拎包入住供方管理指引-資料下載頁
2025-05-13 20:14本頁面
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【正文】 滿意度考核 業(yè)務(wù)滿意度數(shù)據(jù) 合作評估 成都萬科物業(yè)服務(wù)有限公司 管理制度 編號 VKWY(經(jīng)營 )LB01 名稱 拎包入住供方管理指引 版 本 A/0 第 10 頁 共 11 頁 編制 杜龍 更改 蔡洛雅 審核 批準(zhǔn) 生效 日 期 年 月 日 3 日 常 管 理 指 標(biāo) 現(xiàn)場規(guī)范 （ 10分） 進(jìn)出場規(guī)范 （ 3分） 按照現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)檢查，進(jìn)出場各 。未達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的，做相應(yīng)扣除 著裝規(guī)范 （ 3分） 未按照要求著裝的供方，按照 1分 /次的標(biāo)準(zhǔn)扣除 行為規(guī)范 （ 2分） 未遵守現(xiàn)場行為規(guī)范的供方，按照 1分 /次的標(biāo)準(zhǔn)扣除 宣傳規(guī)范 （ 2分） 未遵守現(xiàn)場宣傳要求的供方，按照 1分 /次的標(biāo)準(zhǔn)扣除 4 供貨管理 （ 20分） 時(shí)限性 （ 10分） 每逾期 1單，按照 2分進(jìn)行扣除 產(chǎn)品質(zhì)量 （ 2分） 發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題的，直接扣除 2分 信息反饋 （ 2分） 未及時(shí)反饋客戶需求及產(chǎn)品質(zhì)量問題的，扣除 2分 問題處理 （ 6分） 未及時(shí)處理售后及投訴問題的，按 3分 /次扣除 5 供方 實(shí)力 （ 5分） 價(jià)格穩(wěn)定性 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場銷售價(jià)格高于市場價(jià)的，直接扣除 5分 6 主觀項(xiàng) 供方 配合 （177。 5分） 人員配合 供方 在業(yè)務(wù)開展過程中出色完成如上評估問題的，可根據(jù)實(shí)際情況對 供方 加分 業(yè)務(wù)輔助 7 其他 （177。 5分） 其他 注： 主觀項(xiàng)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行加減分，加減分?jǐn)?shù)不得超過 10分 ； 日常管理指標(biāo)考核中，最高扣分不得超過該項(xiàng)目對應(yīng)分?jǐn)?shù) 。 供方 評分 評估頻率 ：進(jìn)行項(xiàng)目評定，單項(xiàng)目拎包入住業(yè)務(wù)開展完成后評定 1次 。 評估得分 ：滿分 110 分，客觀評估 100 分，主觀評估 10分 。 評分責(zé)任劃分 萬科項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)評分細(xì)則對 供方 本次業(yè)務(wù)開展進(jìn)行初評 ； 完成初評后由拎包入住業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)整 ； 調(diào)整完成后由 經(jīng)營 拓展 部負(fù)責(zé)人 審批通過 ； 將審核通過的 《 供方 合作評估表》 送品質(zhì)部備案 。 合作供方通知 及處理 合作評估中除主觀項(xiàng)外，單項(xiàng)得分為 0分的，取消一次業(yè)務(wù)參與資格 ； 成都萬科物業(yè)服務(wù)有限公司 管理制度 編號 VKWY(經(jīng)營 )LB01 名稱 拎包入住供方管理指引 版 本 A/0 第 11 頁 共 11 頁 編制 杜龍 更改 蔡洛雅 審核 批準(zhǔn) 生效 日 期 年 月 日 新引進(jìn)供方 評估得分 80 分及以上的可作為 C級供方進(jìn)行續(xù)簽，低于 80 分的，不予以續(xù)簽 ； 若合作供方在合作期間發(fā)生重大質(zhì)量事故或重大投訴時(shí)，參照合同約定解除合同，不再參照該評估方式進(jìn)行評估 ； 《合作供方評估表》 以公函的形式送達(dá)合作供方 ； 合作供方接函以后，對不足之處的整改方式進(jìn)行書面答復(fù) 。 供方 級別劃分 供方 級別評估以 合作 評估分?jǐn)?shù) 的平均分 為基礎(chǔ) 供方 級別劃分及對應(yīng)權(quán)限 供方 評級標(biāo)準(zhǔn) 序號 供方 級別 對應(yīng) 合作 評估 平均 分?jǐn)?shù) 權(quán)限 備注 1 特級 合作商 100分 110分 優(yōu)先進(jìn)入所有項(xiàng)目 2 A級 合作商 90分 99分 1200戶以下 或均價(jià) 15000元以下 的項(xiàng)目 3 B級 合作商 80分 89分 800戶以下 或均價(jià) 12021元以下 的項(xiàng)目 4 C級 合作商 70分 79分 500戶以下 或均價(jià) 9000元以下 的項(xiàng)目 5 試用 合作商 新引進(jìn) 供方 及 60 分以下 400戶以下 或均價(jià) 8000元以下 的項(xiàng)目 5 記錄表格 VKWY(經(jīng)營 )LB01F1《 供方 履約能 力評估報(bào)告 》 VKWY(經(jīng)營 )LB01F2《 供方合作評估表》 附件： VKWY(經(jīng)營) VKWY(經(jīng)營)
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