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【正文】 年，由于時(shí)間表的限制，這款車被指定為“一個福特”開發(fā)規(guī)劃的第一款產(chǎn)品。庫扎克要求兩個團(tuán)隊(duì)立即協(xié)同工作。 全球性協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)由于更多采用共用結(jié)構(gòu)，可以簡化工藝要求，縮短產(chǎn)品上市的時(shí)間，并最終降低成本。毫無疑問，今天的互聯(lián)網(wǎng)和信息化軟件完全可以提供技術(shù)支持，而且日本廠商也早就已經(jīng)這么做了。 其實(shí)底特律早就有了自己的日本老師， 1980 年代通用就曾和豐田成立合資公司，而福特也 在 1996 年成為馬自達(dá)公司的最大股東。庫扎克幾年前就在學(xué)習(xí)馬自達(dá)的開發(fā)方法，現(xiàn)在福特終于擁有了一個從馬自達(dá)那里借鑒來的名為 GPDS（福特全球化產(chǎn)品開發(fā)體系）的新開發(fā)流程。史密思說：“通過這一流程，不同工種的工作可以同時(shí)進(jìn)行，在設(shè)計(jì)研發(fā)的不同階段都有一個節(jié)點(diǎn)和嚴(yán)格的回顧，從整體來講會減少工程開發(fā)的時(shí)間?！? 中國消費(fèi)者的喜好 “一個福特”重在降低開發(fā)和制造成本。對于一款全球車來說，成功與否在于能否被全球不同市場所接受。不同市場看到的新嘉年華還是有很多細(xì)微的差別，工程師們會為每個市場加入一些必要的特色元素，以適應(yīng) 當(dāng)?shù)氐慕煌l件、環(huán)境政策以及消費(fèi)者的特殊要求。 作為一個重要市場，中國區(qū)的需求也得到了高度重視。這是 2021 年 5 月的一個下午，雙龍博雅 4S 店內(nèi)客戶不斷，這大概是只有在中國才會見到的景象了。不大的店面中已經(jīng)顯得有些擁擠。“周六周日人更多，”龐小雪用手比劃了一下，“像趕集一樣?！笨赡芨Ｌ刂袊衲甑挠?jì)劃做得有些保守，龐小雪說目前?？怂购托录文耆A的貨源都有些緊張。 “我所關(guān)注的就是，了解中國消費(fèi)者喜歡什么樣的產(chǎn)品，從而來幫助建設(shè)我們的品牌，確保高效的運(yùn)營，改善我們的銷售渠道，使消費(fèi)者滿意?！备鹬轮Z表示，通過各種途徑 掌握中國市場信息并反饋回總部，是自己最重要的工作。 負(fù)責(zé)在華市場銷售工作的長安福特馬自達(dá)銷售公司總經(jīng)理何駿杰透露，早在新嘉年華開發(fā)之初，公司就成立了調(diào)研團(tuán)隊(duì)，收集中國消費(fèi)者的聲音，從外觀設(shè)計(jì)到內(nèi)飾設(shè)計(jì)，整個產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)過程都融入了中國元素。“我們的調(diào)研團(tuán)隊(duì)還特邀請歐洲和北美的調(diào)研人員來，使他們能夠更直觀地了解到中國消費(fèi)者的需求?！彼f。 可能只有身在福特體系之內(nèi)，才能更強(qiáng)烈的感覺到他的與眾不同之處。“新嘉年華是長安福特生產(chǎn)線上最小的一款車，彌補(bǔ)了福特小排量車的空缺。”龐小雪說，現(xiàn)在他的店里終于有了一款比福 克斯小些的 10 萬元人民幣以下的車。 店里的銷售主管王力說，新嘉年華上市只有兩個月，盡管現(xiàn)在的月銷量比?？怂惯€差得多，但他的客戶對于這款車很認(rèn)可，“大家覺得外型很時(shí)尚，尤其過去很多人認(rèn)為福特的內(nèi)飾沒有日系車那么精細(xì)，但新嘉年華內(nèi)飾不論是科技含量還是做工都有了很大的進(jìn)步”。 除此之外，福特特別在中國市場量身定制了一款三廂版新嘉年華，中國是全球唯一生產(chǎn)這款車的市場。 去年 7 月，金融危機(jī)的苗頭已經(jīng)在美國出現(xiàn)，福特汽車宣布加速推進(jìn)轉(zhuǎn)型計(jì)劃，包括在北美地區(qū)投放新款小型車，以及從年底開始將幾個卡車和 SUV 工廠改建成小型車 生產(chǎn)廠。幾個月后，新嘉年華首先在歐洲上市，并迅速獲得成功。今年 3月推向中國市場時(shí)，這款車在全歐暢銷車銷量榜上已經(jīng)攀升至第一位。 新嘉年華在中國上市前，福特對經(jīng)銷商做了一次全面培訓(xùn)。王力回憶說，福特的培訓(xùn)師對店內(nèi)所有的銷售顧問進(jìn)行了三天培訓(xùn)，包括新嘉年華的產(chǎn)品優(yōu)勢，比如外型、動感、魅力、內(nèi)飾、安全領(lǐng)先性、持久價(jià)值等等，培訓(xùn)結(jié)束后還進(jìn)行了考試。 雖然在設(shè)計(jì)上已經(jīng)盡量將中國市場的需求考慮在內(nèi)，但新嘉年華在中國市場仍然面臨考驗(yàn)，與競爭車型相比，它的定價(jià)偏高。 在王力的店里，低配基本款占新嘉年華銷量的七成左右，與?？?斯相比，新嘉年華是一款比較慢熱的車，“現(xiàn)在銷售的主力還是?？怂埂?。他估計(jì)新嘉年華將在 3 個月后開始“放量”。 何駿杰認(rèn)為，“一個福特”給福特中國區(qū)帶來的最大變化是能夠在中國更高效和高質(zhì)量的制造出中國市場所需要的產(chǎn)品。至于何時(shí)才能見到下一款“全球車”，他認(rèn)為現(xiàn)在考慮這個還為時(shí)尚早。 “新嘉年華才剛剛上市，我們現(xiàn)在還在數(shù)錢呢?！遍_過玩笑，他又認(rèn)真地說，“現(xiàn)在我們不必再去考慮新產(chǎn)品的問題，因?yàn)樵谄渌胤缴鲜幸粋€新產(chǎn)品，我們這里肯定也會很快上市?！? 如何通過配置虛擬產(chǎn)品來管理供應(yīng)鏈？ 北牛集團(tuán)今年上半年實(shí)現(xiàn)了銷 售 22 億元，同比增長了 32%，整個產(chǎn)業(yè)集群的銷售增長也超過了 25%。蔣春宇總裁說：“這是我們果斷進(jìn)行轉(zhuǎn)型，主動從制造走向服務(wù)的結(jié)果。一開始大家是不習(xí)慣的，甚至是不高興的，因?yàn)榛旧鲜欠艞壛宋覀兂粤藥资甑娘埻搿５菍?shí)踐證明我們是正確的，只有這樣聚合區(qū)域性全行業(yè)的力量，發(fā)揮我們河北的皮革產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢，才能實(shí)現(xiàn)真正的價(jià)值鏈增值?！? 但是包括毛偉生在內(nèi)的轉(zhuǎn)型委員會發(fā)現(xiàn)了一個大問題，就是進(jìn)入二季度以來，整個訂單的交付水平在下降，大家起先覺得總量上去了，訂單交付，偶爾波動也是很正常的，但是到了五月份，尤其是六月份，訂 單準(zhǔn)時(shí)交付率從 95%下降到 82%，有一周甚至低于 70%，而且不是一個企業(yè)成員如此，具有非常強(qiáng)的普遍性。小組成員仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn)：訂單履行的合作深度加大，許多小型工場的加入，增加了交付的復(fù)雜程度。原先只有 20 多家規(guī)模企業(yè)加入，從原皮到成品皮可以一氣呵成，面向客戶只要對應(yīng)一層供應(yīng)商就可以了。由于這個統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺經(jīng)過七八個月的實(shí)際運(yùn)行，效益不錯。原本生意越來越差的原皮收購站、鞣制場、皮革印花廠等小規(guī)模的能力單元也加進(jìn)來了，他們的進(jìn)入確實(shí)緩解了供應(yīng)問題，成為大廠的有益補(bǔ)充，但是增加了品質(zhì)檢驗(yàn)等控制環(huán)節(jié)，在系統(tǒng)里面更是 將原來的大廠一級的顆粒度變細(xì)，現(xiàn)在都需要到工序一級了，按照毛偉生的預(yù)計(jì)，馬上就必須到能力單元一級，因?yàn)榧幢闶峭瑯庸ば?，不同的能力單元能做的事情以及品質(zhì)等等也是有很大差異的，至少在處理皮革的檔次、規(guī)格上是有區(qū)別的這樣無疑帶來了溝通的復(fù)雜性，以及訂單履行過程中銜接的復(fù)雜性，雖然都有明確的生產(chǎn)任務(wù)單在他們的作業(yè)現(xiàn)場，但是顯然受控程度比較低。 產(chǎn)品品類增加也增加了整個信息系統(tǒng)、供應(yīng)系統(tǒng)的復(fù)雜程度。由于是整個供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)在做供應(yīng)，北牛與客戶分享了成本降低的好處，同樣的 PU 二層牛皮革，與浙江廠家的價(jià)格相比，低了近一成。但是 這樣一來，系統(tǒng)的負(fù)荷也增加了，鞋服市場很大，但是需求又非常復(fù)雜，訂單結(jié)構(gòu)顯然不如汽車和家居行業(yè)。但是面對這樣的優(yōu)勢又怎么能夠放棄呢？產(chǎn)品品類一下子增加了 6000 多種，訂單確認(rèn)、計(jì)劃分解尤其是層出不窮的訂單變更消耗了很多時(shí)間，早先的優(yōu)勢被抑制了。 面對日益復(fù)雜的供應(yīng)體系和日益旺盛的市場，管理機(jī)構(gòu)的變革顯然落后了，除了人海戰(zhàn)術(shù)、突擊戰(zhàn)之類，幾乎沒有更有效的辦法出臺。一度，協(xié)會的秘書都出來幫助跟單，二線的老人也出來幫助協(xié)調(diào)供應(yīng)體系的內(nèi)部關(guān)系。 這些都在消耗著寶貴的能力資源，對剛剛樹立起來的市場信譽(yù)是一個大考驗(yàn)。 轉(zhuǎn)型小組挖掘出這些現(xiàn)象與問題后，在具體的處置方法上提出了分歧比較大。有人建議加強(qiáng)組織體系管理，對那些新加盟的進(jìn)行資本化改造，形成車間，通過行政力量去控制，有人建議，仿造事業(yè)部制的管理方法，在產(chǎn)業(yè)集群中區(qū)隔出幾個板塊，獨(dú)立行動，減少系統(tǒng)復(fù)雜程度。也有人說，需要從更大的局面上看待這個問題，還是依托信息化來解決這個問題，因?yàn)槲磥磉@個體系的復(fù)雜程度一定還會加大。具體方法是通過產(chǎn)品管理這個重要基礎(chǔ)來實(shí)現(xiàn)。提出這個想法的人正是毛偉生。在7 月 1 日舉行的第九次專題討論會上，他通過視頻，將和諧生產(chǎn)方式創(chuàng)始人的張西振老師請進(jìn)了 會場，向大家介紹如何通過虛擬產(chǎn)品的管理實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈體系的韌性打造。 張老師說：“通過虛擬產(chǎn)品進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的做法在溫州已經(jīng)成功實(shí)踐了，有一家包裝企業(yè)，客戶幾乎不會重復(fù)同樣的訂單，生產(chǎn)管理以及對眾多的合作伙伴的管理非常困難。采用虛擬產(chǎn)品管理技術(shù)之后，將客戶的需求抽象為 200 多種工藝條件加上材料組合模式的虛擬產(chǎn)品類別，換句話說，他們眼中不再看數(shù)十萬種不一樣的訂單，而是將客戶的需求定義到這 200多種產(chǎn)品中，當(dāng)然，這 200 多種產(chǎn)品也是動態(tài)的，有增有減?” “等等，張老師”蔣春宇隨機(jī)打斷了一下?！斑@ 200 多種產(chǎn)品能夠滿 足需要嗎？” “當(dāng)然能，這主要靠行業(yè)專家和信息化專家進(jìn)行抽象，不停地合并同類項(xiàng)，我看你們完全可以，比如印花，你們現(xiàn)在有800 多種，其實(shí)可以抽象到少數(shù)的幾種，本質(zhì)上就是模具壓一下或者膠印處理一下” “虛擬產(chǎn)品的抽象是第一步，然后將各個能力單元的優(yōu)勢排列出來，與這些虛擬產(chǎn)品的工序能力需求進(jìn)行對照，再按照客戶對成本、交期以及品質(zhì)的敏感度進(jìn)行排列，既滿足了個性化的需求，又保證這些能力單元可以干自己擅長的事，而且是成規(guī)模地去干。我們在溫州的實(shí)踐表明，這些基礎(chǔ)工作做好之后，再借助項(xiàng)目管理中時(shí)間里程碑的方法進(jìn)行供應(yīng)鏈訂單 履行計(jì)劃協(xié)同安排，在訂單執(zhí)行階段需要調(diào)度的事情就比較少。我研究過，你們的產(chǎn)業(yè)集群一個月解決 89 億元的訂單沒有問題，現(xiàn)在的“亂”是因?yàn)闆]有進(jìn)行訂單抽象，訂單再多，做到有條不紊，最終交付也是沒有問題的?！? 蔣春宇顯然被吸引了，但是這個做法在北牛服務(wù)的這個產(chǎn)業(yè)集群能行得通嗎？ 蘇寧海外并購 學(xué)費(fèi)代價(jià)太大 在受金融危機(jī)影響、全球經(jīng)濟(jì)前景暗淡，許多企業(yè)，特別是資源性企業(yè)深陷經(jīng)濟(jì)泥淖的情況下，中國企業(yè)憑借相對充足的現(xiàn)金流和國家鼓勵企業(yè)海外并購的政策，掀起了一輪強(qiáng)有力的海外并購潮。毫無疑問，中國企業(yè)能夠抓住機(jī)遇， 勇敢地實(shí)施“走出去”的戰(zhàn)略，將為今后更好地參與國際分工、提高國際競爭力發(fā)揮積極而有效的作用。然而并購方在做出“涉足海外”決定前是否把事情想透徹，是否想清楚是不是真懂?dāng)M收購的目標(biāo)企業(yè)，這樣才能確保成功。 蘇寧電器 6 月 24 日宣布，將認(rèn)購日本有近八十年歷史的電器連鎖企業(yè) LAOX 的 %股權(quán)，成為其第一大股東。雖然蘇寧電器董事長張近東表示，不論做出什么樣的決策，蘇寧一定會充分地考慮成本、風(fēng)險(xiǎn)和對投資者的利益保障。并不表示改變此前一直穩(wěn)健發(fā)展的策略，無論是門店發(fā)展還是后臺戰(zhàn)略，蘇寧始終按照既定的發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)步前行 。此次入股 laox公司，對蘇寧電器來說，搭建了一個很好的海外平臺，能夠讓蘇寧去了解國際家電市場，學(xué)習(xí)先進(jìn)的國際家電零售經(jīng)驗(yàn)，這實(shí)際上是蘇寧電器長期發(fā)展戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分。初衷是好的，但是，由于中國企業(yè)海外并購的經(jīng)驗(yàn)并不豐富，特別是金融危機(jī)到底會給世界經(jīng)濟(jì)帶來怎樣的影響，目前并不明朗，蘇寧入主 LAOX 是海外戰(zhàn)略還是盲目的心血來潮 ? 隨著中國居民消費(fèi)水平的不斷提高， 3C 消費(fèi)類電子產(chǎn)品將日益成為家電零售業(yè)產(chǎn)品的主力，從 2021年的 3C 模式，到2021 年的 3C+模式，再到今年我們?nèi)婕訌?qiáng)經(jīng)營創(chuàng)新和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提升 3C 消 費(fèi)電子銷售和服務(wù)水平，蘇寧的經(jīng)營變革和模式創(chuàng)新始終圍繞著這一主題，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、店面標(biāo)準(zhǔn)、陳列方式、服務(wù)保障等方面不斷進(jìn)行突破，蘇寧也始終站在推動 3C 消費(fèi)及 3C 融合時(shí)代發(fā)展的前列。而日本是 3C 消費(fèi)電子產(chǎn)品技術(shù)強(qiáng)國和消費(fèi)大國，在各個領(lǐng)域內(nèi)都具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和一定的優(yōu)勢，蘇寧電器涉足日本家電零售市場，一方面將零距離學(xué)習(xí)和研究日本市場的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)蘇寧在 3C 消費(fèi)類電子營銷模式上的創(chuàng)新能力，另一方面蘇寧也將建立協(xié)同采購平臺，提高蘇寧 3C 消費(fèi)類電子產(chǎn)品的豐富度和競爭力，對于蘇寧長遠(yuǎn)的產(chǎn)品戰(zhàn)略起到相應(yīng)的推動作用。 這聽 上去是很完美，但是否預(yù)料到三個風(fēng)險(xiǎn)：品牌風(fēng)險(xiǎn)、人才風(fēng)險(xiǎn)、磨合風(fēng)險(xiǎn)，包括高層管理層、文化、思想的磨合，管理層與董事會之間的磨合。前兩個風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)在看來不成問題，但是最后一個風(fēng)險(xiǎn)則在金融危機(jī)中肯定會暴露出來。另外文化的差異也是重要的原因，從國內(nèi)的企業(yè)來講我們基本上是處于奮發(fā)圖強(qiáng)的階段，對于國外的，特別是發(fā)達(dá)地區(qū)的國家企業(yè)來講基本上處在一種福利社會階段，對待工作的態(tài)度不一樣，對待勞工成本的計(jì)算不一樣，往往會發(fā)生勞資雙方的矛盾，我們在國內(nèi)不覺得會產(chǎn)生勞資糾紛的問題到了美國和法國是大問題。 中國市場正處于新一輪內(nèi)需發(fā)展的 階段，蘇寧電器看到有良好的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也看到家電連鎖行業(yè)需要從粗獷經(jīng)營向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，蘇寧電器雖然明確提出要進(jìn)行包括采購、銷售、服務(wù)在內(nèi)的經(jīng)營變革，切實(shí)提升經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量，并制定了相應(yīng)的戰(zhàn)略，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和借鑒也是其中一個重要的手段。中國家電連鎖發(fā)展的借鑒對象是歐美和日本，而日本市場的城市布局、消費(fèi)特性、消費(fèi)習(xí)慣更接近中國，此次入股 laox 公司，對蘇寧電器來說，搭建了一個很好的海外平臺，能夠讓中國家電連鎖企業(yè)去了解國際家電市場，學(xué)習(xí)先進(jìn)的國際家電零售經(jīng)驗(yàn)，這實(shí)際上是蘇寧電器長期發(fā)展戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，將能夠加 快蘇寧電器在中國市場的創(chuàng)新發(fā)展，進(jìn)一步提高企業(yè)的核心競爭力水平。雖然張近東講認(rèn)為本次交易中延續(xù)了一貫的穩(wěn)健原則，對于蘇寧電器以及廣大投資者來說，這是一筆審慎穩(wěn)健的投資，雖然蘇寧聘請專業(yè)的第三方進(jìn)行了全面的盡職調(diào)查，號稱此次投資信息透明、規(guī)模適度、風(fēng)險(xiǎn)可控，同時(shí)也將對蘇寧電器年初既定的戰(zhàn)略起到有力的推動作用。 但 Laox 真的有那么完美嗎？ LAOX 蘇寧知多少？ LAOX 公司成立于 1930 年 5 月，在日本全國五個地區(qū)擁有 14 家門店，經(jīng)營規(guī)模在日本的家電零售業(yè)排名大約在第十位。而在 2021 年， LAOX 還有超過 100 家門 店。近年來，受日本國內(nèi)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境整體不景氣以及同業(yè)競爭日趨激烈等不利因素影響， LAOX 陷入連年虧損，并大量關(guān)閉門店。由蘇寧電器對外公布的 LAOX 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示， 2021 財(cái)年 (2021 年 4 月 1 日 2021 年 3 月 31 日 )該公司實(shí)現(xiàn)銷售收入 億日元 (約 億人民幣 )，凈資產(chǎn) 億日元 (約 億人民幣 )。因?yàn)檫B續(xù) 9 年虧損而在 2021 年進(jìn)入業(yè)務(wù)重整程序。 Laox 號稱是日本最大規(guī)模的免稅店之一，卻主營業(yè)務(wù)為家電數(shù)碼產(chǎn)品、動漫產(chǎn)品、樂器零售還有化妝品、日本工藝品、文具、雜貨等，蘇寧是家電連鎖，收購 一個在世界上沒有什么名氣的公司，經(jīng)濟(jì)危機(jī)之下，是一個定位的錯誤，即便沒有經(jīng)濟(jì)危機(jī)，蘇寧去日本擴(kuò)張不會