【正文】 積極配合實(shí)施部門各項(xiàng)活動，認(rèn)真組織人員執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃或方案。 3) 負(fù)責(zé)按月編制本部門新商家引進(jìn)計(jì)劃、進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)分析、不斷完善商家組合。 7) 日常檢查： ? 每天檢查各部招商工作進(jìn)度情況，隨時進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。會議要準(zhǔn)時召開；會議要有詳細(xì)、完整記錄，會后要下發(fā)會議紀(jì)要。 13) 做好招商人員的評核工作，并提拔尖子作為儲備管理人員 14) 負(fù)責(zé)完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。 10) 負(fù)責(zé)安排本部門員工進(jìn)行新品牌的開發(fā)、引進(jìn)及品牌的優(yōu)化工作。 6) 負(fù)責(zé)制定、分解經(jīng)營指標(biāo)，并監(jiān)督檢查完成情況。 2) 負(fù)責(zé)制訂各階段招商計(jì)劃，布置和安排本部各項(xiàng)工作有計(jì)劃開展。 最后，希望我們能在該招商手冊的引導(dǎo)下逐漸成長，成為一名優(yōu)秀的招商人員！ 目 錄 前 言???????????????????????????????????????? 11 目 錄????????????????????????? ??????????????? 22 第一章 組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé) 一、組織架構(gòu)圖???????????????????????????????????? 33 二、部門崗位職責(zé)??????????????????????????????????? 34 三、各崗位上崗要求、職責(zé)及規(guī)范???????????????????????????? 410 第二章 招商管理制度及行為準(zhǔn)則 一、考勤規(guī)章制度?????????????????????????????????? 1010 二、日常工作要求?????? ???????????????????????????? 1113 三、培訓(xùn)管理制度?????????????????????????????????? 1313 四、招商費(fèi)用管理制度???????????????????????????????? 1414 五、合同管理制度?????????????????????????????????? 1415 六、儀容儀表基本要求 ??????????????????????????????? 1519 七、辭職規(guī)定???????????????????????? ???????????? 1919 第三章 招商流程及獎罰方案 一、招商流程 (見附表 )???????????????????????????????? 2020 二、客戶跟進(jìn)責(zé)任及傭金分配問題??????????????????????????? 2122 三、成交后的工作?????????????????????????????????? 2222 四、招商人員傭金及獎罰方案????????????????????????????? 2222 第四章 招商政策及區(qū)域規(guī)劃 一、招商政策????? ??????????????????????????????? 2323 二、區(qū)域規(guī)劃???????????????????????????????????? 2323 第五章 招商部相關(guān)表格及文件 一、相關(guān)招商表格?????????????????????????????????? 2323 二、相關(guān)招商文件?????????????????????????????????? 2324 三、客戶登記表?????????????????????????????????? 2525 第一章 組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé) 招商總監(jiān) 1 人 招商經(jīng)理 2 人 運(yùn)營經(jīng)理 1 人 策劃經(jīng)理 1 人 招商內(nèi)勤助理 1 人 招商主管 4 人 招商專員 8 人 一、部門職責(zé) 主要職能：根據(jù)項(xiàng)目的經(jīng)營方針對業(yè)主商鋪和公司自有商鋪進(jìn)行租賃招商和銷售 1) 組織對項(xiàng)目的分析和定位 ,掌握招商進(jìn)度，分析招商過程中出現(xiàn)的問題； 2) 項(xiàng)目所處地理位置及商業(yè)行情進(jìn)行調(diào)研分析； 3) 項(xiàng)目定位及價格的準(zhǔn)確判斷，對業(yè)態(tài)分布進(jìn)行規(guī)劃； 4) 對招商過程中可能出現(xiàn)的困難做出相應(yīng)的預(yù)案，并對招商過程中出現(xiàn)的問題提供建議處理辦法； 5) 擬定招商租務(wù)和銷售文件及合同； 6) 及時反饋市場最新動態(tài)及競爭對手 營運(yùn)情況 。 招商工作管理手冊為加強(qiáng)規(guī)范招商過程中的管理及監(jiān)督，促進(jìn)和提高公司的招商業(yè)績，樹立公司的集體形象及招商人員的專業(yè)形象而制訂。招商中心工作管理手冊 前 言 打造一支 專業(yè) 、 高素質(zhì) 的招商 運(yùn)營 團(tuán)隊(duì)，是商業(yè)地產(chǎn) 項(xiàng)目 招商工作順利進(jìn)行的重要保證。 該手冊詳盡闡述了各項(xiàng)規(guī)章管理制度，各崗位工作職責(zé)，招商環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題及解決辦法，招商政策及流程等，新進(jìn)招商人員應(yīng)詳盡了解各章章 程，以便招商工作的順利開展。 7) 根據(jù)公司發(fā)展選擇戰(zhàn)略伙伴，對主力店及各專業(yè)賣場的大商家實(shí)施招商，與大商家簽訂租賃合同 。 3) 負(fù)責(zé)開展本部門員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助本部門員工的工作，不斷強(qiáng)化和提高員工的素質(zhì)。 7) 負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查，預(yù)測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對策 略。組織安排相關(guān)招商人員參加各類商品招商會。 2. 招商總監(jiān)的崗位規(guī)范 1) 根據(jù)公司下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，結(jié)合公司實(shí)際情況和市場發(fā)展趨勢，制定本 部門年度的總體工作計(jì)劃和周、月、季度工作計(jì)劃。 4) 對本部門員工進(jìn)行合理分工，使其各盡其能，責(zé)權(quán)分明，并形成合力。 ? 分周、 月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 4) 寫每周招商工作報告，包括招商業(yè)績、招商目標(biāo)、業(yè)績顧問、個人評估、招商人員評估市場有待解決問題、成交因素等； 5) 保持與招商總監(jiān)之間的聯(lián)絡(luò)和傳達(dá) 工作； 6) 負(fù)責(zé)本部門所劃分商家引進(jìn)、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌 7) 協(xié)助招商人員引進(jìn)客戶加速成交， 及時掌握招商人員的客戶情況 ； 8) 處理屬下組員在招商過程中的突發(fā)事件及客戶投訴； 9) 負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督屬下組員的每天工作內(nèi)容； 10) 收集并整理屬下組員的招商數(shù)據(jù)上交招商經(jīng)理。 4) 經(jīng)常組織培訓(xùn)和再培訓(xùn)工作，不斷提高所屬人員的工作技能和綜合素質(zhì)。 （三） . 招商專員 1. 招商專員的崗位職責(zé) 1) 嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)； 2) 按公司招商流程及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作； 3) 積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測 ，為上級及時提供有效的商業(yè)信息； 4) 掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的 商戶 ，拓寬 招商 渠道， 不斷收集目標(biāo)商戶信息，建立詳實(shí)的商戶檔案； 5) 向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報項(xiàng)目存在問題及建議解決方法； 6) 負(fù)責(zé)招商每天的到訪客戶； 7) 負(fù)責(zé)接聽每天客戶來訪咨詢； 8) 負(fù)責(zé)登記每天的客戶資料，做好每天工作日志； 9) 負(fù)責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定； 10) 負(fù)責(zé)向主管匯報每天招商拜訪客戶的情況； 11) 負(fù)責(zé)跟進(jìn)有希望但尚未成交之客戶； 12) 定期開展商家的拓展和拜訪計(jì)劃，并按時提供商家拜訪情況報告； 13) 按時完成 上級 交辦的其他工作 。 5) 恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。 3) 負(fù)責(zé)公司合同信息、工作日志檢查、工作報表輸入電腦的工作，實(shí)行 信息化管理。 6) 負(fù)責(zé)公司合同、資料、客戶的查詢工作。 2) 合同審查必須在 2 個工作日內(nèi)完成。 4) 保管好公司合同，嚴(yán)格按照公司規(guī)定使用。 ? 年終對各部門的裝訂成冊的合同進(jìn)行一次全面整理，按一部一檔的要求裝訂入《檔案薄》，立卷歸檔備查。 9) 遵守公司規(guī)定，嚴(yán)守合同機(jī)密。 4) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部各種報表的匯總工作?？记诒仨毠_、 公正，不得徇私，必須保證考勤數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。 5) 恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密。一個月內(nèi) 3 次 30 分鐘內(nèi)遲到、早退視為正?？记?。 如遇突發(fā)事件需請假，須于當(dāng)日上班前告知經(jīng)理且獲得批準(zhǔn)，并在上班后的一個工作日內(nèi)補(bǔ)辦請假手續(xù) ，若沒有及時知會經(jīng)理作曠工處理及予以口頭警告。 安排市場調(diào)查當(dāng)天，必須先回公司，知會上級，再由公司出發(fā)。