拎包入住供方管理指引-wenkub
2023-05-24 20:14:00 本頁面
【正文】 合作細節(jié)，合作傭金敲定，并生成合同文本 履約能力評估報告 履約能力評估 評估復(fù)查 細節(jié)洽談 合作合同文本 尋找意向供方 簽訂合同 成都萬科物業(yè)服務(wù)有限公司 管理制度 編號 VKWY(經(jīng)營 )LB01 名稱 拎包入住供方管理指引 版 本 A/0 第 2 頁 共 11 頁 編制 杜龍 更改 蔡洛雅 審核 批準 生效 日 期 年 月 日 供方選擇 供方資源來源 推薦：合作公司推薦及兄弟公司推薦 ； 媒介搜尋 ：通過網(wǎng)絡(luò)搜尋相關(guān)商家聯(lián)系方式 ； 實地走訪 評估 ：通過走訪各大賣場獲取商家資源 。 2 范圍 適用于 經(jīng)營拓展部 拎包入住業(yè)務(wù)合作 供方 的管理。 3 職責 經(jīng)營拓展部 負責拎包入住合作 供方 的洽談及合同簽訂 ； 負責拎包入住合作 供方 的具體管理及 合作 評估 ； 負責拎包入住 供方代收代付款項 的結(jié)算 。 供方 篩選原則 接受拎包入住 合作 模式，愿意配合萬科 ,共同 分享利益、承擔風險 ； 擁有一定 品牌 知名度，且市場 口碑 良好 ； 不與代理商合作 ，兄弟公司已合作的品牌除外 ； 擁有完整、穩(wěn)定的價格體系，能 保障提供 市場最低價 ； 具有完善的售后保障體系及售后服務(wù)部門 。 2 稅務(wù)登記證 3 3 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照 3 4 原材及成品檢測報告 2 5 法人身份證復(fù)印件 2 6 廠商授權(quán)書 1 7 企業(yè)榮譽證書 1 8 供方實力 企業(yè)實體店面數(shù)量 5 實體店面在 12個得 2分；每增加 1個得 1分，最高5分 9 店面規(guī)模及所占位置 5 店面位于紅星、富森、居然或城區(qū)獨立店面得全分（提供門面租賃合同或產(chǎn)權(quán)證明）； 10 銷售人員數(shù)量 5 銷售人員數(shù)量在 20及以上得全分； 5人以下得 2分； 510人 3分； 1020得 4分 11 企業(yè)年銷售量 3 年銷售量在 3000萬元以下得 1分；每增加 1000萬加 1分，最高 3分 12 產(chǎn)品質(zhì)量保障體系 10 服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量 保障 體系建全各得 3分。 合同審批發(fā)起 審批流程 發(fā)起人 ?部門負責人 ?公司 法務(wù) ?品質(zhì)負責人 ?財務(wù)負責人 ?分管領(lǐng)導 ?總經(jīng)理 結(jié)束抄送 拎包入住業(yè)務(wù)負責人全體、 經(jīng)營拓展部 分管會計 。 投訴受理及關(guān)閉 認真傾聽：清楚客戶的訴求 ； 溝通 供方 ：與 供方 溝通解決辦法 ； 及時反饋：將解決辦法反饋給業(yè)主，并溝通可行性 ； 密切關(guān)注：實時關(guān)注投訴處理進度 ； 后期回訪：再次傾聽客戶訴求，并送上小禮品，挽回客滿 。 安全管理 供方 不得損壞現(xiàn)場任何物品，若有損壞照價賠償 ； 供方 未經(jīng)允許不得進入非活動區(qū)域，特別是業(yè)主家里 ； 供方 不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧 ； 突發(fā)事件處理 ； 供方 突然離場：按照 條執(zhí)行，并及時協(xié)調(diào)相應(yīng) 供方 入場 ； 業(yè)主投訴：參照 條處理 。 問題處理 萬科工作人員根據(jù)《后期供貨進度跟進表》所載問題，通知 供方 進行整改 ； 供方 反饋問題整改完成的，萬科進行回訪，發(fā)現(xiàn)未整改完成的，通知 供方 繼續(xù)整改 ； 供方 對問題未及時進行整改的或同一問題第二次通知整改的，給予 供方 200元的罰款處理，并做相應(yīng)的評估扣分 。 5分） 其他 注： 主觀項可根據(jù)實際情況進行加減分，加減分數(shù)不得超過 10分 ； 日常管理指標考核中，最高扣分不得超過該項目對應(yīng)分數(shù) 。 合作供方通知 及處理 合作評估中除主觀項外，單項得分為 0分的，取消一次業(yè)務(wù)參與資格 ； 成都萬科物業(yè)服務(wù)有限公司 管理制度 編號 VKWY(經(jīng)營 )LB01 名稱 拎包入住供方管理指引 版 本 A/0 第 11 頁 共 11 頁 編制 杜龍 更改 蔡洛雅 審核 批準 生效 日 期 年
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