途退出，按公司資產總額的股權情況，給予退出，員工退出，只給紅利，不退股。入股方的基本權利按公司章程執(zhí)行。 附 錄 1 浩宇屋頂綠化有限公司 第 36 頁 2021122 客戶情況表 姓名 : 年齡 : 樓房高度 : 以前是否有過 屋頂 綠化 : 性別： 附 錄 2 附 錄 3 有關屋頂綠化的調查問卷 您知道屋頂綠化嗎？ A， 熟悉 B，略有所知 C，不知道 客戶服務表 □ 在客戶咨詢之后記下客戶的電子郵箱或電話 □ 當定單被更改時，給客戶發(fā)一封確認信或是電子郵件 □ 當定單已經完成時，給客戶發(fā)一封感謝信或是電子郵件 □ 現金泛流程序沒有任何問題 □ 擴大質保范圍 □ 開設客戶咨詢或投訴熱線電話 □ 經常有特別的客戶計劃 □ 完成客戶滿意度問卷 □ 客戶跟蹤軟件 □ 向客戶發(fā)送生日郵件以及提供特別的禮物 浩宇屋頂綠化有限公司 第 37 頁 2021122 您是從哪些途徑 了解有關屋頂綠化的信息的？ A， 報紙 B，雜志 C，電視 D，其它 您家中有擺放綠色植物盆景嗎？ A，是 B，否 C，曾經有過 您選擇盆景時注重哪些因素？ A，植物性能 B，植物景觀 C，價格方面 5，綠色的居住環(huán)境對您有哪些影響？ A， 感覺放松 B，感覺有生命力 C，感覺生活有激情、動力 D，感覺環(huán)境舒適 E ，感覺一般 F，不在意 6，您覺得屋頂綠化有哪些益處？ A， 降低室內溫度 B，美化環(huán)境 C，減少燥聲污染 D，經濟實惠 E，其它 7，您是否想過選擇屋頂綠化服務？ A 。是 B。否 C?？赡? 8，您在屋頂綠化 中會注重哪些因素？ A， 產品性能 B，產品質量 C，產品價格 D，服務水平 E，技術要求 F，視覺效果 G，其它 9，如果您想綠化房屋的話，您會選擇哪些綠化產品？ A， 草皮類 B，花木類 C，其他 10，您在選擇屋頂綠化時，會選擇哪種風格？ A， 普通草皮平鋪型 B，草皮與灌木交叉型 C，空中花園型 11，您認為屋頂綠化的發(fā)展前景如何？ A． 很好 B，一般 C，困難 12．通過我們的介紹，您對屋頂綠化有什么新的認識？對我們公司有什么意見和建議？