【正文】 中國市場正處于新一輪內(nèi)需發(fā)展的 階段，蘇寧電器看到有良好的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也看到家電連鎖行業(yè)需要從粗獷經(jīng)營向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，蘇寧電器雖然明確提出要進(jìn)行包括采購、銷售、服務(wù)在內(nèi)的經(jīng)營變革，切實(shí)提升經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量，并制定了相應(yīng)的戰(zhàn)略，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和借鑒也是其中一個(gè)重要的手段。采用虛擬產(chǎn)品管理技術(shù)之后，將客戶的需求抽象為 200 多種工藝條件加上材料組合模式的虛擬產(chǎn)品類別，換句話說，他們眼中不再看數(shù)十萬種不一樣的訂單，而是將客戶的需求定義到這 200多種產(chǎn)品中，當(dāng)然，這 200 多種產(chǎn)品也是動(dòng)態(tài)的，有增有減?” “等等，張老師”蔣春宇隨機(jī)打斷了一下。由于這個(gè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)經(jīng)過七八個(gè)月的實(shí)際運(yùn)行，效益不錯(cuò)。 新嘉年華在中國上市前，福特對(duì)經(jīng)銷商做了一次全面培訓(xùn)。不大的店面中已經(jīng)顯得有些擁擠?！笔访芩贾噶酥杆澈蟮囊环？怂箯V告圖片，“它是一張靜止的圖片，但感覺上卻是在動(dòng)的，有‘運(yùn)動(dòng)中的能量’。 成立于 1967 年的歐洲事業(yè)部是當(dāng)時(shí)福特全球業(yè)績的亮點(diǎn)?！叭藗冊谶@里常把自己的職業(yè)生涯凌駕于公司整體發(fā)展之上。早在 9 年前，她已經(jīng)在書中預(yù)測：未來 10 年中（也 就是 2021 年以前），至少有一家底特律汽車公司將走向破產(chǎn)。但這個(gè)業(yè)績已經(jīng)大大好于分析師的預(yù)期，通用汽車同期的虧損更達(dá)到 60 億美元。對(duì)設(shè)計(jì)部門來說，其目標(biāo)不僅是要設(shè)計(jì)出符合顧客需求并具良好品質(zhì)及機(jī)能的產(chǎn)品，且同時(shí)必須達(dá)成其成本目標(biāo)。至此，先后經(jīng)過全國 100 多家新聞媒體報(bào)道，驚動(dòng)了全國人大、最高人民檢察院、最高人民法院的“東坡肘子”案塵埃落定。公司爭取到 1000 萬元貸款資金進(jìn)行二期改擴(kuò)建工程，短短幾年時(shí)間，東坡食品有限公司便成了省內(nèi)外聞名的“明星企業(yè)”。辦公大樓的地面上鋪著地毯，房頂上散發(fā)著柔和的燈光，但讓人奇怪的是整座辦公大樓內(nèi)看不到一個(gè)鐘表，大家憑良心上下班，加班多少也是自愿的。微軟公司在內(nèi)部人員關(guān)系的處理上正是這樣做的。如果企業(yè)所有的人都相信你的企業(yè)文化，你企業(yè)文化的力量就會(huì)很大，對(duì)人的約束力也就會(huì)很大。 1992 年調(diào)回美國總部升任業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理。也只有借助這種“野心”，中國的經(jīng)理人階層才能夠盡快成熟起來，克服與企業(yè)之間水土不服的問題。 2021 年年初，唐駿以 10 億元的天價(jià)轉(zhuǎn)會(huì)費(fèi)與新華都牽手，成為陳發(fā)樹豪賭未來最重要的一顆棋子，為自己找到了一個(gè)新秀場，重要的是為新華都的未來開創(chuàng)了一條完全不同于以往的擴(kuò)張方式。弗蘭克雷曼和安格 里簽約之后，麥克道爾又簽下了麥當(dāng)娜、克里夫 通用汽車曾以巨大的資本和操控力統(tǒng)治著市場，但是規(guī)模大小已不再是今天企業(yè)成功的通行證。鮑曼說：“人們經(jīng)常談?wù)摦a(chǎn)品的創(chuàng)新，但是對(duì)組織和流程的創(chuàng)新估計(jì)不足。寶馬通過這種“非正式網(wǎng)絡(luò)”提升員工能力的做法，是它超過競爭對(duì)手的訣竅之一?！倍∏∈切枰I(lǐng)導(dǎo)首先理解、實(shí)踐 DIPS系統(tǒng)，才能與下屬一起“總動(dòng)員”，自上而下地實(shí)現(xiàn)知識(shí)型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。經(jīng)理從接到任務(wù)開始，就和部下一起奮斗。 為了深入了解這套系統(tǒng)，《中外管理》專訪了在日本首屈一指的管理咨詢師久保裕滋先生。豬八戒這個(gè)成員，看起來好吃懶做，貪財(cái)好色，又不肯干活，最多牽下馬，好像留在團(tuán)隊(duì)里沒有什么用處，其實(shí)他的存在還是有很大用處的，因?yàn)樗愿耖_朗，能夠接受任何批評(píng)而毫無負(fù)擔(dān)壓力，在項(xiàng)目組中承擔(dān)了潤滑油的作用。 但是新車型沒有帶來好運(yùn)，而是更多虧損。唐納領(lǐng)導(dǎo)之下，在管理方面，通用汽車經(jīng)歷了大變革。 在“回購”計(jì)劃的支持下，底特律的工廠終于得以不斷運(yùn)轉(zhuǎn)，即便產(chǎn)能已經(jīng)過剩，或者車型不受歡迎。”德魯克曾在書中描繪 CEO 們在組織龐大后所遭遇的情形，而這些正是通用汽車的領(lǐng)導(dǎo)者們步入 21 世紀(jì)后的真實(shí)寫照。 100 年彈指一揮，對(duì)于通用汽車來說經(jīng)歷了從迅速崛起、持續(xù)輝煌到逐漸沒落的“過山車”，這其中也不僅讓人產(chǎn)生疑問，這一誕生現(xiàn)代管理學(xué)的地方為何會(huì)遭遇如此窘境，難道當(dāng)初德魯克看錯(cuò)了這家公司？ 管理學(xué)的誕生地 1923 年到 1946 年期間，阿爾弗雷德認(rèn)可的形式可以多種多樣，有時(shí)是即時(shí)的、隨機(jī)的。另外，英特爾還鼓勵(lì)員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。所以我們需要多方面的人才。 英特爾招聘時(shí)最看重什么素質(zhì) ? 英特爾在招聘時(shí)有一些共同的標(biāo)準(zhǔn)：第一，應(yīng)聘者的核心競爭優(yōu)勢是什么，他的專業(yè)性、能力、發(fā)展的潛力和 教育背景；第二，應(yīng)聘者的適應(yīng)能力如何，要看他是否能很快融入英特爾文化，有沒有可塑性；第三，能否跳出框框去思考，這也是我們非常關(guān)注的；第四，對(duì)工作的熱情，我們希望員工有主動(dòng)創(chuàng)造的愿望，不僅僅是執(zhí)行。 在英特爾有兩種發(fā)展路徑，一種是成為專業(yè)人 士，或者稱為獨(dú)立貢獻(xiàn)者；另一種就是成為管理者。 第四，英特爾的員工都能夠非常及時(shí)地了解到公司各個(gè)層面業(yè)務(wù)的進(jìn)展，這也是一種很好的激勵(lì)。 在《公司概念》 暢銷后，斯隆開始著手他的大作《我在通用汽車的歲月》，一方面作為總結(jié)，另一方面也想還通用汽車本來面目，德魯克將管理學(xué)凌駕在職業(yè)經(jīng)理人之上，而斯隆觀點(diǎn)相反。誰能想到這個(gè)龐大的身軀竟然經(jīng)不起風(fēng)浪呢。墨菲道出了所有高管的心聲。不過，這種懸殊的力量對(duì)比并沒有轉(zhuǎn)化成勝勢，情況恰恰相反。瓦格納在 2021 年繼任，開始處理爛攤子。 誰說泰羅制過時(shí)了？ 泰羅制的功績之一，是最大程度彌合了員工里“能人”和“凡人”的差別，通過標(biāo)準(zhǔn)化、流水線生產(chǎn)，奇跡般地出現(xiàn)了整體大于個(gè)體之和的效果！ 目前，豐田 TPS(精益 )生產(chǎn)體系可以算是世界上首屈一指的泰羅制應(yīng)用。 與中國企業(yè)管理層交流中，久保先生注意到一個(gè)管理常見?。骸半m然領(lǐng)導(dǎo)把目標(biāo)設(shè)定了，但是部下不知道怎么做，有計(jì)劃沒有 結(jié)果的現(xiàn)象在中國企業(yè)十分普遍?？梢哉f，同樣拜托給人事情，他是馬上就點(diǎn)頭同意，還是查一查自己工作日程表才同意，兩個(gè)方式往往意味著工作接受水平的本質(zhì)差別！ 前述調(diào)查部門的員工就是首先從“工作接受方法”上，提高了工作效率。范這就把曾經(jīng)是緩慢發(fā)展的汽車制造業(yè)推到了創(chuàng)新和變革的快速發(fā)展階段上?！斑@一點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)化能做到，而層級(jí)制度是做不到的?！边@是傳統(tǒng)工業(yè)一個(gè)必須加以改善的問題 —— 21 世紀(jì)的藝術(shù)汽車制造商將不得不解決它。一年后，從寶馬網(wǎng)站下載《雇用》短片的人超過了 210 萬。 唐駿的行為，正在改變著傳統(tǒng)的經(jīng)理人生存方式。我從他們的行為舉止中，感到他們非常想吸引我到惠普來。 一位西方記者在采訪惠普創(chuàng)始人之一休利特問：你這一生有沒有最值得回憶的一件事？休利特回答說，“我這一生最值得驕傲的一件事就是參與、創(chuàng)建了一家公司，這家公司是以高科技、高質(zhì)量、 好的管理聞名于世，然后又成為很多公司模仿的對(duì)象。 蓋茨靠什么管 理“人才濟(jì)濟(jì)”的微軟 微軟員工無等級(jí)隔閡。 無等級(jí)劃分的停車場。同年 7 月，經(jīng)眉山縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理局批準(zhǔn)，企業(yè)正式命名為“永壽食品廠”，吳為法人代表，屬組辦集體企業(yè)。其次，兩個(gè)文件撤銷后，屬該廠所有的財(cái)產(chǎn)應(yīng)該返還。 ⑵對(duì)照目標(biāo)利潤和估計(jì)成本確定成本管理目標(biāo) 參考豐田公司長期的利潤率目標(biāo)來決定目標(biāo)利潤率，再將目標(biāo)銷售價(jià)格減去目標(biāo)利潤即得目標(biāo)成本。 福特：底特律最后的守望者回歸 “一個(gè)福特”拯救福特 5 月 11 日，福特汽車 CEO 艾倫 好公司不如好產(chǎn)品 這看上去有些滑稽。穆拉利是福特過去 103 年中首個(gè)掌握實(shí)權(quán)的非福特家族人物，憂心忡忡的小比爾福特汽車（中國）有限公司董事長兼 CEO 葛致諾解釋說，“一個(gè)福特”就是要建立一個(gè)全新的開發(fā)體系，使福特汽車能從少數(shù)幾個(gè)核心平臺(tái)上制造出更多適應(yīng)全球市場的車型，從而進(jìn)一步削減成本，提高零配件和系統(tǒng)的通用性。 5 年前，歐洲事業(yè)部為了改進(jìn)“缺乏設(shè)計(jì)中的情感、不同汽車的和諧及清晰的觀點(diǎn)”，決定加強(qiáng)自己的研發(fā)力量。庫扎克幾年前就在學(xué)習(xí)馬自達(dá)的開發(fā)方法，現(xiàn)在福特終于擁有了一個(gè)從馬自達(dá)那里借鑒來的名為 GPDS（福特全球化產(chǎn)品開發(fā)體系）的新開發(fā)流程。“新嘉年華是長安福特生產(chǎn)線上最小的一款車，彌補(bǔ)了福特小排量車的空缺?！? 如何通過配置虛擬產(chǎn)品來管理供應(yīng)鏈？ 北牛集團(tuán)今年上半年實(shí)現(xiàn)了銷 售 22 億元，同比增長了 32%，整個(gè)產(chǎn)業(yè)集群的銷售增長也超過了 25%。 轉(zhuǎn)型小組挖掘出這些現(xiàn)象與問題后，在具體的處置方法上提出了分歧比較大。并不表示改變此前一直穩(wěn)健發(fā)展的策略，無論是門店發(fā)展還是后臺(tái)戰(zhàn)略，蘇寧始終按照既定的發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)步前行 。因?yàn)檫B續(xù) 9 年虧損而在 2021 年進(jìn)入業(yè)務(wù)重整程序。 蘇寧電器 6 月 24 日宣布，將認(rèn)購日本有近八十年歷史的電器連鎖企業(yè) LAOX 的 %股權(quán)，成為其第一大股東。一度，協(xié)會(huì)的秘書都出來幫助跟單，二線的老人也出來幫助協(xié)調(diào)供應(yīng)體系的內(nèi)部關(guān)系。 “新嘉年華才剛剛上市，我們現(xiàn)在還在數(shù)錢呢?！彼f。毫無疑問，今天的互聯(lián)網(wǎng)和信息化軟件完全可以提供技術(shù)支持，而且日本廠商也早就已經(jīng)這么做了?！倍撕?，福特再?zèng)]有開發(fā)過北美所擅長的大型車。這代表了一個(gè)重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：福特將專注于更小型的產(chǎn) 品，而此前福特在北美市場一直依賴大型 SUV。 可以說，穆拉利 2021 年 9 月赴任的時(shí)候，福特已經(jīng)處在崩潰的邊緣。但對(duì)于福特來說，這個(gè)計(jì)劃的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于表面所呈現(xiàn)出的東西。約進(jìn)入量產(chǎn)階段 3 個(gè)月后，檢視目標(biāo)成本的實(shí)際達(dá)成狀況，進(jìn)行成本企劃實(shí)績的評(píng)估，至此，新車型的成本管理活動(dòng)正式結(jié)束。 每一車種 (如： Corolla、 Camry 等 )設(shè)一負(fù)責(zé)新車開發(fā)的主任工程師，負(fù)責(zé)產(chǎn)品目標(biāo)成本的達(dá)成，組成一跨職能的開發(fā)團(tuán)隊(duì)共同開展兩年多的目標(biāo)成本管理，團(tuán)隊(duì)成員包括來自設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)、采購、業(yè)務(wù)、生管、會(huì)計(jì)等部門的人員。眉山市司法局一名負(fù)責(zé)人指出，首先，省高院撤銷了鄉(xiāng)企局下發(fā)的關(guān)于吳光安“人事任免通知”，實(shí)際上已確定鄭金泉不是原東坡食品廠合法的法定代表人，兩次企業(yè)改制的申請(qǐng)及相關(guān)文件不是原吳光安東坡食品廠的真實(shí)意思表示。 “東坡肘子”案 一、背景 1989 年，原眉山縣（現(xiàn)東坡區(qū)）永壽鎮(zhèn)農(nóng)民吳光安利用自 家的房屋加工家禽腌臘制品，在經(jīng)營過程中，吳光安發(fā)現(xiàn)“東坡肘子”作為眉山的傳統(tǒng)食品尚處在“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”的階段，有巨大的潛在商業(yè)價(jià)值，于是投資進(jìn)行“東坡肘子”產(chǎn)業(yè)化開發(fā)研究，成功開發(fā)了軟罐頭“東坡肘子”，隨后申請(qǐng)并獲得了國家專利。公司為充分尊重每個(gè)人的隱私權(quán)，每個(gè)辦公室都安裝了可隨手關(guān)閉的門。”惠普文化把惠普人的神經(jīng)熏陶得很敏感，尤其對(duì)公司的發(fā)展更加關(guān)注。與惠普打過交道的人，都會(huì)感到惠普的作派與別家公司不一樣，它更加和藹可親、更加有大家風(fēng)范。 陳翼良第一次接觸惠普時(shí)，感到惠普很特別 ，“面試時(shí)我的經(jīng)理非常和善，感覺未來與這些人很容易相處，當(dāng)時(shí)我還感到惠普很會(huì)尊重人，也很會(huì)照顧人。 持股青啤究竟是 5 年還是10 年，并不是問題的關(guān)鍵所在，致力企業(yè)擴(kuò)張的經(jīng)理人成長方式，將很大程度上實(shí)現(xiàn)企業(yè)家與經(jīng)理人之間的利益博弈。隨著電影短片在博客空間急速傳播，國家電視廣播公司在 CBS、今晚娛樂和?？怂剐侣劦裙?jié)目中進(jìn)行了采訪，邀請(qǐng)函大量涌進(jìn)了麥克道爾的辦公室?！凹o(jì)律和創(chuàng)造之間，客觀上存在著一個(gè)臨界線。寶馬針對(duì)客戶的訂單來確認(rèn)車的樣式，因此從生產(chǎn)線下來的每輛車都不一樣。當(dāng)今的汽車生產(chǎn)過程中， 電子器件占了整車價(jià)值的 20％左右。這在常人看有點(diǎn)兒像發(fā)瘋，但這會(huì)讓事情進(jìn)展得更快。 其次，“工作接受方法”也包括與客戶反復(fù)溝通，爭取到方便自己提高效率的最佳期限。它不僅增強(qiáng)員工和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的自我管理能力，而且著眼于提高組織能力。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織和項(xiàng)目實(shí)施真的是一門藝術(shù)，有志于做項(xiàng)目經(jīng)理 的同仁從西游記中有沒有學(xué)到了什么呢 ? DIPS 系統(tǒng)：豐田白領(lǐng)如何“流水線”作業(yè)？ 正如泰羅自己所言，科學(xué)管理是一種理念，那么，這種理念在知識(shí)型企業(yè)也必有適合自己的新方法、新面貌。史密斯，他收購了悍馬，這一品牌目前是通用汽車跌幅最大的品牌，同時(shí)正在尋找接盤者；在他任內(nèi)，通用汽車旗下零部件公司德爾福破產(chǎn)；他還購入了菲亞特 20%的股份，最后以失敗告終。通用汽車的高層管理者不再協(xié)調(diào)監(jiān)督下屬分公司，各 個(gè)事業(yè)部開始追逐短期的數(shù)字目標(biāo)。 “通用汽車不是在經(jīng)營制造汽車的業(yè)務(wù)，而是經(jīng)營制造錢的業(yè)務(wù)。 不過，幾乎緊接著百年慶典，全球汽車產(chǎn)業(yè)在 10 月份就拉響了警報(bào)，通用汽車月銷量的同比跌 幅為 30%、 40%，年底逼近 50%。通用汽車作為管理學(xué)的誕生地，它僅僅扮演了一個(gè)范本的角色，本身雖然很多值得借鑒之處，也包含了若干弊病。 第三，英特爾作為一家技術(shù)領(lǐng)先的公司，員工認(rèn)為給他們提供最好的技術(shù)、最好的工具，也是一種很好的激勵(lì)方式。第三，明確自己的追求，即今后要達(dá)到的目標(biāo)。然后是他與人相處的能力，因?yàn)榻?jīng)理得與大家一起來開展工作。所以我們招收的人都精力充沛、聰明，聰明人能吸引聰明人。公司規(guī)定，每名員工每年必須花一定時(shí)間參加培訓(xùn)，而且每名員工都有義務(wù)制定個(gè)人的事業(yè)發(fā)展計(jì)劃。當(dāng)然，我們還有國家、地區(qū)或者全球?qū)用娴谋碚谩．?dāng)時(shí)，管理學(xué)者彼得佩羅特曾表示：“如果其他公司的雇員看見一條蛇，他會(huì)殺了它。 至于 GMAC，則使得消費(fèi)者可以超前消費(fèi)大排量車輛、豪華車。 中低檔車雪佛蘭和龐蒂亞克也推出高檔車，高檔車別克和凱迪拉克也生產(chǎn)中低檔車，每一個(gè)事業(yè)部都試圖為所有顧客提供所有產(chǎn)品。 史密斯之后，作為唯一一位來自技術(shù)系統(tǒng)的 CEO，羅伯特這些手段是 ，首先，把他給弄得很慘 (壓在五指山下 500 年，整天喝銅汁鐵水 )；在他絕望的時(shí)候，又讓項(xiàng)目經(jīng)理去解救他于水火之中以使他心存感激 。 正如泰羅自己所言，科學(xué)管理是一種理念，那么，這種理念在知識(shí)型企業(yè)也必有適合自己的新方法、新體系。 這在勞動(dòng)成本激增、白領(lǐng)薪酬占總成本比重很高的今天，對(duì)廣大企業(yè)是極具誘惑力的！ 那么，這樣大幅度的效率提高，有什么魔法在里面嗎？ DIPS 系統(tǒng)首先改善的是這個(gè)部門的“工作接受方法”。這種聲譽(yù)的由來，要從寶馬的橫向管理方法上說起。管理層鼓勵(lì)員工