小米手機(jī)營銷方案-資料下載頁
2025-05-13 19:03本頁面
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【正文】 單。這樣一樣又為小米機(jī)的分銷增加了新的渠道。而電信版小米手機(jī)已于 2021年 4月 26日上市。如此，小米手機(jī)能夠擁有更多的用戶群且仍然能夠保持優(yōu)惠的價(jià)格和便捷的服務(wù)。 五、問題及建議 1. 問題 （ 1）品牌價(jià)值低。 小米手機(jī)的品牌意識(shí)還不是很強(qiáng)，沒有設(shè)置專門的部門和專門人員進(jìn)行品牌價(jià)值的研究，在顧客心目中未樹立起鮮明、獨(dú)特的品牌形象，沒有運(yùn)用品牌價(jià)值來開拓市場(chǎng)的思路。 （ 2）缺少硬件管控經(jīng)驗(yàn)。 小米不是一個(gè)硬件廠商，對(duì)于上游成本壓縮能力有限，將產(chǎn)能的穩(wěn)定和市場(chǎng)需求相結(jié)合是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。 （ 3）銷售渠道覆蓋能 力有限。 由于網(wǎng)購群體以一線城市為主，其線上銷售方式難以全面覆蓋二、三線城市。 （ 4）在網(wǎng)上購買手機(jī)的前提是基于對(duì)品牌的足夠了解和信任，而現(xiàn)階段小米的用戶以 “發(fā)燒友 ”為主，用戶群體單一，能否對(duì)大眾消費(fèi)者產(chǎn)生足夠吸引力仍需觀察。 （ 5）小米手機(jī)營銷沒有明確的市場(chǎng)細(xì)分。 小米手機(jī)營銷缺乏對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者年齡、職業(yè)特點(diǎn)、生活形態(tài)、購買習(xí)慣、消費(fèi)心理、購買決策等方面的進(jìn)一步研究，以確定他們的價(jià)值追求而做出的對(duì)品牌概念定位的營銷方式。 （ 6）售后服務(wù)。 在國產(chǎn)手機(jī)中售后服務(wù)一直是一個(gè)較大的問題。小米手機(jī)剛進(jìn)入市 場(chǎng)，售后服務(wù)系統(tǒng)還不健全。 （ 7）低廉的價(jià)格對(duì)后期服務(wù)有一定的局限性。 一旦手機(jī)大規(guī)模地出現(xiàn)問題，當(dāng)初的低價(jià)無法承擔(dān)售后維修的費(fèi)用。 2. 建議 （ 1）發(fā)展建議 以發(fā)掘用戶潛在需求從而更好的服務(wù)用戶為理念。 小米應(yīng)該更多的關(guān)心手機(jī)能干什么，而不是手機(jī)是什么。單純的以戶為中心的概念已經(jīng)有點(diǎn)落后了。就像蘋果一樣，他們發(fā)掘用戶的潛在需求來占領(lǐng)市場(chǎng)，而不是像諾基亞一樣一味道的以滿足用戶為主，安于現(xiàn)狀。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候用戶并不了解的自己和自己的需求。而小米最大的優(yōu)勢(shì)是那些關(guān)聯(lián)公司（金山軟件、優(yōu)視科技、多玩、拉卡啦 、凡客誠 品、樂淘等）。只要小米和這些公司進(jìn)行服務(wù)對(duì)接，就有了其他手機(jī)廠商都不具有的優(yōu)勢(shì) 低成本，高效率，整合速度快和雙向推動(dòng)作用。可以形成一個(gè)以手機(jī)為紐帶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帝國。但是對(duì)接整合的速度一定要迅速，契合度一定要高，服務(wù)質(zhì)量也一定要有一定高度，再在整合上面有所創(chuàng)新。如顧客在手機(jī)上就可以完成購物流程等等。 （ 2）產(chǎn)品建議 多樣化和用戶自定義的 MiUI 系統(tǒng)是對(duì)小米的用戶群體是極大的擴(kuò)充。 MIUI 是個(gè)不錯(cuò)的系統(tǒng)，能吸引不少用戶。小米應(yīng)該為盡可能多的用戶定制他們的適合他們 MIUI系統(tǒng)系統(tǒng)界面和操作 方式（商務(wù)機(jī)，娛樂機(jī)，學(xué)生機(jī)，白領(lǐng)機(jī)，發(fā)燒機(jī)，老年機(jī)等）同時(shí)各種模式能自由切換和智能切換（如視工作性質(zhì)、時(shí)間、日期、亮度、電池等情況自動(dòng)轉(zhuǎn)換）。降低用戶進(jìn)入的門檻，讓更多的普通用戶加入到小米互動(dòng)開發(fā)模式里。 小米同時(shí)可以吸收用戶的優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，再把這些亮點(diǎn)加入自己系統(tǒng)。為用戶帶來無限的、個(gè)性的、自由的、更適合每個(gè)個(gè)體用戶的系統(tǒng)。 至于米聊，模仿 是可行，但不是未來的趨勢(shì)。目前可以通過這個(gè)模式吸引一部分用戶，也可以用此來推廣更多服務(wù)。但同時(shí)也可反其道行至，推出實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)，安全聊天系統(tǒng)，多重 認(rèn)證系統(tǒng)，服務(wù)免費(fèi)等，這個(gè)和騰訊相反的模式也能吸引不少客戶，而且是未來的一種趨勢(shì)。為更多更好的服務(wù)打下基礎(chǔ)。 不要過度宣傳硬件配置，轉(zhuǎn)而更多宣傳性價(jià)比優(yōu)勢(shì)和適合自己的才是最好的理念為上策。至于目前硬件和價(jià)格，都是非常好，產(chǎn)生了極高的性價(jià)比。對(duì)用戶有極強(qiáng)的吸引力和品牌推廣作用。價(jià)格上采購成本和生產(chǎn)成本小米沒有優(yōu)勢(shì)，在渠道銷售成本會(huì)有一定優(yōu)勢(shì)，但是和前兩項(xiàng)的劣勢(shì)根本無法相提并論。 （ 3）市場(chǎng)定位建議 明確自己的定位。小米的用戶可分為四類：對(duì)于價(jià)格敏感的用戶、追求價(jià)比關(guān)注的用戶、對(duì)硬件性能有極高要求的用戶、 小米的粉絲用戶。小米可以轉(zhuǎn)化前三類的用戶成為小米的粉絲，這個(gè)需要小米在每一步都做的完美。光從字面和價(jià)格匹配上來說，小米的市場(chǎng)定位是不太準(zhǔn)確的。目前小米的市場(chǎng)定位為發(fā)燒友的手機(jī)。 前兩類用戶是很難從他們身上賺到錢的雞肋用戶，他們既沒有發(fā)燒友的闊綽，也沒有普通用戶對(duì)產(chǎn)品的低要求，他們最關(guān)心的永遠(yuǎn)是性價(jià)比和價(jià)格而不是品牌本身。第三類對(duì)硬件性能有極高要求的用戶，他們追求的頂級(jí)性能，誰的性能最好他們就買誰的，價(jià)格對(duì)他們來說是次要的。第四類客戶看似是小米的中間力量，其實(shí)他們中大部分的是前三類用戶，只有極少部分是才 是真正的粉絲。 （ 4）加強(qiáng)運(yùn)營商合作模式 在進(jìn)入 3G以及未來的 4G時(shí)代的中國手機(jī)市場(chǎng)中，運(yùn)營商的作用將會(huì)被進(jìn)一步的強(qiáng)化，只有通過運(yùn)營商提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，智能手機(jī)上的各種功能才能得以實(shí)現(xiàn)。與運(yùn)營商緊密合作的能力，將成為手機(jī)廠商關(guān)鍵制勝因素之一。發(fā)售運(yùn)營商定制手機(jī)將成為手機(jī)終端廠商占領(lǐng)市場(chǎng)、打開局面的一條捷徑，尤其對(duì)于小米這樣擁有高人氣的手機(jī)行業(yè)的新進(jìn)入者來說，加強(qiáng)與運(yùn)營商合作推出定制手機(jī)將是趁熱打鐵的最佳方式之
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